ING Deutschland Bewertungen 

Eröffnung Giro+Extra Konto ohne Probleme. Auch Depot Eröffnung sehr gut! Kontowechselservice war sehr Hilfreicht.

Lange war ich mit der DiBa zufrieden. Heute erkenne ich die Bank von damals kaum wieder.

Meine frühere Kreditkarte wurde durch eine Debitkarte ersetzt. Die Tragweite habe ich erst durch meine SCHUFA-Auswertung bemerkt: Dort wird keine Kreditkarte mehr berücksichtigt. Eine langjährige Kreditkartenhistorie kann beim Score einen deutlichen Unterschied machen. Mein Rat an andere Bestandskunden: Prüfen Sie Ihren eigenen SCHUFA-Datensatz.

Außerdem zeigt mir die ING bei eingehenden Überweisungen die IBAN des Absenders nicht an. Andere von mir genutzte Banken tun das. Für den Abgleich mit bekannten Kontoverbindungen brauche ich diese Information.

Am meisten enttäuscht mich der Umgang mit beiden Anliegen. Trotz ausführlicher Erklärungen fühlte ich mich fachlich nicht verstanden und bei der Suche nach einer Lösung nicht unterstützt. Bei der IBAN begründete die ING ihre Ablehnung zunächst mit einem Datenschutzverbot, das sie nach meinem Widerspruch selbst relativierte. Eine brauchbare Lösung erhielt ich nicht.

Auch das Post-Box-System erschwert die Klärung: Auf Antworten kann ich dort nicht direkt erwidern. Mein Schriftverkehr verteilte sich auf Post-Box, E-Mail und Briefpost. Den Zusammenhang musste ich selbst herstellen. Einen komplexeren Vorgang im zusammenhängenden Dialog zu klären, ist für mich auf diesem Weg kaum möglich.

Früher erlebte ich die DiBa als kompetent und erreichbar. Heute empfinde ich die Kommunikation als umständlich und wenig hilfreich. Deshalb habe ich für meine private Altersversorgung inzwischen eine zweite Bankverbindung aufgebaut.

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Abschließende Erwiderung auf die geänderte Antwort:

Vielen Dank für Ihre ergänzte Antwort. Dass Sie Ihre Stellungnahme hier wegen der begrenzten Zeichenzahl nicht weiter ergänzen können, zeigt, wie schwierig sich meine Anliegen auf diesem Weg nachvollziehbar klären lassen.
Ihre Bitte um persönliche Kontaktaufnahme nehme ich zur Kenntnis. Gerade das ist für mich mit der ING schwierig: Beide Anliegen habe ich bereits ausführlich vorgetragen, auch gegenüber der BaFin, ohne dass ich mich mit dem Kern meiner Kritik verstanden fühlte.
Sie können mich gern direkt kontaktieren. Mein Name ist hier sichtbar; anhand meiner bisherigen Beschwerden zu diesen beiden Vorgängen sollten Sie mich zuordnen können. Damit möchte ich es hier abschließen.

Superschnelle Freischaltung nach PIN-Vergabe. :)

Unkomplizierte Anwendung der online Abwicklung, Guter Kundenservice durch Zeitnahe Rückmeldungen bei Aufträgen und Nachrichten, Unterstützung bei Fehl Buchungen und Betrugsversuchen. Gute Sicherheits Mechanismen.
Bin seit 19 Jahren zufriedener online Kunde und kann das nur weiter empfehlen.

Es war um LÄÄÄNGEN besser als unsere Sparkasse. Ich bin eigentlich der totale Lokalpatriot und kaufe Waren und Dienstleistungen so gut es geht regional, aber die Sparkasse bei uns war einfach schlecht UND teuer. Beides ist zuviel. Der Wechsle war wirklich einfach. Alles komplett digital und ohne Schwierigkeiten durchgelaufen. Ich ärgere mich ernsthaft, dass ich das nicht schon viel früher gemacht habe.

Seit einiger Zeit erhalte ich massenhaft Mails und zusätzlich die gleiche Zahl Nachrichten (etwa 150) in meiner Post-Box mit dem Inhalt über "Wichtige Information zu einem fehlgeschlagenen VISA Card Umsatz"(insgesamt ca. 150 Mails und nochmal ca. 150 Nachrichten in der ING Postbox = über 300 Benachrichtigungen insgesamt, Wahnsinn!). Jede dieser vielen Bezahlumsätze mit der ING-Visakarte im Internet ging sofort durch und wurde auch unmittelbar meinem Girokonto belastet. Warum mich die ING dann kurz nach erledigtem Bezahlvorgang mit diesen "falschen" Mitteilungen immer und immer wieder "zumüllt", bleibt mir ein Rätsel. Was soll das? Die Post-Box ist für mich dadurch mega unübersichtlich geworden. Im Chat habe ich das Problem heute mehrfach ausführlich geschildert. Hat zu nichts geführt. Erwartungsgemäß. Am Ende sollte ich nochmal separat eine Beschwerde einreichen, obwohl längst alles geschildert und festgehalten war. Total kundenunfreundlich und auf Abwehr programmiert. Man hätte es einfach weitergeben können. War ja alles innerhalb der eingeloggten App. Das wäre kundenfreundlich gewesen. Durch den doppelten Aufwand und die künstliche Bürokratie hofft man, dass viele Kunden keine Beschwerde mehr aufgeben. Das Problem bleibt ungelöst, meine Post-Box wird weiter "zugefüllt" werden. Wirklich schade. Nach sehr langjähriger Zufriedenheit scheint nun langsam der Punkt zu kommen, um die Bank zu wechseln.

