Ich bin damals von der Sparkasse zur ING gewechselt, weil mir die ständig steigenden Kontogebühren irgendwann auf die Nerven gegangen sind. Bei der ING habe ich bisher eigentlich nichts großartig... Mehr ansehen
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Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Ich kann persönlich fast jeden diese Bank empfehlen. Ich finde das Angebot u.a. Einstieg in die ETF Welt super interessant sowie die ganz unproblematische Abwicklung von z.Bsp. Rahmenkredit , Dispo, T... Mehr ansehen
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Die App ist stabil, übersichtlich, komfortabel und schnell. Fehlt nur noch ein Widget für das Depot. Mit der Bank selbst auch in komplizierten Fällen eine Lösung gefunden (Baufinanzierung), seit Jah... Mehr ansehen
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Ich bin seit Jahrzehnten ING DIBA Kunde. Ich schätze den absolut zuverlässigen Onlineservice. Selbst bei komplexen Banking Vorgängen war die ING in der Beratung besser als Sparkasse Volksbank oder Ve... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Über ING Deutschland
Vom Unternehmen geschrieben
Die ING ist mit über 10 Millionen Kundinnen und Kunden eine der größten Direktbanken in Deutschland und Teil der internationalen ING-Gruppe mit Sitz in den Niederlanden. Der Schwerpunkt liegt auf dem digitalen Privatkundengeschäft, ergänzt durch Business-Banking-Angebote für Selbstständige und kleine Unternehmen sowie ausgewählte Lösungen im Unternehmenskundengeschäft.
Privatkundengeschäft
Das Privatkundengeschäft bildet den Kern des Angebots. Kundinnen und Kunden nutzen Produkte für Zahlungsverkehr, Sparen, Geldanlage und Finanzierung. Zum Portfolio gehören unter anderem Girokonten, Tages- und Festgeldkonten, Wertpapierdepots, Baufinanzierungen, Kredite und Versicherungen.
Bankgeschäfte können weitgehend digital über das Online-Banking oder die ING App abgewickelt werden – beispielsweise Überweisungen, Daueraufträge oder die Verwaltung von Wertpapieren. Die ING verfolgt dabei einen konsequent digitalen Ansatz mit transparenten Konditionen und verständlichen Produktstrukturen.
Business Banking
Für Selbstständige, Freiberufler und kleine Unternehmen bietet die ING Business-Banking-Lösungen wie das Geschäftskonto, das Business Extra-Konto zur Anlage betrieblicher Rücklagen sowie Geschäftskredite zur Finanzierung unternehmerischer Vorhaben oder zur Sicherung der Liquidität.
Auch diese Angebote sind auf eine digitale Nutzung ausgerichtet und können online verwaltet werden.
Unternehmenskundengeschäft
Darüber hinaus betreut die ING mittelständische Unternehmen und große Firmenkunden mit Finanzierungs-, Anlage- und Treasury-Lösungen im nationalen und internationalen Umfeld.
Sicherheit
Über alle Geschäftsbereiche hinweg setzt die ING auf etablierte Sicherheitsstandards zum Schutz von Kundendaten und Transaktionen.
Kontaktinformationen
Deutschland
- 069 / 50 500 105
- ing.de
4,2
Gut
36.891 Bewertungen
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Seit vielen Jahren sehr zufrieden!
Immer freundlicher und kompetenter Kundenservice am Telefon, das ist mir wichtig!!
