Ich bin damals von der Sparkasse zur ING gewechselt, weil mir die ständig steigenden Kontogebühren irgendwann auf die Nerven gegangen sind. Bei der ING habe ich bisher eigentlich nichts großartig... Mehr ansehen
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Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Ich kann persönlich fast jeden diese Bank empfehlen. Ich finde das Angebot u.a. Einstieg in die ETF Welt super interessant sowie die ganz unproblematische Abwicklung von z.Bsp. Rahmenkredit , Dispo, T... Mehr ansehen
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Die App ist stabil, übersichtlich, komfortabel und schnell. Fehlt nur noch ein Widget für das Depot. Mit der Bank selbst auch in komplizierten Fällen eine Lösung gefunden (Baufinanzierung), seit Jah... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich bin seit Jahrzehnten ING DIBA Kunde. Ich schätze den absolut zuverlässigen Onlineservice. Selbst bei komplexen Banking Vorgängen war die ING in der Beratung besser als Sparkasse Volksbank oder Ve... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Über ING Deutschland
Vom Unternehmen geschrieben
Die ING ist mit über 10 Millionen Kundinnen und Kunden eine der größten Direktbanken in Deutschland und Teil der internationalen ING-Gruppe mit Sitz in den Niederlanden. Der Schwerpunkt liegt auf dem digitalen Privatkundengeschäft, ergänzt durch Business-Banking-Angebote für Selbstständige und kleine Unternehmen sowie ausgewählte Lösungen im Unternehmenskundengeschäft.
Privatkundengeschäft
Das Privatkundengeschäft bildet den Kern des Angebots. Kundinnen und Kunden nutzen Produkte für Zahlungsverkehr, Sparen, Geldanlage und Finanzierung. Zum Portfolio gehören unter anderem Girokonten, Tages- und Festgeldkonten, Wertpapierdepots, Baufinanzierungen, Kredite und Versicherungen.
Bankgeschäfte können weitgehend digital über das Online-Banking oder die ING App abgewickelt werden – beispielsweise Überweisungen, Daueraufträge oder die Verwaltung von Wertpapieren. Die ING verfolgt dabei einen konsequent digitalen Ansatz mit transparenten Konditionen und verständlichen Produktstrukturen.
Business Banking
Für Selbstständige, Freiberufler und kleine Unternehmen bietet die ING Business-Banking-Lösungen wie das Geschäftskonto, das Business Extra-Konto zur Anlage betrieblicher Rücklagen sowie Geschäftskredite zur Finanzierung unternehmerischer Vorhaben oder zur Sicherung der Liquidität.
Auch diese Angebote sind auf eine digitale Nutzung ausgerichtet und können online verwaltet werden.
Unternehmenskundengeschäft
Darüber hinaus betreut die ING mittelständische Unternehmen und große Firmenkunden mit Finanzierungs-, Anlage- und Treasury-Lösungen im nationalen und internationalen Umfeld.
Sicherheit
Über alle Geschäftsbereiche hinweg setzt die ING auf etablierte Sicherheitsstandards zum Schutz von Kundendaten und Transaktionen.
Kontaktinformationen
Deutschland
- 069 / 50 500 105
- ing.de
4,2
Gut
36.891 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
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Antwort von ING Deutschland
Happy Rudel, happy Life! Danke für Deine Löwenliebe, lieber Matthias! 🦁🙌
Super Bank und tolle App
Super Bank und tolle App, alles sehr einfach gestaltet und gut zum einrichten!
