Ich habe ein neues und original Verpacktes Tablet gekauft. Leider war das Tablet bereits gebraucht und es war noch eine Speicherkarte mit vielen persönlichen Bildern (auch Kinderbilder) im Gerät! D... Mehr ansehen
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Sehr günstig, viel Auswahl. Einen Stern Abzug gibt es für übertriebene Versandverpackungen und die teilweise unzureichenden Erklärungen der Produkte.
Schnelle Lieferung, gute Preise, der Shop ist aber noch Jungs und die Seite braucht bessere Gestaltung und mehr Produkte.
Ganz ausgezeichnet! Ich habe noch nie so rasch eine Bestellung erhalten, noch dazu zu einem unschlagbaren Preis. Das Produkt selbst kenne ich, weil ich es seit Jahren verwende, und so kann ich auch s... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
- #2 der 3 besten Unternehmen in Kaufhaus
- #12 der 21 besten Unternehmen in Fachgeschäft für Haushaltsgeräte
- #14 der 20 besten Unternehmen in Elektrofachmarkt
- #18 der 19 besten Unternehmen in Lebensmittelhändler
- #18 der 31 besten Unternehmen in Laden für Gesundheits- und Kosmetikprodukte
- #20 der 26 besten Unternehmen in Haushaltswarengeschäft
Vom Unternehmen geschrieben
Bei Joybuy möchten wir dir ein fröhliches und unkompliziertes Einkaufserlebnis bieten. Dazu gehören Qualitätsprodukte, schnelle und zuverlässige Lieferung, faire Preise und ein Kundenservice, der für dich da ist, wenn du ihn brauchst. Wir arbeiten nur mit vertrauenswürdigen Marken zusammen und verschicken deine Bestellung direkt aus unseren Standorten im Vereinigten Königreich und der EU. Dank intelligenter Logistiksysteme kommt dein Paket schnell und sicher bei dir an. Aktuell befindet sich Joybuy in einer Testphase in Großbritannien, den Niederlanden, Deutschland, Frankreich, Belgien und Luxemburg. Diese Phase hilft uns, alles für den vollständigen Start in Großbritannien und Europa vorzubereiten - damit du künftig noch besser bei uns einkaufen kannst. Don’t just buy, Joybuy.
Kontaktinformationen
Deutschland
- support@joybuy.com
- joybuy.de
4,4
Hervorragend
3220 Bewertungen
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Unprofessioneller geht es nicht - Systematische Hinhaltetaktik und inkompetenter Support
Ich kann nur dringend vor diesem Shop warnen, wenn es zu Problemen kommt. Mein TV wurde durch den Lieferdienst zerstört. Seitdem erlebe ich eine beispiellose Hinhaltetaktik.
Besonders frustrierend: Die Supportmitarbeiter scheinen die Historie des Falls überhaupt nicht zu lesen. Ein Mitarbeiter macht am Telefon Zusagen und bittet um Vorschläge für Ersatzgeräte, der nächste Mitarbeiter in der Email-Kette weiß davon, der übernächste weiß aber leider nichts mehr und verweigert jede Lösung. Es herrscht völliges Desinteresse an einer echten Klärung.
Zur Krönung wurde ich gezwungen, einen ganzen Tag für eine Abholung zu Hause zu warten, die trotz schriftlicher Bestätigung des Supports nie stattfand - obwohl ich vorab sogar darauf hingewiesen hatte, dass der Termin im System des Dienstleisters bereits als gelöscht markiert war. Man wird hier als Kunde schlichtweg nicht ernst genommen. Wer professionellen Service sucht, ist hier definitiv an der falschen Adresse. Ein absolut unmöglicher Zirkus!" Kein Geld zurückbekommen, kein Ersatzgerät und der Schrott steht ewig in meinem Flur, weil keiner von diesen Fernseher abholt. Man kann übrigens nur Abholung buchen. Man kann den Fernseher nicht mit Versandlabel zur Post bringen.
13. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Joybuy
Hallo,
Vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben, und wir bedauern aufrichtig die Enttäuschung, die diese Situation verursacht hat.
