Ich bin damals von der Sparkasse zur ING gewechselt, weil mir die ständig steigenden Kontogebühren irgendwann auf die Nerven gegangen sind. Bei der ING habe ich bisher eigentlich nichts großartig... Mehr ansehen
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Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Ich kann persönlich fast jeden diese Bank empfehlen. Ich finde das Angebot u.a. Einstieg in die ETF Welt super interessant sowie die ganz unproblematische Abwicklung von z.Bsp. Rahmenkredit , Dispo, T... Mehr ansehen
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Die App ist stabil, übersichtlich, komfortabel und schnell. Fehlt nur noch ein Widget für das Depot. Mit der Bank selbst auch in komplizierten Fällen eine Lösung gefunden (Baufinanzierung), seit Jah... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich bin seit Jahrzehnten ING DIBA Kunde. Ich schätze den absolut zuverlässigen Onlineservice. Selbst bei komplexen Banking Vorgängen war die ING in der Beratung besser als Sparkasse Volksbank oder Ve... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Über ING Deutschland
Vom Unternehmen geschrieben
Die ING ist mit über 10 Millionen Kundinnen und Kunden eine der größten Direktbanken in Deutschland und Teil der internationalen ING-Gruppe mit Sitz in den Niederlanden. Der Schwerpunkt liegt auf dem digitalen Privatkundengeschäft, ergänzt durch Business-Banking-Angebote für Selbstständige und kleine Unternehmen sowie ausgewählte Lösungen im Unternehmenskundengeschäft.
Privatkundengeschäft
Das Privatkundengeschäft bildet den Kern des Angebots. Kundinnen und Kunden nutzen Produkte für Zahlungsverkehr, Sparen, Geldanlage und Finanzierung. Zum Portfolio gehören unter anderem Girokonten, Tages- und Festgeldkonten, Wertpapierdepots, Baufinanzierungen, Kredite und Versicherungen.
Bankgeschäfte können weitgehend digital über das Online-Banking oder die ING App abgewickelt werden – beispielsweise Überweisungen, Daueraufträge oder die Verwaltung von Wertpapieren. Die ING verfolgt dabei einen konsequent digitalen Ansatz mit transparenten Konditionen und verständlichen Produktstrukturen.
Business Banking
Für Selbstständige, Freiberufler und kleine Unternehmen bietet die ING Business-Banking-Lösungen wie das Geschäftskonto, das Business Extra-Konto zur Anlage betrieblicher Rücklagen sowie Geschäftskredite zur Finanzierung unternehmerischer Vorhaben oder zur Sicherung der Liquidität.
Auch diese Angebote sind auf eine digitale Nutzung ausgerichtet und können online verwaltet werden.
Unternehmenskundengeschäft
Darüber hinaus betreut die ING mittelständische Unternehmen und große Firmenkunden mit Finanzierungs-, Anlage- und Treasury-Lösungen im nationalen und internationalen Umfeld.
Sicherheit
Über alle Geschäftsbereiche hinweg setzt die ING auf etablierte Sicherheitsstandards zum Schutz von Kundendaten und Transaktionen.
Kontaktinformationen
Deutschland
- 069 / 50 500 105
- ing.de
4,2
Gut
36.891 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
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Antwort von ING Deutschland
Wir danken Dir ganz herzlich für Deine tollen 5 Sterne und das Lob, Milan. 🦁 🧡
Vielen Dank an ING
Vielen Dank an ING
Es konnte uns keiner ein Kredit geben sogar unsere privat Bank konnte uns nicht helfen obwohl wir seit Jahren bei denen Kunden sind finde ich sehr traurig.
Aber danke ING können wir endlich finanziell durchatmen.
Vielen vielen Dank
12. Oktober 2026
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Antwort von ING Deutschland
Hallo L S, danke für Dein Vertrauen und Dein positives Feedback! Es motiviert uns sehr, Menschen wie Dir den Rücken zu stärken und gemeinsam neue Wege zu finden. Wir sind immer für Dich da, wenn Du uns brauchst. Viele Grüße Deine ING
Antwort von ING Deutschland
Hallo DNinny, herzlichen Dank für Dein tolles Feedback! Wir freuen uns sehr, dass Du unsere Beratung als schnell und zielführend erlebt hast und diese Erfahrung mit uns teilst. Viele Grüße Deine ING
Über 20 Jahre Kundin
Über 20 Jahre Kundin - und jetzt so enttäuscht.
