Helvetia Deutschland (ehemals Baloise) Bewertungen 

Diese Versicherung ist unseriös! Der Grund ist ganz einfach: Die Kontaktaufnahme ist schlicht und einfach unmöglich.

Telefonischer Kontaktversuch: 15 Min. (mehrfach!) in der Warteschleife, dann wird einem "empfohlen" es später zu probieren und aufgelegt.

Elektronische Kontaktversuch: Auf E-Mails wird standardmässig nicht geantwortet.

Rückruf-Service über die Website: Der Rückruf erfolgt nie.

Werden sie dort kein Kunde. Und allen Geschädigten wünsche ich starke Nerven und ganz viel Geduld.

Und falls ein Mitarbeiter von Baloise hier mitliest: Die Schadennummer ist 24K50190C70. Vielleicht haben sie ja Zeit und Lust - bitte entschuldigen sie die Störung - sich bei mir zu melden.

Leider muss man einen Stern geben, sonst geht es nicht eine Bewertung zu schreiben. Von mir hätten diese Versicherung sonst 5 Minussterne erhalten.

Sie brauchen 3! Jahre um einem Versicherungsnehmer mitzuteilen, dass es Probleme beim Übertrag des Schadenfreiheitsrabattes kommt. Jetzt soll es aber ganz schnell gehen, sonst wird der Rabatt gestrichen.
Der Fehler lag beim Vermittler, der sich einfach eine andere Versicherungsnummer genommen hat und gedacht hat, wird schon passen.

Mit der Vorversicherung telefoniert und innerhalb von 15 Minuten war die Sache dort geklärt. Der tolle Vermittler, der uns schon viel Geld gekostet hat, war nicht in der Lage ein KFZ durch ein Anderes zu ersetzen, zudem gab es Probleme bei den Feinheiten im Vertrag. Auch bei dem zweiten KFZ, welches dort versichert ist, gab es Probleme mit Änderungen, die der "Vermittler" nicht auf die Reihe bekommen hat.

Kein Wunder, dass es nicht funktioniert. Keiner weiß was der Andere tut und Freundlichkeit wird auch gaaaaaaaanz klein geschrieben.
Kenne ich so nicht.
Jetzt ist eine Mail raus und mal sehen, wie lange das jetzt wieder dauert.

Beide KFZ wechseln auf jeden Fall die Versicherung, so etwas muss man sich nicht antun. Wenn jemand mit der Arbeit überfordert ist, dann sollte er vielleicht auf einen anderen Platz wechseln. Ganz besonders Frau Hott ist hier hervorzuheben. Nicht zuhören wollen und dann pampig und laut werden. Hier habe ich dann aufgelegt. Muss ich mir nicht antun?

Jetzt ist die Versicherung gekündigt, auch da gab es wieder mal Probleme. Keine Kündigungsbestätigung, Nachfrage, dann geht es schnell und die Bestätigung kommt per Mail. DAS war mal ein super Service, der auch nur den einen Stern verdient hat.
Einen Schaden im Oktober 2024 gemeldet. Im Januar hab ich dann beim Anspruchsteller angerufen. Der sagt: geringer Schaden, wir stellen keine Rechnung. Das dann der Versicherung mitgeteilt. Nun heißt es abwarten, bis sich was tut.
Die Erreichbarkeit ist eine Katastrophe, Warteschleife, nach 15 Minuten rausgeschmissen, wieder angerufen und nach weiteren 20 Minuten wirklich jemanden erreicht. Die Auskünfte von dort waren dann hoffentlich zutreffend. Man hat gemerkt, dass Sie sich Mühe gegeben hat.
Trotzdem würde ich nie wieder ein KFZ dort versichern.
Selbstverständlich war nach dem o.g. Gespräch garnichts erledigt. Wieder Mail geschrieben, Rückruf erbeten und Anruf mit Warteschleife. Beim 2. Versuch wurde ich so überrascht, das jemand den Anruf annahm, dass ich fast wieder aufgelegt hätte. Der Mitarbeiter war sehr freundlich und hat mir das Dokument, was angeblich per Post rausgegangen ist und bis heute nicht angekommen ist, per Mail gesendet und er blieb auch am Telefon, bis diese bei mir eingetroffen war. Vielen Dank, somit sind wir jetzt endlich bei dieser Versicherung fertig. Kein KFZ mehr dort versichert und auf keinen Fall wieder, die paar Kröten ist der ganze Ärger nicht wert!

