Insektenliebe GmbH Bewertungen 120

Haben eine Rotknievogelspinne bei Insektenliebe bestellt. Waren anfangs generell skeptisch bezüglich online Versand...ABER: die Spinne kam schnell, super gut und sehr liebevoll verpackt an, so dass ihr nix passieren konnte sogar mit kleinem Wärmekissen. Rückfragen wurden sofort beantwortet, netter Kundenkontakt- sind wirklich um das Wohl der Tiere sehr bemüht. Wir sind begeistert! Vielen Dank! Gern wieder;).

Bestellt und geliefert wurde eine Gottesanbeterin, wir haben bereits mehrere Tiere dieser art und weitere. Nicht einmal nach einem Monat war das Tier tot. Wir denken, dass wir ein Tier erhalten haben, was Krank gewesen ist - da sich die Gottesanbeterin auch kaum Bewegt hat. Schade das es so gekommen ist, wir werden aber nicht mehr bei diesem besagten Shop bestellen.

Katastrophaler Shop

Ich habe Springschwänze, Asseln und Moos bestellt. Im Warenkorb wurde einem dann noch eine „Winterverpackung“ in Höhe von 5,99€ aufgezwungen. - Egal, was soll’s.

Nach einer fehlgeschlagenen Zustellung seitens DHL mit falsch angegebenem Zustellfenster, musste ich am nächsten Liefertermin feststellen, dass alle Tiere tot waren - die „Winterverpackung“ eiskalt von innen.

Daraufhin versuchte ich eine Lösung mit dem Kundensupport zu finden - hier fing die Frechheit erst richtig an;

Die Tiere seien vom Widerrufsrecht ausgeschlossen - eine Ersatzlieferung lehnte man ab. Das Moos und die aufgezwungene „Winterverpackung“ wurden erstmal ignoriert.
Nach langem hin und her, sollte ich dann auf meine eigenen Kosten das Moos und die Winterverpackung zurücksenden - soweit so gut. Allerdings wollte man mir nun ein mitgeliefertes „Heat Pack“ in höhe von 4,99€ von der Summe der Erstattung abziehen. Dieses „Heat Pack“ wird nirgends auf der Website als kostenpflichtig angezeigt, weder wird es auf der Rechnung gelistet, noch ist es in der Artikelbeschreibung der „Winterverpackung“ mit einem Preis ausgezeichnet. Auch in den AGB wird man nicht auf eine Verrechnung im Falle einer Retoure hingewiesen. (Möglicher Verstoß gegen Anforderungen an Transparenz und deutlichen Preisangaben nach § 312d i. V. m. Art. 246a EGBGB)

Haltet euch fern von einer solchen Abzocke.
Bis heute wurde das Problem nicht gelöst, auf E-Mails wird nicht mehr geantwortet.

Ich habe jetzt 3x bestellt. Zwei Mal waren lebendige Insekten dabei, alle haben überlebt. Die Verpackung war immer sehr gut, in Styropor und mit Heatpack. Auch ein Sonderwunsch, dass ein Paket an einem bestimmten Tag ankommen sollte, wurde problemlos erfüllt. Bin sehr zufrieden.

Ich kann diesen Shop nicht empfehlen. Ich habe sehr, sehr lange nach einer bestimmten Tausendfüßerart gesucht und war hier endlich fündig geworden. Also direkt Tiere bestellt. Für 18€ Tierversand kam dann ein ganz normales Päckchen, zwar per Express, aber bei nachts einstelligen Temperaturen sind alle Tiere verendet. Reklamationsrückmeldung war dann "komisch, wir haben bisher keine Probleme damit gehabt". Also Ersatzlieferung ausgehandelt. Auch diese kam wieder per Express, dieses mal auch mit Styropor, aber ebenfalls selbiges Spiel. Die Box hatte bei Anlieferung innen keine 10°C mehr. Die Tiere leben zwar noch, verstarben dann aber innerhalb von drei Tagen. Dies ebenfalls wieder reklamiert wurde die Schuld zunächst beim Kunden gesucht, die Tiere wären ja lebend angekommen und für Unterbringung/Futter könne man kein Gewähr übernehmen. Selten so den Kopf schütteln müssen. Erst nach Androhung den Rechtsschutz zu bemühen wurde dann zurück überwiesen.

