Helvetia Deutschland (ehemals Baloise) Bewertungen 

Ich warte jetzt fast 3 Monate seit es eine Schadennummer gibt auf irgendeine Reaktion dieser Versicherung. Eine Kundin der Baloise hat an meinem Auto einen Schaden verursacht, den ich reparieren lassen muss. Stundenlang in der Warteschleife, Email geschrieben, keine Rückmeldung. Sollte in nächster Zeit keine Rückmeldung erfolgen, werde ich über meinen Anwalt Anzeige erstatten. Leider zeigen die schlechten Bewertungen, dass es nicht nur mir so geht. So etwas würde bei meiner Versicherung niemals vorkommen.

Habe gerade mit meinem Anwalt gesprochen, leider ist die Angelegenheit überhaupt nicht geregelt. Ich akzeptiere keine 50% Schadensersatz, da die Versicherte eine 100%tige Schuld an diesem Unfall hat. Wenn die Dame falsche Informationen zum Hergang des Unfalls macht, ist das ebensowenig mein Problem. Wenn die Angelegenheit nicht durch die Versicherung geklärt wird, werde ich vor Gericht gehen. Ich akzeptiere 100% Schadensersatz, sonst nichts. Mein Vater war 40 Jahre selbstständiger Versicherungskaufmann, deshalb habe ich ein sehr ausgeprägtes Rechtsempfinden. Wo kommen wir denn hin, wenn hier jeder Märchen erzählen kann und die Geschädigten auf der Strecke bleiben??

Diese Beweise, von denen sie sprechen gibt es nicht, oder es wurden unwahre Aussagen getätigt. Am Montag werde ich meinem Anwalt sagen, dass ich es jetzt vor Gericht klären lassen möchte, dann wird die Wahrheit ans Tageslicht kommen. Sie brauchen auch nicht mehr zu antworten, meine Geduld ist jetzt am Anschlag. Traurig, dass man einen Schadenfall über Trustpilot klären muss, aber anscheinend ist das der einzige Weg um mit der Baloise in Kontakt zu treten.

Die Unterschiede zwischen den bisherigen und den neu angebotenen Konditionen wurden ruhig und verständlich vermittelt.
Der Agent konnte Nachfragen plausibel beantworten und die Gesprächsatmosphäre war freundlich und verbindlich.

Prompte, kompetente Rückmeldung und Beratung/Angebot.

Da schließt man eine Arbeitslosigkeitsversicherung ab, zahlt jahrzehntelang Beiträge, und dann kündigt die Baloise mit Kündigungsklausel, einfach so, wohlgemerkt, ich bin nicht arbeitslos, aber im zarten Alter von 58 Jahren scheint dies eine mögliche unrentable Versicherung zu werden, die sie schlichtweg kündigt. Nie wieder!

Kundenservice ist ungenügend, keine Rückmeldung!!

Nach einem Wasserschaden wird mir trotz wiederholter Aufforderung und trotz wiederholter Zusage der Versicherung der von mir als Eigentümer ausgelegte Rechnungsbetrag von der Versicherung nicht erstattet. Es liegt eine Erklärung der Kostenübernahme vor, aber die Versicherung zahlt trotz dieser Erklärung und trotz mehrfacher Aufforderung seit Monaten nicht. Habe nun noch einmal eine Frist gesetzt und muss mich wohl bei weiterem Ausbleiben der Zahlung mit juristischen Schritten befassen. Eine solch schlechte Erfahrung mit einer Versicherung hatte ich bisher noch nicht. Ich hoffe, dass es jetzt doch noch ohne juristische Schritte funktioniert.

Baloise - seit 5 Monaten ein Synomym für Ärger. Vor 5 Monaten habe ich Rechnungen für einen Haftpflichtversicherungsfall - eindeutig, Zeugenaussage vorhanden - eingereicht und gehe davon aus, dass ich den Rechtsweg einschlagen muss, weil die Baloise zwar von ihrem Versicherungsnehmer die Prämie kassiert, aber ihren versprochenen Versicherungsleistungen nicht nachkommt. Offenbar bin ich nicht allein, ich sammle gern Namen von anderen Geschädigten, da sich zum Glück auch Medien bereits interessieren.

Seit 15 Tagen warte ich auf eine Antwort Geld von meiner Lebensversicherung ist fällig... keine Antwort eine generierte E-Mail wir haben zur Zeit sehr viel zu tun und können nicht alles gleich beantworten... keine Antwort auf eine Frage was mit meinem Geld passiert oder ob ich zu meinem Geld komme gibt es diese Firma überhaupt noch? Muss leider meinen Anwalt einschalten um an mein Geld zu kommen - das ist doch keine Versicherung!!!