16. Oktober 2026
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Antwort von ING Deutschland
Hallo Franzi, danke für Deine lobenden Worte! Wir setzen uns Tag für Tag für ein einfaches und starkes Banking-Erlebnis ein. Klasse, dass Du davon profitierst. Viele Grüße Deine ING
Habe Sonntag einen Kreditvertrag per…
Habe Sonntag einen Kreditvertrag(um die Beerdigung meines Vaters zu finanzieren) per Post-Ident online signiert(elektronische Unterschrift wurde von der Post bestätigt). Die Unterlagen wurden von der Post direkt an Ing Diba und an mich weitergeleitet(auch von der Post bestätigt). Eine weitere Antwort von Ing Diba kam nicht! Dienstag habe ich dann die Unterlagen nochmal per Email an die Bank geschickt. Daraufhin kam eine Email in der mir gesagt wurde " wir haben alle Hände voll zu tun und es kann ein paar Tage dauern " heute ist Freitag und ich habe immer noch keine Rückmeldung erhalten. Dies finde ich als langjähriger Kunde(seit 11 Jahren) absolut unverschämt und inakzeptabel. Bei Anruf der Hotline wird man mit der KI verbunden, die einen auch nicht weiter bringt. Fazit: der Kundenservice ist sooo schlecht daß ich mich entschieden habe die Bank zu wechseln und auf die Ing zu pfeifen. Laßt die Finger von diesem Verein, schlechter geht es eigentlich gar nicht!!!
16. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ING Deutschland
Hallo Marc-Oliver, wir richten Dir unser Beileid aus und bedauern, dass Du Dich in dieser Situation nicht ausreichend unterstützt fühlst. Durch unsere automatisierten Abläufe ist es uns nicht möglich, einzelne Vorgänge nach Thema oder Antragsgrund zu priorisieren. Dein ehrliches Feedback schätzen wir sehr, auch wenn es uns traurig macht zu lesen, dass Du überlegst, dadurch die ING zu verlassen. Wir können total nachvollziehen, dass die längere Bearbeitungszeit Dich enttäuscht, besonders in dieser Situation und nach so vielen Jahren als treuer Kunde. Wir arbeiten mit Hochdruck daran, unseren Service wieder schneller und persönlicher zu machen. Falls wir noch etwas für Dich tun können, kontaktiere uns bitte über den Chat per App unter Service- Hilfe. Wir hoffen, dass wir die Chance bekommen, Dich positiv zu überraschen. Viele Grüße Deine ING
Ich bin von der Sparkasse zur ING Diba…
Ich bin von der Sparkasse zur ING Diba gegangen wegen der steigenden Gebühren, und es ist eine sehr gute Entscheidung gewesen, ich bin sehr zufrieden mit der ING Diba Bank
15. September 2026
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Antwort von ING Deutschland
Dein Feedback macht uns wirklich stolz! Wir legen Wert auf faire Gebühren und nachhaltige Services – Löwenstark, dass Du jetzt Teil unseres Rudels bist. Wenn Du Fragen hast, sind wir gerne für Dich da. 🧡
Die schlechteste Bank die ich ich…
Die schlechteste Bank die ich ich erlebt habe, Anfragen werden nicht beantwortet, App ist nicht stabil,
Per Telefon kommt man nicht durch zum Berater
Ständig falsche Abrechnungen
Niemals würde ich jemanden ing Bank empfehlen
16. Oktober 2026
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Antwort von ING Deutschland
Hallo Sergios, wir verstehen, wie frustrierend es ist, wenn die Erwartungen nicht erfüllt werden. Daher danken wir Dir, dass Du Deine Erfahrungen offen mit uns teilst. Wir nehmen das sehr ernst und möchten uns gemeinsam mit Dir die Themen anschauen und klären. Für ein persönliches Gespräch kannst Du Dich im Sprachmenü an einen Kundenbetreuer verbinden lassen. Hier eine kleine Hilfestellung dabei: www.ing.de/dokumente/telebanking-infoblatt/ Über unser Kontaktformular auf der Homepage erreichst Du uns ebenfalls, wenn Du uns Dein Anliegen etwas ausführlicher schildern möchtest. Eine Antwort erhältst Du ganz sicher, auch wenn sie etwas mehr Zeit in Anspruch nimmt. Wir hoffen, dass wir noch eine Chance bekommen, Dich zu überzeugen. Viele Grüße Deine ING
Bisher bin ich sehr zufrieden
Bisher bin ich sehr zufrieden. Der Start hat fehlerfrei geklappt und die App ist auch sehr gut bedienbar. Mit dem Kundenservice hatte ich noch keinen Kontakt.