Die ING war mal eine total pragmatische gute Bank. Leider hat sich das total geändert. Heute bürokratisch und kundenunfreundlich, z.B.: Bei jedem Schritt weiter in der App muss man immer noch etwas bestätigen, einen Haken setzen und noch was anklicken und und und....Früher gab es eine einfache und kundenorientierte App für leichtes Banking. Klassische "Verschlimmbesserung". Bei Problemen konnte man früher auch noch von Mensch zu Mensch sprechen und nicht mit Maschinen, die schon bei der kleinsten Banalität nicht weiterhelfen können. Scheint so gewollt.

Ein Konditionstableau, wo man zum Beispiel die aktuellen Zinssätze für Extra-Konten für jedermann abfragen kann, findet man vergeblich auf der Homepage und auch in der App. Intransparent. Filialbanken haben so etwas in jeder Filiale ausliegen. Man hofft so, dass sehr hohe Guthaben bei der ING für fast keine Zinsen liegenbleiben, anstatt das sie zu einer anderen Bank transferiert werden. Man zählt auf "dumme und schlecht informierte Kunden" im Geschäftsmodell. Und so auf Einlagen, ohne dafür Zinsen zu zahlen. Man bekommt auch keine Info, wenn ein Zinssatz ausläuft. Lange Jahre gab es bei der ING immer gute Zinssätze auf dem Extrakonto kontinuierlich für alle Kunden gleich. Da war die ING noch eine gute Bank. Ich habe vor 40 Jahren Bankkaufmann gelernt, früher war man an Kundenbindung interessiert und man hat versucht, die Kunden mit guten Konditionen im Haus zu halten, anstatt an die Konkurrenz zu verlieren. Bestandskunden zählen heute nichts mehr. Bestandskunden scheinen nur lästig zu sein. Heute verschiebt man die Gelder alle 4 Monate mit einem riesigen bürokratischen Aufwand (für Kunde und Bank) immer weiter zu nächsten Bank.

Echt schade die ganze Entwicklung bei der ING. Aus sehr gut wurde sehr schlecht.

größte rotz verein, die Gendern ,so ne links woke müll

Ich bin schon seit Jahrzehnten bei der ING. Diese Online Bank ist einfach unschlagbar im Service und im Preis. Von mir 5 Sterne wenn es möglich wäre 6.

Die Möglichkeit unter Service mobil mehrere Konten anzusprechen war toll und einfach zu handhaben. Jetzt ist das nur noch für ein Konto möglich. Es müssen Vollmachten vergeben werden. Die Vollmachtsvergabe über Videocall ist nervtötend. Wäre ja angeblich auch unnötig, da beie Ehepartner bereits Kontoinhaber sind. Das funktioniert aber nicht. Von wegen "unter 5 Minuten". Es sind jetzt 2 Stunden Quality-Time weg.

Also ich bin seit Jahren bei der Ing und sehr zufrieden wenn man alles per Online macht. Tel. jemand zu erreichen ist seeehr nervig und aufregend, da KI-Afragen lange dauern, bis man jemand persönlich erreicht. Aber sonst o.k. DAFÜR 1 STERN ABZUG

Immer korrekt, gute Angebote, hervorragender Service.
Bitte macht genau so weiter.

Alles unkompliziert einzurichten und sehr gute Konditionen. Sehr gute Übersicht über alles. Bin sehr zufrieden und freue mich bei der ING Bank zu sein.

Das ist eigentlich ganz einfach, aus dem Grund, weil einfach alles perfekt auf den Kunden abgestimmt ist. Ich war auch schon bei der DiBa seit der Eröffnung in Frankfurt. Nach einem kurzen Wechsel zur Co..... Bank. bin ich dann wieder, zum Glück, zurück.
Danke an alle Beschäftigten der ING D.

ING liefert sehr gute Leistungen. Anfragen werden zügig beantwortet.Bislang gibt es nichts zu beanstanden. Ich kann die Produkte Giro, Tagesgeld und Depot empfehlen.

Nahezu alles in der App auf einen Blick.
Fachkundiges Personal an der Hotline.
Sehr gute Anregungen und Hinweise bezgl. Marktentwicklung und neuer Produkte.

Eigentlich alles, besonders die einfach zu handhabende Technik.

der gesamte onlineverkehr funktioniert hervorragend seit Jahren, besonders hervor zuheben ist die Sicherheit
des Kontos, auffällige ungewöhnliche Transaktionen werden beobachtet, gemeldet und ggf. auch gleich Gegenmassnahmen eingeleitet.
Wünschenswert wäre eine schnellere telefonische Kontaktmöglichkeit.