Joybuy Bewertungen 3.220

Hatte eine Waschmachine bei Joybuy bestellt .Wurde auch sofort geliefert .Spediteure haben bei der Lieferung die Waschmachine beschädigt und sie dann wieder mitgenommen . Sollte sie dann nochmals bestellen. Hatte sie dann erneut versucht mit PayPal zu bestellen , wurde dann nicht angenommen weil nicht mehr genügend Geld auf dem Konto war . Am nächsten Tag hatte ich Geld auf das Konto überwiesen, aber seitdem wird Paypal verweigert - hatte es auch mit Klarna versucht -aber kein Erfolg. Seit über zwei Tagen versuche ich es mit dem Kundenservice zu klären -aber kein Chance - sind komplett überfordert -versuchen mich abzuwimmeln.

Ich kann diesen Shop absolut nicht empfehlen.

Ich wollte ein defektes Produkt (DJI Osmo Action 6) zurückgeben, habe mich fristgerecht gemeldet und alle geforderten Nachweise erbracht: Fotos, Seriennummer und sogar Videos vom Fehler beim Einschalten.

Trotzdem wird die Rückgabe extrem erschwert. Es werden immer neue „Beweise“ verlangt und mir wurde sogar unterstellt, die Seriennummer sei falsch – obwohl es sich eindeutig um das gelieferte Gerät handelt.

Ein Retourenlabel wird bis heute nicht bereitgestellt. Der Kundenservice verzögert und blockiert die Rückerstattung.

So ein Umgang mit Kunden ist absolut inakzeptabel.

Die bestelle Action Cam kam bereits nach 3 Tagen, leider fehlte die Hälfte des Zubehörs. Eine Nachsendung oder Kostenerstattung wurde abgelehnt, dafür eine Rücksendung angeboten. Die Rückgabe muss bei einem von joybuy festgelegten Händler erfolgen. Hierzu habe ich einen Straßennamen ohne Ortsangabe erhalten. Auf Rückfrage wurde mir mitgeteilt, dass ich alle Informationen hätte und nach Rücksendung mein Geld erhalte. Da es die Straße hier in der Gegend sehr häufig gibt, vielleicht aber auch eine andere Stadt oder Land gemeint ist, kann ich die Cam nicht zurückgeben.

Leider beinhaltet das neue Angebot von Joybuy keine für mich brauchbare Lösung und es wird weiter mir dem Falschen Angebot geworden. Sehr merkwürdig...

Habe gekauft fensterputzroboter 49.90 absolut zufrieden, erleichtert Haushalt, Lieferung in 2 tage

grosse Produktauswahl, günstige Preise auch von bekannten Markenartikel, online bestellt... mach max. 24 Stunden durch DHL Express geliefert.
einfach SUPER

Ich bin extrem enttäuscht von meiner Bestellung bei Joybuy. Ich habe einen Tischgeschirrspüler bestellt, der bereits mit einem großen Riss in der Glasscheibe angekommen ist – absolut inakzeptabel für ein neues Gerät.

Der Kundenservice war zudem sehr langsam und überhaupt nicht hilfsbereit oder kulant. Anstatt eine vernünftige Lösung anzubieten, wurde mein Anliegen nur schleppend bearbeitet, was die Situation noch frustrierender gemacht hat.

Auch die Qualität des Geräts selbst lässt stark zu wünschen übrig. Es wirkt billig verarbeitet und entspricht in keinster Weise den Bildern oder der Beschreibung auf der Website. Ich habe mich ehrlich gesagt getäuscht gefühlt.

Insgesamt eine sehr schlechte Erfahrung. Ich werde dort definitiv nie wieder bestellen und kann es auch niemandem empfehlen.

Update:Ich kann wirklich nur jeden davor warnen, bei diesem Anbieter zu bestellen. Ich habe vor gerade einmal 3 Tagen eine Spülmaschine bestellt, die beschädigt bei mir angekommen ist. Statt eine Lösung anzubieten, wird mir unterstellt, der Schaden könne nicht von ihnen stammen – obwohl ich bereits mehrfach Bilder geschickt habe!

Das ist aber noch nicht alles: Nachdem ich den Schaden gemeldet habe, wurde mein Account einfach eingeschränkt. Ich kann aktuell nicht einmal andere Artikel zurücksenden, die ich zusammen mit der Bestellung gekauft habe, weil die Rückgabeoption komplett deaktiviert wurde. So etwas habe ich noch nie erlebt.

Rechtlich ist die Sache ebenfalls eindeutig: Als Verkäufer sind sie verpflichtet, mangelhafte Ware zurückzunehmen bzw. Ersatz zu leisten. Innerhalb der Gewährleistungsfrist liegt die Beweislast zudem nicht einfach beim Kunden, und ein Schaden kann nicht pauschal nur anhand von Fotos abgelehnt werden – insbesondere dann nicht, wenn die Ware offensichtlich beschädigt geliefert wurde. Eine ordnungsgemäße Prüfung und kundenorientierte Lösung ist hier das absolute Minimum.

Ich werde diesen Vorfall außerdem der Verbraucherzentrale melden, da ein solches Vorgehen aus meiner Sicht nicht rechtmäßig ist. Mir geht es hier nicht nur um den finanziellen Schaden, sondern ums Prinzip – so sollte kein Kunde behandelt werden.

Kundenservice? Fehlanzeige. Statt Hilfe bekommt man Ausreden und wird als Kunde im Stich gelassen. Absolut inakzeptables Verhalten.