Im Juni hatte ich einen KFZ-Schaden, bei dem mir ein Unfallgegner, der hier versichert ist, rückwärts ins Auto gefahren ist. Die Schuldfrage ist durch den vorliegenden Polizeibericht und durch Zeugen eindeutig geklärt. Ich habe meinerseits alle Unterlagen vollständig und fristgerecht eingereicht und auch alle Nachforderungen umgehend erfüllt.

Trotzdem habe ich bis heute keinerlei Rückmeldung der Baloise-Versicherung erhalten. Selbst anwaltliche Schreiben bleiben unbeantwortet. Dieses Verhalten zeigt für mich einen erschreckend schlechten Umgang mit Kunden sowie ein völliges Desinteresse an einer sachgerechten und fairen Schadenbearbeitung.

Ich bin zutiefst enttäuscht, wie wenig Transparenz und Kommunikation hier stattfindet – besonders bei einem so klaren und unkomplizierten Sachverhalt. So stellt man sich Kundenservice ganz sicher nicht vor. Es muss zur Klage kommen, Schade, denn die Anwälte in diesem Land haben sicherlich andere Dinge zu klären.

Ich kann diese Versicherung nach dieser Erfahrung absolut nicht empfehlen und hoffe, dass es niemanden gibt, der sich für so ein unseriöses Unternehmen entscheidet.

Super schnelle und unkomplizierte Regulierung! Gestern spät Abend Schaden gemeldet und heute Morgen direkt eine Zusage der Regulierung und der Überweisung erhalten , ohne dass umfangreiche Unterlagen zugesendet werden mussten.

Die Versicherung reagiert nicht auf mails und ist auch telefonisch nicht erreichbar.

Ich habe in den letzten Wochen Kontakt mit der Schadenabwicklung der Baloise gehabt und war positiv überrascht, wie schnell reagiert wurde. Kommunikation war transparent, erreichbar und lösungsorientiert.

Nach Versicherungswechsel zu Baloise im Juni 2024 habe ich 01.2025 ein Schreiben erhalten mit Zahlungsaufforderung meines Beitrags für 2025 (Bin von Jahresbeitrag ausgegangen, da es sich bis auf 200€ mit dem im Vorjahr abgeschlossenen Betrag gedeckt hat). Als ich 06.2025 nochmals eine Aufforderung über die selbe Summe erhielt wurde ich stutzig. Nach Rückfrage wurde mir Mitgeteilt, dass man meine SF-Klasse von meiner Vorgängerversicherung nicht erhalten habe, und mich somit komplett Hochstufte.
Nachdem ich diese Zahlungen selbst verständlich verweigerte und ewig hin und her geschrieben habe, hat man dann Irgendwann doch meine SF-Klasse erhalten. Aufgrund eines Unfalls wurde ich jedoch ab 2025 Hochgestuft und musste somit dennoch einen Betrag nachzahlen. Diesen habe ich Fristgerecht am letzten Tag geleistet, jedoch wurde bereits der Zulassungsbehörde gemeldet "KFZ nicht mehr Versichert". Nun habe ich trotz bestehendem Vertrages eine Zahlungsaufforderung vom Landratsamt, diese fordere ich aktuell bei der Baloise ein.
Kündigung zum 31.12.2025 ist bereits raus und bestätigt. Selten so einen Inkompetenten Verein erlebt.

