IQOS UK Bewertungen 9.313

Nach meiner ersten Bestellung wurde ca. 2 Monate später 75€ von meinem Konto abgebucht. Der Kundenservice teilte auf Anfrage mit, dass dies ein Fehler sei und ich nichts bestellt habe. Es kam auch keine Ware an. Erst nach 1,5 Monaten wurde das Geld zurücküberwiesen. Bis dahin gab es keinerlei Rückmeldung vom Kundenservice. Ohne meine Erlaubnis wurde ein Kauf getätigt und eine Buchung veranlasst, dies kann und darf nicht sein!

Der Kundenservice konnte ebenfalls keine Auskunft geben, warum von Kunden Beträge ohne eine tatsächliche Bestellung abgebucht worden sind. Ebenso war dieser nicht gerade hilfreich und teilte nicht einmal seinen ganzen Namen mit. Sehr unseriös!

Besser dort nicht bestellen, denn hier werden Kundendaten und Zahlungsinformationen weder beachtet, noch vertraulich behandelt.

Nicht das erste Mal, dass so etwas bei IQOS passiert. Besser Finger weg.

Ich hatte mir das Probepaket für 30 Tage bestellt.
Ich habe dies auf eigene Kosten zurück geschickt sogar bevor die 30 Tage rum waren jedoch versuchen die weiter Geld abzubuchen.
Ich habe mich an den Kundenservice mehrfach gewendet, auch Emails geschrieben was ich natürlich auch nachweisen kann jedoch wird weiterhin versucht Geld abzubuchen was nicht rechtens ist.
Es wird auf ein Sonntag versucht Geld abzubuchen sowie mitten in der Nacht was nicht seriös ist.
Sogar an Feiertagen wurde versucht Geld abzubuchen was kein seriöses Unternehmen machen würde.
Ich werde mich an den Verbraucherschutz wenden sowie ich eine Anzeige bei der Polizei machen werde da dies sich um Betrug handelt denn ich kann nachweisen das ich vor Ende des Probemonats es zurück geschickt habe sowie ich nachweisen kann das ich mehrmals versucht habe per Email & Kundenservice, die Abbuchungen zu stoppen.
Ich kann jeden abraten ein Probepaketset für 30 Tage so holen.

Absolut inkompetentes Onlinepersonal.
Nach 3 online Bestellungen die alle samt von Iqos aus fehlgeschlagen sind lass ich es jetzt gut sein. Wenigstens gab es bisher keine Probleme dass ich mein Geld zurück bekomme (was ja auch sinnvoll ist da ich kein Produkt erwerben konnte) sehr sehr traurig. Mitarbeiter allerdings nichtmal versucht weiterzuhelfen. Wenn man das Teil haben will ist die Tanke nach meinen Erfahrungen her doch die einzige Lösung die keine 3 Wochen geht und man sich mit Mitarbeitern rumstreiten muss.

Ich kann IQOS nur Weiterempfehlen. Bei mir wurde das Gerät schnell geliefert und als ich später noch eine Stange online bestellt habe, wurde die innert 2 Tagen geliefert. Also Top. Ich hatte keine Zahlungsprobleme und zum Gerät selber kann ich nur sagen es ist super. Funktioniert wie es soll und geschmacklich besser als Zigaretten. Auch sehr positiv ist, dass man nicht mehr nach Rauch stinkt ob vom Mund, Hände oder Kleidung. Ein Umstieg lohnt sich auf jeden Fall

IQOS funktioniert nach mehreren Versuchen recht. Allerdings ist die Kommunikation mit dem Lieferanten unzufriedenstellend. Wenn wie bei mir der Link zur Zahlung im Spam Ordner verschwindet, kommt 2 Wochen später das Inkassobüro mit dem doppelten Betrag.

