Wie vereinbart will ich die zwei bestellten Messer retournieren. Das scheint unmöglich. Mir wurde per Mail zugesagt, dass ich die nötigen Angaben erhalte, aber statt dessen werde ich mit Anrufen gen... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
huusk.com
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Das sagen Bewerter
Ich bin kein Profikoch aber ein gutes scharfes Messer sollte man besitzen. Dieses Messer ist einfach schick ,liegt perfekt in der Hand und schneidet wie eine perfekte Klinge schneiden muss . Ich ha... Mehr ansehen
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Ich habe mein Messer zurückgeben wollen da es nicht den Aussagen aus der Werbung entspricht. Habe dreimal mit diesem Anliegen geschrieben, mich dabei an die Vorgaben gehalten und auch jedes Mal eine... Mehr ansehen
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Lieferung Top. Auch der Kundenservice spricht für sich. Ich persönlich, bin leider nicht zufrieden mit der Schärfe der Klinge gewesen. Was aber in wenigen Handgriffen dann doch richtig scharf wurde. I... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Huusk Knives: Japanese Sword Makers’ Craft in Your Kitchen
Kontaktinformationen
Vereinigte Staaten
- +1 (659) 234-1202
- huusk.com
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Alles perfekt!
1. November 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von huusk.com
Hallo,
Danke für deine Rückmeldung! Wir freuen uns, von Ihren großartigen Erfahrungen zu hören und hoffen, dass wir Sie in Zukunft wieder glücklich machen können!
Huusk-Support-Team
Tolles Produkt
Tolles Produkt, hält hoffentlich so lange wie angepriesen
4. November 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von huusk.com
Hallo,
Danke für deine Rückmeldung! Wir freuen uns, von Ihren großartigen Erfahrungen zu hören und hoffen, dass Sie noch viele Jahre Freude an Ihrem neuen Huusk haben werden!
Huusk-Support-Team
Ich kann meine Original verpackten und…
Ich kann meine Original verpackten und nicht benutzten Messer nicht zurückschicken. Nachdem man mir 15% Rabatt angeboten hat, ich dies aber ablehnte, kam nichts mehr. Das versprochende Rücksendeformular kam bis jetzt nicht an. Echt unverschämt, wie man mit Kunden umgeht.Ich rate jedem ab, dort etwas zu bestellen. Ist echt Betrug.
18. Oktober 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von huusk.com
Hallo Brigitta,
Tut mir Leid, dich warten zu lassen. Ich hoffe es geht dir gut.
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihre Bestellung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir können bestätigen, dass Ihre Rücksendung eingeleitet wurde. Sie sollten eine automatische E-Mail mit einem eindeutigen Link zu unserem Rücksendeformular erhalten. Bitte überprüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner, wenn Sie die E-Mail nicht in Ihrem Posteingang sehen.
https://get-huusk.com/return/oygl2/fill
Um Ihre Rücksendung abzuschließen, befolgen Sie bitte die in unserem Formular beschriebenen Schritte.
Bitte beachten Sie, dass wir für Ihre Rücksendung keine Wiedereinlagerungsgebühr erheben, Sie jedoch für die mit der Rücksendung verbundenen Kosten verantwortlich sind.
Wir hoffen, dass dies hilfreich ist, aber lassen Sie es uns bitte wissen, wenn Sie in der Zwischenzeit Fragen haben. Ich wünsche ihnen einen wunderbaren Tag!
Antwort von huusk.com
Hello,
Thank you for your feedback! We are excited to hear about your great experience and hope you get to enjoy your new Huusk for many years to come!
Huusk Support Team
Scharfes Messer
Tolles Angebot,schönes Produkt schnelle Lieferung.
21. Oktober 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von huusk.com
Hallo,
Danke für deine Rückmeldung! Wir freuen uns, von Ihren großartigen Erfahrungen zu hören und hoffen, dass Sie noch viele Jahre Freude an Ihrem neuen Huusk haben werden!
