Lassuranceretraite Bewertungen 

J'attends le versement en brut de ma retraite (résident à l'étranger) depuis 21 mois !!!! Accueil téléphonique à la limite de la désobligéance et méprisant, réponses par messagerie irréelles (trop de personnes prennent leur retraite, donc mon dossier sera traité plus tard...) HONTEUX

une honte jamais vu un service aussi important aussi dysfonctionnel la prise de tête conseillers incompétents non prise en compte de la demande de retraite saisine pour recours amiable n'apparaissant plus sur mon espace suppression de la majoration sans explication même question différentes réponses très difficile de parler avec une personne vraiment compétente une horreur ! de nombreuses personnes doivent perdre des droits dans ces conditions et ils ne remettent pas leur gestion catastrophique en question !

Bonjour,
Impossibilité d’accéder à mon compte retraite sur le site l’assurance retraite malgré différents appels à cet organisme et différentes mises à jour.Pourriez-vous me dire pourquoi ce service qui travaille avec l’argent du contribuable peut être aussi médiocre.
Cordialement.
Jpp

Je souhaitais simplement modifier mes préférences de contact (passer de la voie postale à l'email via messagerie sécurisée). Le parcours a été particulièrement décevant :

1. Premier contact : on me répond que l'option existe déjà sur mon espace, qu'il suffit de « mieux regarder ».
2. J'envoie une capture d'écran prouvant l'absence de cet onglet : on m'explique alors qu'il s'agit d'un « bug ».
3. Je relance plus tard : nouvelle réponse, cette fois on m'indique qu'avec le statut « retraité », toute modification des préférences de contact doit obligatoirement se faire par courrier postal. A noter que j ai fait ma demande AVANT le passage au statut retraité
4. Je demande une confirmation écrite (email) de cette règle qu'on vient de m'énoncer par téléphone : refus.
5. Je demande où cette règle est indiquée (sur le contrat ou le site) : on me raccroche au nez.
6. puisqu on ne peut m'envoyer la réponse à ma question sur la messagerie(!), pouvez-vous me lire la réponse:Réponse: non on n a pas le droit
7 je recois le 11/09 un mail reclamant des documents deja envoyés. je joins par telephone la Carsat qui me repond" ne pas tenir compte de ce mail automatique: il a été annulé". Comment aurais-je pu le savoir si je n avais pas telephoné ?
Au-delà du fond (une règle qui, si elle existe, mériterait d'être clairement affichée), c'est la succession d'explications contradictoires et le refus de toute trace écrite qui posent problème. Difficile de faire confiance à un service qui change de version à chaque appel et refuse toute transparence.
A ce jour, je n'ai pas de reponse à ma question et je ressens un imense sentiment de gachis de moyens.

De surcroit, il faut attendre EN MOYENNE près de 15 à 20 minutes avant de pouvoir joindre un interlocuteur.
A savoir il est possible de laisser un avis sur le site etatique PLUS.INFORMATION.GOUV.FR : il s'engage à répondre à la question posée. (à voir ....)

Les réponses aux courriels que j'envoie sont hors sujet ou totalement laconiques Je me demande même si les personnes qui les lisent ont le niveau Bac ou même CAP. J'ai donc téléphoné à la CNAV ce matin dans l'espoir d'obtenir des réponses à mes questions concernant des courriels que je reçois m'informant de nouvelles informations concernant mes paiement. Mais aucune information ne figure dans mon espace personnel. Hélas, la "conseillère" qui m'a répondu ce matin fut si désagréable que j'ai fini par raccrocher. Et si on trouvait le moyen de faire des économies en remplaçant les employées de la CNAV qui n'ont manifestement pas du tout envie de travailler et d'être payées par nos impôts par l'IA ? elle, au moins, est toujours cordiale.

L’assurance retraite a un personnel les plus fainéants de toutes les administrations
Un simple changement prends des mois
Ils sont incapables de faire leur boulots pour lesquels ils sont payés spécifiquement l’île de France ça n’as pas changé depuis des années

réponses contradictoires d'un mail à l'autre mais surtout jamais de réponse à ma question: malgré un dossier déposé en janvier 2026, je ne connais toujours pas le montant de ma retraite.

Je mets ce que j’etais en train de lui écrire : " Impossible de joindre mes documents pour l’ASPA alors que vous me les demandez par courrier postal, au motif que je n’ai pas encore 62 ans alors que vous avez bien reçu et accepté ma demande. C’était pareil avec la demande de retraite, vous n'arrêtez pas de me réclamer des documents, avec le SIAO on n'arrête pas de vous en envoyer, ça fait des mois que ça dure, ça suffit maintenant" Eh bien non, cela ne va pas non plus, mon avis est refusé, soit disant que j’utilise des caractères spéciaux et qu’il n’en faut pas. L’assurance retraite, c’est l’assurance de perdre son temps et de ce fait, on n’est pas sûr d’être payé à temps, je ne sais si mon bailleur va être d’accord. Du coup je suis venue lui parler ici, j’aurai peut-être plus de chance. Merci Trustpilot !