13. Oktober 2026
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Antwort von ING Deutschland
Hallo Tanja, danke für Deinen treuen Support und die tollen Worte zu unserem telefonischen Kundenservice! Wir setzen alles daran, Dir als starker Partner im Alltag zur Seite zu stehen. Schön, dass das für Dich zählt. Viele Grüße Deine ING
Ich bin sehr zufrieden mit der ING Diba
Ich bin sehr zufrieden mit der ING Diba
12. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ING Deutschland
Es ist schön zu lesen, dass Du so zufrieden mit uns bist. Nachhaltige und einfache Bankgeschäfte sind unser Anspruch – Dein Lob bestärkt uns, diesen Weg weiterzugehen. Danke, dass Du Teil unseres Rudels bist, Sigrid 🧡
Das Meiste ist super unkompliziert
Das Meiste ist super unkompliziert, Visa ist toll, verschiedene Konten verwalten ist super
13. Oktober 2026
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Antwort von ING Deutschland
Danke für Dein positives Feedback, M K! Es freut uns sehr zu hören, dass Du mit unseren unkomplizierten Lösungen und der Möglichkeit, verschiedene Konten einfach zu verwalten, zufrieden bist. Wir arbeiten jeden Tag daran, Deine Finanzen noch leichter zu machen😊
Kundenservice | Neue Karte beantragen
Nachdem meine Karte geklaut wurde habe ich versucht online eine neue zu beantragen. Das ging nicht und ich wurde auf den Telefon Service verwiesen.
Nach 36 Minuten in der Warteschlange habe ich endlich jemanden am Hörer. Das zweite was er sagt ist einen Moment und ich bin wieder am Anfang der Telefonhotline und soll einem Roboter mein Anliegen schildern....
Jetzt darf ich wieder ne halbe Stunde warten...
13. Oktober 2026
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Antwort von ING Deutschland
Hallo Johann, da scheint eindeutig etwas schiefgelaufen zu sein. Das tut uns sehr leid und war bestimmt keine böse Absicht. Hast Du Zugang zum Online-Banking bzw. der App? Hier kannst Du Karten jederzeit sofort sperren und automatisch eine neue bestellen. Wir hoffen, dass Dein Anliegen inzwischen jedoch auch telefonisch zu Deiner Zufriedenheit gelöst wurde und Du bald wieder zufriedener mit uns bist. Viele Grüße Deine ING
Die Anwendungen in der App sind gut…
Die Anwendungen in der App sind gut erklärt und einfach zu bedienen.
Der Kundenservice ist sehr hilfsbereit und freundlich.Habe hier bei einem Problem nur gute Erfahrungen gemacht.
15. September 2026
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Antwort von ING Deutschland
So hört sich Löwen-Power an! 🚀🦁 Danke für Deine Worte, liebe Petra – wir bleiben dran, alles easy und fair zu machen. 🧡
Alles Top Kreditprüfung dauerte nur…
Alles Top Kreditprüfung dauerte nur wenige Sekunden, sofort Genehmigung bekommen am nächsten Tag war Geld auf den Konto
Alles einfach und unkompliziert
11. Oktober 2026
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Antwort von ING Deutschland
Super zu hören, dass es für Dich so schnell und reibungslos lief, Patrick😊 Schnelligkeit und Einfachheit liegen uns am Herzen – und natürlich steht unser Löwenrudel immer hinter Dir. Danke für Dein positives Feedback!
Ich bin mit der Ing Diba sehr zufrieden
Ich bin mit der Ing Diba sehr zufrieden.Die App ist gut und auch damit Online top erreichbar, weiter so. Für mich von Vorteil, im Kaufland steht ein Bankautomat der Ing Diba.
13. Oktober 2026
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Antwort von ING Deutschland
Hi Dieter, danke, dass Du uns Deine Erfahrung teilst und so positives Feedback gibst! Wir legen großen Wert darauf, dass Online-Banking für Dich einfach funktioniert und Du flexibel an Dein Geld kommst 🧡Wir bleiben weiter engagiert, um Dir diesen Service zu bieten. Liebe Grüße Deine ING
Legitimation im Kundenservice nicht möglich, nur über Spracgcomputer beim Anrufen
Ich bin Bevollmächteigter und habe im Namen des Vollmachtgebers im Kundenservice Center angerufen. Dort wurde mir erklärt, dass ich mich dann als Bevollmächtigter hätte legitimieren müssen. Dann wollte ich mich direkt bei der Mitarbeiterin legitimieren (über Geburtsdatum etc.), ds geht aber nicht, weil man neu anrufen muss, such neu überws telefon legitimieren muss und dann wieder 20 Minuten warten muss bis man an die reihe kommt. Wir werden alle relevanten Konten in der Familie kündigen. Nachdem schon die Zugangsverwaltung kundenunfreundlich und ohne Vorwarnung umgestellt wurde, ist jetzt das Ende erreicht. "That's too much!"