16. Oktober 2026
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Antwort von ING Deutschland
Hallo Thomas, danke für Dein tolles Feedback! Wir freuen uns, dass Dein Start bei uns reibungslos verlaufen ist und Du mit unserer App so gut zurechtkommst. Wenn Du doch einmal Fragen hast oder Unterstützung brauchst, sind wir jederzeit für Dich da. Viele Grüße Deine ING
Übersichtliche und praktische App
Übersichtliche und praktische App, gute Informationen, tolle Angebote. Ich fühle mich bei meiner Bank gut aufgehoben.
16. Oktober 2026
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Antwort von ING Deutschland
Danke für Deine netten Worte! Schön, dass Dir unsere App und unsere Angebote gefallen. Wir bleiben dran, um Dir weiterhin das Banking so einfach wie möglich zu machen, Helmut. Ein löwenstarkes Wochenende 🧡
Gute Bank für das Online Banking
Gute Bank für das Online Banking
16. Oktober 2026
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Antwort von ING Deutschland
Danke für Dein Feedback! Gemeinsam rocken wir die digitale Finanzwelt – immer einfach, immer fair, Domme! 🦁✨
Sehr einfaches handling der App bin…
Sehr einfaches handling der App bin sehr zufrieden mit der Ing empfehle es jedem weiter
16. Oktober 2026
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Antwort von ING Deutschland
Hallo Davor, super, dass Du mit unserer App so gut zurechtkommst und uns weiterempfiehlst! Das zeigt uns, dass wir auf dem richtigen Weg sind. Danke für Dein Vertrauen! Viele Grüße Deine ING
Transparente, übersichtliche App
Die Banking App ist übersichtlich, transparent und leicht zu bedienen
16. September 2026
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Antwort von ING Deutschland
Hallo Mitch Gd, wir freuen uns, dass Dich die App überzeugt und Dir Dein Banking erleichtert. Hast Du noch weitere Wünsche oder Ideen für den 5. Stern? Wir hören gerne zu. Schreib uns diese gerne mit der Feedback-Funktion in der App! Vielen Dank auch dafür und beste Grüße Deine ING
Problemloser Kontowechsel und Sehr gute App
Ich bin zwar erst kurz bei der ING und von der comdirect gewechselt. Der gesamte Kontowechsel der Bank verlief absolut reibungslos. Das gilt übrigens auch für meine Frau, die ihr Konto ebenfalls gewechselt hat mit den gleichen positiven Erfahrungen. Sehr gut ist auch die App angelegt, alle Konten werden schlüssig angezeigt, Überweisungen stehen standardmäßig auf Direktüberweisung und können im gleichen Zug als Termin / oder Dauerauftrag angelegt werden. Und nach Abschluss dann sogar gleich als neue Vorlage angelegt werden, wenn Bedarf besteht. Bisher stört mich nur, dass die Liste der Anstehenden Terminüberweisungen nicht nach der Fälligkeit, sondern in der Reihenfolge der Anlage dargestellt ist. Das ist für die Kontrolle des Finanzflusses nicht so angenehm. Ich freue mich über den Kontowechsel und an der Tatsache jetzt mehr Möglichkeiten bei Barabhebungen zu haben und auch das mobile Zahlen mit Smartphone in Verbindung mit der VISA Karte (Debit) geht problemlos. Ein weiterer Grund war, dass die Bank in der App WERO anbietet, damit konnte ich mich von dem amerikanischen Paypal trennen! Damit kann ich nur 5* vergeben.