Zéro étoile serait vraiment la note appropriée. Je laisse cet avis après trois années de tentatives pour faire avancer mon dossier de retraite via la plateforme « l’Assurance retraite ».

Malgré des appels répétés, des courriers et des relances par e-mail, je n’ai toujours pas de visibilité sur l’état d’avancement de ma demande, notamment concernant des périodes de travail à l’étranger. On me répond systématiquement que mon dossier est « pris en compte », mais aucune mise à jour concrète n’est effectuée et aucune information précise ne m’est donnée.

Les délais d’attente pour joindre quelqu’un au téléphone sont très longs. L’accueil est froid, impersonnel : on vous demande votre numéro de dossier en guise de « bonjour », donc on a vraiment le sentiment de n’être qu’un numéro :(. Une partie de ma demande a été tout simplement ignorée ; j’ai dû relancer par e-mail, sans obtenir de réponse à ce jour.

Je ne sais toujours pas quand je pourrai prétendre à ma retraite, si je dois acheter des trimestres, ni si les majorations pour enfants sont correctement prises en compte. C’est le brouillard total, alors que non seulement je m'y suis pris à l'avance, mais j’ai fourni tous les justificatifs demandés !

Cette absence de suivi, de transparence et de considération est vraiment navrante pour un service public censé accompagner les citoyens dans une étape aussi importante de leur vie.

Je mets 1 parce qu'on ne peut pas mettre 0.
Suite à une demande d'actualisation de carrière pour 20 années passées à l'étranger en avril 2024 c'est la troisième fois qu'on me demande de remplir un questionnaire, toujours le même, attestant que j'ai un enfant mais rien concernant le véritable sujet d'actualisation . Nous sommes en août 2026. Ce n'est pas 6 mois avant la date de départ qu'il faut faire sa demande mais plutôt 6 ans! Bref, l'incompétence à son paroxysme ! Vivement que l'IA remplace cette bande d'incompétents. En fait , tout est fait pour retarder le moment de payer la misère qui nous est due.

Je mets 1 étoile car zéro est impossible !
Mais je dis et maintiens que le site et le service ne mérite que zéro !
La cnav: je dépose mon dossier complet avant mi février 26 pour un départ le 1er juillet (impossible de le faire avant car refusé par le site!)
Mi juin je reçois une demande de fiche de paye pour une période de 10jours en 1979!( demande inutile car sans aucune incidence sur ma carrière mais obligatoire pour faire avancer le dossier !) Je cherche et ne trouvant pas (j'avais 19ans et en fait l'entreprise était en dépôt de bilan d'où absence de documents!) Bref je fais ma réponse sur le site "je ne dispose pas de ce document"
Mi juillet je reçoit un courrier postal exprimant la même demande !!! Je cours vérifier sur le site : "dossier complet aucune demande en attente"
Mi aout ne constatant aucun versement en juillet ni rien de planifié ni pour aout ni ensuite, je me connecte sur le site pour poser ma question. La réponse tombe : "Nous vous invitons à être patient" Arrrrgh !!!!
Le site : l'ergonomie est nulle, le bouton "messagerie" ne renvoie pas directement sur la messagerie pour échanger avec un conseiller c'est une galère ! Il faut déjà consulter les notification qui ne donne pas d'info utile, ensuite Poser une question à mon conseiller et la un formulaire bien nul du site avec des contrôles incohérents sur la saisie qui rejette le message si vous avez entré des , ou des " ou certains autres caractères. MAIS le messages d'erreur vous indiquera toujours que les , sont interdites même si vous les avez toutes supprimées. Bref c'est programmé avec les pieds et l'ergonomie serait meilleure faite par un enfant de 5ans !
Je ne m'étais pas rendu compte que demander ma retraite représenterais un travail aussi conséquent, fastidieux et stupide.
En attendant la pension on fait comment pour les charges ?

