irp-auto.com Bewertungen 

Je partage le même avis que la majorité. En tant qu'assistante de direction dans l'automobile, c'est moi qui gérais les contrats mutuelle et prévoyance. Je peux vous assurer que si je reprends mes fonctions, plus jamais je ne travaillerai avec IRP AUTO.
C'est un service totalement incompétent, sans aucun respect ni aucune considération :
Des documents renvoyés 40 fois qui ne sont même pas traités.
Des informations erronées et une méprise totale de la part des conseillers et gestionnaires.
Des appels complètement lunaires où l'on vous crie dessus, avec des conseillers qui disent « oui » au téléphone puis « non » par écrit.
Nous ne sommes pas des escrocs, nous sommes des assurés ! C'est une perte de confiance totale. Aucune empathie, aucune excuse après de nombreux manquements. On est obligé de jouer les juristes et de se casser la tête à décortiquer leurs règlements ou conditions générales.
Vous payez tous les mois une mutuelle qui n’est même pas capable de protéger vos arrières. Payez vos cotisations, mais surtout ne tombez jamais malade : vous risquez de mourir d’épuisement face à leurs arguments contradictoires. J'ai dû harceler le service IRP AUTO presque tous les jours depuis avril pour le maintien de mes indemnités au titre de ma prévoyance. M'entendre dire « On ne vous paiera pas, et même si on vous paie on ne vous donnera pas grand-chose » est tout simplement choquant.
Chaque dossier doit être traité de façon individuelle. L’application de scripts standardisés n’est pas possible sur des cas qui relèvent de la jurisprudence. Ils jouent sur les mots, les sous-entendus, et vous menacent de ne rien vous donner alors que nous réclamons simplement notre dû.
Je travaille depuis 14 ans dans l’automobile et j’inciterai dorénavant tous les professionnels du secteur à faire très attention à cette société. Pour encaisser les cotisations et réclamer des trop-perçus, il n'y a aucun souci. Par contre, pour appliquer la loi et accompagner leurs assurés : zéro. Ces situations portent un préjudice grave, tant sur le plan moral que sur le plan de la santé.
Vérifiez tous vos relevés, scrutez chaque clause et faites-vous aider par votre protection juridique ou un avocat. Les pratiques de gestion d’IRP AUTO doivent être signalées systématiquement auprès de l'ACPR via le portail ABE Info Service.

Les avis Google et autres parlent d’eux même……

Vraiment IRP auto vous m’avez détruit la santé.

Très déçu de la gestion de mon dossier par IRP AUTO.

Depuis mon licenciement économique et mon entrée en CSP le 15 avril 2026, je rencontre de nombreuses difficultés concernant ma complémentaire santé et la portabilité.

Ma surcomplémentaire/renfort 2 a été résiliée sans que j'en sois clairement informé. Depuis, je dois contacter IRP AUTO à plusieurs reprises pour essayer de faire rétablir mes droits et obtenir le traitement de mes remboursements.

La situation concernant mes ayants droit est également très difficile à comprendre. Ma fille apparaît parfois comme couverte, tandis que d'autres membres de ma famille apparaissent comme inactifs. Pourtant, on m'a demandé un rattrapage de cotisations pour le renfort 2 et j'ai également été prélevé pour une couverture correspondant à 4 personnes.

On m'indique maintenant que certains droits n'auraient été réactivés qu'à partir du 2 septembre 2026, alors que ma situation de portabilité a débuté le 15 avril.

Ce qui est particulièrement inquiétant, c'est de devoir payer des cotisations alors que je n'arrive pas à obtenir une réponse claire sur les personnes réellement couvertes ni sur la prise en charge des remboursements.

Quand il s'agit de la santé d'une famille, on a besoin d'une information fiable et d'une continuité de couverture, pas de devoir appeler plusieurs fois par mois pour comprendre ses propres droits.

J'attends désormais d'IRP AUTO une réponse écrite, claire et complète sur :

les dates exactes de couverture de chaque membre de ma famille ;
la portabilité depuis le 15 avril 2026 ;
le renfort 2 ;
les cotisations prélevées ;
et la régularisation des remboursements en attente.
J'espère qu'une solution sera enfin apportée rapidement.

