ista France Bewertungen 

Depuis 4 mois aujourd'hui, nous attendons désespéremment la pose de notre compteur. Le premier RDV pris n'a pas été honoré par le technicien. Le second, 2 mois après, nous annonce que nous devons passer par un plombier pour qu'il installe une réservation pour pouvoir poser le compteur. Alors à la demande de notre plombier, nous contactons ISTA Dijon pour connaitre le plan de réservation avec les raccords nécessaires, les dimensions de ceux-ci : et bien vous ne me croirez peut être pas, mais cela fais 3 semaines que nous nous battons par tel, mail pour obtenir ce renseignement qui concerne leur expertise métier et qui devrait être à disposition sur leur site pour tous les particuliers pour éviter des installations plombier non conformes, mais ceci SANS SUCCES!!! En dehors du manque de réactivité probant, du manque de service et d'écoute client, je me demande s'ils possèdent toutefois les compétences.Si une personne peut répondre à ma doléance, je suis tout ouie!

Un rdv a été fixé pour changer le compteur d'un local en avril 2022, présent sur place sans voir un technicien ista. Après plusieurs appels, le compteur a été changé plus d'un an après en juillet 2023.
Pour l'appartement, lors du changement de compteur, il a été constaté une inversion de compteur en novembre 2021, la consommation du voisin nous était facturée.
Rien n'a bougé jusqu'à ce jour en mars 2024, malgré plus de 30 appels téléphoniques et mails. En fait il y a plusieurs inversions de compteurs dans l'immeuble.
Le compteur devait permettre, contractuellement de suivre sa consommation sur le smartphone, donc la maîtriser et déceler d'éventuelle fuite.
En fait, ista se montre incapable et incompétent, surtout 28 mois sans être capable de mettre à jour leur système et de plus ne comprend rien au sujet pourtant évident, malgré des soit disantes interventions sur place.
2 Rdv pris, mars 2023 et fevrier 2024, je n'ai vu personne, sans excuse d'ista qui fait preuve de mauvaise fois et frise l'insolence.

Un grand merci à Philippe pour son professionnalisme et son efficacité.
Problèmes règles très vite.

Merci à Philippe pour le changement de ma robinettetie d'evier + robinet d'arrivee de machine a laver + mecanisme toilettes.
Tout est fait proprement, rapidement.
Tout est nickel .
Merci également pour la rapidité du rendez vous.

Problème lavabo dans les toilettes

bonjour, je remercie Franck et Antoine pour leur compétence et pour leur gentillesse, intervention rapide et efficace.

J'ai racheté un appartement où les modules de compteur d'eau n'avait pas été posé. J'ai mis plus de 2 ans pour obtenir un rendez-vous. Pour obtenir ce rendez-vous j'ai dû subtiliser le numéros de téléphone du bureau sinon je tombais sur une plateforme, je fournissais les informations et jamais rien ne se passait.
Le rendez-vous était pris de 14h à 16h finalement ils ne viennent pas mais nous apprenons qu'ils sont passés le matin... Donc il faudra recommencer...

Plusieurs mauvaises expériences :
- la venue d'un technicien venu vérifier un compteur qu'il n'a jamais trouvé. La raison non communiquée de cette venue
- apercevoir qu'on nous facture plus du double, c'est à ce moment qu'on comprend qu'il y a une soucis. Toujours aucune communication d'Ista
- essayer de les contacter via leur formulaire : plus d'un mois pour obtenir une réponse
- cerise sur le gâteau, le rdv qui n'est pas honoré : aucune communication

L'incompétence à l'état pur.

Honte à vos services! Donner un rdv entre 8h et 12h et ne pas venir. Plus de 30minutes que j’attend au téléphone avec votre disque sans fin. Et lorsque j’essaye de joindre les commerciaux, celui-ci m’envoie sur les roses c’est pas son problème. Elle est belle la société ista.

Philippe, vient de changer le robinet flotteur wc à mon domicile. Je le remercie infiniment pour son intervention rapide, son grand professionnalisme et l'hygiène et la propreté lors de son intervention.

Merci à Philippe pour son intervention rapide et professionnelle.
Robinets changés efficassement et avec la gentillesse.

Philippe, le plombier mandaté par Ista Nantes, vient d'effectuer des travaux de robinetterie à mon domicile. Je tiens à le remercier vivement pour son grand professionnalisme et apprécie particulièrement l'hygiène et la propreté mises en œuvre lors de son intervention ! Il devient si rare de rencontrer de tels artisans si impliqués dans l'amour du travail bien fait ! Merci à lui et à vous pour le choix de vos collaborateurs !