16. Oktober 2026
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Antwort von ING Deutschland
Hallo Achim! Herzlichen Dank für Deine positive Rückmeldung und die 5 Sterne 😍 Es macht uns stolz zu lesen, wie unkompliziert der Wechsel zu uns für Dich und Deine Frau gelaufen ist und dass Du mit den App-Funktionen rundum zufrieden bist. Besonders Dein Lob zu WERO und mobiler Bezahlung freut uns – nachhaltige, digitale Lösungen sind auch für uns enorm wichtig. Deinen Hinweis zur Darstellung der Terminüberweisungen nehmen wir gerne mit auf und prüfen, wie wir das für noch übersichtlicher machen können. Viele Grüße Deine ING
Antwort von ING Deutschland
Löwenstarker Support von Dir! Danke fürs Vertrauen 🙌
Interesse am Kunden.
Ich wollte mich als evtl. Neukunde über bestimmte Vertragsfragen informieren. Die Hotline sagte 20 - 30 Minuten Wartedauer. Ein Rückruf, wie heute üblich, wurde nicht angeboten. Wie soll es dann werden wenn ich einmal Kunde bin?
15. Oktober 2026
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Antwort von ING Deutschland
Es tut uns leid, dass Deine Anfrage mit Wartezeit verbunden war. Wir nehmen Dein Feedback sehr ernst und möchten Dir zeigen, dass wir es als digitale Bank besonders einfach und transparent machen wollen. Rückrufe bieten wir nicht an. Du kannst uns später für Fragen & Hilfestellungen über die ING App per Anruf oder Chat erreichen. Über das Online-Banking per Nachricht oder per Telefon mit Deiner Zugangsnummer und einem Einmalpasswort. Wir hoffen, Dich bald bei uns begrüßen zukönnen. Oder vielleicht können wir Dich ja zu einem späteren Zeitpunkt doch noch von unserem Konzept überzeugen. Bis dahin wünschen wir Dir alles Gute, Detlev.
Die Antwort kam schon nach wenigen…
Die Antwort kam schon nach wenigen Stunden.
15. Oktober 2026
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Antwort von ING Deutschland
Super, dass Du mit der schnellen Antwort zufrieden bist! Uns liegt es am Herzen, Dich bestmöglich und zügig zu unterstützen. Danke, dass Du Teil unseres Rudels bist, Dietlind.
Kundenservice ist eine Zumutung:
Kundenservice ist eine Zumutung:
Erst wird man mit einer "KI verbunden", dan kommt eine Mitarbeiterin die einem sag sie gibt mir eine besondere Nummer mit der ich gleich wegen meinem Anliegen mit dem richtigen verbunden werden.
Jetzt bin ich genau da wo vorher auch alles gehangen ist?
Seit ewiger Zeit in der Warteschlange, zum dritten mal nachdem ich schon zwei mal rausgeflogen bin.
Ich wollte nur Aktien Verkaufen, da soll ich den Kundenservice anrufen das das nicht geht?
Bis jetzt gab es nie Probleme.
15. Oktober 2026
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Antwort von ING Deutschland
Hi Harryy, es tut uns leid, dass Du solche Schwierigkeiten hattest – das entspricht nicht unserem Selbstverständnis von einfach und unkompliziert. Wir wollen, dass jeder bei uns problemlos seine Finanzen regeln kann. Unsere Rufnummer ist die 069 / 34 22 24. Zusammen mit Deiner Zugangsnummer und einem Einmalpasswort oder einfach aus Deiner App per Anruf ohne weitere Daten, kannst Du uns während der Servicezeiten erreichen. Hier als Hilfestellung unser Infoblatt: www.ing.de/dokumente/telebanking-infoblatt/ Wir hoffen, Du erreichst unser Investment-Team schnell und ihr könnt gemeinsam Dein Anliegen klären, Harryy! Viele Grüße Deine ING
Sehr schlechte Erreichbarkeit!
Sehr schlechte Erreichbarkeit!