Nach dem Tod meiner Mutter sind Schäden in der von ihr bewohnten Wohnung aufgefallen, die an Türen und Zargen durch ihren Rollstuhl entstanden sind. Die Baloise lehnt jegliche Regulierende ab, trotz jahrzehntelanger Beitragszahlung.

Diese Versicherung ist ein Desaster - am 17.09.24 haben wir einen Wasserschaden gemeldet - seitdem waren 5 (!!!!) Personen zur Begutachtung da, einer hat dann sogar "netterweise" 2 Monate später endlich die Trocknungsgeräte aufgestellt. Das ist allerdings auch erst passiert, nachdem wir mit einer Vorstandbeschwerde gedroht hatten. Die Firmen (TW2NTYFOU4 und Polygon) haben es bis heute nicht geschafft EIN Angebot für die Reparatur des Bades abzugeben. Das von uns eingereichte Angebot wurde "als zu teuer" bezeichnet von dem äußerst arroganten Herrn von TW2NTYFOU4 - Begründung gab es bis heute keine. Leider auch keine Zahlung des Schadens, denn obwohl wir - auch laut einer der vielen Personen mit denen wir inzwischen telefoniert haben - freie Handwerkerwahl haben und ja auch umgehend ein Angebot eingereicht haben (das übrigens nie von dem pampigen Herrn weitergeleitet wurde), wird die Zahlung hinausgezögert. So sitzen wir nun seit fast 4 Monaten mit unserem ramponierten Bad da und wissen nicht mehr, wie wir noch Gehör erhalten können. Denn leider hat man ja jedes mal einen anderen Ansprechpartner am Telefon und muss die gesamte Geschichte wieder und wieder erzählen. So zermürbt man Kunden, gewinnen tut man sicherlich nichts dabei. Wir werden den Vorgang jetzt einem Anwalt übergeben, denn unsere Geduld ist am Ende.

Nicht zu empfehlen! Keine Rückzahlung für Maderschaden obwohl das im Vertrag steht dass diese abgedeckt durch Versicherung sind. Unfreundliches Personal,ich habe angerufen wegen unserer Schadenzahlung,der hat uns angeschrieen. Komplett RESPEKTLOS!

Guten Abend. Am 19.9.2024 haben wir eine Schadensmeldung bei der Versicherung angegeben. Wir haben Vollkasko und haben einen Hagelschaden gemeldet. Wir sendeten einen Kostenvorschlag mit Bildern per Email an die Versicherung. Nach einer Woche kam ein Formular um den Schadenshergang zu schildern. Naja es hat gehagelt und das Auto hat Beulen. So warteten wir wieder 2 oder 3 Wochen auf eine Reaktion. Nachdem wir eine Email geschrieben haben kam ein Anruf in der Firma wo unser Auto begutachtet wurde, das wir keine Fotos mitgesendet hätten. Das haben wir dann noch nachgeholt. Und seitdem haben wir nichts mehr gehört. Mittlerweile hat unser Versicherungsmakler 4 Erinnerungen gesendet. Jedesmal angerufen , hing 40 Minuten in der Warteschleife und wurde dann weggedrückt. Ich frag mich was seit ihr für ein Saftladen? Wir haben 1 Jahr jeden Monat pünktlich bezahlt und ihr seit nicht in der Lage einen Hagelschaden zu begleichen? Der nächste Brief kommt von einem Anwalt. Was seit ihr bitte für ein Unternehmen?
Schadenkorrespondenz - Kunde Thomas Schotten - - 24K10182C68-01 - G1849R8976 (CAR-344461)
Hier dürft ihr direkt mal nachschauen und gucken das das Geld endlich überwiesen wird !!!

