Ich habe sehr gute Erfahrungen bei der Saxobank gemacht. Die Kontoeröffnung im Juli 26 lief reibungslos. Der Berater Stefano hat mir zu meiner vollsten Zufriedenheit geholfen. Vielen Dank für alles!
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Ich habe sehr gute Erfahrungen bei der Saxobank gemacht. Die Kontoeröffnung im Juli 26 lief reibungslos. Der Berater Stefano hat mir zu meiner vollsten Zufriedenheit geholfen. Vielen Dank für alles!
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Grundsätzlich interessante angebote. Ich habe seit 7 Wochen ein Konto bei der Saxo bank. Ich werde permanant (jede Woche) aufgefordert, meine daten zu aktualisieren. Jeweils Unterlagen die die Bank sc... Mehr ansehen
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Meine Bewertung ist basierend auf einem Anruf beim Kundendienst, musste eine kurze Antwort haben. Dauerte eine Minute und ich sprach mit einer echten Person, welche die Antwort sofort geben konnte. Da... Mehr ansehen
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Sehr enttäuschende Erfahrung mit Saxo. Auf mein eigentliches Anliegen wurde leider überhaupt nicht eingegangen. Stattdessen wurde immer wieder dieselbe Begründung wiederholt und der Fall am E... Mehr ansehen
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Der schlechteste Kundenservice, den ich je erlebt habe. Die Compliance-Abteilung dieser Bank ist ein Witz. Absurde und enorm langwierige Bearbwitungsprozesse. Niemand in dieser „Bank“ weiss was der andere macht. Wäre ich nur nie zu dieser Bank gewechselt! SWISSQUOTE oder CORNERTRADER sind diesbezüglich viel besser.

Antwort von Saxo Group - Saxo Switzerland
Ich wurde sofort richtig als Kunde identifiziert. Meine Frage wurde sofort offen und ehrlich beantwortet.

Antwort von Saxo Group - Saxo Switzerland
schöne App, solange man kein Problem hat. Kundenservice braucht sieben! Werktage. Kundendienst kommuniziert nicht mit der hauseigenen Compliance und ist somit überflüssig. Ganz großer Saftladen.

Antwort von Saxo Group - Saxo Switzerland
Bei der Saxo Bank Schweiz kann Geld nur auf Konten ausgezahlt werden, von welchen vorgängig Geld eingezahlt wurde. Bei der Auszahlung ist es nicht möglich, die Kontoangaben manuell einzugeben oder anzupassen. Es können nur die bei der vorangehenden Einzahlung automatisch gespeicherten Daten verwendet werden. Dadurch hat eine Auszahlung von CHF 200 auf eine Schweizer IBAN-Nummer Gebühren von CHF 25 gekostet, weil die IBAN falsch hinterlegt war und die Auszahlung somit über die Zwischenbank UBS abgewickelt wurde. Auf meine Supportanfrage wurde lediglich geantwortet, dass die Kontoinformationen halt korrekt hinterlegt sein müssen (was durch den Nutzer aber gar nicht möglich ist, da diese bei der Einzahlung automatisch hinterlegt werden). Das Supportticket wurde geschlossen und auf weitere Nachfragen nicht mehr geantwortet von Saxo.

Antwort von Saxo Group - Saxo Switzerland
Schnelle Problemlösung und sehr nett Dankeschön

Antwort von Saxo Group - Saxo Switzerland
Platform ist gut. Preise sind noch besser. Beim Support ist etwas Geduld gefragt, aber wenn man beim richtigen Agenten landet erhält man kompetente Unterstützung. Die Events die Saxo regelmässig organisiert sind top.

Antwort von Saxo Group - Saxo Switzerland
Saxo ist sehr digital, leider auch im Kundendienst. Ich wurde von Saxo mehrfach angeschrieben, Kontodaten zu aktualisieren. Ich habe jedesmal darauf geantwortet um zu fragen, was denn genau aktualisiert werden musste. Eine konkrete Antwort erhielt ich leider nicht. Nach einigen Tagen wurde dann mein Konto eingeschränkt - ich konnte keine Einzahlungen und somit auch keine Trades mehr tätigen. So entgingen mir leider extrem tolle Opportunitäten.
Um das Problem zu lösen, musste ich mehrere Stunden in Telefonkundendienst sowie Prozesswartezeiten verbringen. Gelöst war das Problem erst nach zwei Wochen. Sehr enttäuschend.