Ich bin seit über 20 Jahren Kundin bei ING -Diba , mein Mann ebenfalls. Wir haben uns immer gut aufgehoben gefühlt, aber die Entwicklung in letzter Zeit ist leider sehr negativ.
Es ging nur um eine einfache Vollmacht / einen Zugang für meinen Mann zu meinem Konto. Wir haben alles ausgefüllt und eingereicht .Es funktionierte nicht!
Deswegen wollten wir mit einem Mitarbeiter reden . Dann haben wir 1,5 Stunden in der Warteschleife gehangen, hatten zwei verschiedene Mitarbeiter am Telefon und jeder hat uns etwas anderes erzählt.
Es ist so schwer geworden, überhaupt jemanden zu erreichen und eine klare, kompetente Beratung zu bekommen. Ständig Warteschlange, widersprüchliche Informationen.
Es ist wirklich schade, nach so vielen Jahren, aber wir überlegen nun ernsthaft zu wechseln.
MFG Beate B.
5. Oktober 2026
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Antwort von ING Deutschland
Hallo Beate, vielen Dank für Deine offenen Worte und das große Vertrauen, das Ihr uns seit über 20 Jahren schenkt. Es macht uns betroffen, dass Du und Dein Mann so viel Geduld aufbringen musstet und trotzdem keine klare Lösung bekommen habt. Wir möchten gemeinsam mit Euch schauen, wie wir das wieder drehen können. Ausführliche Informationen findest Du zur Online-Vollmacht hier: www.ing.de/hilfe/persoenliches/vollmacht/ Wenn Du uns über das Kontaktformular auf unserer Website kontaktierst, kümmern wir uns so schnell wie möglich um Dein Anliegen und antworten Dir detailliert auf Deine Fragen. Viele Grüße Deine ING
1 Stunde Wartezeit am Telefon
Ich habe heute, am 14.10 bei der ING angerufen. Bei einer reinen online Bank erwarte ich natürlich einen besseren Telefon Service, da ich keine Möglichkeit habe in den Shop zu gehen.
Ich habe nach genau 58 Minuten in der Warteschlange endlich eine Dame am Hörer gehabt, die bat mich noch ganz kurz zu warten, da sie ihren Vorgang abschließen müsse. Kurze Zeit darauf wurde aufgelegt und ich habe keinen Anruf zurück erhalten.
So möchte ich meinen freien Vormittag ungern verbringen, zumal es ohnehin sehr schwer ist mit diesen KI-Assistent am Telefon bis zum Kundenservice zu kommen.
14. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ING Deutschland
Hallo Lino, das klingt nach einem wirklich ärgerlichen Erlebnis. Dafür möchten wir uns aufrichtig entschuldigen. Wir gehen nicht davon aus, dass das Gespräch absichtlich beendet wurde, verstehen aber natürlich, wie frustrierend das für Dich war. Wir geben täglich unser Bestes, alle Anliegen schnellstmöglich zu bearbeiten. Aktuell erreichen uns aufgrund verschiedener saisonaler und themenbezogener Faktoren mehr Anfragen als üblich. Umso mehr würden wir uns über eine zweite Chance freuen, Dein Anliegen zu Deiner Zufriedenheit zu klären. Kennst Du schon unsere Chat-Funktion in der App unter Service - Hilfe? Dort kannst Du Dich vom virtuellen Assistenten direkt an einen Kundenbetreuer verbinden lassen und Dein Anliegen ohne Wartezeit schildern. Wir antworten schnellstmöglich und informieren Dich per App-Benachrichtigung. Wir hoffen, bald wieder von unserem Service überzeugen zu können. Viele Grüße Deine ING
Schlimmste Banking-Erfahrung ever
Seit wenigen Tagen Kunde und schon jetzt reichlich bedient. Habe einen Ratenkredit aufgenommen, ging zunächst ganz easy und super digital - wau dachte ich, so geht Banking heute. Dann plötzlich funktionierte die App nicht mehr. Da diese für 2FA benötigt wird konnte ich mich auch nicht mehr auf der Website einloggen. Alles neu eingerichtet, immer noch kaputt. Währenddessen kamen per Email wichtige Hinweise zu meinem Ratenkredit, die ich nur online einsehen konnte. Stunden in der Hotline verbracht, keine Hilfe. Ob der Kredit wenigstens pünktlich ausgezahlt wird? Keine Ahnung, wir schicken ihnen Post. Danke für gar nichts Helpdesk! Und ich wollte von der altbackenen Sparkasse weg - das verkneife ich mir vorerst.
14. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ING Deutschland
Hallo Eugen, es tut uns leid, dass Du enttäuscht bist. Als Online-Bank sind unsere primären Wege digital mit dem Online-Banking und der App. So erhältst Du alle Informationen schnellstmöglich. Die entscheidende Frage ist hier: Warum funktioniert die App bei Dir nicht mehr? Eine allgemeine Störung bzw. "kaputt" ist sie nicht. Hast Du die App schon mal deinstalliert und neu installiert? Prüfe dabei auch, ob das Gerät der Mindestanforderung von Android 11 oder höher entspricht. Welche Fehlermeldung erhältst Du nach der Eingabe der Zugangsdaten? Bei Fragen schau gerne hier nach: www.ing.de/hilfe/ing-app/ oder melde Dich bei unserem Service Team per Kontaktformular unten auf ing.de mit möglichst vielen Angaben zu den oben genannten Fragen. Gerne helfen wir Dir dabei, schnell wieder Zugang zum Online-Banking, der App und Deinem Kreditantrag zu erlangen. Bis bald, Deine ING
Gute Bedienung und gute Konditionen
Gute Bedienung und gute Konditionen
1. Oktober 2026
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Antwort von ING Deutschland
Danke, dass Du Dir die Zeit genommen hast, uns zu bewerten. Es motiviert uns sehr zu hören, dass Du mit uns zufrieden bist – so macht Banking gemeinsam im Rudel richtig Spaß, Kay 😊
rundum zufrieden
Leider etwas schlecht zu erreichender Support, der dann aber letztendlich doch nach einigen Tagen per Mail antwortet.
Ansonsten bin ich rundum zufrieden mit der ING Deutschland!
5. Oktober 2026
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Antwort von ING Deutschland
Hi Marcel! Vielen Dank für Dein ehrliches Feedback. Wir verstehen, dass es frustrierend sein kann, wenn Du länger auf eine Antwort warten musst. Als digitale Bank geben wir täglich unser Bestes, um für Dich da zu sein – auch abseits klassischer Filialen. Am einfachsten erreichst Du uns über die Chat-Funktion oder den Anruf aus der ING App. Wenn Dein Anliegen dort final gelöst werden kann, perfekt. Ansonsten kommt die Antwort per Post oder E-Mail, wenn ein Auftrag weitergeleitet werden muss zur Klärung. Schön, dass Du insgesamt so zufrieden bist! Viele Grüße Deine ING
Beschwerde über App-Umstellung, fehlende Kontozugriffe und inakzeptablen Kundenservice der ING Bank
Meine Frau und ich sind seit Jahren Kunden der ING und führen sowohl Einzel- als auch Gemeinschaftskonten. Seit der Umstellung auf die neue App mit der gemeinsamen Kontoübersicht funktioniert jedoch nahezu nichts mehr wie zuvor.
Konkret können wir gegenseitig weder die Umsätze noch die Kontodetails unserer jeweiligen Konten einsehen. Um dieses Problem zu lösen, haben wir versucht, uns gegenseitig eine Vollmacht zu erteilen. Daraufhin erhielten wir von der ING die Antwort:
„Wir führen Ihr Konto/Ihre Konten als Gemeinschaftskonto/Gemeinschaftskonten. Jeder Kontoinhaber ist einzeln verfügungsberechtigt, sodass die Erteilung einer Vollmacht nicht erforderlich ist.“
Diese Aussage geht vollkommen am eigentlichen Problem vorbei. Eine Vollmacht ist sehr wohl erforderlich, wenn meine Frau keinen Zugriff auf mein Konto hat und ich keinen Zugriff auf ihres. Die theoretische Verfügungsberechtigung hilft uns wenig, wenn die technische Umsetzung in der App schlicht nicht funktioniert.
Besonders enttäuschend war jedoch der Kontakt mit dem Kundenservice am 13.10.2026 gegen 16:30 Uhr. Der Mitarbeiter ließ mich wiederholt nicht ausreden, verhielt sich äußerst rechthaberisch und war nicht bereit, konstruktiv auf mein Anliegen einzugehen. Zudem verweigerte er die Nennung seines Namens. Als ich daraufhin darum bat, mit seiner Vorgesetzten zu sprechen, wurde ich nach einiger Wartezeit weitergeleitet. Das Gespräch endete dann damit, dass die angebliche Managerin das Telefonat einfach beendete.
