Helvetia Deutschland (ehemals Baloise) Bewertungen 

Ich habe vor einer Woche darum gebeten mir meinen Beitrag für die KfZ Versicherung zurück zu erstatten.
Nichts passiert keine Reaktion. Telefonisch ist dort auch niemand zu erreichen.
Ich kann diesen Laden absolut nicht empfehlen. Sollte ich weiterhin keine Antwort bekommen werde ich einen Anwalt einschalten um an mein Geld zu kommen.

Wir (Karosseriewerkstatt) haben am 24.1.2025 per Email eine Rechnung über eine erfolgte Haftpflichtschadenreparatur einereicht .
Da ausser einer Automatischen Eingangserklärung noch nichts passiert ist hatten wir am 4.3.25 eine Erinnerungsmail gesendet.
Auch hier wieder ausser einer Eingangsmail keine reaktion oder gar Zahlung unserer Forderung (3822,09 € .)
Gestern 31.3.25 hatten wir 15 Min. lang versucht die Schadenabteilung Telefonisch zu erreichen .
Heute das gleiche ,nach 15 Minuten erfolglos aufgegeben . Wir werden einen Rechtsanwalt mit unserer Forderung beauftragen .
Wer es nicht kann sollte besser den Laden abmelden und zum Amt gehen .

Nach einem Einbruchschaden habe ich meinen berechtigten Anspruch bei der Baloise Versicherung gemeldet – doch meine Schreiben wurden einfach ignoriert. Selbst als mein Anwalt eingeschaltet wurde, reagierte die Versicherung zunächst nicht. Bis heute verweigert die Baloise die vollständige Schadensregulierung und bietet lediglich eine unzureichende Ausgleichszahlung an. Kundenfreundlichkeit und Service scheinen hier keine Rolle zu spielen. Wer eine zuverlässige Versicherung sucht, sollte sich woanders umsehen!

Wir hatten einen Einbruchdiebstahlschaden im Oktober 2023 hoher 6stelliger Betrag!!! 1,5 Jahre sind vergangen, Baloise hat den Schaden immer noch nicht reguliert, es wird einfach ignoriert, obwohl seit langem bereits alles Notwendige für die Regulierung eingereicht wurde. Auch mit anwaltlicher Hilfe geht es nicht voran, diese Versicherung zerstört einfach Existenzen und Gesundheit vieler Geschädigten durch die finanzielle Einbußen!! ein unmenschliches Vorgehen, wie man so nirgends erlebt! Ich rate davon ab diese Versicherung auch nur in Betracht zu ziehen!

Keine Rückmeldung von der Versicherung weder telefonisch per Mail bzgl. KFZ Schaden offene Posten. Der Hörer wird wohl einfach aufgelegt, wenn man anruft, habe ca. 20Mal auf 2 verschiedenen Telefonnummern versucht jemanden zu erreichen. Erst ertönt die Ansage, dass der nächste freie Mitarbeiter sich darum kümmert und manchmal 20 sek oder 15 Minuten kommt ein Dauerbelegtzeichen. Der Fall zieht sich seit 09/2024. Er wurde jetzt ein Anwalt eingeschaltet. Finger weg von dieser Versicherung!!

Bis jetzt wurde uns bei unseren Anliegen immer sehr gut weitergeholfen und Alles zur Zufriedenheit geklärt. Auch waren die Ansprechpartner, bzw Sachbearbeiter immer sehr schnell am Telefon und per Mail erreichbar.