Huusk-Support-Team
Die Bestellung lief komplett daneben
Die Bestellung lief komplett daneben, aus einem Artikel wurden 8. stornieren war nicht möglich und auf alles andere bekam ich keine Antwort, riesen Abzocke
24. Oktober 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von huusk.com
Hi,
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Wir werden alle notwendigen Schritte unternehmen, um Ihren Fall zu lösen.
Wir haben Ihnen über Trustpilot eine Anfrage nach Bestellinformationen gesendet. Sollten Sie diese dennoch nicht erhalten haben, aktualisieren Sie bitte Ihre Bewertung oder kontaktieren Sie uns über das Kontaktformular unter https://huusk.com/contact
Um auf Ihre Bestellinformationen zuzugreifen und diese zu überprüfen, benötigen wir die folgenden Informationen:
- E-Mail-Adresse, mit der die Bestellung aufgegeben wurde
- Bestellnummer
Vielen Dank, dass Sie uns helfen, zu wachsen und zu lernen.
Huusk-Support-Team
Messer beschädigt.Fotos geschick aber…
Messer beschädigt.Fotos geschick aber bis heute keine Rückmeldung.
Was soll man davon halten?????
1. Oktober 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von huusk.com
Hi,
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Wir werden alle notwendigen Schritte unternehmen, um Ihren Fall zu lösen.
Wir haben Ihnen über Trustpilot eine Anfrage nach Bestellinformationen gesendet. Sollten Sie diese jedoch nicht erhalten haben, aktualisieren Sie bitte Ihre Bewertung oder kontaktieren Sie uns über das Kontaktformular unter https://huusk.com/contact
Um auf Ihre Bestellinformationen zuzugreifen und diese zu überprüfen, benötigen wir die folgenden Informationen:
- E-Mail-Adresse, mit der die Bestellung aufgegeben wurde
- Bestellnummer
Vielen Dank, dass Sie uns helfen, zu wachsen und zu lernen.
Huusk-Support-Team
Huusk - definitiv nie wieder!
Update 09.11.22:
Die standardisierte Antwort des huusk.shops hier auf Trustpilot ist absolute Augenwischerei. Die Anfrage wurde sofort mit den angefragten Details beantwortet. Bis heute keine Problemlösung oder Kontaktaufnahme des Shops!
Auch die fortlaufenden Bemühungen unsererseits über das Kontaktformular werden entweder ignoriert oder es wird nicht auf den Sachverhalt eingegangen. Auch über Klarna keine Klärung möglich.
Hier wird auf Zeit gespielt und es scheint, dass der Kunde hier mürbe gemacht werden soll, damit er irgendwann für nichts bezahlt, damit der leidige Vorgang endlich aus der Welt ist. Unglaublich!
——————————————————
Update 29.10.22:
Trotz Übermittlung der Bestelldaten an Huusk über die Kontaktaufnahme hier bei Trustpilot bis dato nichts mehr von Huusk gehört. Also auch auf diesem Weg keine Problemlösung möglich! Und offensichtlich auch nicht vom Shop ernst gemeint. Wahrscheinlich hat man erst seine Ruhe, wenn man trotz vollständiger und eigentlich bestätigter Retoure den noch offenen Betrag bezahlt und dann alle persönlichen Daten bei Klarna löschen lässt. Dann bleibt die Hoffnung, dass nicht wieder erneut ein offener Betrag ohne neue Bestellung bei Klarna durch Huusk gebucht wird.