A éviter et a fuir
Si y'avait 0 étoile j'aurai collé juste ça , aucun mérite
Le technicien de Ista est passé me posé les répartiteurs a la maison en mars 2022 et en Septembre 2023, je reçois un courrier pour la même intervention et soit disant les répartiteurs ne sont pas posé motif j'étais absente, se n'ai pas le cas aujourd'hui le 20 septembre Je demande que le technicien passe à 08h00, l'interlocuteur me confire qu'elle a fait le nécessaire mais au finale le technicien n'est pas au courant , il arrive plus tard pour vérifier le travail . ma surprise les répartiteurs posés ne sont pas remonté a leur base et on m'impute au forfait encore cette année pour des erreurs qui proviennent juste par manque de professionnalisme, vraiment une mauvaise coordination et ma situation n'est pas encore fini !! j'espère Ista lira me commentaire !!

Un employé d'Ista est venu relever les compteurs d'eau chez moi, hier.
Le compteur d'eau chaude, situé dans la cuisine est difficile d'accès car il est sous l'évier. L'employé ne s'est pas fatigué, il a mis comme indice 300 (ce qui n'est pas un indice normal mais correspond à un forfait). Heureusement, je lui ai demandé de m'indiquer les chiffres qu'il venait de relever. Ce n'est qu'en fin d'après midi que j'ai réalisé.
L'entreprise ista est coutumière du fait. En 2021 et 2022, étant en vacances, je n'ai pu être présente lors du relevé de septembre. Bien qu'ayant transmis les indices dans les délais (moins d'une semaine), la société ista m'appliqué un indice forfaitaire qui a fortement fait augmenter ma facture d'eau.
Malgré plusieurs plaintes, ista n'a rien fait pour réparer son erreur.

En découvrant les avis, le mien ne va pas être original! Un rdv imposé par Ista ce jour, entre 8h30 et 13h. Bonne élève, je me rends disponible. A 13h, toujours personne. J'appelle Strabourg, réponse: le technicien est passé à 10h, il n'y avait personne. Colère noire, je suis hors de moi! La prochaine fois, je ne serai vraiment pas là, croyez moi! Le manque de technicien m'a été mis en avant, quelle belle excuse, le personnel est débordé donc en devient menteur!!

Langage de sourd, aucun retour de leur part, dossier introuvable etc.... Enfin j'ai réussi à avoir un rendez vous, sans succès personne est venu.
Société à fuir. Je vais voir avec mon syndic pour suspendre les locations de répartiteurs.

Ce serait bien d'annoncer qu'il faut indiquer "00000" dans l'index du compteur eau chaude (si on n'en a pas) pour la déclaration du relevé d'eau !!

Résultat : je ne savais pas, le formulaire ne voulait pas se valider, et je n'ai pas pu le faire à temps…

Votre site est donc codé avec les pieds !

Société qui fonctionne en France avec un monopole
Des escrocs patentés pour lesquels je m'apprête à déposer une plainte pour services facturés mais non rendus
Et pour couronner le tout une plate-forme indisponible depuis juillet 2022 en cause une cyber attaque ce qui contredit toutes leurs prétentions publicitaires et nous privent du contrôle de nos propres consommations ce qui va à l'encontre de l'esprit de la loi S Royale
Ils ont vraisemblablement des complices notamment chez les bailleurs sociaux bien complaisants pour les laisser nous arnaquer et c'est à se demander quels marché ont ils passé entre pour être si muet
Ce scandale mériterait un sujet entier dans l'émission d'Elise LUCET ou chez Jean Marc MORANDINI
Et l'état dans tout ça ?

ista belgique lamentable , je suis locataire et vient de recevoir mon decompte de charge ista chauffage , compteur eau chaude 30m3 et compteur eau froide 60m3 oups le compteur eau froide et introuvable comme je suis sur compteur individuel vivaqua comment arrive t-ils a vous mettre eau froide quand vous payer deja votre eau chez vivaqua les locataires de la rue walcourt 113 a 117 anderlecht

Si vous en avez la possibilité, évitez ISTA et trouvez une autre entreprise.
Je rencontre les plus grandes difficultés pour les faire intervenir.
J'apprend par hasard que suite a une erreur de leur part, ils ont du changer la date d'un RV convenu ensemble par telephone: mais sans m'en informer! Ils sont incapable de correspondre par email ...
Et malgré une hotesse au telephone agréable, impossible de progresser et trouver une solution...