Horrible service. Des délais monstrueux, difficilement joignable, quand je les ai au téléphone ça arrive régulièrement que l'appel se coupe et ils ne rappellent pas ils en ont rien à faire, si je rappelle je tombe sur un autre faut tout recommencer. Ils sont incompétents au possible.

Volet prévoyance, pas fiable.
Aucune recommandation.
Les informations données sont approximatives et souvent même fausses. Même pas de retour aux messages, ou si un seul et complètement hors sujet au vu des documents que nous avons envoyé. Le service est complètement dépassé pour le maintien d'un salaire, et même d'une portabilite, du grand n'importe quoi qui nous met dans une situation compliquée.
L'employeur paye pour nous, mais difficile de faire valoir nos droits quand on en a besoin. Lamentable !! Aucune étoile

Bonjour
Chez irp auto depuis plusieurs années je subis une opération où j'attendais une aide complémentaire de ma mutuelle...
Certes j'ai arrêté un emploi et repris un autre pour 3 semaines seulement et de ce fait ils m'annulent ces indemnités.
Alors oui ils se cachent derrière les règles mais est ce que cela est bien morale !?
Bref ils s'en moquent.

À fuir, si vous avez besoin de rien vous pouvez leurs faire confiance.
J'attends mes vacances au mois d'août pour trouver une autre mutuelle.

Fuyez cette mutuelle.
Incompétents ou arnaqueur.???
Quand vous allez tester les Delais de remboursement vous comprendrez...
Suite a toute sortes d excuses , maintenant la dernière c est qu ils ont du retard. .
Fuyez....

J'ai besoin de changer mon adresse mail de connection pour accéder à mon compte, malgré plusieurs appels depuis le mois de mai, cette modification n'est toujours pas faîte. Impossible d'accéder à mon compte de mutuelle depuis plusieurs semaines.

voilà près de 35 ans que je suis dans l’automobile, mon employeur et moi cotisons pour l’indemnité fin de carrière. A 56 ans, je suis licencié suite à une maladie professionnelle. De ce fait la prime de licenciement dépasse le seuil et IRP AUTO refuse de me verser l’indemnité, il aurait fallu que je décède???
Que vont-ils faire de ce capital de plus de 25000€ ?
C’est honteux!

Aucun paiement de complément de salaire depuis le 11 mars.

Le 13 avril, on m’indique que mon dossier va être traité “au plus vite”.
Le 20 avril, je rappelle : on me met en relation avec une gestionnaire qui m’assure que le paiement **sera effectué dans la journée**.

Nous sommes le 22 avril… et toujours rien.

Et comme toujours, une excuse différente : soit on remet en cause la transmission de mes documents — alors qu’une précédente conseillère m’a confirmé que tout était conforme — soit on évoque un sous-effectif, soit un retard de traitement.

À un moment donné, il ne s’agit plus d’imprévus mais d’un problème évident d’organisation.

Obligée de relancer sans cesse pour espérer être payée.
Un sérieux manque de fiabilité et de professionnalisme.

Étant chez Irp Auto, depuis plusieurs années, le service ne fait que se détériorer.

Les délais de traitement sont extrêmement longs.

Mon beau-fils a été radié, on ne sait pas pourquoi et ils nous ont demandé des justificatifs pour qu’il puisse être remis sur mon contrat. justificatif qu’on a envoyé, je ne sais pas combien de fois sans aucune réponse et mon beau-fils n’a pas été assuré pendant des mois. Il n’a pas été une seule fois en un an chez un spécialiste, et on vient seulement de se rendre compte qu’en fait la liaison qui se fait entre la Sécu et Irp Auto ne se faisait pas automatiquement et lorsqu’il a été chez un spécialiste, il n’a pas été remboursé et on a passé, je ne sais pas combien d’appels pour trouver quelqu’un qui comprenne enfin notre problème.

Autre problème, une facture d’ostéopathie qui habituellement est remboursé sous semaine a mis 1 mois et demi. Et à chaque fois qu’on les appelle, ils parlent toujours que le délai de traitement est plus long mais ça ne me regarde pas c’est à eux de trouver la solution pour que les délais traitement se raccourcissent. Ça sert à rien de se planquer derrière cette excuse.

