Hornbach Bouwmarkt+Tuincentrum Bewertungen 1.446

Wat een onwijze lage coulance van de Hornbach Nieuwekerk aan de Ijssel en in specifiek Martiene van de servicebalie “hoofdcassiere”. Drive-in gebruikt met aanhanger (2uur gratis en erg tevreden). Bij de bezorging een pallet gekregen met borg. Aanhanger thuis geleegd en weer snel terug naar de Hornbach (want elke bouwer heeft deadlines en vaak haast). Vervolgens de bon van de pallet borg vergeten en alleen digitaal op mijn telefoon. Overigens met naam en adres erop. Martiene van de servicebalie vond dit niet genoeg: “want iedereen kan een foto op zijn telefoon zetten”. Ook al herkennen haar collega’s van de drive-in mij nog. Kom maar terug met de papieren bon. Hier heb ik natuurlijk geen tijd voor! Je kan merken dat hoofdcassiere Martiene van de service vrij weinig meelevend en meebouwend is! Afgelopen week 1000+ euro besteed in deze zaak. Rijd volgende keer naar een ander!

I really wish I had checked the reviews before buying from Hornbach.

I had a very bad experience. I purchased laminate flooring 3 days ago and scheduled delivery for Friday. I even paid extra to guarantee the delivery date.

Based on this, I arranged installers and made commitments. I called one day before and they confirmed everything, saying I would receive an email with the delivery time.

However, on the delivery day, when I called again, I was told that my order is not ready and will only be delivered after the weekend.

This caused me to lose time, money, and my installer booking. Now I’m stuck with delays and additional stress.

Very disappointing experience and poor reliability.

Je zou denken dat Hornbach meedenkt met zijn 'doeners'. Maar niets is minder waar. Ik ben met een grootscheepse verbouwing bezig en heb producten aangeschaft, die ik pas na 3 maanden kon installeren en er achter kwam dat dit toch niet goed uit kwam. Deze producten zitten dus nog nieuw in de verpakking, maar ik mag ze niet retourneren, omdat ze aangeven dat dit binnen 30 dagen moet gebeuren.
Had ik ze dus maar later aangeschaft, maar ja een beetje plannen tijdens een mega-verbouwing is vaak lastig, wat Hornbach toch moet weten als ultieme bouw- en klusmarkt.
Maar nee, voor een beetje coulance moet je echt niet bij Hornbach zijn. Nu zit ik met een aantal gloednieuwe, ongebruikte producten, die ook nog steeds in het assortiment zitten van Hornbach, dus waarom zouden ze moeilijk doen? Tip: koop je producten zoals badkamer accessoires dus bij een winkel waar je langer kunt retourneren (zoals bijvoorbeeld bij onze klantvriendelijke geel-blauwe Zweedse vrienden) en NIET BIJ HORNBACH!

Waardeloos
2 zinken teilen besteld, voor 16 uur besteld de volgende dag in huis, nou niet dus, twee weken later nog niet bezorgd terwijl ze op voorraad zijn. Ontzettend slechte communicatie, men zegt telkens uit te zoeken hoe het zit maar er gebeurt niks. Amejajajippijippi neee voor Hornbach
Waardeloos

Ik heb 3 jerrycans online gekocht via de webwinkel. Ik kon ze af komen halen op de locatie Den Haag . Daar aangekomen blijken ze er niet te zijn. Ze konden ook niet aangeven wanneer ze dan wel geleverd konden worden.
Ik kreeg daar te horen dat mijn geld teruggestort word.
Erg slechte communicatie, spullen bestellen, klant naar de winkel laten komen. En dan niet kunnnen leveren. Had een betere communicatie verwacht en een snelle nalevering had wel op zijn plaats geweest.
Hornbach doed helemaal niets !!

If I could I would give 0 I would. Since January waiting for 4 doors to be delivered that were supposed to take 2 to 3 weeks. They blame it on the supplier but keep selling the doors on their website as available in a shot period. Customer service barely replies to questions. I paid fully for the product upfront.

