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Eigentlich war ich anfangs skeptisch, aber Joybuy hat mich positiv überrascht. Der Versand war blitzschnell und die Pakete kamen sicherer verpackt an, als ich es von Amazon kenne. Die Preise für die Originalware sind wirklich unschlagbar.
Man muss allerdings aufpassen: Ich habe zweimal das Falsche bestellt, weil die Bilder nicht zur Beschreibung passten. Da scheint die Seite manchmal etwas durcheinander zu sein. Zum Glück war der Chat-Support wirklich bemüht. Auch wenn der Mix aus Deutsch und Englisch etwas abenteuerlich war, wurde mir am Ende super geholfen. Insgesamt eine gute Erfahrung!
Positiv:
+ Willkommensangebote teilweise mit sehr guten Preisen.
+ Zahlungsabwicklung unproblematisch
Negativ:
- Die Suchfunktion auf der Seite ist ein Desaster und liefert viele falsche Ergebnisse.
- Die Lieferung war ein schlechter Witz: Joybuy hat eine Zustellung gegen Vorzeigen eines QR-Codes veranlasst, wohlbemerkt bei einem Artikel für nur 120€. Trotz Bitte an den Kundendienst wurde dies auch nicht deaktiviert. Als berufstätiger Mensch kann ich mein Leben aber nicht auf den Erhalt einer Postsendung ausrichten. Durch diesen Quatsch war auch eine Umleitung an einen Paketshop nicht möglich, an meine Arbeit wurde es nicht geliefert, im Ergebnis wurde aus der 1 Tages-Zustellung so eine Woche.
Allein aufgrund dieser lächerlichen Verfahrensweise bei einem geringwertigen Artikel (bei einem 2000€ OLED TV verstehe ich es vielleicht noch) beim Versand bestelle ich nie wieder bei Joybuy.
Sorry, aber sowas ist einfach nicht zeitgemäß und geht bei jedem anderen Onlinehändler einfacher.

Antwort von Joybuy
Ich habe ein neues und original Verpacktes Tablet gekauft. Leider war das Tablet bereits gebraucht und es war noch eine Speicherkarte mit vielen persönlichen Bildern (auch Kinderbilder) im Gerät! Der Support ist mehr als übel, übersetzt in zig verschiedene Sprachen, jedesmal ein anderer Ansprechpartner im Chat und absolut kein Verständnis und kein Entgegenkommen! Nie wieder JoyBuy. Definitiv nicht.
Nachtrag:
Nach Eskalation und Bewertung bei Trustpilot hat mich ein sehr netter und engagierter Mitarbeiter persönlich angerufen und den Fall aufgearbeitet. Ich war sehr positiv überrascht und werde dem Shop noch eine zweite Chance geben. Vielen Dank.

Antwort von Joybuy
Lieferung kam nie an. Wurde aber als zugestellt vermerkt. Bei mehreren Telefonate und Mails mit den Kundenservice wurde man immer wieder vertröstet. Es wurde eine erneute Lieferung oder Rückerstattung versprochen, die nie durchgeführt wurde. Geld habe ich bereits gezahlt und somit 150€ verloren.
Nie wieder. 0,0 empfehlenswert. Scam!

Antwort von Joybuy
Sehr günstig, viel Auswahl. Einen Stern Abzug gibt es für übertriebene Versandverpackungen und die teilweise unzureichenden Erklärungen der Produkte.
- Original Ware (Parfum Hermès Paris)
- Super Preis
- Superschnelle Lieferung overnight, kostenfrei!!
Besser geht es nicht!!
Bisher ging eigentlich alles gut, alle Bestellungen erhalten und keinerlei Schäden oder fehlende Produkte, aber bei der letzten Bestellung mit mehreren Dosen kamen 6 davon im verbeulten Zustand hier an. Die Dosen waren im Karton leider nicht verpackt oder zumindest mit dem gleichen Band mit dem Gläser in Luftpolsterfolien eingewickelt werden zusammen geklebt, und sind daher sicher gut durch den Karton geflogen beim Transport.
Kundendienst kontaktiert, Bild hochgeladen, 5,07€ Gutschrift erhalten, muss nun über die nächsten Tage die Dosen zügig verbrauchen, die eigentlich im Keller landen sollten.
Na ja, da ich bisher recht zufrieden mit Joybuy war, hoffe ich einfach mal das man auch Dosen in Zukunft etwas besser verpackt, damit diese in einem guten Zustand hier ankommen.

Antwort von Joybuy
Ich habe einen falschen Artikel erhalten aber das problem worde gelöst.

Antwort von Joybuy
Gestern Mittag bestellt, heute Morgen geliefert, keine 20 Stunden - und das bei kostenloser Lieferung ohne irgendwelche Zuschläge.
Die Preise waren auch günstiger als in den Supermärkten unserer Gegend.
Die Waren sind effizient und ausreichend verpackt.
Einwandfrei, ich bestelle wieder bei Joybuy.
Ich habe über Joybuy am 20.03 eine elektronische Zahnbürste bestellt (160€ ca.). Ich bekam einfach ein Paket mit einem Beutel indischen Reis zugeschickt. Hierbei handelt es sich offensichtlich um einen Scam. Dies habe ich auch bereits dem Support 2x gemeldet, seither gibt es aber keine Rückmeldung seitens Joybuy.
Im nächsten Schritt werde ich den Verbraucherschutz kontaktieren und rate jedem ab, über diesen Online-Retailer zu bestellen! Verzichtet alle auf einen 20€ Preisunterschied und kauft auf herkömmlichen Seiten. Im Gegensatz zu anderen Retailern, ist nicht mal einsehbar, wer die Produkte anbietet, somit bleibt der Käufer an den Kosten hängen. Zum Glück habe ich das über Klarna laufen lassen, diese werden hoffentlich noch zusätzlichen Druck machen.

