Ich habe sehr gute Erfahrungen bei der Saxobank gemacht. Die Kontoeröffnung im Juli 26 lief reibungslos. Der Berater Stefano hat mir zu meiner vollsten Zufriedenheit geholfen. Vielen Dank für alles!
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Ich habe sehr gute Erfahrungen bei der Saxobank gemacht. Die Kontoeröffnung im Juli 26 lief reibungslos. Der Berater Stefano hat mir zu meiner vollsten Zufriedenheit geholfen. Vielen Dank für alles!
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Grundsätzlich interessante angebote. Ich habe seit 7 Wochen ein Konto bei der Saxo bank. Ich werde permanant (jede Woche) aufgefordert, meine daten zu aktualisieren. Jeweils Unterlagen die die Bank sc... Mehr ansehen
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Meine Bewertung ist basierend auf einem Anruf beim Kundendienst, musste eine kurze Antwort haben. Dauerte eine Minute und ich sprach mit einer echten Person, welche die Antwort sofort geben konnte. Da... Mehr ansehen
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Sehr enttäuschende Erfahrung mit Saxo. Auf mein eigentliches Anliegen wurde leider überhaupt nicht eingegangen. Stattdessen wurde immer wieder dieselbe Begründung wiederholt und der Fall am E... Mehr ansehen
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Antwort von Saxo Group - Saxo Switzerland
Wenn der Kunde keine Anliegen hat oder genau nach den Vorgaben handelt, funktioniert es.
ABER wenn eine echte Person -nur schriftlich möglich- von Saxo etwas tun sollte, bekommt man keine Antworten oder es dauert Tage um Tage bis etwas geschieht. Beträge werden einfach blockiert und niemand scheint sich darum zu kümmern. Mehrere Nachfragen innerhalb von Tagen werden beantwortet mit "wir kümmern uns darum"

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Antwort von Saxo Group - Saxo Switzerland
Freundlicher Support der mir bei der Lösung meiner Anfrage rasch und unkompliziert helfen konnte.

Antwort von Saxo Group - Saxo Switzerland
Himmeltrauriger Service rund um eine Kontoeröffnung. Wir versuchen seit inzwischen 2 Monaten unser Doppelkonto (wo beide Partner Zugriff darauf haben) zu eröffnen. Zuerst bekamen wir noch einen persönlichen Ansprechpartner- das was aber das einzig wirklich Positive. Wir verstehen zwar dass die Finma strenge Dokumenten Kontrolle verlangt, aber unsere eingereichten Dokumente liegen wochenlang herum ohne eine Antwort zu erhalten. Bei den Adress-Dokumenten haben wir so Schwierigkeiten, eine amtliche Steuerrechnung- 10 Monate alt genügt nicht, aktueller Lohnausweis ebenfalls nicht! Nun haben wir teilweise geschwärzte Bankdokumente von unserer Hausbank weiterleiten müssen wo ja jeder weiss dass man vorsichtig mit Bankdaten umgehen soll, wir hoffen dass diese akzeptiert werden. So langsam gehen uns die Möglichkeiten aus akzeptierte Dokumente zur Verfügung zu stellen. Meine Frau hat weder eine Wasser Rechnung noch einen Mobilfunkanbieter.
Unsere Bitte doch endlich unsere Formulare weiter zu bearbeiten bleiben unbeantwortet. Am Telefon wir mit lediglich gesagt er wisse nicht warum unser Dossier nicht bearbeitet wird! Ich kann's nicht anders ausdrücken- das ist ein Himmeltrauriger Service!
Nachtrag vom 26.März 2026:
Nach meinen nicht gerade netten Rezensionen hat sich mein Kundenberater dann doch sehr zuvorkommend um uns gekümmert. Innerhalb weniger Tage konnte unser Konto dann doch noch eröffnet werden. So hätte es eigentlich schon vor zwei Monaten sein sollen.

Antwort von Saxo Group - Saxo Switzerland
Gute Unterstützung durch den Kundendienst. Kompetente Auskunft und kundenorientierte Lösung. Weiter so!

Antwort von Saxo Group - Saxo Switzerland
Schnelle Erreichbarkeit
Freundliche und kompetente Beratung
Sehr positiven Eindruck gemacht

Antwort von Saxo Group - Saxo Switzerland
Melissa war sehr Hilfreich

Antwort von Saxo Group - Saxo Switzerland
Ich habe nach dem eröffnen des Kontos festgestellt dass ich vergessen habe einen link mit Gutschriften zu benutzen. Dies konnte unkompliziert im Nachhinein noch gemacht werden.

Antwort von Saxo Group - Saxo Switzerland
Herr Robert Schmidt hat Fackompetenz und Kundenorierung bewiesen.