Online artikel gekocht en aangegeven om deze op te halen in een vestiging waar ik i.v.m. werk in de buurt was. Ook kon ik een tijdstip aangeven hoe laat ik het artikel wilde ophalen Betaald en via mail bevestiging. In de mail werd aangegeven dat ik nog een 2e mail zou ontvangen als het artikel klaar zou liggen en met instructies hoe en waar het artikel op te halen.

Je raadt het al: geen tweede mail.

Ik 10 minuten naar de opgegeven tijd naar de informatiebalie in de vestiging. Duurde even voordat uiteindelijk een collega van het afhaalmagazijn bereikbaar was. Het artikel werd NU gepakt en ik kon doorlopen naar de afhaalbalie. Bij de afhaalbalie niemand te bekennen....wel veel wachtende klanten die er al een half uur stonden. Geen medewerkers. Wel een grote poster van Hornbach: "Wij doen wat we beloven! Geen excuus". Right...mooie slogan, maar Hornbach doet helemaal niet wat ze belooft.

Uiteindelijk kon ik 40 minuten na de afgesproken tijd het artikel in ontvangst nemen. Aardige medewerkers met excuses etc. Hornbach heeft dit gewoon niet goed georganiseerd.

Voor mij was dit de eerste en laatste keer Hornbach. Wat een slechte service.

Ze zeggen dat ze altijd goedkoper zijn dan andere bouwmarkten dat is niet waar heb het nu zelf mee gemaakt met kozijn hout heb het aangegeven dat ergens anders veel en veel goedkoper is dan hebben ze wel een smoes klaar klopt gewoon niet als ik 5,90 centimeter kozijn hout koopt betaal ik 80 euro ergens anders bij hen 51 euro voor 215 centimeter lekker duur de hornbach zwolle

Op 3 maart heb ik een Graco Magnum Pro A20 ter reparatie aangeboden in Nieuwegein (ref. 021361). Nu, zes weken later, heb ik nog geen enkel bericht ontvangen over de status.

Intussen heb ik zeven keer gebeld. Meerdere keren kreeg ik te horen "u wordt teruggebeld" — wat nooit is gebeurd. Uiteindelijk kreeg ik iemand aan de lijn (Arjen) die dit keer écht beloofde terug te bellen. We zijn nu wéér een dag verder: absolute stilte.

Ik ben blij dat ik maar een hobbyist ben en het apparaat slechts één keer heb gebruikt (woonkamer), maar een professional zou flinke omzet mislopen en terecht woedend zijn.

Ik begin zo langzamerhand te vermoeden dat het apparaat — toch €600 — "kwijt" is. En nu? Het wordt tijd voor de rechtsbijstand.

Jammer voor een firma die prat gaat op "vriendelijkheid" en "goede service".

Het blijkt dat Hornbach niet zit te wachten op negatieve ervaringen. Wij hebben digitaal wandtegeltjes besteld en die werden zo los in een doos gegooid en verstuurd. Uiteraard kwam dit kapot aan. Hornbach heeft daarna de kapotte tegeltjes wel opnieuw verstuurd. Hornbach wilde graag weten wat mijn ervaring was met Hornbach. Ik heb daarom aangegeven dat de tegeltjes mooi zijn maar dat ze niet weten hoe ze tegeltjes moeten versturen. Wat denk je dat ik als antwoord krijg? "We waarderen het dat je de moeite hebt genomen om een review te schrijven – want je mag in principe alles tegen ons zeggen! Maar sommige uitingen horen niet thuis op een website als die van HORNBACH, en artikelbeoordelingen zijn niet voor alle soorten berichten de juiste plek." Als ik nou lelijke woorden had gebruikt, had ik dit gesnapt maar nee ik heb alleen mijn mening gegeven. Dus de reviews bij Hornbach moet je vooral niet geloven!