Eigentlich ist ein Stern noch zuviel.
Ich habe am 25.11.einen Schaden bei der Baloise Vers.gemeldet.Es wurde von der Versicherung ein Abschlepp Unternehmen bestellt,auf Anfrage in welche Werkstatt mein Fahrzeug gebracht wird,sagte man mir in die nächst gelegene Werkstatt.Das hat soweit gut geklappt.Am 28.11. konnte ich mein Fahrzeug wieder in Empfang nehmen.Am ,13.12.wurde der Betrag von der Vers.erstattet.
Am 14.2. bekam ich eine Rechnung von der Werkstatt,ich soll 530 Euro überweisen,weil der Betrag von der Baloise nicht erstattet wurde.
Die Werkstatt versuchte immer wieder vergeblich eine Verbindung zur Versicherung zu bekommen.Als sie endlich eine Verbindung bekamen
wollten sie aber der Werkstatt einen Abrechnungsschein zukommen lassen.Nun hieß es plötzlich was von Werkstattbindung.
Nun hat meine Versicherungsmaklerin versucht bei der Versicherung Erklärung zu bekommen.
Nun hieß es mit einem Mal,ich hätte den Schaden erst am 10.12. gemeldet,wie sie jetzt meinten,zu spät.Und von dem Gespräch mit,in der nächstgelegenen Werkstatt,sei nicht gesagt worden.Die haben doch das Abschlepp Unternehmen geordert.Tja,was soll ich sagen.Nun ist wieder ,Still ruht der See,kein Telefon,keine E-Mail werden beantwortet......so lange man Versicherung abschließt,alles prima,
so lange man Prämien zahlt,auch alles prima. Aber hat man einen Schaden, verkriechen sich alle.Ist echt traurig und ich sage ,,wenn sie sich nicht ärgern wollen laßen
sie die Finger von dieser Versicherung.Susanne Wortmann

Versicherung zahlt Rechnungsbeträge nicht aus.
Hallo, wir sind bei Baloise elementarversichert. Unser Schadensfall: Seit dem Juni-Hochwasser 2024 ist das EG nicht bewohnbar. Volles Programm ist/ war hier nötig: Wände öffnen, Dämmung erneuern, Estrich raus, FBH raus, etc. . Mittlerweile ist seit 8 Wochen Stillstand auf der Baustelle. Die Handwerker stehen parat, kein Problem. Sachverständiger hat offene Rechnungen geprüft und für in Ordnung befunden und entsprechend die Auszahlung empfohlen. Grund für den Stillstand ist, das Baloise die offenen Rechnungsbeträge ohne Grund nicht überweist und die Handwerker deshalb, verständlicherweise keine weiteren Arbeiten ausführen. Was Baloise aber sehr wohl macht, ist bei mir die nächsten Raten für diese und weitere Versicherungen einzutreiben. Die Handwerker berichten mir, das sie es noch nie mit einer solchen Verhaltensweise einer Versicherung zu tun hatten. Sämtliche andere Kunden wohnen bereits seit Weihnachten wieder in ihren Häusern. Bei uns ist es anders, bei uns ist dadurch auch die Gemütssituation mittlerweile mehr als angespannt. Man ist so hilflos...

Ihr u.a. Kommentar, daß Ihre Kollegen sich kümmern ist bis dato natürlich immer noch ohne Reaktion !!!!
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Ohne Anwalt läuft hier nichts !
Habe am 02.12.2024 einen Unfall gehabt. Der Unfallverursacher ist bei der Baloise versichert. Trotz Übersendung sämtlicher Unterlagen und mehrmaligem Anschreiben, keine Reaktion von dieser Versicherung.Trotz Angabe einer Telefonnummer nicht erreichbar. Auf Mail wird nicht geantwortet. Hier läuft ohne Anwalt nichts ! Keinesfalls zu empfehlen !

Seit September 2024 bin ich leider mit dieser unmöglichen Versicherung in Kontakt, nachdem mir ein bei der Baloise Versicherter in mein Auto gefahren ist. Ein Formlar zur Unfallschilderung wurde mir nicht zugeschickt, nach fünf Wochen Wartezeit wurde mir dieses in einer Filiale vor Ort ausgehändigt. Der Schaden wurde 50:50 entschieden, was schon einmal nicht in Ordnung war. Ich habe in den sauren Apfel gebissen, meinen Wagen reparieren lassen und natürlich die Rechnung (gesamter Betrag) bezahlt nachdem ich von der Baloise am 17. Dezember 2024 ein Schreiben bekommen habe ( oh Wunder, die melden sich), mir der Aussage, ich solle die Reparaturrechnung einreichen.
Und wieder Warten ( inzwischen fünf Monate).
Ich frage mich, wie lange die Überweisung nun auf sich warten lässt, es sind ja schon wieder einige Wochen vergangen. Ist das deren Masche, was bezweckt diese Versicherung?
Es gibt kaum Worte, die dieses Verhalten beschreiben.