—————————————————-
Die Messer wurden irrtümlich von unserem Vater im Juli bestellt und die Order versucht am gleichen Tag noch zu stornieren. Ging leider nicht mehr. Kundensupport unterirdisch, Email-Adressen funktionieren nach kurzer Zeit nicht mehr. Man braucht Geduld bis man nach vielen Nachfragen endlich eine Retoure machen kann. Eigenkosten über 15 EUR Postgebühren. Die Retoure war vollständig und originalverpackt. Wurde laut Sendungsverfolgung auch zugestellt. Und seitdem viele Emails mit der Bitte endlich den Betrag bei Klarna zu stornieren. Nur mit viel Zeitaufwand wurde dann endlich Ende August der Betrag bis auf einen Endbetrag von knapp 39 EUR storniert. Und dies obwohl die Retoure vollständig innerhalb der Frist analog zu den AGBs erfolgte. Unzählige Kontaktaufnahmen später die Zusage, dass der restliche Betrag storniert wird. Anfang September stand dann das Klarna-Konto endlich auf Null. Doch zu früh gefreut! Seit dieser Woche wieder in regem Kontakt mit Klarna und Huusk, da der Betrag in Höhe von knapp 39 EUR wieder offen steht. Heute dann nach etlichen Anfragen über das Kontaktformular (alle uns bekannten Kontakt/Emails funktionieren nicht mehr) die Auskunft, dass dies ein Messer samt Liefergebühren sei. Wir haben nichts mehr bestellt und der alte Vorgang war abgeschlossen. Und Mails auf Deutsch/Englisch werden nicht verstanden oder man bekommt ausweichende Antworten. Dazu plötzlich eine neue Homepage. Und bei Klarna bekommt man nur den Hinweis dies mit dem Shop zu klären. Zum Verzweifeln!
Telefonische Erreichbarkeit über eine amerikanische Telefonnummer?
Update: Obwohl die Anfrage des Shops über dieses Portal gleich beantwortet wurde, bis heute keine Reaktion.
Dazu weiterhin mühevolle Kontaktaufnahme über das Kontaktformular, da Mails zurückkommen. Und obwohl uns Ende August von zwei Mitarbeitern des Kundensupports bestätigt wurde, dass die Retoure vollständig in der Frist angekommen ist, haben wir heute ein Mail erhalten, dass wir ein Messer zurückbehalten hätten. Was nicht stimmt und uns so langsam verzweifeln lässt.
19. Oktober 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von huusk.com
Hallo Ludwig,
Nach einem Gespräch mit Ihnen am 10. November 2022 können wir Ihnen gerne bestätigen, dass Ihr Fall erfolgreich von unserem Kundensupport-Team gelöst wurde. Wenn wir Ihnen noch bei irgendetwas helfen können, wenden Sie sich bitte an uns.
Wir würden uns freuen, wenn Sie Ihre Erfahrung teilen, indem Sie Ihre Bewertung aktualisieren.
Vielen Dank, dass Sie uns helfen, zu wachsen und zu lernen.
Huusk-Support-Team
eigentlich möchte ich gar keinen Stern…
eigentlich möchte ich gar keinen Stern geben, aber dann kann ich auch keine Bewertung abgeben.
Es ist sicherlich notwendig zu überprüfen ob derjenige, der hier seine Erfahrungen teilt auch wirklich das Produkt erworben hat.
Aber wenn man innerhalb von 2 Tagen seine Daten zur Bestellung übermitteln muß, dann sollte man doch wohl vom betroffenen Unternehmen auch eine schnelle Antwort erwarten dürfen.
Oder ?
Ich warte nun schon seit 7 Tagen.
" Wir werden alle notwendigen Maßnahmen ergreifen, um Ihren Fall zu lösen"
und
"Vielen Dank, dass Sie uns helfen, zu wachsen und zu lernen"
Auch nur leeres Gerede. Nur Floskeln.
18. Oktober 2022
Antwort von huusk.com
Hallo,
Bitte akzeptieren Sie unsere Entschuldigung für etwaige Unannehmlichkeiten.
Wir werden alle notwendigen Maßnahmen ergreifen, um Ihren Fall zu lösen.
Wir haben Ihnen über Trustpilot eine Anfrage nach Ihren Bestelldaten gesendet. Wenn Sie es jedoch nicht erhalten haben, aktualisieren Sie bitte Ihre Bewertung oder kontaktieren Sie uns über das Kontaktformular auf https://huusk.com/contact/
Wir benötigen die folgenden Informationen, um auf Ihre Bestellinformationen zuzugreifen und diese zu überprüfen:
E-Mail-Adresse, mit der die Bestellung aufgegeben wurde
Bestellnummer
Vielen Dank, dass Sie uns helfen, zu wachsen und zu lernen.