13. Oktober 2026
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Antwort von ING Deutschland
Hallo Anton, Dich derart zu verärgern, war sicherlich nie unsere Absicht. Bei der Vollmachtserteilung und auch zwischendurch haben wir den Kontoinhabern alle wichtigen Informationen für die Kontoführung durch den Bevollmächtigten mitgeteilt. Die Weitergabe von Zugangsdaten zum Online-Banking oder die telefonische Authentifizierung als eine andere Person war vertraglich und rechtlich nie gestattet. Es ist schade, wenn Dich diese Informationen nicht erreicht haben. Bitte lass Dir von den kontoführenden Personen eine Online-Vollmacht ausstellen. So werden Dir die zugriffsberechtigten Konten im persönlichen Zugang angezeigt. Ausführliche Informationen erhältst Du hier: www.ing.de/hilfe/persoenliches/vollmacht/ Bei weiteren Fragen steht Dir unser Service Team gerne zur Seite. Viele Grüße Deine ING
Sehr guter und schneller Kundenservice.
Sehr guter und schneller Kundenservice.
13. August 2026
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Antwort von ING Deutschland
Hallo Helmut, danke für Deine positive Rückmeldung! Wir geben täglich unser Bestes, um Dich schnell und zuverlässig zu unterstützen. Dein Feedback bestätigt uns in unserem Weg. Viele Grüße Deine ING
Bei der ING hatte es eine Panne…
Bei der ING hatte es eine Panne gegeben, durch die mir Kosten entstanden sind. Ein Anruf bei einem informierten Mitarbeiter und schon bekam ich eine großzügige Erstattung. Mehr kann man nicht wollen, ein Fehler kann immer mal passieren.
13. Oktober 2026
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Antwort von ING Deutschland
Wir finden es richtig stark, dass Du uns eine zweite Chance gegeben hast, Axel 🧡Fehler können immer passieren – wichtig ist uns, dass wir als Team schnell reagieren und gemeinsam Lösungen finden. Schön, dass wir das bei Dir zeigen konnten. Hab einen tollen Tag und weitere gemeinsame Jahre!
Kompetenz, Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft
Sehr schnell bekam ich eine Mitarbeiterin persönlich ans Telefon. Diese war sehr kompetent, unheimlich hilfsbereit und sehr freundlich. Zudem schickte sie mir ein Video damit ich die Proble meiner App Schritt für Schritt beheben kann. Warte jetzt noch auf das Legitimationspasswort, dass mir die nächsten zwei Tage zugehen soll. Danach hoffe ich, dass ich keine Hilfe mehr benötige.
12. Oktober 2026
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Antwort von ING Deutschland
Hi Gerd! Super, dass Du mit unserem Service so zufrieden bist und die Videoanleitung Dir beim Lösen des Problems geholfen hat😊Wir setzen bewusst auf verständliche und digitale Unterstützung, damit Finanzen für Dich einfach bleiben. Falls beim Legitimationspasswort noch Fragen auftauchen, kannst Du uns jederzeit erreichen. Gemeinsam schaffen wir das – löwenstark! Liebe Grüße Deine ING
Wir haben damals schon unsere…
Wir haben damals schon unsere Baufinanzierung mit der Ing gemacht. Sind dann gleich mit den Girokonten dabei geblieben. Also, seit zig Jahren super zufriedene Kunden dieser Bank !!!
13. Oktober 2026
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Antwort von ING Deutschland
Wir freuen uns riesig darüber, wie lange Du uns schon begleitest und zufrieden bist, Wolfgang. Genau dafür geben wir jeden Tag alles: einfache und nachhaltige Finanzlösungen für unser Rudel. Vielen Dank für Deine tolle Bewertung 😍
Gute Bank
Gute Bank, gute Konditionen und tolles Onlinebanking.
Die Seite funktioniert problemlos.
Problemlose Kontoeröffnung.
13. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ING Deutschland
Es ist schön zu lesen, dass Du mit uns und unseren Konditionen rundum zufrieden bist😊 Uns ist es wichtig, dass Finanzen einfach und unkompliziert funktionieren – genau dafür stehen wir! Falls Du mal Fragen hast, erreichst Du uns jederzeit über Deine App unter Service > Hilfe.
Die Bank wird immer schlechter
Die Bank wird immer schlechter, man versucht jeglichen Kundenkontakt durch Chatbots abzuwimmeln, die nicht chatten können oder versteckt sich hinter Telefonmenüs, die den Anruf beenden, wenn man nicht in das Muster passt. Und das passiert selbst, wenn die Bank einen auffordert, den Support anzurufen. Die Bank war mal gut, aber jetzt werden nur die Preise erhöht und die Leistungen zurückgefahren... schade
12. Oktober 2026
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Antwort von ING Deutschland
Hi Philip, danke, dass Du Dir die Zeit genommen hast, Deine Erfahrungen mit uns zu teilen. Wir wissen, wie wichtig persönlicher Kontakt ist, auch wenn wir als Direktbank vor allem digital unterwegs sind. Es tut uns leid, wenn Du das Gefühl hattest, nicht richtig durchzukommen. Das Sprachmenü bzw. der Bot hilft uns dabei, Dich zu legitimieren, an die richtige Ansprechperson weiterzuleiten oder Anliegen direkt zu klären. Denn manchmal braucht es gar kein persönliches Gespräch, sondern lediglich einen Hinweis, wo Du die passende Information findest. Im Chat kannst Du zum Beispiel direkt „Kundenbetreuer“ eingeben und wirst dann weitergeleitet. Ähnlich funktioniert es auch am Telefon. Hier findest Du eine kleine Hilfestellung: 👉 www.ing.de/dokumente/telebanking-infoblatt/ 😊 Wir hoffen, diese Informationen helfen Dir beim nächsten Kontakt weiter und dass Du bald wieder rundum zufrieden mit uns bist. Viele Grüße Deine ING
Antwort von ING Deutschland
Das freut uns sehr. Vielen lieben Dank, Hans! 🦁 🧡
Mein Helfer in der Not...
Ich habe mich während des Abwicklungsprozesses meines Kreditantrags bis zur Bewilligung sehr gut aufgehoben gefühlt. Alles ging schnell und völlig unkompliziert. Ing DiBa kann ich zu 100% weiter empfehlen. Top weiter so 👍
12. Oktober 2026
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Antwort von ING Deutschland
Danke, dass Du Dir die Zeit genommen hast, uns so eine starke Rückmeldung zu geben, Michaela. Für uns als digitale Bank ist es besonders wichtig, dass Du Dich während des gesamten Prozesses gut begleitet fühlst. Wir geben weiterhin alles für Dich! 🧡
Die Hilfe der beratenden Männer war…
Die Hilfe der beratenden Männer war sehr freundlich, geduldig und fachkundig!
So wünscht man sich den Kundenservice!
Vielen Dank
2. Oktober 2026
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Antwort von ING Deutschland
Wie schön, dass Du so zufrieden mit unserem Service bist, P. W.! Uns ist wichtig, gemeinsam als Team für Dich da zu sein und dabei freundlich sowie kompetent zu unterstützen. Danke für Deine positive Rückmeldung! 🦁🧡
Beanstandung einer Doppelbuchung
Nach der Beanstandung einer Doppelbuchung habe ich die zu viel gezahlte Summe umgehend gutgeschrieben bekommen. Das war schnell, unkompliziert und hat mich sehr gefreut.
Viele Grüße
Marianne Rathmann
12. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ING Deutschland
Hallo Marianne, es ist schön zu lesen, dass Du mit unserer schnellen Lösung zufrieden bist! Wir sind überzeugt, dass einfache und verständliche Lösungen am besten sind – so wie es sein soll. Wenn wieder etwas sein sollte, erreichst Du uns jederzeit über unser Kontaktformular, per Anruf oder Chat. Viele Grüße Deine ING
Widersprüchliche Auskünfte beim Depotübertrag – Kundenservice kann mir nicht weiter helfen
Ich bin mit dem Kundenservice der ING im Zusammenhang mit einem geplanten Depotübertrag leider sehr unzufrieden.