Wir verstehen die frustrierende Erfahrung, die die Rücksendemethode für Sie mit sich bringt. Wir arbeiten aktiv daran, die Koordination und Konsistenz zu verbessern und versuchen einen Ansatz, der besser für Sie geeignet ist. Sie können jederzeit über den Online-Chat Ihre Gedanken mit uns teilen. Bitte wissen Sie, dass wir Ihre Anliegen ernst nehmen und uns voll und ganz dafür einsetzen, dass jede Bestellung sorgfältig und verantwortungsbewusst bearbeitet wird.
Ihr Feedback ist wertvoll, während wir weiterhin unsere Service- und Unterstützungsprozesse verbessern. Wenn es noch etwas gibt, bei dem wir Ihnen helfen können, zögern Sie bitte nicht, uns unter support@joybuy.com zu kontaktieren.
Vielen Dank noch einmal für Ihre wertvollen Hinweise.
Mit freundlichen Grüßen,
Claire
Joybuy Support Team 🌟
Achtung abzocke
1. Airports wurden angeboten für 194,99€ vom Konto gebucht wurden 203,00€
2. habe ich einen Handy Vertrag abgeschlossen aber bis heute kein Handy bekommen! Vertag läuft trotzdem!!
Kundenservice öfters angerufen aber nie wurde mein Problem gelöst oder ansatzweise geklärt
Einfach unterirdisch unfreundlich und Inkompetent ! Finger weg
12. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Joybuy
Hallo,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir sehen, dass Sie uns gebeten haben, die Bestellung zu stornieren, und es tut uns leid zu hören, dass Ihre Erfahrung nicht wie erwartet verlaufen ist. Ihre Rückerstattung wird nach der Stornierung Ihrer Bestellung innerhalb von 3-5 Werktagen auf Ihr Zahlungskonto zurückerstattet. In Bezug auf Ihr AirPods-Preisproblem haben wir Ihnen zuvor einen entsprechenden Rabattgutschein erstattet. Um sicherzustellen, dass Sie von den genauesten Preisen und besten Angeboten profitieren, empfehlen wir, immer die neueste Version unserer App zu verwenden. Dies hilft, alle Promotionen und Produktinformationen korrekt anzuzeigen.
Wenn Sie Vorschläge haben, wie wir Ihre Erfahrung verbessern können, würden wir uns freuen, von Ihnen unter support@joybuy.com zu hören.
Mit freundlichen Grüßen,
Claire
Joybuy Support Team 🌟
Nicht gelieferte Ware. Geld nicht zurück bekommen!
Am 30.3. 26 habe ich bei Joybuy ZWEI Flaschen einer Gesichtsessenz bestellt, jedoch nur EINE Flasche wurde geliefert. Habe sofort telefonisch beim Kundenservice reklamiert, der mir einen Rückruf versprach, der nicht erfolgte. Insgesamt habe ich 4mal den Kundenservice angerufen, der eine Bestätigung meiner Reklamation per Email sowie die Drledigung der Angelegenheit versprach. Beides erfolgte nicht! Nach ein paar Tagen hatte ich immer noch nichts von Joybuy gehört und schrieb daher eine E-Mail mit Fristsetzung von 14 Tagen für die Lieferung der fehlenden Ware. Da ich nach 3 Tagen immer noch keine Eingangsbestätigung hatte, schickte ich meine Email nochmals mit Bitte um Bestätigung des Eingangs, der mir dann auch per Standardschreiben bestätigt wurde. Die Frist von 14 Tagen zur Lieferung der bestellten und bezahlten Ware ist vorgestern abgelaufen. Ich habe nichts mehr von Joybuy gehört! Ich habe weder die fehlende Lieferung erhalten noch habe ich mein Geld zurück erhalten!!!
30. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Joybuy
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank, dass Sie Ihr Feedback mit uns geteilt haben. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die enttäuschende Erfahrung, die Sie aufgrund der fehlenden Waren und unseres Services gemacht haben. Dies entspricht in keiner Weise dem Service, den wir zu bieten anstreben, und wir bedauern die dadurch entstandene Frustration sehr.
Die fehlenden Artikel und die unklare Kommunikation, die Sie erlebt haben, sind inakzeptabel. Wir übernehmen die volle Verantwortung dafür, nicht sorgfältiger zugehört und die Lösung unnötig verzögert zu haben.
Wir bestätigen, dass wir heute die Nachsendung der fehlenden Artikel für Sie veranlasst haben. Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellliste auf Informationen zu der Nachsendung.