Ein derartiger Umgang mit langjährigen Kunden ist inakzeptabel. Die ING war für uns einmal eine Bank, die wir gerne weiterempfohlen haben. In den vergangenen Jahren haben wir jedoch zunehmend den Eindruck gewonnen, dass Kundenservice und Kundenzufriedenheit keine Priorität mehr haben. Das Vertrauen, das wir über viele Jahre aufgebaut hatten, wird durch solche Erlebnisse nachhaltig beschädigt.
Nach den jüngsten Erfahrungen prüfen wir ernsthaft, sämtliche Geschäftsbeziehungen zur ING zu beenden und zu einer Bank zu wechseln, die ihre Kunden respektvoll behandelt und bei Problemen tatsächlich unterstützt.
13. Oktober 2026
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Antwort von ING Deutschland
Hallo lieber Luan, zuerst einmal möchten wir uns in aller Form für Dein Erlebnis bei uns entschuldigen. Das entspricht nicht unserem eigenen Anspruch und sollte so nicht vorkommen. Eure Zufriedenheit und die Beantwortung Eurer Fragen sind uns wichtig. Hier auf Trustpilot können wir jedoch keinen Einblick in den Vorgang und Eure Kunden- oder Kontodaten nehmen. Dennoch liegt es uns am Herzen, das zu prüfen, zu klären und geradezubiegen. Es wäre schön, wenn Du uns die Chance dazu gibst und uns diese Schilderung über einen Kontoführungskanal zukommen lässt. Das geht über unser Kontaktformular unten auf ing.de, direkt aus dem Online-Banking als "Auftrag an die ING" oder per Post. Wir versprechen, dass wir uns das nochmal ansehen und Dir schnellstmöglich dazu antworten. Vielen Dank und beste Grüße Deine ING
Schnell und unkompliziert
Alles geht super schnell und reibungslos.
Super Bank.
12. Oktober 2026
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Antwort von ING Deutschland
Hi Simon, es motiviert uns sehr zu lesen, dass Du so zufrieden mit unserer Geschwindigkeit und Einfachheit bist. Unser Ziel ist es, Dir das Banking so angenehm wie möglich zu gestalten – schön, dass das bei Dir ankommt 😊 Hab einen tollen Tag, Deine ING
Die ING-DIBA ist verlässlich
Die ING-DIBA ist verlässlich, verfügbar und kostengünstig. Der beste Tipp für eine Geldanlage war der, einen ETF Fonds von MSCI World zu kaufen . Ich spare jetzt regelmäßig. Lohnt sich.
Der schlechteste Tipp war der für ein forward Därlehen. Das war 2018. Ich schloss ab. Danach sanken die Zinsen. Ðas war teuer. Der forward Vertrag galt.
Die telefonische Erreichbarkeit ist manchmal schwierig.
14. Oktober 2026
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Antwort von ING Deutschland
Hallo Henrik, danke, dass Du Dir die Zeit genommen hast, Deine Erfahrungen mit uns zu teilen🧡 Wir freuen uns, dass Du unsere Empfehlungen zur Geldanlage als hilfreich empfindest. Dass die telefonische Erreichbarkeit aus Deiner Sicht manchmal schwierig war, nehmen wir natürlich mit – für uns als Löwenrudel ist Verlässlichkeit ein echtes Herzensanliegen. Liebe Grüße und einen tollen Herbsttag, Deine ING
ohne Angabe von Gründen Konto Eröffnung…
ohne Angabe von Gründen Konto Eröffnung abgelehnt!
10. Oktober 2026
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Antwort von ING Deutschland
Hallo T P, wir verstehen, dass Du enttäuscht bist. Einen einzelnen Grund gibt es oftmals gar nicht und kann nicht genannt werden, weil alle Angaben in ein Gesamtergebnis fließen und nur das zählt am Ende. Wir freuen uns, wenn Du es zu einem anderen Mal nochmal probierst. Viele Grüße Deine ING
Fake Shop Abbuchung…
Im Zusammenhang mit eine Abbuchung durch einen Fake Shop wurde mir kurzfristig eine Gutschrift erteilt. In diesem Fall hatte ich mit einer Rückzahlung überhaupt nicht gerechnet. Mir ging es hautsächlich um Kontosicherung und Meldung derartiger Fallstricke. Deshalb bin ich besonders erfreut. Ausgezeichete Bankbetreuung.
13. Oktober 2026
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Antwort von ING Deutschland
Hallo Wolfgang, danke für Deine Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass wir Dich bei diesem Vorfall unterstützen und positiv überraschen konnten. Wir setzen uns jederzeit für einfache und sichere Finanzen ein – gemeinsam bleiben wir wachsam. Viele Grüße Deine ING
Genau das was man braucht
Sehr gute App, leicht und verständlich zu handhaben. Finanzabwicklungen leicht durchr zu führen in allen Bereichen.