Wirklich das aller letzte

Es wurden 2 Spinnen gekauft die eine genau nach angaben hat alles gepasst die 2. jedoch viel zu klein Stark dehydriert und der hinterleib erschreckend klein. Noch dazu kamen die Spinnen sehr verspätet an und nach kontakt mit dem shop via whatsapp bin ich fassungslos. Null einsicht keine hilfe oder dergleichen. Völlig unprofessionell. bekam als letzte antwort nächstes mal einfach woanders bestellen dann sind alle glücklich.

die spinne werde ich definitiv nicht reklamieren da sowas schon eher an tierquälerei grenzt. Wenn euch was an den tieren liegt nicht bestellen

Der Verkäufer weiß nicht, was er verkauft. Die Spinnen, die ich bestellt habe, befanden sich entweder in einem anderen Entwicklungsstadium oder gehörten einer anderen Art an. Der Verkäufer sieht darin kein Problem, denn eine Spinne ist eine Spinne; die Art ist egal, Hauptsache, es gibt sie. Ich empfehle es nicht.

Sowohl der Service bei Rückfragen, als auch der Versand waren einwandfrei. Ich kann den Händler nur empfehlen. Gerade als Anfänger im Hobby.

Bei meiner ersten und letzten Bestellung wurde mir eine Vogelspinne in der falschen Größe gesendet. Für eine FH 1 dann den Preis für die eigentlich bestellte FH 5 zu berechnen ist eine Frechheit. Dieser Fehler musste das arme Tier mit dem Tod bezahlen. Einmal und nie wieder.

An sich ein toller Shop mit großer Auswahl - jedoch wirklich sehr teuer im Vergleich zu anderen Shops und sobald man ein Anliegen oder etwas zu reklamieren hat, wird man nur müde angelächelt. Kundenservice ist mehr als nur ein schöner Online-Shop und ein schneller Versand.
Ich hatte zuletzt Armadillidium espanyoli "Marbelized" und Armadillidium frontetriangulum "Korfu" bestellt. Von den espanyoli kamen exakt 12 Tiere, wovon eine jedoch keine espanyoli war. Als ich dies per Mail mitteilte, kam nur eine "ist ja witzig" Reaktion und das sie eigentlich immer 2 Tiere mehr reinpacken. Bei den Korfu war dies auch der Fall, jedoch nicht bei den espanyoli. Schade. Ansonsten wären es gern 4 Sterne geworden.

Ich bestellte hier gleich zweimal. Zunächst das Springspinnen-Komplettset. Leider fehlte hier das versprochene Dichtband und statt dem laut Auflistung enthaltenen Stein kam ein für Spinnen deutlich uninteressanteres und auch kostengünstigeres Exemplar. Weiterhin ist das Terrarium vom Hersteller für Echsen konzipiert und das merkt man auch. Ich musste jede Menge Nachbesserungen vornehmen. Da ich dies als Neuling jedoch auf die harte Tour lernen musste, gab es eine brenzlige Situation (Spinne ausgebrochen).
Die zweite Bestellung war dann die Spinne. Laut Website wären Goldfliegen bzw. deren Larven für FH5 geeignet. Die Larven stellten das winzige Tier jedoch in den Schatten. Größenverhältnis zwischen 1:3 und 1:5. Grund dafür war aber nicht die falsche Angabe auf der Website. Es stellte sichz heraus, dass wir eben nicht die bestellte FH5 bekamen, sondern FH2 oder FH3. In der Nacht nach der Ankunft häutete sich das Tier direkt, was ungünstig ist, da Häutungen nicht während derartiger Umgewöhnungs/Stresssituationen erfolgen sollten. Das Tier ist auch nach der Häutung noch so klein, dass es durch ein rundes Loch mit 1,5 - 2mm Durchmesser entkommen kann. Und das bei einer erheblichen Wanddicke, da ist also nichts mit geschicktem durch drehen, wie man es vom Möbelrücken bei engen Türen kennt...
Natürlich geben wir unser Bestes, das Tier durchzubringen, mit einem improvisierten Terrarium und viel Mühe.