Ich erwarte hier dringend eine Lösung – sowohl die Rücknahme des beschädigten Geräts als auch die sofortige Freischaltung meines Accounts. Bis dahin kann ich nur jedem raten: Finger weg!

Ich habe nun 3 Bestellungen gemacht und bei 2 gab es Probleme. Das erste Mal hat die Lösung im Chat 4 Stunden gedauert. Beim zweiten Mal sollte ich für Lebensmittel im Wert von 28 Euro, die teils kaputt oder zerquetscht sind, einen 4 Euro Gutschein erhalten. Ich habe das verweigert und warte jetzt wieder, bis es weitergeht. Der Zustand der Ware nach Versand ist eine Frechheit und die langen Wartezeit und wirklich unqualifizierten Antworten im Chat sind eine Katastrophe. Jeder billige Chinashop mit Versand aus China kriegt das alles besser hin. Mein Account wird jedenfalls direkt nach Lösung meines Problems gelöscht. Ich kann von dem Shop nur abraten.

⁸Ein Stern ist noch zu viel.
Nach einem anfänglichen Chat wurde ich angeblich an einen Mitarbeiter weitergeleitet. Ich schilderte die Lieferprobleme klar und vollständig.

Die Reaktionen waren unpersönlich, bestanden aus wiederholten, nicht zielführenden Fragen und wirkten wie automatisiert. Antwortzeiten von 5–7 Minuten sind inakzeptabel.
Es wurde zugesagt, sich darum zu kümmern. Diese Zusage liegt inzwischen vier Tage zurück – ohne jede Rückmeldung oder E-Mail.

Fazit: Unzuverlässiger und ineffizienter Kundenservice. 45 Minuten im Chat ohne Ergebnis.

Bin begeistert. Abends bestellt, am nächsten Tag wurde geliefert. Top Qualität zum Toppreis.

Ganz ausgezeichnet!
Ich habe noch nie so rasch eine Bestellung erhalten, noch dazu zu einem unschlagbaren Preis. Das Produkt selbst kenne ich, weil ich es seit Jahren verwende, und so kann ich auch sagen, dass die Qualität trotz des wesentlich niedrigeren Preises dieselbe ist. Ich bestelle bestimmt wieder einmal.

Alles prima geklappt und hat Spaß gemacht!

Lieferung kam schnell an, leider war es der falsche Artikel.
Kundenservice ist nicht einsichtig und fand auch keine Lösung.
Sollte es mit UPS zurückschicken obwohl die Sendung mit DHL geliefert wurde.
Es gibt bei uns in der Nähe keine geeignete Abgabestelle, außerdem kann der Shop kein QR Code erstellen so das man einen Drucker benötigt, ist in der heutigen Zeit nicht mehr üblich.
Auch da konnte mir keine geeignete Lösung angeboten werden, so daß ich am Ende 63€ umsonst ausgegeben habe.
Shop ist nicht zu empfehlen, würde auch nicht wieder bestellen.

Super, unglaublich schneller Versand und top Preis….. wenn die so weiter machen kann Amazon bald einpacken. Bin total begeistert von Joybuy 👍🏼

Habe anstatt 10 Tafeln Lindt Schokolade eine Tafel erhalten

Äußerst schneller, sehr transparenter Versand. Attraktiver Preis. Überraschend gut, besser als erwartet.

Schon die Werbung macht mich aggressiv,
Bitte überarbeitet euer Werbekonzept.

Gestern am späten Nachmittag bestellt heute um 11 geliefert. Günstigster Gesamtpreis und Kieferkosten inklusive. Schnell, kompetent und einfach spitze.

Der Rücksendeantrag wurde genehmigt. Aber auch nur, weil ich online zu falschen Angaben quasi gezwungen werde, und auch nicht der am Telefon (das erste und einzige Mal!) versprochene Versandweg!

Nur, was hilft mir das?
Seit dem 24.03.26 keine endgültige Antwort auf meinen ursprünglichen Retourenwunsch bekommen. Wir haben heute den 20.04.26!!

Ohne Vertrauen keine Verkäufe und keine Retouren. Ich behalte den Artikel lieber anstatt auf KEINE Erstattung zu warten und evt. klagen zu müssen.

Das war’s Joybuy!🤦🏻‍♂️🙋‍♂️

„Vielen Dank für Ihre Geduld. Nach Überprüfung Ihrer Anfrage können wir diese derzeit nicht genehmigen, aufgrund von Please contact joybuy online service for assistance..“

So lautet ernsthaft die Antwort auf meinen Widerruf. Für mich ist das schlicht untragbar. Deutsches Recht und das gesetzliche Widerrufsrecht scheinen hier keine Rolle zu spielen. Statt einer ordentlichen Rückabwicklung wird man in irgendwelche internen Prozesse gedrückt: Formulare ausfüllen, Fotos schicken, Anträge stellen, auf „Prüfungen“ warten. Dabei ist ein Widerruf keine Gefälligkeit des Händlers, sondern ein gesetzliches Recht.

Besonders absurd ist, dass man eine wirre, fehlerhafte Standardmail bekommt, in der der Widerruf faktisch einfach abgebügelt wird. So wirkt das Ganze nicht wie seriöser Kundenservice, sondern wie gezielte Verzögerung.

Ich kann nur dringend davor warnen, hier zu bestellen. Wer im Problemfall auf verlässlichen Service und eine rechtskonforme Abwicklung angewiesen ist, sollte lieber bei einem seriösen Händler kaufen.