Iqos ist wirklich eine tolle Erfindung!!Man riecht nicht mehr nach Zigarettenrauch und mein "Raucherhusten"hat sich innerhalb einer Woche stark verbessert.Ich spüre kein Verlangen nach einer normalen Zigarette und kann Iqos nur weiterempfehlen.Ich bin sehr froh den Umstieg gemacht zu haben.
Wirklich mehrere Daumen hoch für diese Erfindung!!!! ;)

Vorsicht Kundentäuschung! Eine Rückgabe des Geräts nach 30 Tagen Testphase wird absichtlich erschwert und zeitlich über die Frist hinausgezögert. Für die Rückgabe braucht man angeblich ein Rückgabeformular, das man aber nirgendswo auf der Seiter herunterladen kann. Der Live-Support-Chat funktioniert seit Tagen nicht. Der telefonische Kundendienst versprach das Formular innerhalb von 72 Stunden (!!) per Mail zu schicken. Es kam kein Formular. Erneut beim Kundendienst angerufen, der nichts von einem Formular und einen Telefonkontakt im Kundenprofil hinterlegt hat. Es sind genau noch 2 Tage bis die Rückgabefrist endet. Das ist die Masche von IQUOS. Unverschämt!!

Unterirdisch schlecht!
Am 23.11.20 bestellt bis heute nicht geliefert aber versuchen täglich 89,- Euro abzubuchen, bei Nachfrage beim Support sagte man mir - ich muss kooperativ sein- !?!?
Okay, ich dachte zuerst wird geliefert, dann hat man 30 Tage Probezeit und dann wird das Geld von Konto abgebucht, nicht bei IQOS! Es wird nichts geliefert und bezahlen muss man trotzdem!
Das allerletzte! Inkompetent und einfach nur Mies, Lügner und Betrüger! Tabakmafia!!!!

miserabler Kundendienst! Null Toleranz! unverständlich... kann ich gar nicht weiterempfehlen! auch das Rauchen an sich bekam mir nicht gut - Atemnot, Halsschmerzen, ... und ich bin jahrelanger Raucher...

Ich habe mich Online registriert um 3 gratis Schachteln zu erhalten. Wenige Minuten später erhalte ich eine E-Mail vom Schufa Update Service, dass die Philip Morris GmbH meine Schufa abgefragt hat. Es gibt hier garkein Rechtfertigung für. Da ich dort Online nichts gekauft habe, hat denen meine Schufa nichts zu interessieren.

Ich habe Iqos nur aus einem essentiellen Grund gewählt: weil mit Iqos die Kleider, Hände und Gesicht nach dem Rauchen nicht stinken! Es war schwer Rot und Orange zu rauchen, der heu geschmak dominiert aber mir dem Hintergedanken das man nicht mehr stinkt, gehts schon besser.
An alle Doppelklick Raucher empfehle ich Iqos Violett. Ich bin per Zufall am Iqos Shop vorbeigelaufen und habe die Violetten = Beerengeschmak entdeckt. Perfekt für mich und ein Grund mehr auf Iqos komplett zu wechseln. Es wäre toll könntet ihr Viollett auch in den Supermarkts etc. verkaufen.. immer zum Iqos stand gehen ist nicht so nice und eine Stange werde ich nie online kaufen

Ich bin mit dem Service überhaupt nicht zufrieden.
Ich habe meinem Mann zu Weihnachten eine Freude machen wollen und bestellte ein Pocket charger, das er ein zweites zum laden hat. Leider wusste ich nicht das ich das falsche gekauft habe.
*(ich bin nichtraucher) Also schrieb ich eine Mail , es kam keine Antwort. Also rief ich heute an, da war ein Herr. Das war das
Callcenter... : da ist mir gesagt worden er hätte keine Möglichkeit.....
Ich wollte das ich dieses zurück schicke und dafür das andere Modell bekomme.
Ich zahle natürlich die diverenz drauf.
Aber er ging keine Kompromisse ein. Ich sagte ja der hl. Abend war 24., da hab ich es meinem Mann geschenkt, warum können sie mir keine Kulanz von den paar Tagen einräumen.
Nein das geht nicht und ich könnte es ja selber weiter verkaufen.
So ein Quatsch das ist neu und es waren jetzt die Feiertage.
Ja Sie haben es am 9.12 gekauft und 14 Tage Rückgabe ist vorbei.
Nur zu empfehlen ...
Ich ärgere mich wirklich über diesen Service

Ich habe mit IQOS geschafft komplett auf das Rauchen zu verzichten. Es ist günstig, schmeckt gut und man merkt bereits nach einer Woche eine positive Veränderung des Körpers! Außerdem hat man kein Verlangen nach einer normalen Zigarette.