Und miese Werbeaktionen! Als ich die Ing empfohlen habe, stand in der App beim lesen der Teilnahme Bedingungen was anderes drin wie im Nachhinein angegeben wird. Überlege wieder die Bank zu wechseln !
17. September 2026
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Antwort von ING Deutschland
Hallo Steffi, es tut uns leid, wenn wir Dich enttäuscht haben. Manche Aktionen und Teilnahmebedingungen wechseln und werden auf unserer Website immer aktuell dargestellt. Gerne prüfen wir Deinen Hinweis und ob wir zu einer gemeinsamen Lösung kommen. Unser Service Team steht Dir dabei zur Seite. Du erreichst sie telefonisch oder per Chat aus der App unter Service - Hilfe. Alternativ kannst Du uns auch schreiben mit dem Kontaktformular unten auf ing.de Wir hoffen, dass Du bald wieder zufriedener mit uns bist. Viele Grüße Deine ING
Nach mehreren Jahren habe ich die ING…
Nach mehreren Jahren habe ich die ING verlassen, vor allem weil andere Online-Banken mehr Funktionen bieten. Das habe ich inzwischen bereut. Wegen der Sicherheit, des Kundenservice sowie der einfachen und übersichtlichen Bedienung von App und Online-Banking bin ich zurückgekehrt.
Für die Zukunft wünsche ich mir noch Multi-Faktor-Authentifizierung per YubiKey und die Möglichkeit, Überweisungen direkt von Unterkonten auszuführen.
Ansonsten bin ich sehr zufrieden.
15. Oktober 2026
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Antwort von ING Deutschland
Schön, dass Du unseren Service und die Bedienung so hervorhebst – das bestärkt uns als Löwenrudel in unserem Engagement für einfache und sichere Finanzlösungen. Deine Vorschläge zur Erweiterung der Authentifizierungs- und Transaktionsmöglichkeiten notieren wir für unsere Weiterentwicklung. Vielen Dank, dass Du Deine Eindrücke mit uns geteilt hast, Oliver. Wir wissen dies sehr zu schätzen 🧡
In den vergangenen Wochen wurden wir…
In den vergangenen Wochen wurden wir von jeder Mitarbeiterin individuell, kompetent, hilfsbereit und sehr freundlich unterstützt. Dabei spielte es keine Rolle ob am Montag oder einem Samstag. Unsere Wünsche und Anliegen wurden Ernst genommen und zeitnah umgesetzt. Wir sind sehr dankbar für diese tolle Zusammenarbeit!
15. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ING Deutschland
Hallo Yvonne, wir freuen uns riesig, dass Du mit unserem Service so zufrieden bist! Unser Team gibt immer alles, um auf Deine Anliegen schnell und individuell einzugehen – ob Montag oder Samstag. Schön, dass das für Dich spürbar war. Viele Grüße Deine ING
Ich bin sehr zufrieden
Ich bin sehr zufrieden, habe zwar noch ein weiteres Girokonto, aber bin mit dem Service sehr einverstanden.
15. Oktober 2026
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Antwort von ING Deutschland
Wir freuen uns sehr zu hören, dass Du zufrieden bist, Anne. Für uns steht ein starker Service an erster Stelle, damit Deine Finanzen so einfach wie möglich bleiben. Schön, dass Du ein Teil unseres Löwenrudels bist.
seit 3 Monate ich von bei ING Bank die…
seit 3 Monate ich von bei ING Bank die sind sehr gut, App ist einfach.
Heute ich habe Bonoss200€ bekommen.
Vielen dank noch mal.
15. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ING Deutschland
Hi mohmad, wir freuen uns riesig, dass Du seit 3 Monaten bei uns bist und alles gut läuft. Schön, dass Dir die App gefällt und der Bonus angekommen ist. Danke für Deine Bewertung – auf viele weitere positive Erfahrungen! Beste Grüße Deine ING
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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