Wir sind sehr zufrieden. Die Bearbeitung des Vers.Fall wurde direkt in der Agentur ausgefüllt, und nach ein paar Tagen erfolgte auch die Regulierung. Es geht nichts, über einen kompetenten Ansprechpartner vor Ort.

Diese Versicherung ist das Schlimmste, was mir je passiert ist. Nach einem klaren Schadenfall versuchen sie mit allen Mitteln, die Zahlung zu verweigern. Ein unabhängiges Gutachten bestätigt den Schaden, aber die Versicherung stellt sich quer, zieht die Bearbeitung endlos in die Länge und kommt mit fadenscheinigen Ausreden. Statt fairer Regulierung gibt es nur Verzögerungstaktik und Schikanen.
Wer eine Versicherung sucht, die im Schadensfall alles daran setzt, nicht zu zahlen, ist hier genau richtig. Allen anderen rate ich dringend: Lasst die Finger davon!

Antwort auf die Versicherung:
,,Typisch! Öffentlich tun Sie so, als ob Sie den Fall transparent bearbeiten, aber in Wahrheit verzögern Sie nur und verweigern die Zahlung. Mein Anwalt wartet immer noch auf eine faire Regulierung, doch von Ihnen kommen nur Hinhaltetaktiken und Standardfloskeln. Wenn Sie wirklich kundenorientiert wären, hätten Sie längst gezahlt. Diese Masche zieht sich durch zahlreiche Bewertungen hier - leider kein Einzelfall! Ich werde den Fall weiter verfolgen und meine Erfahrungen weiterhin öffentlich teilen.´´

Ich würde niemanden (!) empfehlen, bei der Baloise ein Produkt zu kaufen oder eine Versicherung abzuschließen. Ich habe 2016 eine fondsgebundene Rentenversicherung abgeschlossen und versucht (!) sie dieses Jahr zu kündigen.

Ich war unzufrieden mit der Rendite der Versicherung (zu viele versteckte Kosten; Rendite liegt unter dem Inflationsniveau). Es war auch ausgesprochen schwer, überhaupt herauszufinden, wie hoch die Rendite ist – einmal im Jahr ein Brief mit einer komplizierten Auflistung, die kein Mensch versteht. Der Kündigungsprozess hat sich über Wochen hingezogen und war eine Tortur. Erst wurde mir telefonisch mitgeteilt: „Das ist ganz einfach und geht auch per E-Mail.“ Von wegen! Immer wieder wurde mir gesagt, dass noch Unterlagen fehlen würden und nachgereicht werden müssten. Es wird stets darauf hingewiesen, dass die Versicherung „da ganz korrekt sein will“, aber mein persönlicher Eindruck war, dass hier systematisch versucht wird, so lange wie möglich Kunden hinzuhalten – sodass man am Ende doch noch weiterzahlt oder einfach aufgibt.

Ich habe mehrfach telefonisch angerufen, weil die Antwortzeiten immer über eine Woche gedauert haben. Am Telefon habe ich mir die Haare zerrauft bei den Gesprächen mit dem „Kundenservice“. Die Berater/innen am Telefon brauchten ewig, um „den Vorgang zu öffnen“ (O-Ton: „Ja, das dauert hier immer im System“), was ich verwunderlich fand, da es um eine einfache Kündigungs-E-Mail ging. Vieles konnte einfach nicht beantwortet werden, und bei Nachfrage nach dem zuständigen Bearbeiter wurde dann gesagt: „Das wird hier zentral zugewiesen. Ich kann Sie da nicht weiterleiten“ – als ob die Sachbearbeiter kein eigenes Telefon hätten. Dann wurde mir mehrfach gesagt: „Ich kann gerne einen Rückruf einstellen“ – diese Rückrufe wurden jedoch nie getätigt. Kurzum: Schlechtes Produkt und noch schlechterer Kundensevice!

Unfassbar schlechter Schadenservice – Klage notwendig!
Anfang Oktober hatten wir einen Unfall mit einem bei Baloise versicherten Fahrzeug. Die Schuldfrage ist absolut klar, die Verursacherin hat alles zugegeben. Dennoch weigert sich Baloise seit Monaten, den Schaden zu regulieren.