Antwort von Saxo Group - Saxo Switzerland
Auch wenn "nur" via Chat, war der Support sehr gut und unkompliziert! Danke :-)

Antwort von Saxo Group - Saxo Switzerland
Enttäuschende Erfahrung als Neukunde – Geld seit über einer Woche verschwunden
Als Neukunde hatte ich eigentlich hohe Erwartungen an Saxo, doch der bisherige Eindruck ist eine einzige Enttäuschung.
Ich habe via PayPal 1’000 CHF auf mein Saxo-Konto überwiesen. Das Geld ist nachweislich angekommen – nur eben nicht auf meinem Konto gutgeschrieben. Begründung: Drittpersonen dürften keine Überweisungen tätigen und der Vorgang müsse geprüft werden. Ich habe daraufhin sämtliche Unterlagen von PayPal hochgeladen und warte seither – mittlerweile seit über sieben Tagen – auf eine Rückmeldung.
Weder eine E-Mail noch irgendeine andere Reaktion. Auf eigene Initiative habe ich den Live-Chat kontaktiert und mit einer Mitarbeiterin namens Monika gesprochen. Sie versicherte mir, sie habe die zuständige Abteilung informiert – und meldete sich danach nicht mehr..
Das Resultat: Mein Geld ist faktisch seit über einer Woche verschwunden, ohne jede Information darüber, wann und ob ich es überhaupt verfügbar habe. Für einen Anbieter, der sich an seriöse Anleger richtet, ist das schlicht inakzeptabel. So verliert man Neukunden, bevor man sie überhaupt richtig gewonnen hat.
Ich erwarte eine umgehende Klärung und Gutschrift meines Geldes.

Antwort von Saxo Group - Saxo Switzerland
Unterste Schublade diese "Bank". Ist eine EU-Kontrollwahl Bank, bei der man gleich, wenn man nur ein paar Franken einzahlt gleich anwaltliche Dokumente und eines von einem Wirtschaftsprüfer einreichen muss.
Diese absolute Frechheit, dass ich bezüglich MEINES Gelds rechtfertigen muss, ist unterste Schublade.
Und jetzt wollen sie mein Konto nicht löschen.
Macht da ja kein Konto auf, auch wenn es billig ist.

Antwort von Saxo Group - Saxo Switzerland
hat allesfunktioniert

Antwort von Saxo Group - Saxo Switzerland
Lukas war mir eine echte Hilfe beim Installieren meiner neuen Mailadresse. Sehr freundlich und äusserst kompetent. Danke nochmals

Antwort von Saxo Group - Saxo Switzerland
Herr Robert Schmidt hat mich mit seiner ruhigen Art überzeugt.
Er Bewies Geduld und hörte mir zu. Mit seiner Fachkompetenz löste er mein Problem.

Antwort von Saxo Group - Saxo Switzerland
Ewige langsamer Support, bei Depotübertrag von einem anderen Broker werden mehr Daten gefordert als ich je in einer Steuererklärung angegeben musste, das Konto ist ewig gesperrt sobald eine größere Einzahlung getätigt wird. Finger weg!! Mein Depot habe ich umgehend wieder geschlossen

Antwort von Saxo Group - Saxo Switzerland
Ich kam sofort an die Reihe und meine Fragen wurden geduldig beantwortet.
Die Person war sehr kompetent und konnte mir weiterhelfen.

Antwort von Saxo Group - Saxo Switzerland
Robert konnte mir vollumfänglich weiterhelfen und war sehr zuvorkommend.

Antwort von Saxo Group - Saxo Switzerland
Sehr freundlich und hilfsbereit. Top!

Antwort von Saxo Group - Saxo Switzerland
Viel Hochglanz-Werbung, aber einen sehr dürftigen Support, langsam, untätig über Tage, Verwechslungen (Dezember 2025: Kundennummer sei halt ähnlich), somit per Heute nicht empfehlenswert!
Case ist noch offen: ob es diesmal klappt?

Antwort von Saxo Group - Saxo Switzerland
Das Problem wurde rasch gelöst inclusive der Mitteilung, daß es gelöst wurde.
Vielen Dank

Antwort von Saxo Group - Saxo Switzerland
Beim Autoinvest gibt es gerade einmal fünf ETFs mit ESG‑Kriterien. Der freundliche Herr am Telefon sprach zwar von der Wichtigkeit von ESG Kriterien für die Bank – in der Realität ist davon wenig zu sehen. Ernüchternd, dass eine Bank mit dänischen Wurzeln im Jahr 2026 offenbar auf ESG 'pfeift'.
P.S.: Ich bin weder „grün“ noch „rot“ – mir geht es schlicht um verantwortungsvolles Handeln gegenüber Mensch und Umwelt.

Antwort von Saxo Group - Saxo Switzerland
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