Super unzufrieden!!! Ich hatte Samstag den 30.11.24 einen Rehunfall Montags den 2.12.24. Wurde der Schaden sofort gemeldet. Die erste Woche ging alles eigentlich noch relativ schnell die Werkstatt hat sich gemeldet den Schaden angehört der Gutachter hat sich in dieser Woche gemeldet das Auto als wirtschaftlichen Totalschaden wegen der hohen Kosten für die Reparatur hingestellt. Am Samstag den 7.12 24 habe ich per E-Mail den Schadensbericht von Gutachter geschickt bekommen und am selben Tag dieser Versicherung per E-Mail geschickt dass ich den Schaden gerne ausbezahlt haben würde und das Auto selber reparieren würde und als Anhang das Gutachten weitergeleitet
habe auch eine Eingangsbestätigung für die E-Mail bekommen ich habe die Woche abgewartet und habe am 16.12.2024 angefangen die Versicherung zu erreichen jedoch erfolglos ich habe bei der normalen Hotline angerufen weil ich nachhören wollte wie das jetzt weitergeht mit der Auszahlung wie lange das dauert weil ich auf das Auto angewiesen bin und zwei Kleinkinder habe habe über eine halbe Stunde in der Warteschleife gehangen bis einer dran gegangen ist wurde von der Frau dann weitergeleitet in die Schadensabteilung und wieder eine halbe Stunde in der Warteschleife gehangen bis ich jemanden erreicht bekommen habe diese hat mir dann noch mal eine ganz andere Nummer geschickt wo ich dann auch vergebens habe anzurufen die komplettwoche nach 20 Minuten aus der Warteschleife geschmissen wurde bis jetzt habe ich keine Antwort kein erreicht wie das jetzt weitergeht denn ich brauche dieses Auto bin sehr unzufrieden versuche mein Glück diese Woche noch weiter die telefonisch zu erreichen und sollte ich diese Woche absolut nichts hören werde ich rechtliche Schritte einleiten und vor allen Dingen die Versicherung wechseln

Diese „Versicherung“ tut alles, um unschuldige Unfallopfer nicht entschädigen zu müssen. Für den Versicherungsnehmer ist es sicherlich eine prima Sache, wenn die eigene Versicherung nicht zahlt. Das hält den Beitrag stabil!

Habe eine private Haftpflichtversicherung leider wurde meine Alte Kontonummer hinterlegt.
Kein Problem Mahngebühren übernimm ich passiert.
Ich direkt angerufen am 9 Dezember 10.24uhr der Dame am Telefon geschildert was war, sie meinte kurz und knackig eine Email Senden.
Gesagt getan direkt Email gesendet nächsten Tag kam zurück das sie es nicht zuordnen können.
Also ich direkt den Vertrag auf die gleiche E-Mail gesendet seit her nichts mehr gehört.
Heute kommt die E-Mail Rücktritt der Versicherung und soll noch 22€ Gebühr bezahlen Sonst wird es eingeklagt!
Seit ihr nicht mehr ganz dicht?
Läuft bei euch das Kugellager nicht rund?
Montag Ruf ich an und will das geklärt haben.

Erneut habe ich versucht Details zu meiner Lebensversicherung zu erfragen. Am Mo. 16.12 hatte ich, nach widerholt langem hängen in der telef. Warteschleife, schließlich jemanden am Telefon. Die Person konnte meine Frage (Ertragsanteil der Versicherung, steuerrelevant) nicht beantworten. Mir sollte zurückgerufen werden. Am Do. 19.12. hatte ich schließlich einen Anruf, ich war unpässlich und konnte nicht abnehmen. Auf meinen sofortigen Rückruf bei genau dieser Nummer wurde mir von der abnehmenden Person gesagt, dass meine Frage nur von einer bestimmten Person beantwortet werden könnte. Welche Person das ist, könne sie mir nicht sagen. Ich soll auf einen erneuten Anruf warten. Die Auszahlungen zu der Versicherung sollten am 01.01.25 beginnen. Das kann ich wohl vergessen.

Absolute Katastrophe!
Man kann keinen erreichen, weder telefonisch noch schriftlich. Es kommen nur Rechnungen per Post, die so nicht abgesprochen waren. Im Schadenfall steht man alleine da, man hat keinen Kontakt, man erreicht niemanden. Mails werden nicht beantwortet und die Schaden-hotine gibt es vielleicht gar nicht? Ich habe ein halbes Jahr versucht am Telefon durch die Warteschleife zu kommen, oft über 30 Minuten. Ich habe noch nie mit einer Person von der Baloise gesprochen.
Versicherungsschein-Nr.: X0051W1832
Vielleicht kann sich bitte jemand von der Baloise bei mir melden. Ich weiß nicht mehr was ich tun soll.