Et la dernière en date j’ai été chez un ophtalmo pour un contrôle de la vue et il s’est avéré que je doive changer mes lunettes avant la réinitialisation de mon forfait. Il est stipulé sur le site d’Irp Auto en cas de modification de vue, il faut faire une demande spéciale pour avoir la prise en charge des nouvelles lunettes. Mon opticien s’arrache les cheveux pour réussir à avoir une réponse depuis plus de deux semaines et demi. Il lui demande sans arrêt des justificatifs et comme elle dit il leur manque toujours quelque chose… Sachant que ma collègue qui est aussi chez Irp Auto a dû aussi changer ses lunettes en avance et a eu une réponse en a peine 3 jours.

Bref, je ne les recommanderais jamais.

Impossible d'accorder une note négative, pourtant largement mérité.
Incapacité totale de prendre en charge ses adhérents.
Bug, oublis, pertes de données.
Modification de contrat sans avertissement.
Suppression de membre affiliés sans avertissement , sans modifier le contrat et en continuant de préléver les cotisations à prix fort
etc, etc etc ...

Catastrophique !!! Remboursement de soins dentaires toujours pas remboursé apres1 mois d’attente ! Le service téléphonique ne savent repondre que qu’ils ont des retards. Aucun delai de transmit juste d’attendre…. Je déconseille à 200% !

Côté prévoyance c'est une catastrophe
Jamais ils ne répondent aux mails !
Quand on téléphone... Ça tourne en boucle comme quoi ils ont du retard....
C'est facile de laisser les salariés sans leur complément de salaire

De l’arnaque ! Ajout de bénéficiaire impossible via leur site, la faute retombe sur moi après 20 appels. Ils ont ajouté ma fille après 6 mois et encore !! Après que j’ai harcelé et aucun remboursement n’aura lieu.

Adhérente au contrat Renfort 2, je subis un mur de refus injustifiés.

Ils refusent de rembourser le SINOVIAL (55,90 €), un soin articulaire prescrit par médecin, sous prétexte qu'il s'agit d'un 'dispositif' et non d'un 'médicament'. Une interprétation abusive de leur forfait 'Bien-être' pour économiser quelques euros sur le dos des patients.

Ils rejettent un devis dentaire pour un vice de forme (format conventionnel), bloquant ainsi des soins urgents prévus demain.
Service client inexistant, réponses anonymes et froides. Cette mutuelle ne protège personne, elle encaisse les cotisations et cherche la moindre virgule pour ne pas payer. Fuyez si vous le pouvez, leur note de 1,2 est plus que méritée.

Suite au décès de mon conjoint, j’ai du solliciter ma Protection Juridique pour connaître mes droits. Aucune réponse aux courriers en Recommandé AR, ni mails.

Délais de remboursement anormalement long, 18mois après avoir remboursé une prestation Courrier reçu demande de remboursement d’un trop perçu !!! 400€ qui seront déduits des prochains remboursements
Les mutuelles c’est pas ce qui manque donc bye-bye

Fuyez escrocs!!! une honte
Il faut se battre pour chaque remboursement et personne n’est responsable de rien. Il faut absolument tout surveiller car il y a plein de remboursements qui ne sont pas effectifs. Et bien évidemment on ne vous dit rien, ils font des mises à jour de leur logiciel les résultats, plus rien ne fonctionne, c’est la plus mauvaise Mutuelle que je n’ai jamais rencontré dans ma vie
Et le personnel qui vous répond au téléphone est très souvent très très désagréable pour ne pas dire malpoli

Un mois d'attente et toujours aucun remboursement. Pour avoir eu plusieurs mutuelles dans ma vie c'est vraiment la 1ère fois que je vois de tels délais. Les opérateurs téléphoniques sont courtois mais à quoi servent ils? Ils sont totalement incapable de vous donner la moindre information sur la prise en charge de votre dossier. Bref mutuelle obligatoire mais à fuir si vous avez le choix.