1 étoile qui vaut 0
situation retraite mise à jour en décembre 25 sur info retraite mais il fallait deviner que le relais entre info retraite et l'assurance retraite qui est aussi la carsat (il y a peut être encore un 3ème organisme dans l'histoire) ne se fait jamais et qu'il fallait recommencer sur le site de l'assurance retraite honte à tous ces pseudo services et les employés qui vous répondent avec condescendance en argumentant toujours en leur faveur et je plains les personnes qui ne savent pas faire ces démarches

Espace personnel inactif demande de retraite 6 mois avant 20 fevrier 2026 appel pour confirmation si retraite sera bien le 1er août, confirmer
Le 15 juillet appel confirmation dossier complet, 30 juillet appel confirmation de paiement, le 11 août pas de paiement donc nouvel appel et là c'est la 5eme dimension ils m'îndiquent que mon dossier est clôturé depuis le.........8 mars 2026 chercher l'erreur donc pas de paiement, bien sûr personne n'est coupable je pense que le futur président devrait faire un grand menage à la CNAV

Impossible d'obtenir le versement de sa retraite même après un changement de RIB difficile a mettre en place pour la cnav 3 mois et maintenant en attente toujours du paiement on demande un certificat de vie, qui ne concerne que les Français vivant a l'étranger ce qui n'est pas mon cas je suis née et vie depuis en France
Devant ces incompétences de la caisse je vais saisir le gouvernement sur ces graves erreurs de gestion, on peut mourir de faim , cela les concerne pas

Demande d'Aspa envoyée en nov. 2025 et 9 mois + tard on me RE-demande le questionnaire médical que la Carsat a elle même envoyé au contrôleur médical et dont elle attend la réponse depuis le mois de mars... En clair, on me demande de faire leur boulot sinon ils ne peuvent pas valider ma demande !!! Quand on appelle le 3960*, soit on fait un monologue, soit on vous raccroche au nez ! A quoi servez-vous exactement ? L'IA va très vite faire mieux que vous. J'ai hâte.

Une véritable catastrophe.
Cela fait 5 mois que j'ai mis à jour ma carrière pour l'année 1984 (scolarité) pour obtenir mon attestation de régularisation de carrière.
J'en ai absolument besoin sinon France Travail cesse de m'indemniser à partir du mois prochain.

Pourtant, j'ai fait ce qu'il fallait sur le site.
Dans la foulée de ma mise à jour je reçois un email automatique m'indiquant :
"Votre déclaration a été traitée et votre carrière a été mise à jour par votre conseiller.

Rendez-vous sur votre espace personnel sur lassuranceretraite.fr pour consulter tous les éléments de votre carrière mis à jour."

Je retourne régulièrement sur le site mais il n'est jamais mis à jour: J'ai toujours l'alerte [Elément de parcours à compléter] pour l'année 1984.

Je recommence le processus pratiquement chaque mois en espérant que la situation se débloque.... sans plus de succès.

Au bout de 5 mois et donc à cours de temps car France Travail, sans ce document "Attestation de régularisation de carrière" va bientôt arrêter de m'indemniser, je me résous à téléphoner à l'assurance Retraite.

Et là, c'est encore plus catastrophique entre:
-L'appel qui se coupe au bout de 23 minutes d'attente (à de nombreuse reprises) .

-L'appel qui me dirige vers un "conseiller" limite passif-agressif , avec un niveau d'écoute et de compréhension en dessous de ce qu'on peut attendre, qui me fait presque passer pour un débile au niveau de l'informatique et qui me renvoie un pdf sensé m'expliquer comment on doit mettre à jour sa carrière (à moi, le chef de projet informatique) alors que cela fait des mois que je recommence le processus et que manifestement il y a un bug ou quelqu'un qui ne fait pas correctement son travail.

-L'appel qui se coupe sans explication sans qu'aucun conseiller ne tente de vous recontacter pour vous épargner des temps d'attente téléphoniques indignes d'un niveau de service que l'on trouve habituellement dans les grandes sociétés.

Bref, cela fait une semaine que je tente, matin et après-midi de joindre quelqu'un capable de résoudre un problème si simple (nul besoin de justificatifs ou de contrôles pour valider une année de scolarité) , et je ne sais tout simplement pas combien de jours, de semaines ou de mois il faudra encore pour que la validation de ma carrière aboutisse.

Je ne suis pas surpris de voir la note exécrable attribuée à l'assurance retraite par les utilisateurs sur TrustPilot...

Récemment une autre reconfiguration a été mis en place et depuis je ne peux plus entrer mon numéro de sécurité sociale les chiffres n'apparaissent pas c'est très gênant

On ne peut pas mettre 0 ?
Dossier de retraite envoyé depuis 16 mois et toujours aucunes nouvelles malgre de très nombreuses relances.... heureusement que je ne vis pas seule!
Mais bon les fonctionnaires ont leur salaire à la fin du mois, c’est le principal !

Besoin d’un pauvre pdf pour me réinscrire à france travail. 3 mois de mails, d’appels, de belles paroles « on traite votre dossier en priorité ». Nous vivons à 4 sur un salaire. Ces fonctionnaires sont aussi lamentables que ceux du ministère de la justice dans l’affaire Lyhanna. Menteurs, totalement improductifs. Vivement l’IA pour remplacer ces humains minables.

Catastrophique