Die schlechte Bewertung erfolgt nun, weil zu all den Punkten hinzu kommt, dass auf die Kontaktanfrage bzgl. fehlender/falscher Artikel im Set und der Bitte zur Klarstellung noch vor der Bestellung der Spinne nach wie vor keine Reaktion kam.

Bin ehrlich zufrieden. Bestellt, nächster Tag Versand und am nächsten Morgen war meine Bestellung schon hier. Alles gut verpackt und alle Tierchen sind gesund und munter angekommen inkl. einiger Babys.

Hatte da jetzt meine erste Bestellung,2 xAsseln 1x Fragezeichen Schaben. Sie waren sehr gut verpackt,sind gesund und Munter. Es gab sogar extra Tierchen :)

Super süße Tierchen bekommen, sogar ein gratis Tausendfüßer der sich versteckt hatte <3 schnelle zuverlässige Lieferung.
Gerne wieder.

Wäre cool wenn irgendwann Stabschrecken auch ins Sortiment kommen könnten

Lieferung bis jetzt nicht erhalten, angeblich seit 7.5. Versandfertig. Wäre ein Tier darin, wäre es gestorben. Werde NIE wieder dort was bestellen.

Total unsympathisch und null Kundenorientiert. Habe eine Spinne wo ein Beinchen fehlt bekommen und auch noch in falscher FH. War kein Heatpack im Paket.
Während Kommunikation richtig frech geworden. 👎🏼

Ich habe nun insgesamt vier mal dort bestellt.
Meine Springspinnen sind alle gesund und munter in einer super Verpackung mit Heatpack angekommen. Bei zeei der 14 Springspinne stimmte die Fresshaut nicht mit dem überein was ich bestellt hatte, war mir aber egal.
Die Fruchtfliegen sind allerdings etwas dürftig...habe insgesamt drei mal welche bestellt. Bei der ersten hatte ich genau zwei drin und es sind keine weiteren nachgeschlüpft. Bei der zweiten hatte ich nach kurzer Zeit Milben im Gefäß und bei der dritten Lieferung hatte ich ca. 6 Fruchtfliegen und es kamen keine neuen dazu. Aber die kann man besser im Zoohandel kaufen. Aber die Spinnen sind super und gesund und wunderschön.

Ich hatte mich für die erste Springspinne gut vorbereitet. Ein Terrarium hergerichtet und mich um eine Futterquelle bemüht. Und dann erst das passende Tier bestellt. Leider kam statt einer Spinne ein Spiderling, kaum größer als eine Ameise. Ziehe das Tier jetzt Dank Hilfe von einem Freund jetzt Dank einem Ersatz Terrarium und passendem Futter groß. Scheinbar geht es hier "Insektenliebe" mehr um den Profit als die Liebe zum Tier. Schade!!! Werde nicht mehr bestellen und auch nicht empfehlen

Tolle Beratung!, ist sit gut wie immer erreichbar falls nicht wird man zeitnah zurück gerufen:) bin prinzipiell sehr zufrieden.

Habe vor kurzem meine zweite Bestellung getätigt (bei der ersten war alles gut), leider kam ein Tausendfüßler nicht mehr lebendig an, habe Ihnen daraufhin geschrieben und mir wurde gesagt Sie könnten mir das geld erstatten. Auf meine Antwort bekam ich dann aber, auch nach mehrmaliger Rückfrage keine neue Antwort mehr. Ich werde nun schlicht igmoriert