Ihr Fall wurde intern mit unserem Support-Team überprüft, um festzustellen, wo wir versagt haben, und um solche Probleme in Zukunft zu verhindern. Wir verstärken die Schulungen unseres Teams, um Empathie, Verantwortungsbewusstsein und rechtzeitige Reaktionen zu priorisieren.
Zusätzlich zur Nachsendung haben wir Ihrem Konto einen Gutschein hinzugefügt, um diese schlechte Einkaufserfahrung auszugleichen.
Wir möchten aus dieser Situation lernen und hoffen, Ihnen in Zukunft eine wesentlich bessere Erfahrung bieten zu können.
Nochmals vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback — es hilft uns zu wachsen und uns zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen,
Claire
Joybuy Support-Team 🌟
Der Kundenservice ist fatal
18. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Joybuy
Hallo,
vielen Dank, dass Sie uns Ihr Feedback mitgeteilt haben. Wir verstehen die Frustration, die Sie erlebt haben, und bedauern, dass unser Service nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Wie wir besprochen haben, haben wir Ihre Rückerstattung bearbeitet. Wir können bestätigen, dass Ihre Rückerstattung bereits in Bearbeitung ist und innerhalb von 3–5 Werktagen auf Ihr Konto zurücküberwiesen werden sollte. Sollte sie bis dahin nicht eingegangen sein, können Sie sich gerne an uns wenden. Außerdem haben wir Ihrem Konto einen Gutschein hinzugefügt, um unser Bedauern auszudrücken.
Ihr Feedback wurde bereits mit unserem Team geteilt, und wir arbeiten eng mit unseren Partnern zusammen, um die Zuverlässigkeit und Transparenz unseres Services zu verbessern. Wir sind bestrebt, die Prozesse zu optimieren, die Sie unterstützen, von der Lieferung bis hin zu fortlaufender Betreuung.
Wenn Sie weitere Anmerkungen haben oder etwas ausführlicher besprechen möchten, stehen wir Ihnen jederzeit unter support@joybuy.com zur Verfügung.
Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Claire
Joybuy Support-Team 🌟
Paket wurde nicht geliefert
Ich habe einen 3D-Drucker bestellt. Das Paket wurde eigentlich schnell mit DHL „Express“ versendet. DHL sollte das Paket am 04.04. zustellen, aber die Zustellung wurde leider auf den 07.04. verschoben.
Ich musste einen anderen Zustelltermin für den 09.04. vereinbaren, da ich am 07.04. nicht zu Hause war. Seit dem 09.04. wurde das Paket jedoch nicht zugestellt.
Ich schreibe diese Bewertung am 16.04. Ich habe zahlreiche Telefonate mit DHL Express geführt und Joybuy mehrfach kontaktiert. DHL behauptet, dass ein Service mit Zustellcode beantragt wurde, aber der Code wurde mir nicht zugesendet. Deshalb kann DHL das Paket nicht zustellen. Woher DHL weiß, dass ich den Code nicht erhalten habe, ist mir unklar.
DHL behauptet außerdem, dass sie Joybuy kontaktiert haben und auf eine Antwort warten. Joybuy wiederum behauptet, dass sie DHL kontaktiert haben. Gleichzeitig sagt DHL, dass Joybuy sie nicht kontaktiert habe.
Ich habe eine neue Lieferung angefordert, aber Joybuy möchte keine Ersatzlieferung senden. Stattdessen soll ich eine neue Bestellung aufgeben. Der Preis des Druckers hat sich allerdings inzwischen erhöht.
Update (17.04.2026):
Ich wurde am 16.04. am späten Nachmittag vom Joybuy-Kundenservice angerufen. Der Mitarbeiter meinte, dass Joybuy keine Zustelloption mit Zustellcode gewählt habe, sondern dass DHL Express automatisch alle hochwertigen Pakete mit Zustellcode zustellt.
Ich habe mit dem Joybuy-Mitarbeiter vereinbart, dass ich noch einen Zustellversuch mit DHL Express abwarte. Möglicherweise kann DHL mir den Code per SMS oder auf anderem Weg zusenden.
Nach dem Gespräch habe ich DHL angeschrieben und heute, am 17.04., den DHL-Kundenservice angerufen. Das Paket befindet sich immer noch im Status „Shipment on hold“. Der DHL-Kundenservice teilte mir mit, dass Joybuy die Zustelloption gewählt habe und ich den Code von Joybuy erhalten müsse.