Ich weiß nicht was bei dieser Versicherung los ist!!!
Im Mai diesen Jahres gab es einen Unfall mit einem der dort ansässigen Versicherten.
Von Mai an bis September gab es keinerlei Antworten auf unzählige Schreiben meines Anwaltes.
Dann geschah ein Wunder und ich konnte nach 4 Monaten meinen Wagen reparieren lassen und konnte nach vier Monaten mein Auto wieder nutzen.

Die Kosten für den Anwalt sowie die Mehrwertsteuer wurden auch hier nach etlichen Anmahnungen durch den Anwalt und Ankündigung rechtlicher Schritte dann auch nach insgesamt 7 Monaten beglichen. Die mir entstandenen Ausfallkosten wurden bis heute nicht beglichen. Und Reaktionen kommen auch keine. Letzte Frist ist nun der 19.12.24.
wenn bis zu diesem Tage nichts passiert ist auch meine Geduld am Ende und es werden umgehend rechtliche Schritte folgen.
Die BaFin wurde auch schon informiert.
Wobei ich mich frage, warum es solche Versicherer wie die Baloise überhaupt noch gibt. Egal wo, man liest nix gutes über diese Versicherung.

Ein Besuch bei der Versicherung werde ich mir dann im Falle einer Nichtzahlung, in Bad Homburg dann auch noch vornehmen.

Schämt Euch !!!!

Selbst 1 Stern ist noch zu viel! Unser Vermieter hat hier die Baloise als Gebäudeversicherung. Im Februar diesen Jahres hatten wir einen Wasserschaden. Alles lief mehr als schleppend. Wir und auch der Vermieter mussten dauernd hinter her telefonieren. Das ganze zog sich bin zum 30.11.24. Da war dann endlich die Wohnung wieder her gestellt. Jetzt geht es um die Mietminderung und auch hier werden alle wieder vertröstet. Wenn man anruft wird man dauernd hingehalten und das meist sehr unverschämt. Ich empfehle diese Versicherung niemanden!

Erreichbarkeit ist ein Problem!
Wir hatten einen Glasschaden an unserem Wagen (SMÜ-VP 98), dessen Reparatur wir aktuell über die Vollkasko abwickeln möchten. Reparaturkosten-Übernahmebestätigung (Zahlungsanweisung) wurde erstellt und mit der Rechnung von unserer Werkstatt an die Versicherung übermittelt. Als wochenlang keine Zahlung erfolgte, versuchte man dort, die Baloise anzurufen, was nicht gelang. Schließlich bat uns die Werkstatt, es auch zu versuchen. Meine Frau (die den Wagen überwiegend nutzt) versuchte es mehrfach und verbrachte über eine Stunde Zeit in der Warteschleife. Als jemand endlich mit ihr sprach, sagte man ihr, sie sei nicht der Versicherungsnehmer, und man dürfe ihr keine Auskunft geben. Daraufhin habe ich es dreimal versucht, bis die Verbindung nach jeweils 20min in der Warteschleife von Seiten der Baloise unterbrochen wurde. Dann füllte ich das online-Formular aus und bat um Rückruf. Dieser erfolgte seit fünf Tagen nicht. Nun bin ich etwas ratlos, da ich in der kommenden Woche nicht mehr täglich zu den Uhrzeiten erreichbar sein kann, die ich angegeben habe. Dies hatte ich im Formular auch so erwähnt.
Nicht einfach - ich habe mal selbst in der Telefonberatung gearbeitet, und mir ist klar, dass viele Kunden ungeduldig sind und unrealistische Vorstellungen haben. Aber über Wochen? Finde ich inakzeptabel.
Ich bitte um Abwicklung des Schadens (Unterlagen müssten komplett vorliegen) oder um Rückruf (meine mobile Nummer müsste ebenfalls vorliegen).