Huusk-Support-Team
Ware und Service katastrophal
Habe ein Messer und das dazugehörige leather sheath bestellt. Das Messer scheiterte an der ersten Tomate. Zeitnah und innerhalb der Frist Umtausch von mir angekündigt mit der Bitte um Kaufpreiserstattung und Retourenschein. Beides nach mehr als 4 Wochen noch nicht erhalten, trotz Mitteilung der Bestell-/Bearbeitungsnummern an huusk. Mittlerweile ist auch die support-Adresse tot.
Ware und Service katastrophal.
Bis heute, 19.10., ist nichts passiert, obwohl ich die gewünschten Informationen unverzüglich übermittelt habe. Keine Rückerstattungen,kein Retourenschein.
26. August 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von huusk.com
Hallo,
Bitte akzeptieren Sie unsere Entschuldigung für etwaige Unannehmlichkeiten.
Wir werden alle notwendigen Maßnahmen ergreifen, um Ihren Fall zu lösen.
Wir haben Ihnen über Trustpilot eine Anfrage nach Ihren Bestelldaten gesendet. Wenn Sie es jedoch nicht erhalten haben, aktualisieren Sie bitte Ihre Bewertung oder kontaktieren Sie uns über das Kontaktformular auf https://huusk.com/contact/
Wir benötigen die folgenden Informationen, um auf Ihre Bestellinformationen zuzugreifen und diese zu überprüfen:
E-Mail-Adresse, mit der die Bestellung aufgegeben wurde
Bestellnummer
Vielen Dank, dass Sie uns helfen, zu wachsen und zu lernen.
Huusk-Support-Team
Das Messer entsprach voll und ganz der…
Das Messer entsprach voll und ganz der Beschreibung. Handhabung und Design entsprechen genau meinen Vorstellungen.
13. Oktober 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von huusk.com
Hallo,
Danke für deine Rückmeldung! Wir freuen uns, von Ihren großartigen Erfahrungen zu hören und hoffen, dass wir Sie in Zukunft wieder glücklich machen können!
Derila Support-Team
Lieferung Top
Lieferung Top. Auch der Kundenservice spricht für sich. Ich persönlich, bin leider nicht zufrieden mit der Schärfe der Klinge gewesen. Was aber in wenigen Handgriffen dann doch richtig scharf wurde. Ich bin mit der Optik sehr Zufrieden!
13. Oktober 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von huusk.com
Hallo,
Danke für deine Rückmeldung! Wir freuen uns, von Ihren großartigen Erfahrungen zu hören. Bitte zögern Sie nicht, sich zu melden, wenn Sie jemals Fragen haben.
Huusk-Support-Team
Alles OK
Alles OK, schnelle Lieferung, Preis OK, Produkt entspricht der Internet- und TV-Werbung.
10. Oktober 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von huusk.com
Hallo,
Danke für deine Rückmeldung! Wir freuen uns, von Ihren großartigen Erfahrungen zu hören. Bitte zögern Sie nicht, sich zu melden, wenn Sie jemals Fragen haben.
Huusk-Support-Team
Good price good goods
5. Oktober 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von huusk.com
Hello,
Thank you for your feedback! We are excited to hear about your great experience and hope you get to enjoy your new Huusk for many years to come!
Huusk Support Team
Huusk.com nicht erreichbar
Huusk.com nicht erreichbar, E-Mail Adresse existiert nicht! Ich habe mein Messer am 01.10.2022 erhalten, Bestellung Nr. 6022388. Irreführende Werbung mit angeblich japanischem Messer, billiges Messer, fragwürdige Qualität, Messer stumpf, billiges Stahl. Sofort Support kontaktiert, Retoure beantragt. Als Antwort kam am 02.10.2022 ein Angebot mit 15% Preisminderung. Ich habe es am 03.10.2022 abgelehnt mit der Bitte um Retoure Angaben, um die 14-tätige Frist nicht zu versäumen. Seit dem absolute Ruhe, keine Reaktion auf meine E-Mails. Und heute - hhusk.com nicht erreichbar, E-mail Adresse von Support nicht erreichbar. Man findet nur eine neue Web-Seite huusk-original.com. Unseriös, keine Empfehlung, Finger weg von solchen Angeboten.