DHL habe bereits mehrfach versucht, Joybuy zu kontaktieren, jedoch ohne Erfolg. Daher könne das Paket nicht zugestellt werden. Es solle ein Retourenvorgang eingeleitet werden, da DHL das Paket nicht länger im Zustellzentrum aufbewahren wolle. Der Retourenvorgang wurde von Joybuy bestätigt.
Einer der beiden Parteien lügt mich an – möglicherweise sogar beide.
2. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Joybuy
Hallo,
vielen Dank, dass Sie uns Ihr Feedback mitgeteilt haben. Wir verstehen, wie enttäuschend es sein kann, wenn eine Bestellung nicht wie erwartet ankommt, und wir entschuldigen uns aufrichtig für den Lieferfehler.
Wir sind uns bewusst, dass gemäß unserer Kommunikation eine erneute Lieferung Ihrer Bestellung für morgen vorgesehen war. Sollte es jedoch erneut zu Problemen kommen, werden wir, wie besprochen, alternative Maßnahmen ergreifen, um Ihr Anliegen zu bearbeiten.
Wir arbeiten kontinuierlich daran, unseren Liefer- und Adressprüfungsprozess zu verbessern, um ähnliche Situationen in Zukunft zu vermeiden. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis und hoffen, die Gelegenheit zu haben, Sie künftig besser bedienen zu können.
Sollten Sie weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns jederzeit unter support@joybuy.com zu kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen,
Claire
Joybuy Support Team 🌟
Super Preise
Super Preise, super schnell. Bis jetzt kann man sich echt nicht beklagen
1. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Hallo
Hallo, ich habe einen 3 D Drucker bestellt und ein Porzellan Service erhalten. Das ganze war vor 2 Tagen, es ist noch keine Klärung in Sicht. Ich bin Kleinunternehmer und habe Aufträge zu bearbeiten. Der Kunderservice . Ich bin mit dem Service in keiner Weise zufrieden, ich werde nicht wieder fort bestellen, leider muss ein Stern vergeben werden.
14. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Joybuy
Hallo,
vielen Dank für Ihre Nachricht — es tut uns sehr leid, dass Sie den falschen Artikel erhalten haben. Wir wissen, wie frustrierend dies sein kann, und danken Ihnen für Ihre Geduld.
Wie vereinbart, haben wir eine Ersatzlieferung für Sie veranlasst. Wir haben auch unseren Lagerteam mitgeteilt, was geschehen ist, um sicherzustellen, dass dies nicht erneut vorkommt. Sollte etwas anderes auftreten, kontaktieren Sie uns bitte unter support@joybuy.com — wir helfen Ihnen gerne weiter.
Nochmals vielen Dank für Ihr Verständnis — wir wissen dies sehr zu schätzen.
Mit freundlichen Grüßen,
Claire
Joybuy Support Team 🌟
Schnelle Lieferung ja, Kundenservice nein
Schnelle Lieferung ja, Kundenservice Unterirdisch, Widerrufe werden nicht akzeptiert oder bearbeitet, obwohl fristgerecht gemeldet. Bestellung mit der Bestellnummer: 1455107723
15. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Joybuy
Hallo,
vielen Dank, dass Sie uns informiert haben. Wir verstehen, wie frustrierend es sein kann, Verzögerungen bei Ihrer Rücksendung zu erleben.
Wir haben das Rücksendeetikett bereits an die in Ihrer Bestellung angegebene Adresse per E-Mail gesendet. Bitte überprüfen Sie Ihren Posteingang oder Spam-Ordner. Falls Sie es noch nicht erhalten haben, lassen Sie es uns wissen, und wir können es sofort erneut zusenden oder Ihnen helfen, eine alternative Lösung zu finden, die für Sie funktioniert.
Wir überprüfen derzeit aktiv unseren Rücksendeprozess, um sicherzustellen, dass er für Sie reibungsloser und effizienter wird. Wenn Sie weitere Hilfe benötigen oder Fragen zur Rücksendemethode haben, können Sie uns gerne unter support@joybuy.com erreichen. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen, dies zu klären.
Vielen Dank für Ihre Geduld.