Antwort von Saxo Group - Saxo Switzerland
Perfekter Support, Kompetent und freundlich.
Kann sich manch ein Support eine Scheibe abschneiden. 👍🏽
Danke Saxo

Antwort von Saxo Group - Saxo Switzerland
Ich hatte ein Depot bei Saxo: meine russischen Aktien wurden zuerst stark abgewertet, dann ohne meinen Auftrag verkauft. Das nenne ich Veruntreuung bzw. Diebstahl. Ich hatte meine Aktien Saxo anvertraut, von Saxo kam keine Rechtfertigung, keine rechtliche Grundlage wurde genannt, dem Anleger bleibt nur ein teures, langjähriges Rechtsverfahren gegen dieses Unternehmen übrig. Nicht vertrauenswürdig.

Antwort von Saxo Group - Saxo Switzerland
Ich habe vor ca. 2 Wochen online ein Konto eröffnet. Nach Abschluss des Prozesses, wurde angegeben, dass es 3-4 Arbeitstage dauert, bis der Prozess abgeschlossen würde. Zwischenzeitlich habe ich nichts mehr gehört, 2 Mails an den Sales-Support geschrieben, die nicht beantwortet wurden. Ein Konto wurde auch nicht eröffnet. Ich habe jetzt bei Swissquote eröffnet, was problemlos geklappt hat. Schade.

Antwort von Saxo Group - Saxo Switzerland
Meine Erfahrung mit der Saxo Bank ist bisher eine einzige Katastrophe. Nur drei Tage nach meiner Kontoeröffnung wurde das Konto gesperrt, und dieser Zustand hält nun seit einem Monat an.
Trotz meiner aktiven Bemühungen, die Situation zu klären, scheitert es an der Technik und dem Support der Bank:
Über zwei Wochen lang funktionierten die bereitgestellten Links zum Hochladen von Dokumenten nicht. Ich konnte schlichtweg nicht einsehen, was die Bank von mir benötigt.
Anrufe beim Kundenservice führten zu nichts. Versprochene Rückrufe wurden nie getätigt.
Nachdem ich vor zwei Wochen endlich Unterlagen hochladen konnte und dies bestätigt wurde, hieß es kurz darauf erneut, die Dokumente würden fehlen. Ich musste den gesamten Vorgang wiederholen.
Die mir genannte Prüfungsdauer von maximal 5 Tagen ist längst verstrichen. Auch ein erneuter Anruf am letzten Freitag beim (zwar freundlichen) Support brachte keinerlei Fortschritt.
Es ist völlig unverständlich, wie ein Neukunde direkt nach der Eröffnung derart im Regen stehen gelassen wird.

Antwort von Saxo Group - Saxo Switzerland
Telefon Kontakt klappt schnell und ist freundlich, dafür gibt es 5 Punkte.
Was sich aber darüber oder im Hintergrund abspielt ist ihnen unbekannt und haben darauf keinerlei Einfluss.
Der erste Transfertranche von 6 Aktien ging reibungslos. Die 2 und 3 Aktientranchen wurden blockiert und der Absenderbank musste ich Fr 1265 spesen zahlen. Nach mehreren Telefonaten weil niemand eine Antwort kannte, wurde mir empfohlen meine Aktien zu verkaufen, das Geld auf Saxo zu überweisen und Aktien neu zu kaufen. Letztendlich habe ich das auch gemacht. Nach den ersten Geld Überweisungen wurde eine Einzahlungbeschränkung verfügt. Danach wurde 1x Woche neue Dokumente angefordert die ich sofort geliefert habe. Das geht jetzt schon 4 Wochen so weiter. Eine zuständige Entscheidungsbevollmächtigte Ansprechperson konnte mir nicht angegeben werden. Frage mich ist es Personalmangel oder Inkompetenz. Jedenfalls kann ich das Verhalten Saxobank Schweiz nicht nachvollziehen und deshalb nicht weiterempfehlen. Schade, ich hoffe die Entscheidungsträger mein Vertrauen nicht weiter enttäuschen.
Dafür gibt es eine Bewertung von 0.

Antwort von Saxo Group - Saxo Switzerland
Depotgebühren 0.- lobend. Der Support ist miserabel. Ein schlechter Chatbot mit Antworten, die nicht weiterhelfen. Als endlich eine Supportperson antwortete, hat sie das Anliegen weder verstanden, noch helfen können. Für Saxo wird stark geworden, auch für einfaches ETF-Trading. Ich finde die Platform für wenig finanzaffine Personen extrem komplex und alles andere als intuitiv. Ich überlege mein Saxo-Konto deshalb wieder zu löschen.
Bisher sehr gute Erfahrungen - Plattform ist gut aufgebaut, Preise sind sehr konkurrenzfähig, den Kundendienst habe ich noch nicht groß in Anspruch nehmen müssen. Meine Anforderungen sind vorerst voll erfüllt.
Zukünftig könnte man die Sparplanmöglichkeiten noch weiter ausbauen - z.B. für alle ETFs, nicht nur die 105 oder so. Muss ja nicht kostenlos sein.
Die Plattform vom Saxo ist transparent und kundenorientiert , danke für die gute Webinar-Einführung Ester !

Antwort von Saxo Group - Saxo Switzerland
Einfache Plattform - günstig und leistungsstark!

Antwort von Saxo Group - Saxo Switzerland
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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