1. Oktober 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von huusk.com
Hallo Richard,
Nach einem Gespräch mit Ihnen am 01. November 2022 bestätigen wir gerne, dass Ihr Fall erfolgreich von unserem Kundensupport-Team gelöst wurde. Wenn wir Ihnen noch bei irgendetwas helfen können, wenden Sie sich bitte an uns.
Wir würden uns freuen, wenn Sie Ihre Erfahrung teilen, indem Sie Ihre Bewertung aktualisieren.
Vielen Dank, dass Sie uns helfen, zu wachsen und zu lernen.
Huusk-Support-Team
Antwort von huusk.com
Hallo,
Danke für deine Rückmeldung! Wir freuen uns, von Ihren großartigen Erfahrungen zu hören und hoffen, dass wir Sie in Zukunft wieder glücklich machen können!
Huusk Support-Team
Finger weg
Finger weg,absoluter Müll,ist als Küchenmesser nicht zu gebrauchen . Es besteht sogar Verletzungsgefahr. Betrügerische Geschäftspraktiken, bei Retoure wird das Geld behalten und einfach behauptet die Retoure nie erhalten zu haben. Dieser Firma wünsche ich alles Schlechte dieser Welt !!!
2. September 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von huusk.com
Hallo Bernhard,
Nach einem Gespräch mit Ihnen am 06. Oktober 2022 bestätigen wir gerne, dass Ihr Fall erfolgreich von unserem Kundensupport-Team gelöst wurde. Wenn wir Ihnen noch bei irgendetwas helfen können, wenden Sie sich bitte an uns.
Wir würden uns freuen, wenn Sie Ihre Erfahrung teilen, indem Sie Ihre Bewertung aktualisieren.
Vielen Dank, dass Sie uns helfen, zu wachsen und zu lernen.
Huusk-Support-Team
Antwort von huusk.com
Hallo,
Danke für deine Rückmeldung! Wir freuen uns, von Ihren großartigen Erfahrungen zu hören und hoffen, dass wir Sie in Zukunft wieder glücklich machen können!
Huusk-Support-Team
Retouren will man wohl nicht
Wie vereinbart will ich die zwei bestellten Messer retournieren. Das scheint unmöglich. Mir wurde per Mail zugesagt, dass ich die nötigen Angaben erhalte, aber statt dessen werde ich mit Anrufen genervt, von sehr schlecht deutsch sprechenden Herren, die mir noch mehr Zubehör andrehen wollen und mir nicht zuhören.
Nach langem Hin-und-her hat es dann doch zu meiner Zufriedenheit geklappt.
Danke
22. September 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von huusk.com
Hallo Andreas,
Nach einem Gespräch mit Ihnen am 06. Oktober 2022 bestätigen wir gerne, dass Ihr Fall erfolgreich von unserem Kundensupport-Team gelöst wurde. Wenn wir Ihnen noch bei irgendetwas helfen können, wenden Sie sich bitte an uns.
Wir würden uns freuen, wenn Sie Ihre Erfahrung teilen, indem Sie Ihre Bewertung aktualisieren.
Vielen Dank, dass Sie uns helfen, zu wachsen und zu lernen.
Huusk-Support-Team
Gute Messer
Die Messer sind robust und ich benutze sie oft. Lieferung erfolgte schnell und unkompliziert. Danke für Ihre Bemühungen.
30. August 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von huusk.com
Hallo,
Gerne bestätigen wir Ihnen, dass Ihr Fall erfolgreich von unserem Kundensupport-Team gelöst wurde. Wenn es noch etwas gibt, bei dem wir Ihnen helfen können, wenden Sie sich bitte an uns.
Wir freuen uns über Ihr wertvolles Feedback.
Vielen Dank, dass Sie uns helfen, zu wachsen und zu lernen.
Huusk-Support-Team
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