Herzliche Grüße,
Claire
Joybuy Support Team 🌟
Leere Zelda-Hülle erhalten, Reklamation nicht zufriedenstellend gelöst
Ich habe bei Joybuy zwei Spiele bestellt. Zelda und FC26. Der Versandkarton kam äußerlich unbeschädigt an. Beim Auspacken fiel sofort auf, dass die Zelda-Hülle nicht originalversiegelt war. Beim Öffnen stellte sich heraus, dass kein Spiel enthalten war, sondern nur eine leere Hülle. FC26 war vorhanden.
Ich habe den Mangel unmittelbar gemeldet und dem Support Fotos des Kartons, des Versandetiketts und der Verpackung zur Verfügung gestellt. Außerdem war meine Familie beim Auspacken anwesend und kann bestätigen, dass die Hülle beim Öffnen leer war.
Trotz mehrfacher Kontaktaufnahme wurde mein Fall nach meiner Erfahrung nicht kundenorientiert gelöst. Statt einer unkomplizierten Ersatzlieferung oder Erstattung wurde mir mitgeteilt, das Produkt sei vor dem Versand vollständig und versiegelt gewesen.
Meine persönliche Erfahrung mit Reklamation und Kundenservice war deshalb sehr enttäuschend. Auf Grundlage dieses Vorfalls kann ich Joybuy derzeit nicht empfehlen. Den Fall habe ich mittlerweile an den PayPal Käuferschutz gegeben.
16. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Joybuy
Hallo,
vielen Dank, dass Sie sich wegen Ihrer Bestellung an uns gewandt haben. Wir verstehen Ihre Bedenken wirklich und nehmen diese Angelegenheit ernst.
Nach sorgfältiger Überprüfung Ihres Falls, einschließlich der Sicherheitsaufnahmen des Lagers, können wir bestätigen, dass der Artikel vor dem Versand ordnungsgemäß verpackt wurde. Die Logistikaufzeichnungen zeigen ebenfalls, dass der Lieferprozess nach den Standardverfahren abgeschlossen wurde, ohne dass Unregelmäßigkeiten vermerkt wurden.
Basierend auf den verfügbaren Überprüfungen können wir leider in diesem Stadium keine sofortige Rückerstattung veranlassen. Wir empfehlen Ihnen, den Lieferbereich oder mögliche sichere Ablageorte noch einmal zu überprüfen, da das Paket möglicherweise an einem sicheren Ort abgelegt wurde.
Wenn Sie weitere Details oder Beweise haben, die unsere Überprüfung unterstützen könnten, zögern Sie bitte nicht, diese an support@joybuy.com zu senden. Wir sind weiterhin hier, um zu helfen, und werden gemeinsam mit Ihnen nach einer fairen Lösung suchen.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Claire
Joybuy Support Team 🌟
Ich habe meine Sendung nach zwei Wochen…
Ich habe meine Sendung nach zwei Wochen nicht erhalten obwohl 1-2 Tage Lieferung stand, da bin ich sehr enttäuscht. Nach einer schlechter Erfahrung kann ich Joybuy nicht weiter empfehlen
15. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Joybuy
Hallo,
vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns teilen. Wir verstehen, wie enttäuschend es sein kann, wenn Ihre Bestellung nicht wie geplant verläuft.
Im Moment konnten wir Ihre Bestellung mit den verfügbaren Informationen nicht finden. Könnten Sie bitte Ihre Bestellnummer oder alle relevanten Details an support@joybuy.com senden? Sobald wir diese erhalten, werden wir Ihren Fall persönlich prüfen und sicherstellen, dass er so schnell wie möglich gelöst wird.
Wir schätzen Ihr Feedback wirklich sehr und haben diesen Fall bereits mit unserem Team geteilt, um uns bei der Verbesserung zu helfen. Wir hoffen wirklich, Ihr Problem so schnell wie möglich zu lösen, und zögern Sie bitte nicht, uns jederzeit zu kontaktieren, wenn Sie weitere Unterstützung benötigen.
Wir sind hier, um zu helfen, und werden unser Bestes tun, um die Situation für Sie in Ordnung zu bringen.
Mit freundlichen Grüßen,
Claire
Joybuy Support Team 🌟
Schlechter Service
Habe einen TCL Fernseher gekauft bei Joybuy.Nach wenigen Wochen bildeten sich Linien auf dem Monitor.Habe es reklamiert,worauf ich Fotos schicken sollte.Auch das habe ich gemacht und seitdem (2 Wochen) keine Antwort mehr vom Kundenservice.
