Hornbach Bouwmarkt+Tuincentrum Bewertungen 1.446

Wat een bud bedrijf. Ik deed een bestelling op de 11e met een levertijd van 1 tot 3 dagen.

Een week later nog niks binnen word moet ik zelf bellen met de verzender die weet van niks en hornbach weet ook van niks.

Zelfde dag krijg ik een mail leveren of geld terug, toen dacht ik even netjes geregeld.
En ja hor maandag nog niks gehoord en krijg weer dezelfde mail.

Bestel hier nooit

Ik zag de vele negatieve ervaringen hier bij Trustpilot. Mijn ervaringen met Hornbach zijn louter positief. Zeer ruime keuze, gekwalificeerd personeel, goede voorraad en scherpe prijzen.
On line iets minder, maar voor mij meer dan voldoende.

Na de teleurstelling bij de OBI over de grens toch maar even naar Hornbach gereden.
Bosch profi cirkelzaag gekocht.
Oeps bij Bol flink goedkoper.
Maar na wat overleg en geklets met een gezellige verkoper (ook gepensioneerd en werkend :-) werd de laagste prijs garantie soepel toegepast PLUS nog eens 10% extra korting..
Accu en lader zijn er sowieso al goedkoper.

Overigens vind ik dit een prettige winkel, in de app kunt snel opzoeken waar iets ligt bijvoorbeeldt
(Hey praxis, het naäpen lukt niet erg he :)

Het assortiment is hier ook vele malen groter,
zaken zoals bouwbeslag bijvoorbeeld zijn bij gamma, praxis en karwei (is gewoon gamma) allemaal hetzelfde en de keuze is nogal armoeiig.
Erg prettig om dan bij Hornbach het tienvoudige aan keus aan te treffen.
Hetzelfde geldt voor boutjes, moertjes en schroeven, het assortiment is hier overweldigend.

De prijzen ook, keihard gewoon lager, veel lager vaak.

Normaliter ben ik erg tevreden met de bestelde zaken bij Hornbach. Ondanks de beschadigde verpakkingen heb ik de producten behouden en niet geretourneerd. Krijg ik het verzoek om een review op te stellen, neem ik de moeite om dat te doen en wordt het niet gepubliceerd. Onderstaande tekst is opgesteld, waar naar mijn idee niks mis mee is.

'Twee van de vier verpakking van de gordijnen waren beschadigd. Ik heb de gordijnen nog niet gecontroleerd en/of opgehangen. Dit i.v.m. kluswerkzaamheden die eerst afgemaakt moeten worden. Verder ook doordat als je die eenmaal uit de verpakking haalt, je die niet meer precies in de oorspronkelijke vorm in de verpakking terugkrijgt'.

Dus Hornbach: reviews zijn bedoeld om lering te trekken bij zaken die niet goed verlopen en om die te verbeteren. Dat de inpakker een steekje heeft laten vallen is vervelend om te horen, maar de klant hoort geen beschadigde verpakkingen te ontvangen.

Komen belofte over levering de volgende werkdag niet na. Volgende keer weer bij Toolstation.

Haal 44 gips platen in goed vertrouwen af die klaar gelegd zijn bij thuiskomst blijken 2 ernstig beschadig. Ik vermeld dit in mijn review en die wordt door de Hornbach afgekeurd … lijkt net noord Korea. Heeft niets met het product te maken, volgende keer weer fijn maar de gamma

Ik heb vlonderplanken en regels besteld.
Na 4 dagen keurig en netjes bezorgd.
Planken en regels waren recht.
Goede koop en goede service

Ik koop een artikel, het blijkt niet compleet te zijn. Het gereedschap is niet in het pakket aanwezig. Er wordt afgesproken dat ik een nieuwe set krijg. De oude hoeft niet terug. Ik ben opnieuw bij de Hornbach. 50 km voor de set die geariveerd is af te halen.
In een keer wordt gezegd je krijgt die set niet mee ondanks duidelijke afspraak. Veel beloven en niets geven.

Niet alleen heb ik alle juiste artikelen bij elkaar gekregen maar het advies, het geduld en de hulpvaardigheid van Richard bij het Tuincentrum, heeft er voor gezorgd dat ik nu een prachtig terras met bloemen en planten heb met een goed watersysteem. Ik was verbijsterd over zoveel advies maar ook hulp (zelfs geholpen met brengen naar de auto en inladen). Dat is nog eens wat anders dan de chatbox van Temu. Het is even geleden dat ik de artikelen bij Hornbach heb gekocht maar, deze ervaring blijft vers in mijn geheugen en zodra ik weer een klus heb, waar dan ook in het huis, begin ik bij Hornbach (en hoop dat Richard op meerdere afdelingen werkt).

Onacceptabele service, wacht al 2 weken op mn bestelde middelen, ipv wat er tegen te doen hebben ze een mailtje gestuurd en kan ik wachten en wachten. Ze willen niet een vervangende bestelling sturen en ook mn geld niet terug geven. Vieze oplichters

Geen gewone kassa open en dan moet je ook nog in de rij staan wachten om je eigen spullen te "mogen" scannen.
Slechte service.