Kann ich nur empfehlen.
13. Oktober 2026
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Antwort von ING Deutschland
Hi P.Meints, super, dass Du unsere App so einfach und verständlich findest – genau das wollen wir für Dich erreichen! Löwenstark, dass Du uns weiterempfiehlst. Wir sind immer gern an Deiner Seite. Liebe Grüße Deine ING
In einer für mich brisanten Situation…
In einer für mich brisanten Situation wurde mir hervorragend Auskunft erteilt. Mir wurden alle meine Fragen kompetent und freundlich beantwortet. Des weiteren wurde alles notwendige von dem Beratenden veranlasst um meine Anliegen zu klären. Weiter so 👏
13. Oktober 2026
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Antwort von ING Deutschland
Herzlichen Dank für Deine tolle Rückmeldung, lieber Michael! Es freut uns sehr, dass Du Dich in dieser wichtigen Situation bei uns gut aufgehoben fühltest. Wir geben immer alles, um Dir schnell und verständlich weiterzuhelfen. Vielen Dank für Dein Vertrauen und Deine Wertschätzung. 🦁🧡
Sehr gute Direktbank
Sehr gute Direktbank mit übersichtlicher App und vielen Angeboten im Bereich Sparen und Anlegen.
13. Oktober 2026
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Antwort von ING Deutschland
Hallo Uwe, wir freuen uns riesig über Dein positives Feedback! Schön, dass Du die Übersichtlichkeit unserer App und unser Angebot im Bereich Sparen und Anlegen schätzt. Wir geben weiterhin alles, um für Dich noch besser zu werden. Viele Grüße Deine ING
Ich bin seit 10jahren dabei
Ich bin seit 10jahren dabei, hatte nie probleme mit meinem Girokonto oder extrakonto, das einzige negative für mich ist die kontaktmöglichkeit, aber auch das funktioniert wenn ich es wirklich mal brauche!
Sehr gut finde ich die von mir selbst einstellbaren Limits die ich jederzeit ändern kann
13. Oktober 2026
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Antwort von ING Deutschland
Lieber guenter, es macht uns richtig glücklich zu lesen, dass Du schon seit 10 Jahren zufrieden bei uns bist! Wir freuen uns besonders, dass Dir unsere einstellbaren Limits gefallen. Deinen Hinweis zur Erreichbarkeit nehmen wir mit – denn auch Löwen lernen nie aus. Wir sind gerne für Dich da, wenn Du mal Unterstützung brauchst. Viele Grüße Deine ING
Eine tolle Bank
Eine tolle Bank. Alles kann über die App gesteuert werden , finde ich super
13. Oktober 2026
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Antwort von ING Deutschland
Hallo Markus, super zu hören, dass Du mit unserer App rundum zufrieden bist! Unser Ziel ist es, Dein Banking-Erlebnis immer noch unkomplizierter zu machen. Schön, dass Dir das gefällt. Viele Grüße Deine ING
Die App einfache Handhabung
Die App einfache Handhabung. Problemloses verknüpfen mit PayPal und co. Zur Not kann man auch Mal den Kundendienst erreichen.
13. Oktober 2026
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Antwort von ING Deutschland
Guten Morgen Mirko! Super, dass Du mit der Bedienung unserer App so zufrieden bist und die Verbindung mit anderen Diensten leicht klappt. Es ist uns wichtig, dass Du Dich gut aufgehoben fühlst – und unser Löwenrudel hilft gerne, wenn Du Unterstützung brauchst. Beste Grüße Deine ING
Alles gut durchorganisiert
Alles gut durchorganisiert. Auf Tagesgeld dürfte es gerne mehr Zinsen geben. Über 4 oder 5 Monate hinaus.
13. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ING Deutschland
Hallo Karlo, vielen Dank für Dein Feedback und das Lob zur Organisation – das freut uns sehr! Wir nehmen Deinen Wunsch nach längeren Zeiträumen mit attraktiveren Zinsen beim Tagesgeld gerne auf. Schaue dazu auch immer unter www.ing.de/sparen-anlegen/sparen/ nach unseren Konditionen für Festgeld und Sparbriefe, die Dir exklusiv zur Verfügung stehen. Wir sind immer dabei, unser Angebot weiterzuentwickeln, und leiten Deine Anregung weiter. Viele Grüße Deine ING
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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