Ich habe zudem am 22.12. abends ein Gerät für meine Mutter bestellt und es ist trotz der aktuellen Situation bereits am 24.12. morgens angekommen.

Vielen Dank liebes IQOS Team und Frohe Weihnachten!

Der Service ist eine absolute Katastrophe! Ich dachte mir hey, probierst das mal 30Tage aus, ist ja kostenfrei. Artikel wurde mit Retoureschein von der IQOS Hotline angefordert, das Ding wurde zurückgesendet, und ist auch eingegangen. Soweit so gut?! Von wegen..es flattern ständig Zahlungsaufforderungen ins Haus. Nach ewigen Email Verkehr, kam heraus, das ein weiteres Gerät versendet wurde, was ich nun bezahlen soll. Dies habe ich doch „sicher“ erhalten und möge doch bitte die Forderung begleichen..bin gespannt wie weit das noch geht..bloß die Finger von lassen. Es gibt nichts geschenkt im Leben!

Ich rauche mittlerweile seit 7 Monaten nur noch Iqos. Im Prinzip bin ich von herkömmlichen Zigarrette weg und habe auch kein Bedürfnis mehr diese zu rauchen. Im Prinzip eine tolle Sache. Ein Problem stellt nur die miese Qualität der Heets dar. Ich könnte manchmal verzweifeln, teilweise schmeiße ich jede dritte Zigarrette weg, weil entweder total verästelt oder nur minimal gestopft, so dass kein Rauch kommt. Ich finde es einfach nur schlimm. Der Gewinn muss doch hier gigantisch sein, ist ja kaum Tabak in den Heets. Kann man dann nicht wenigstens für vernünftige Qualität sorgen. Würden die Heets 1a sein, hätte ich 5 Sterne vergeben, weil Iqos eigentlich ne tolle Alternative ist.

Bei der Bestellung einen Rabatt Code eingegeben der nachher nicht berechnet worden ist dann per E-Mail die Antwort bekommen kein Problem wir gewähren Ihnen 20% Rabatt auf die Bestellung dann einen Tag später eine zweite E-Mail bekommen es gibt doch keine 20% Rabatt auf das Gerät absolute Frechheit Kundenservice per E-Mail kann man vergessen es werden leere Versprechungen gemacht

Unterirdischer Kundendienst mit Hilfsangestellten, die das Thema Service nicht wirklich verstanden haben. Die Heater sind okay, bis auf die eher mangelhafe Akkuleistung. Die Heets sind teilweise Schrott und deutlich überteuert, da sie wie Cigarillos besteuert werden könnten. Fazit nach etwa 3 Jahren Iqos: es gibt deutlich besser Systeme und mit Abstand besseren Kundenservice.

Erstmal zum Service: Mein Gerät ist mir runtergefallen und wird anstandslos ersetzt trotz Selbstverschulden das nenne ich mal Service.
Jetzt zum Wechsel von der Zigarette zu den Heets.
Am Anfang war es ein wenig Gewöhnungsbedürftig aber jetzt schmecken sie mir besser als Zigaretten. Ich habe die IQOS jetzt zwei Monate echt top.
IQOS sehr gut.
Service sehr gut.
Beratung sehr gut.

Katastrophaler Service. Ich renne meiner Bestellung mittlerweile seit 3 Wochen hinterher, was eigentlich nicht meine Aufgabe wäre. Man wird ständig mit automatisierten Nachrichten abgespeist, Kundenservice ist faktisch nicht vorhanden. Selbst das eigene Nachforschen wird nicht akzeptiert, man wird hingehalten, das Geld wird natürlich zurückgehalten, eine Ersatzlieferung wird noch nicht einmal in Erwägung gezogen. NIE WIEDER.

Die versprochenen kostenlosen Probe Heets werden zurück gehalten und mit faulen Ausreden am Telefon versprochen,