1 ster is nog teveel.
Stenen bbq besteld en kwam al later dan afgesproken.
Na 1 keer te hebben gebruikt, begon het ding al te scheuren.
Ook het beton was totaal niet mooi afgewerkt en was totaal niet waterpas, terwijl de ondergrond dat wel was.
Hornbach gebeld en ze wilden foto's hebben.
Mw van hornbach wat het met me eens dat het een ondeugdelijk ding was,dus werd er een retour ingepland.
Hoe we het gelijmde ding uit elkaar moesten halen en ergens een pallet vandaan moesten halen, was ons probleem volgens mw Monique.
Met veel moeite het apparaat uit elkaar gehaald en aan de weg gezet.
Tot drie keer toe kwam het bedrijf dat de bbq moest ophalen, niet opdagen.
Er is constant mail verkeer geweest en hoop ellende omdat iedereen last had van een gevaarte van 400 kilo dat maar aan de weg bleef staan.
Een goede oplossing bleef maar uit.
Uiteindelijk werd het ding opgehaald en was het eindelijk weg.
Toen duurde het nog erg lang voor we ons geld terug kregen.

Voor ons nooit geen hornbach meer..wat een waardeloos bedrijf en personeel.
1 man die ik aan de tel kreeg bij hornbach, deed een soort van zn best en voelde zich oprecht lullig over de gang van zaken.
Maar kon niks betekenen.
Aan de monigue die er werkt..ik zou zeggen.. meid, ga wat anders zoeken, want je bent totaal ongeschikt om bij een klantenservice te werken.

Ik heb verkeerde schuttingdelen gekregen. Nadat ik dit aangegeven heb is dit bij Hornbach doorgezet naar de juiste afdeling. Deze afdeling heeft zelfs na een herinnering van mijn kant nooit meer iets van zich laten horen, dus ik heb bij gebrek aan beter de te grote schuttingdelen zelf maar op maat gemaakt. Nooit meer.

we zetten nog steeds te wachten op deze deuren het is al ruim een maand geleden besteld terwijl dat jullie aangeven dat levertijd van 8 werkdagen dat is niet normaal door deze vertraging kunnen wij de kluis niet afmaken daar zijn we in problemen komen met de klant
Ook als je een product hebt gereserveerd
Krijg vak een mail dat niet genoeg op voorraad is

Hornbach gebruikt misleidende teksten op de website. Volgens de producttitel koop je een “Kärcher K4 Premium Power Control Flex Home”, maar in werkelijkheid ontvang je slechts de “Kärcher K4 Premium Power Control Flex”. Er zit dus helemaal niets van de Home-editie in het pakket.

De klantenservice vindt dit geen misleiding en gaf aan dat ik het Home-pakket maar los moest aanschaffen. Een bijzonder vreemde reactie, aangezien de producttitel duidelijk iets anders suggereert en deze accessoires - de T-Racer T5 en de steen- en gevelreiniger - samen toch nog €110 kost. Foutje bedankt?

Voor mij leidt dit tot één conclusie: ik koop hier niet meer. Transparantie en correcte productinformatie zijn een basisverwachting bij elke winkel, en die is hier niet waargemaakt.

in april 2025 een deur besteld na 1 week kwam het montage bedrijf inmeten, de volgende dag alles betaald , levering zou mogelijk juli zijn werd eind augustus navraag eind augustus kreeg als antwoord wordt 1e week september, vandaag 8 september telefonisch met vestiging Apeldoorn Anja kreeg ik te horen na 16 september maar mogelijk later ????, op mijn vraag om de fabriek een vaste datum te vragen omdat dan de montage gepland kan worden zij ze heb ik gedaan ?? dus mogelijk montage in oktober na ruim 5 en halve maand , ik deelde mede na oktober wordt er geen buitendeur afgelakt deelde ze mede dat moet na 2 weken montage anders vervalt de garantie, ik vind dit een zeeeeer slechte service van Hornbach hoofdkantoor gebeld en ze zullen een klacht indienen bij Hornbach Apeldoorn

HORNBACH Gevelreiniger gekocht, maar dat spul werkt niet, dit is bedrog, het merk Zep. Ze verkopen fles met een vloeistof voor veel geld, maar het werkt niet. Ik wil mijn geld terug.

Bij afhalen gereserveerde goederen vroeg ik of hij een handje mee wou helpen.
Vervolgens gaf hij geen antwoord.
Waarop ik hem aansprak en hij zei wel nee gezegd te hebben.
Ook al was dat het antwoord geweest, denk ik dat het handig is om het antwoord toe te lichten. Dit komt klant vriendelijker over, en lijkt mij een normale manier van communicatie.

Ik kocht online een wcbril. Geloof het of niet maar iemand bij hornbach heeft heel erg goed opgelet. Die kreeg een stukken wcbril terug, zag dat de bril gebroken was bij de schroefjes waarmee het aan elkaar vast zat. Daarna verpakte die gene alles weer in een stukken doos maar wel weer geseald in plastic om m naar mij te versturen. Ik ga niet schelden en ik zal niks duiden behalve dat Hornbach kennelijk zo rijk is dat ze de moeite nemen om je klanten zó te helpen. Wat ongelooflijk bizar en stom ... Ze hebben het nog niet opgelost maar zelfs met een goeie oplossing vind ik het voldoende reden dit te plaatsen. Goedkoop, cheep, billig...

online webshop van hornbach leverd niet op afgesproken data, zijn niet coulance klantenservice is absoluut niet helpend, als consument kun je gewoon stikken. ik wordt nu op kosten gejkaagd en kan niet bij ze terecht super slecht