Sehr geehrte Damen und Herren,
im April und Mai 2024 hielt ich mich für zwei Monate in Spanien, 17486 Empuriabrava auf.
Mein PKW B RX 1236 parkte in der AV. Castello de Empurius Nr.: 23 zwischen zwischen den Geschäften Bistronomic ( Pastisseria Francesa ) und Jumaros ( Agencia Immobiliaria ) in den dafür vorgesehenen Parkmakierungen.
Am Freitag, dem 17.05. 2024 versuchte ein Lieferwagen mit dem amtlichen belgischen Kennzeichen 2 - DGZ – 892 der SA. Flowtrack rückwärts einzuparken. Dabei kam es zu einer hörbaren Kollision mit meinem PKW. Mehrere Zeugen machten den Fahrer von SA. Flowtrack darauf aufmerksam, dass er meinen Wagen an der hinteren linken Stoßstange gerammt und eingedrückt hatte. Der Fahrer von SA. Flowtrack stieg wohl kurz aus und besah sich den Schaden. Dabei kam es mit mehreren Zeugen zu einem kurzen Wortgefecht, da sie ihn aufgefordert hatten einen Unfallzettel zu hinterlassen. Der Fahrer setzte sich einfach wieder in sein Fahrzeug und verließ den Unfallort ohne jegliche Benachrichtigung. Die Zeugen hatten sich das belgische Autokennzeichen 2 – DGZ - 892 und den Aufdruck der Firma Flowtrack gemerkt und sich dieses auch aufgeschrieben.
Der gesamte Einparkvorgang wurde zudem von der Überwachungskamera der Firma Bistronomic gefilmt und aufgezeichnet. Die Inhaber von Bistronomic Md. Stephanie und Me. Francois Mehagnoul können das gesamte Geschehen mit Fahrerflucht ebenfalls als Zeugen betätigen.
Den Unfallschaden über die Baloise Sachversicherungs, AG Deutschland / Schaden,
Baseler Str. 4 , 61352 Bad Homburg zu regeln
ist bisher fehlgeschlagen.
Der belgische KFZ-Versicherer Baloise ist nicht in der Lage nach einem 3/4 Jahr den Unfall zu bearbeiten und zu regeln.
Finger weg von solchen Versicherungen !
Mit freundlichen Grüßen
R.E.Sander

Extrem schlechter Service im Bereich Kfz. Wegen meines Schadens hänge ich mehr als zwei Stunden in der Warteschleife und keiner beantwortet meine Frage. Nie wieder!

Aus Privaten Gründen musste ich meine Versicherung Kündigen.

Nach einem Telefongespräch wo ich fragte ob ich es auch per E-Mail alles senden könnte sagte man mir ich muss alles per Post senden.

Das habe ich gemacht und nach gut 2 Wochen wurde mir alles ausbezahlt ohne Probleme.

Wenn alle Versicherungen so handeln würden wäre der Ruf der Branche sicherlich besser.

Habe eine teilkasko Versicherung und einen rehschaden am auto. (riss in der Stoßstange) Nach einem Kostenvoranschlag (1440€) wurde die Reparaturfreigabe zwar gegeben, aber als man eine fiktive Auszahlung wollte kamen die auf 370€. Die hatten eine Rechnungsprüfung die von falschen tatsachen Ausging(Stoßstange nur lackieren kein wechsel)
Als wir per email auf den fehler hinwiesen und eine höhere Auszahlung fordern kommt jetzt seit 3 wochen keine antwort auf unsere mail und am telefon schon 3mal aus der warteschleife geschmissen nach 20 min.
Also sehr schlechter und schleppender service

Habe das Fahrzeug meines Vaters nach dessem Tod erst am 2.10.2024 abmelden koennen/lassen, da ih im Ausland wohne. Vertrag T2084P3342.
Habe dann per Brief und spaeter per Mail um Aufloesung des Vertrages gebeten.
Was ist passiert? Nichts!
Alles was kam war eine automatisierte Mail ueber den Eingang selbiger......
Muss man denn tatsaechlich fuer jeden Mist einen Rechtsanwalt einschalten?

Noch über 20 Jahren Einzahlung in den Rentenversicherung Produkt blieben im Schnitt pro Jahr weniger als zweieinhalb Prozent Rendite.
Nicht, dass das im Vergleich mit der Markt zu erzielen Rendite nicht korrigiert und angemessen ist, gestaltet sich auch die Kündigung des Vertrages mehr als aufwändig und kompliziert. Daher kann ich den Anbieter in keiner Dimension empfehlen.

1.7.2026 Nachtrag:
Leider ist die Verzinsung von 4% nicht erfolgt. Diese ist eine Falschaussage der Versicherung und green washing.