Wir haben einen Rechtsanwalt eingeschaltet, ein Gutachter hat die Schadenshöhe ermittelt – und trotzdem keine Einsicht seitens der Versicherung. Unser Anwalt musste mittlerweile sogar Klage einreichen! Weder finanziell noch vom Ansehen her macht dieses Verhalten für Baloise Sinn.

Eine Kontaktaufnahme ist ebenfalls unmöglich – auf Nachfragen wird entweder nicht reagiert oder man wird hingehalten. Offenbar sind wir nicht die Einzigen mit diesem Problem. Wozu zahlt man überhaupt Beiträge, wenn die Versicherung im Ernstfall nicht zahlt? Absolut unseriös – nicht empfehlenswert!

Habe am 24.1.25 einen Unfall gehabt. Der Unfallverursacher ist bei der Baloise versichert. Trotz Übersendung sämtlicher Unterlagen keine Reaktion von dieser Versicherung.Trotz Angabe einer Telefonnummer nicht erreichbar. Auf Mail wird nicht geantwortet. Hier läuft ohne Anwalt nichts ! Keinesfalls zu empfehlen !

Diese Versicherung ist absolut nicht weiter zu empfehlen. Mein KFZ-Schaden ist jetzt über 6 Wochen her und von der Versicherung wurde nur das Gutachten beauftragt und bis heute keinerlei Antwort, geschweige denn eine Zahlung. Keine Antwort auf Emails und in der Warteschleife wird man nach 20 Minuten aus der Leitung geworfen. So viel vergeudete Lebenszeit und keine Reaktion.

Ich habe die Sachversicherung von meinem Vater "geerbt". Trotz mehrmaliger Kündigungsversuche wegen Todesfall, habe ich bis jetzt keine Antwort bekommen. Auch meine schriftliche, sowohl per Mail als auch postalisch gesendete Anfrage, vorzeitig aus der Versicherung herauszukommen weil der zu Versichernde eben gestorben ist, wurde noch nicht mal eingegangen sondern es wurde fleißig ignoriert und Beiträge weiter von meinem Konto abgezogen.

Alle anderen Versicherungen meines Vaters haben mich aus Kulanzgründen sofort aus den Verträgen nachdem ich sie über seinen Tod informierte, herausgelassen.

So eine Art der Kommunikation und Behandlung von Kund*innen ist intransparent, abzockerisch und respektlos. Niemals würde ich hier einen Vetrag abschließen.

Versicherung nicht zu empfehlen!
Warten bis heute auf die Regulierung eines Schadens vom August 2024!
Kein Ansprechpartner erreichbar, weder vom Unfallverursacher noch vom Geschädigten!

Werden sämtliche Verträge unserseits,
gewerblich wie privat kündigen!

Ein solches Vorgehen ist grundsätzlich niemanden zuzumuten!

Danke für die überaus hilfreiche Antwort!
An welchen Makler soll man sich denn als
Geschädigter wenden?
Bezahlt der Makler dann den Schaden?
Scheinbar ist die Baloise zahlungsunfähig, sonst würde sie nicht so auf Zeit spielen.

Diese Versicherung ist eine absolute Enttäuschung. Ich habe am 12.06.2024 einen Schaden gemeldet, und seitdem werde ich nur hingehalten. Der ursprüngliche Kostenvoranschlag lag bei 896,24 Euro, aber plötzlich wird der Schaden mit ca. 1.800 Euro beziffert – wie bitte kommt so ein Betrag zustande?!

Trotz mehrfacher Nachfragen und Bitten um Transparenz habe ich bis heute keine Antworten oder Belege erhalten. Der Kundenservice ist schlichtweg nicht existent. Hier wird weder sauber gearbeitet noch auf den Kunden eingegangen.

Es scheint, als ob diese Versicherung weder Interesse daran hat, faire Lösungen zu bieten, noch die Anliegen ihrer Kunden ernst nimmt. Ich habe keine Lust mehr, auf Antworten zu warten, und überlege ernsthaft, rechtliche Schritte einzuleiten.

Wer eine Versicherung sucht, die Chaos, Verzögerungen und Intransparenz bietet, ist hier genau richtig.

Mein Hund ist über Helvetia Krankenversichert. Bisher gab es nie Probleme und alles so wie vereinbart übernommen. Ebenfalls konnte ich auch direkt mit der Helvetia abrechnen lassen beim Tierarzt. Klare Empfehlung.