Wurde nun vom Kundenservice an TCL weitergegeben.
Dort habe ich den Fernseher reklamiert, sollte die Rechnung und meine Adresse schicken,was ich am selben Tag (20.04)noch tat.
Am 21.04. bekomme ich eine Nachricht:
Ihr Vorgang wird geschlossen,weil Sie keine Antwort gesendet haben.
Das ist einfach nur Abzocke....
14. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Joybuy
Hallo,
vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback. Wir verstehen, wie frustrierend diese Erfahrung für Sie gewesen sein muss, und wir schätzen Ihre Geduld sehr, während wir dies gemeinsam aufgearbeitet haben.
Wir haben Ihnen bereits eine E-Mail mit weiteren Details zu Ihrer Bestellung gesendet. Bitte überprüfen Sie Ihren Posteingang oder Spam-Ordner auf unsere E-Mail.
Wir arbeiten daran, dies umgehend zu lösen und möchten sicherstellen, dass Sie mit dem Ergebnis zufrieden sind. Wenn Sie Fragen haben oder weitere Unterstützung benötigen, können Sie uns gerne unter support@joybuy.com kontaktieren.
Vielen Dank erneut für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Claire
Joybuy Support Team 🌟
Paket nicht angekommen
Paket nicht angekommen, keinerlei Service um mir zu helfen, ganz schrecklich. Musste Paypal einschalten um den Fall für mich zu lösen weil man mich nur vertröstet hat. Ich würde für teure Bestellung die Finger von Joybuy lassen. Maximal Kleinigkeiten bestellen
Nachtrag: Tatsächlich kam es nach längerem hin und her auch zu einem Lösungsvorschlag von Seiten von Joybuy, allerdings recht spät und die Kommunikation war auch dürftig, deshalb ändere ich meine Bewertung von 1 auf 3 Sterne. Ist in Ordnung, aber man sollte Nerven mitbringen.
13. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Joybuy
Hallo Lucas,
vielen Dank, dass Sie uns Ihre Erfahrung mitgeteilt haben. Wir verstehen, wie frustrierend es sein kann, wenn ein Paket nicht aufzufinden ist – das ist sicher nicht das Erlebnis, das wir Ihnen bieten möchten.
Wir haben Ihren Fall überprüft und Ihnen bereits über unseren Online-Chat eine Antwort geschickt. Bitte überprüfen Sie Ihren Nachrichten-Eingang in unserem System und teilen Sie uns Ihre Rückmeldung mit. Wir sind hier, um die Angelegenheit gemeinsam mit Ihnen zu klären.
Falls Sie unsere Nachricht nicht erhalten haben, können Sie uns auch direkt unter support@joybuy.com erreichen.
Mit freundlichen Grüßen,
Claire
Joybuy Support Team 🌟
Top Preis, pünktliche Lieferung, alles unkompliziert
Habe einen 75 Zoll Fernseher für 500€ gekauft. Vergleichbare Produkte habe ich nirgends um den Preis bekommen. Schnelle Lieferung und Vorallem genauer Liefertermin. In der App war genau der Tag terminiert, an dem es auch ankam. Ich kann nichts beanstanden.
13. April 2026
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Katastrophe #2
Mein 2. versuch der Bestellung und leider auch wieder eine Katastrophe !
10.4.26 Bestellt mit Lieferung 11.4.26
11.4.26 Lieferung mit Fenster 9.00-21.00 angekündigt -> KEINE LIEFERUNG
13.4.26 Lieferung Bestellt und angekündigt mit Fenster 13.00-17.00 -> KEINE LIEFERUNG
Telefonisch und schriftlich bei Joybuy und DHL Express Beschwert -> Keine Reaktion
14.4.26 Neue Lieferung für das Zeitfenster 13.00.-17.00 angekündigt -> mal sehen was Passiert.
Immer dran denken für eine Wahre mit wert von 139 Euro muss mann bei Joybuy einen QR Code vorzeigen. So wird mann sicher Kunden gewinnen !
Hier wird Reagiert wendet mann sich an den Chat wird einem immer nur einen Reaktion angekündigt die dann aber ausbleibt !
ach ja für 2 volle tage auf ein Packet warten wird einem ein 4 Euro Gutschein angeboten den ich Lachend abgelehnt habe !
11. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Joybuy
Hallo,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass sich Ihre Bestellung verzögert hat, und wir verstehen, wie frustrierend das für Sie sein muss.
Ihr Feedback wurde bereits mit unserem Team geteilt, und wir arbeiten eng mit unseren Partnern zusammen, um die Zuverlässigkeit und Transparenz unseres Services zu verbessern. Wir sind bestrebt, die Abläufe, die Sie betreffen, vom Versand bis hin zur laufenden Unterstützung, zu optimieren.
In der Zwischenzeit können Sie auch eine Rückerstattung oder einen Ersatz Ihrer Bestellung wählen — wir übernehmen die volle Verantwortung für Ihre Bestellung und sind bestrebt, eine Lösung zu Ihrer Zufriedenheit zu finden. Um sicherzustellen, dass wir Ihnen schnell weiterhelfen können, prüfen Sie bitte die Antwort, die wir in Ihrem Online-Nachrichteneingang gesendet haben.
Sobald wir Ihr Feedback zu den vorgeschlagenen Optionen erhalten, werden wir die Lösung umgehend für Sie umsetzen. Sollten Sie weitere Unterstützung benötigen, können Sie uns gerne unter support@joybuy.com kontaktieren.
Vielen Dank für Ihre Geduld.
Mit freundlichen Grüßen,
Claire
Joybuy Support Team 🌟
Bester Onlinekauf seit Langem !
Haben einen Wäschetrockner eines renommierten deutschen Hetstellers hier gekauft, Fazit :
unglaubliche Performance!
1. Bester Onlinepreis inkl. Installation
2. Lieferzeit am nächsten Tag gegen Mittag nach Bestellung um 20:30 Uhr am Vortag
3. Originalware, Original verpackt , wird vor Ort ausgepackt
3. Super nette MA, rechtzeitiger Anruf vor Ankunft!
4. Verpackung meiner Möbel aus einer anderen Lieferung wurde direkt mitgenommen!
Gerne wieder, so geht Onlinehandel !!
9. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Liefert nach eigenen Angaben nicht nach Deutschland
Habe etwas bestellt und bezahlt. Bestellbestätigung erhalten und dann nix passiert. Habe beim Kundenservice nachgefragt da hieß es sie liefern nicht nach Deutschland.
Könnte man in der App und Website auch kommunizieren das Joybuy nicht nach Deutschland liefert.
9. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Joybuy
Hallo,
vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns geteilt haben. Wir verstehen, wie enttäuschend es sein kann, wenn Ihre Bestellung nicht wie geplant verläuft.
Im Moment konnten wir Ihre Bestellung mit den vorhandenen Informationen leider nicht finden. Könnten Sie bitte Ihre Bestellnummer oder relevante Details an support@joybuy.com senden? Sobald wir diese erhalten, werden wir Ihren Fall persönlich prüfen und sicherstellen, dass er so schnell wie möglich gelöst wird.
Wir schätzen Ihr Feedback sehr und haben diesen Fall bereits mit unserem Team geteilt, um uns zu verbessern. Wir hoffen wirklich, Ihr Problem so schnell wie möglich zu lösen, und zögern Sie bitte nicht, uns jederzeit zu kontaktieren, wenn Sie weitere Unterstützung benötigen.
Wir sind da, um zu helfen, und werden unser Bestes tun, um die Sache für Sie in Ordnung zu bringen.
Mit freundlichen Grüßen,
Claire
Joybuy Support Team 🌟
Cashback jedes Mal abgelehnt
Nicht auf Cashback setzen. Zwei Bestellungen nach mit erfüllten Cashback-Bedingungen aufgebenen. Cashback zweimal abgelehnt. Keine Nachbuchung erlaubt. Vorsicht.
11. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Joybuy
Hallo,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir verstehen, wie frustrierend es sein kann, wenn eine Bestellung nicht wie erwartet verläuft.
Leider konnten wir Ihre Bestellung mit den verfügbaren Angaben nicht finden. Könnten Sie uns bitte Ihre Bestellnummer oder andere relevante Informationen an support@joybuy.com senden? Wir werden dann Ihre Situation persönlich prüfen und Ihnen weiterhelfen.
Wir sind für Sie da und werden sicherstellen, dass dies schnell gelöst wird.
Mit freundlichen Grüßen,
Claire
Joybuy Support Team 🌟
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.