irp-auto.com Bewertungen 

Personnel gestionnaire incompétent. J’attends un remboursement santé depuis plus de 2 ans. Nombreux appels téléphoniques durant plus de 15mn. Aucune réponse à mon problème. La personne à la plate-forme téléphonique (jamais la même) laisse des messages pour qu’on me recontacte : aucune suite, aucun suivi. Je saisis une association de consommateurs.

Contrats purement résiliés pour un salarié toujours en activité à jour des cotisations ainsi que la participation de l'employeur .
Un traitement des dossiers prévoyance et santé quasi inexistant et un suivi très très mauvais.
A l'exception d'une fois, je n'ai jamais été recontacté !!!
Raisonnablement, cette mutuelle est a bannir si vous en avez la possibilité,sinon bon courage...

Un véritable scandale cette mutuelle !!! Depuis septembre mon fils ne fait plus partie des bénéficiaires on ne sait pas pourquoi, 10 fois que je renvoie les justificatifs et 100 fois que j appelle on me balade un peu plus tous les jours !!!!
Si quelqu'un a une astuce pour avoir un responsable ou autre je suis preneuse, disponible pour répondre à tout moment

Je travaille dans les mutuelles, je maîtrise donc un peu le sujet… J’ai remarqué certains dysfonctionnements chez les mutuelles où j’ai déjà travaillé, cela peut arriver. Mais IRP AUTO gagne de loin le trophée de la pire mutuelle à mes yeux … Aucune réponse à mes demandes, obligation de relancer, d’appeler… Mutuelle de groupe, garanties limitées, erreur de remboursement, heureusement que je suis … et un site et une application plus que limitée …

La mutuelle IRP auto veut décourager les retraités qui ont la loi Evin en les augmentant anormalement (+12% pour 2026)
Une telle politique est vraiment décevante

Ma mère est décédée en octobre...mon père a fait le nécessaire pour que les échéances ne soient plus prélevées sur le compte de ma mère mais sur le sien...
A ce jour, après 5 manipulations sur l'application, une dizaine d'appels, un renvoie du RIB via le mail qu'on lui a envoyé ...rien n'est réglé...il a eu affaire à des personnes différentes à chaque fois....toutes aussi incompétentes les unes que les autres...
Aujourd'hui, la personne qu'il a eu au téléphone lui a carrément raccroché au nez...
Inadmissible !!!
Par contre, pour le prélèvement des mensualités il n'y a absolument aucun problème.
Un conseil pour ceux qui envisage de souscrire...fuyez !!!

Depuis avril 2024, mon compte mutuelle est bloqué à cause d’une ancienne adresse e-mail professionnelle (Renault) qui n’est plus active. Ayant changé d’employeur tout en restant affiliée à la même mutuelle, il m’est impossible de créer un nouveau compte ou d’accéder à mon espace personnel.

Malgré de nombreux appels téléphoniques et courriers demandant simplement la suppression ou la réinitialisation de mon ancien compte, aucune solution n’a été apportée à ce jour. Résultat : je n’ai toujours pas accès à mon espace client et je ne peux pas télécharger mon attestation de mutuelle, que je n’ai jamais reçue par courrier.

Un problème pourtant simple à résoudre qui dure depuis des mois, avec pour seuls moyens de contact un numéro payant ou un site inaccessible. Situation très frustrante et manque total de considération pour l’assuré.

vous êtes très bien organisés et rigoureux pour prélever chaque mois , ça c'est parfait !
par contre votre boulot , c'est de rembourser ce qui figure dans le contrat , alors faites le votre boulot !
inadmissible !!!!!! j'attend un remboursement d'hospitalisation depuis le 3/11/2025 , je vous ai appelé 10 fois , envoyé 10 fois les mêmes documents , et chaque fois , vous bottez en touche IRP changer de metier !!!!!

Rien ne vas chez eux, je leur envoi comme chaque 6 mois la facture orthodentie (990€) daté du 06 décembre 2025, IRP me répond que ils ne peuvent pas rembourser car la facture a déjà été remboursée en mai dernier !!!! mais voyons je vous donne une facture qui date de décembre mais vous l'auriez déjà remboursé il y a 6 mois. Il a fallu appeler et rappeler passer du temps au téléphone se faire entendre et leur envoyer le décompte CPAM alors que la carte vitale avait été passée en cabinet au préalable. Tout ça pour ralentir le paiement voir mieux l'éviter. ils essayent par tous les moyens de pas payer les factures. et ce n'est pas la 1ére fois.
De plus augmentation de 26% de 2025 à 2026, aucune mutuelle ne fait ça

IRP auto: une mutuelle qui prend votre argent mais qui ne vous assure pas! Voilà le slogan qui vous colle à la peau! En effet nous sommes chez IRP auto depuis des années, mon mari a changé de contrat et depuis plus rien ne va. Depuis le mois de septembre lui seul est assuré alors qu’avec mes 2 enfants nous sommes bénéficiaires également. Enfin nous devrions..on est le 15 décembre et malgré moult relance rien y fait. Le pire c’est que l’on me dit que si il arrive quoi que ce soit à nos enfants (sans compter les rdv médicaux) c’est pour notre poche et oui car notre dossier est en traitement depuis 4 MOIS. Par contre pour prélever les mensualités aucun problème. C’est honteux, scandaleux…! Félicitations IRP vous êtes les pires!