Zowel als online bestellen en laten bezorgen als bij een bezoek aan de vestiging Groningen of Zwolle prima ervaringen, prettig geholpen daar waar nodig en afspraken op tijd afgehandeld. Vriendelijk personeel en groot assortiment. Enige minpunt is de koffiehoek, waarschijnlijk een franchisenemer maar voor €2,60 een miniscuul bakkie leut van circa 3 slokken is wel heel erg triest te noemen, zeker voor de klussers en bouwers die een goede bak gewend zijn. Die hoort dus niet thuis in een winkel van een dergelijk formaat.

Ik bel het service nummer omdat ik vragen heb over het bestellen van een product en het af te halen in de winkel. Voor dit product is het enkel mogelijk om fysiek in de winkel te bestellen wanneer je het wilt af halen. Online kan het enkel bezorgd worden voor €150,-. Dit vind ik absurd veel voor een bestelling van €35,-.

Beide opties niet wenselijk aangezien het voor mij 40 min rijden is en weer 40 minuten terug om het product te bestellen. Dit kan ik vervolgens opnieuw doen wanneer het product klaar ligt.
Niet erg duurzaam en kosten besparend.

Wanneer ik dit aangeef aan de telefoon wordt de telefoon zonder pardon opgehangen.

Lekkere service... "Altijd als het bij HORNBACH om de term ‘service’ gaat, staat jouw project in het middelpunt."

Ik ben altijd best tevreden met Hornbach alleen onlangs een negatieve ervaring gehad, waar ik bij hun niet mee terecht kan. Mijn review daarover wordt telkens afgekeurd. Blijkbaar mag het alleen over het artikel gaan en niet over hun houding bij het terugbrengen. Helaas nu in mijn waardering gedaald. Daarnaast is het plaatsen van een review ingewikkeld en onduidelijk. Wordt daardoor niet erg aangemoedigd.

Tegels gekocht bij Hornbach die na het zetten niet voegbaar bleken. Er zat al een zandkleurige voeg op, waardoor er geen witte voeg gebruikt kon worden. Terwijl het showmodel een witte voeg had. Perfect opgelost door Fabian in vestiging Tilburg. Hij overlegde met inkoop en een voormalig tegelzetter en gaf het volledige aankoopbedrag terug, ondanks dat de tegels al aan de muur hingen. Door het geld terug kon ik het klusbedrijf de situatie laten oplossen.

Door het deskundige advies van de verkoper (Marcel) Hornbach Den Haag/Ypenburg was het leggen van 35 m2 Konsta vlonderplanken een makkie!! Dank voor het uitrekenen van het materiaal en de uitleg over het monteren!

Ik erger me dood aan de wannebe politieagenten die bij de zelfscan op je vingers staan te kijken.
Je moet hier wel langs omdat geen normale kassa open is …
En dan kreeg ik vandaag te maken met een hele bijdehante verkoopster bij de zelfscan die mij bleef sarren omdat ik een antwoord gaf dat haar niet zinde.
Hornbach ik was een goede klant maar deze zijn jullie kwijt

Voor ruim Tachtig Euro aan Dremel gereedschap gekocht, bij thuiskomst bleek bij een verpakking een gedeelte van de verzegelde verpakking te ontbreken. Met veel moeite eindelijk een Email formulier gevonden om mijn probleem te melden. Antwoord volgende dag: komt u terug (fietsen 18 KM)met bon en verpakking dan gaan we het bekijken! Omdat het een artikel van slechts 9,95 euro is, is wederom 18 km fietsen mij te veel. Jammer HORNBACH filiaal 718 Alblasserdam.

Ik heb 12 visjes gekocht voor 2 aquaria
Helaas nu diverse dode visjes en dat terwijl allebei de bakken al jaren goed draaien met minimale vis sterfte
Helaas is er iets mis met het water daar of hebben de visjes een ziekte bij zich

Onbetrouwbaar.
De nummer 1 projectbouwmarkt te zijn voor doeners en doorzetters?
Gemotiveerd door deze quote was ik ervan overtuigt dat een balk (gekocht bij hornbach) van 10x10x300 in zes stukken gezaagd zou kunnen worden.
De baas van de zagerij weigerde de balk te zagen! “ik doe dat niet omdat het pijnlijk voor mijn handen is, maar mijn collega doet het waarschijnlijk wel.