Antwort von Joybuy
Ich habe mir tatsächlich Duschgel von einer bekannten Marke online in größerer Stückzahl bestellt, da das Produkt jetzt überall fast 1€ teurer ist und im neuen Design und Joybuy konnte den alten Preis sogar noch um 20 Cent unterbieten. Top! Lieferung kam blitzschnell (da ich außerhalb von NRW bzw. dem Joybuy eigenem Liefergebiet wohne) per DHL Express an und im Gegenzug zu Amazon kam es bei Joybuy auch unbeschädigt in der Packstation an. Der Kundenservice hat auch Nachfrage auch extrem schnell und personalisiert geantwortet. Top, jederzeit gerne wieder! :)
Katastrophal, Ware beim ersten Mal nicht erhalten und auch jetzt bei der zweiten Bestellung nichts erhalten, Zusagen werden nicht eingehalten, schlechtester Kundenservice ever, keinen interessiert es, ewige Wartezeiten, keine Antworten. Zusteller verstehen weder deutsch noch englisch und machen falsche Aussagen und halten sich nicht an Absprachen. Das schlimmste, was mir bei Bestellungen je passiert ist. Nie wieder
Die Stellungnahme von Joybuy ist Unsinn. Alles Ausreden. Paket durfte nicht irgendwo abgelegt werden. Mir wurde nichts zugestellt. Auslieferer hat mir zugesagt, Paket ab 15 Uhr bei mir abzugeben, nicht erfolgt.Furchtbar unfähige Zusteller die nichts verstehen, sprechen weder deutsch noch englisch und sich null an Zusagen halten. Service unterirdisch, ewige Wartezeiten und zugesagte Rückmeldungen erfolgen nie. Nicht dort kaufen, das macht keinen Spaß. Note 6

Antwort von Joybuy
Wir haben die bestellte Ware sehr schnell erhalten und werden wieder bestellen. Weiter so!
Tatsächlich kann Joybuy als Amazon Konkurrenz fungieren.
Bis jetzt habe ich ca. 5 Bestellungen abgegeben und alle sind immer nach zwei Arbeitstagen angekommen.
Für den Versand habe ich bis jetzt nichts bezahlt. Es gibt auch kein Mindestbestellwert.
Und alle Waren waren mind genauso wie es in der Beschreibung stand, wenn nicht sogar besser.
Und für diesen Preis einfach nur top.
Ich habe hier die negative Kommentare gelesen und mir ist aufgefallen, dass auf jeder negativen Kommentar Joybuy reagiert hat und direkt geguckt hat, was die Sache ist und wie man das am besten lösen kann. Ich es gelesen hab immer zu den Gunsten von Käufer.
Ich hoffe, Sie bleiben am Ball, machen weiterhin attraktive Preise und arbeiten weiterhin an ihren Rückgabe und Kommunikationssystem.
Und ich finde, man sollte so eine neuen Firma hier erst mal die Chance geben zu wachsen.
Ich meine, Amazon ist auch nicht Amazon geworden von heute auf morgen.
Und außerdem, Amazon ist nicht günstig.
Schnelle Lieferung, alles bestens gekaufen. Retouren unkompliziert abgeholt und Geld erstattet innerhalb einiger Tage. Werde definitiv wieder bestellen. Die Auswahl an asiatischem food ist großartig weiter so 💪
Ich habe jetzt mehrfach bestellt, es kam alles am gleichen oder am nächsten Tag an. Stabile Kartons, Glas ist extra mit Luftpolsterfolie und Klebeband gesichert. Da kann kein Glas zerbrechen, z.B. Glaskonserven.
Das Einzige war, dass ich nach einer E-Mail von Joybuy Produkte bewertete, mir sogar Mühe gab mit Fotos, ich dann aber die in der Mail ausgelobten Punkte nicht erhalten habe.
Beispiel Bestellungen:
1460687116
1452334016
1450513609
1449970708
1446550035
u.v.m
Keine einzige Bestellung mit Problemen. Man liest bei anderen Bewertungen, dass der Kundenservice schlecht ist.Das hatte damals Amazon groß gemacht, immer kompromisslos für den Kunden (Ist heute auch nicht mehr so...) Das empfehle ich Joybuy auch, dann werden sie ernt zu nehmender Konkurrent.
Sehr gute und günstige Ware. Super schnelle Lieferung. Immer wieder gerne.
Habe einen Phillips (Ambilight) gekauft,
dachte ich . Stellte sich heraus das er kein Ambilight hat, schlecht verarbeitet ist und einen Pixelfehler hat.
Joyuy weigert sich jedoch das gerät zurück zunehmen.

Antwort von Joybuy
Die Lieferung war sehr schnell, die Verpackung war professionell und umweltfreundlich, und die Preise sind ausgezeichnet.
Beim ersten Mal lief alles reibungslos und schnell.
Beim zweiten Mal war die Ware nach zwei Wochen immer noch nicht da. Habe das Geld über PayPal zurück erhalten.

Antwort von Joybuy
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