Dirigeant d'entreprise, j'ai fait le choix d'IRP dans une logique responsable : offrir à mes salariés une mutuelle digne de ce nom, avec un renfort maximal, à la hauteur de leurs besoins et de mes obligations d'employeur. Ce choix s'est révélé être une erreur majeure.

IRP illustre une désorganisation totale. Une simple affiliation, dossier pourtant complet et transmis depuis des semaines, devient un parcours kafkaïen. Les services ne communiquent pas entre eux, chacun se défausse, personne ne pilote le dossier, personne n'assume la responsabilité de résoudre le problème. L'incompétence est systémique.

Dans le même temps, un point mérite d'être souligné : les cotisations sont prélevées avec une efficacité irréprochable. Là, aucun bug, aucun délai, aucune confusion interne. Dès qu'il s'agit d'assurer réellement la couverture santé des salariés, en revanche, tout s'arrête.

Impossible d'obtenir un interlocuteur compétent, décisionnaire, capable de traiter un dossier de bout en bout. On parle à des services cloisonnés, sans vision globale, sans suivi, sans engagement. Pour un dirigeant, c'est tout simplement inacceptable. On met ses collaborateurs en insécurité médicale et financière à cause de l'inefficacité d'un organisme censé les protéger.

IRP n'est pas à la hauteur des exigences d'une entreprise sérieuse.
Aucune fiabilité opérationnelle, aucune culture du service, aucune considération pour les employeurs ni pour les salariés.

Si vous êtes chef d'entreprise et que vous cherchez une mutuelle performante, réactive et responsable, fuyez ! IRP est un contre-exemple absolu de ce que doit être un partenaire social.

on vous demande des éléments, que vous fournissez, puis 15 jours de délai d'attente pour obtenir une réponse et on vous redemande d'uatres éléments. Ca fait 4 mois que cela dure!

Je n’ai jamais vu un personnel aussi incompétent ! On me ballade , on me ment d’un interlocuteur à un autre. Probabilité suspendue alors que les documents je les aient envoyé en recommandé accusé de réception ! Impossible de me passer un responsable on se demande bien pourquoi! Vous êtes à fuir! Je vais médiatiser la situation et mettre l’affaire dans les mains de mon avocat !

C’est le parcours du combattant pour obtenir un simple bout de papier, demander depuis 3 semaines chaque fois que j'appelle on me dit que j'y recevrai dans la journée. Toujours rien reçu. Dans n'importe quelle autre mutuelle quand on demande une attestation d'affiliation on l'obtient dans la journée. Les personnes dans les bureau ne sont pas du tout compétent.

La pire mutuelle que je n'ai jamais eue!!!Je ne peux même plus me connecter à mon espace et impossible d'obtenir un mail pour réinitialiser!!!!
Impossible de transférer des documents autrement que par voie postale si encore ils sont traités!!

Le service réclamation m’a fait comprendre que c’est mieux de passer par le directeur,il sont pas capable de travailler sur mon dossier

VOLEURS ! Depuis 6 mois que je demande à résilier mon contrat chez vous ! Vous faites exprès de ne pas comprendre malgré mes appels, mes mails et mes recommandés ainsi que ceux de mon employeur !

À fuir – incompétence totale

Plus d’un mois que j’attends, malgré des documents complets et des appels quotidiens. On m’a répété que « tout est en ordre », pour finalement découvrir aujourd’hui qu’il manquerait un document. Aucun suivi, aucune transparence, résultat : toujours pas de paiement, situation critique pour moi. Service catastrophique, passez votre chemin.

Des interlocuteurs nuls.
En effet ayant passé ma carrière complète dans l'automobile (43 ans) j'ai demandé après avoir eu beaucoup de mal à les joindre si je pouvais obtenir une aide pour intégrer une résidence senior.... j'ai eue une première interlocutrice qui a botté en touche en me passant une autre interlocutrice que visiblement ma question dérangeait... elle était incapable complètement et m'a proposé de me faire rappeler par un spécialiste de la question... j'attends toujours depuis 1 mois !!!! Des guignols... Aujourd'hui je les recontacte et malgré mon mécontentement on promet de m'envoyer le document nécessaire immédiatement...jamais reçu... On change pas une équipe qui gagne !

Plus de 3mois que je ne reçois aucun complément de salaire de irp auto malgré plusieurs relances rien n’avance . Au téléphone il nous est dis que le dossier sera traité en urgence car des pièces étaient manquantes malgres qu’elles aient été envoyé bref . Beaucoup d’incompétences a relever et pour ma part a fuir ..