Ich möchte meine Mitarbeiteraktien, die sich aktuell in meinem EquatePlus-Depot befinden, zu meinem ING-Depot übertragen. Dafür muss ich bei EquatePlus verschiedene Angaben zum Empfängerdepot hinterlegen. Die BIC/SWIFT und meine Depotnummer sind nicht das eigentliche Problem. Schwierigkeiten habe ich insbesondere mit der korrekten E-Mail-Adresse und den erforderlichen Clearing-Informationen beziehungsweise der Clearing-Code-Nummer.
Bei meinem ersten Anruf wurde mir eine bestimmte E-Mail-Adresse genannt. Bei einem zweiten Anruf erhielt ich jedoch eine andere Adresse. Als Kunde kann ich dadurch nicht nachvollziehen, welche Angaben tatsächlich korrekt sind.
Besonders ärgerlich ist, dass EquatePlus ausdrücklich darauf hinweist, dass falsche Angaben dazu führen können, dass der Aktienübertrag nicht funktioniert. Mein erster Übertragungsversuch wurde bereits abgelehnt. Ich möchte vermeiden, dass der nächste Versuch aufgrund falscher oder unvollständiger Angaben erneut scheitert.
Ich habe den Eindruck, dass die Mitarbeiter am Telefon bei diesen speziellen Fragen selbst keine eindeutigen Informationen haben. Ich erwarte nicht, dass jeder Mitarbeiter jede Detailfrage sofort beantworten kann. Ich erwarte aber, dass mein Anliegen an die zuständige Fachabteilung weitergeleitet wird und ich verlässliche Auskünfte erhalte.
Es kann nicht sein, dass ich als Kunde bei einem so wichtigen Vorgang unterschiedliche Informationen bekomme und keine direkte Möglichkeit habe, meine Fragen schriftlich mit einer zuständigen Fachabteilung zu klären.
Ich bitte die ING daher, auf diese Bewertung zu reagieren und mir einen kompetenten Ansprechpartner zu nennen, der mir die korrekte E-Mail-Adresse sowie die vollständigen Clearing-Informationen mitteilen kann.
Ich möchte meine Mitarbeiteraktien endlich problemlos von EquatePlus zu meinem ING-Depot übertragen. Dafür erwarte ich eine klare Auskunft und eine vernünftige Unterstützung durch den Kundenservice.
Ich hoffe, dass die ING diese Kritik ernst nimmt und mir eine konkrete Lösung anbietet.
12. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ING Deutschland
Hallo Fatih, wir danken Dir für Deine Bewertung und Deine offenen Worte. Dein Anliegen zu klären, ist uns wichtig und wir wollen Dir gerne weiterhelfen, es zu Deiner Zufriedenheit zu klären. Direkte Ansprechpartner oder Rufnummern haben wir nicht und dürfen wir hier aus datenschutzrechtlichen Gründen auf dieser Plattform nicht nennen. Wir bitten um Dein Verständnis dafür. Doch bitte nutze folgenden Weg, damit wir Dir schnellstmöglich die gewünschten Angaben liefern können: Im Online-Banking per Browser findest Du unter persl. Einstellungen - den "Auftrag an die ING" womit Du eine persönliche Nachricht an uns senden kannst. Theoretisch sind alle wichtigen Informationen in Deiner Bewertung enthalten. Kopiere den Text und sende ihn uns über die Funktion zu. Der Fachbereich wird sich schnellstmöglich mit Dir in Verbindung setzen und Dir die benötigten Informationen liefern. Wir hoffen, dass wir Dich von unserem guten Service überzeugen können und das Thema schnell geklärt haben. Vielen Dank und beste Grüße Deine ING
Bin mitallem seit Jahren sehr zufrieden
Bin mitallem seit Jahren sehr zufrieden
12. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ING Deutschland
Klasse, dass Du seit Jahren zufrieden mit uns bist – das macht uns als Löwenrudel besonders stolz, Sonja. Danke, dass Du Deine Erfahrung mit uns teilst. Wir setzen alles daran, dass es für Dich weiter so bleibt! 😍
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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