Verzögerungen und Verweigerung von Kosten Übernahme.
In meiner Mietwohnung kam es zu einem Wasserschaden.
Gemeldet von dem Mieter am 11.9.25 und dies unverzüglich über die Hausverwaltung ( ohne Hausverwaltung geht es leider nicht und den Versicherungsmakler Howden) der Versicherung gemeldet.
Es war auch umgehend eine Schadensanierungsfirma da die den Schaden aufgenommen hat und die leckage gefunden hat. Leckage wurde umgehend gestoppt und ein Gutachten erstellt.
Und die Sanierungs Angebote erstellt, durch Ablehnung und zwei mal weiteren eigenen Gutachter schicken, konnte erst am 15.11.25 mit dem Rückbau des Bades, Entfernung von Türzargen und Türen und Bodenfliesen mit der Trocknung begonnen werden.
Am 28.11.25 wurde festgestellt dass alles soweit in Ordnung und trocken ist und die Trocknung abgebaut.
Aber seitdem warten wir auf die Freigabe für den Wiederaufbau. Wurde Anfang November das Angebot dafür der Versicherung über die Hausverwaltung geschickt.
Die Wohnung ist unbewohnbar und die Unterbringung der Mieter in einem Apartment verursacht seit dem 15.11.25 enorme Kosten ( bis jetzt 7854,75€)
Schade dass durch diese Verzögerung unnötige Kosten entstehen, auch den Mietausfall und die Unterbringung wird bis jetzt nicht übernommen.
Musste mittlerweile einen Kredit aufnehmen damit ich die entstehenden Kosten bezahlen kann, von vorstrecken will ich nicht reden, denn wir erwarten keine Übernahme der Kosten, wenn schon bei der wiederherstellung nichts frei gegeben wird. A.Visioli
Update.
Danke für die Info+Antwort.
Dass ist dass erste Mal dass ich direkt von Ihnen gehört habe.
Das Angebot zur wiederherstellen der Wohnung wurde am 13.11.25
Von der Schadens Sanierungs Firma an die HVW und den Makler Howden geschickt, und dann hieß es die ganze Zeit dass man auf Antwort der Baloise wartet.
Wir hoffen dass wir umgehend die Freigabe erhalten und wenigsten noch vor Weihnachten die Rigibs und Trockenbau Wände errichten können.
Und dann umgehend im Januar die restlichen Arbeiten wie Wand Fliesen und Boden Fliesen und Türzargen und Sockelleiste Fliesen und Parkett fertig stellen können. A.Visioli
2. Update.
Leider ist bis jetzt noch keine Antwort erfolgt.
So wie es aussieht müssen wir wohl über Weihnachten und Neujahr und bis nach dem 6.1.26 ohne Bad zurecht kommen.
Schade. Grüße A.Visioli
3. Update Heute 18.12.25
Erfolgte die Freigabe für den Wiederaufbau!!! Super, danke.
jetzt fehlt noch die Erstattung der Unterbringung des Mieters während der unbewohnbarkeit und die Erstattung des Mietausfall.A.Visioli
4. Update.
Bis jetzt immer noch keine Erstattung der Kosten für die Unterbringung der Mieter.
Desen hausratversicherung hat die Übernahme abgelehnt, dieses Schreiben wurde auch der Versicherung über die HVW Und Makler Howden weitergeleitet.
Hausratversicherung lehnt deswegen ab, da kein Hausrat beschädigt wurde, und daß ist laut Anwalt auch rechtens, wobei vielleicht wollte daß die Baloise ja, denn der Schaden wurde 11.9.25 gemeldet und am 13.11.25 wurde Genehmigung erteilt zum trocknen, vielleicht wurde von der baloise angenommen daß bis dahin Möbel zerstört sind!!!
Und ebenfalls immer noch keine Antwort wann Mietausfall beglichen wird.
Aber anscheinend gibt es mehrere die aufgrund eines Wasserschadens Probleme bei der Regulierung durch die Baloise haben. A.Visioli
5. Update 9.1.2026
Bis jetzt immer noch keine Erstattung der Kosten für die Unterbringung der Mieter und keine Zusage für die Übernahme des Mietausfalls, okay Mietminderung läuft mindestens noch bis einschließlich März 2026, da der Wiederaufbau sich auf Grund fehlender Materialien zieht.
Aber die Kosten der Ferienwohnung könnten schon längst bezahlt sein.
GrüßeA. Visioli
6. Update.
Leider gibt es immer noch keine Regulierung.
Der Wiederaufbau der Wohnung dauert noch bis Mindestens Ende März 2026.
Aber seit 11.12.25 sind die Mieter wieder in der Wohnung, zwar komplett Baustelle aber einigermaßen bewohnbar, mit Mietminderung ohne Türen und vollfunktionsfähigen Bad.
Waschen und Toilettenbenutzung nur in im Gäste WC, aber Dusche funktioniert im Bad, aber keine Türen und Fliesen in der Wohnung.
Zumindest die entstandenen Kosten für die Ferienwohnung könnten schon längst erstattet worden sein. Angelika Visioli
Update28.1.26
Mittlerweile kam die Ablehnung.
Unverschämt.Werden jetzt Klage einreichen. A. Visioli
Update 15.3.25
Die Sanierung ist jetzt fertig, die erste Rechnung für die Trocknung wird an die Firma überwiesen von der Versicherung.
Aber der Rest leider immer noch nicht.
Update 10.4.26
Heute kam Bewilligung des Mietausfall, mittlerweile wissen wir dass der Makler verzögert+Unterlagen nicht einreicht.wird Bestandteil der Klage. A. Visioli

Diese Versicherung scheint den Datenschutz zu nutzen, um die Zahlung von Entschädigungen zu verzögern.
Bei Zinssätzen um die 3 Prozent scheint das lukrativ zu sein!
Ich warte seit 06.10.2025 auf Anerkennung und Begleichung meiner Forderungen, obwohl unbestritten ist, dass der Kunde der Baloise (U2915X1389) bei Rot in eine Kreuzung eingefahren ist und dadurch einen Unfall verursacht hat.

Ein Stern ist schon zu viel. Nach drei Jahren Autoversicherung fällt ihnen ein halbes Jahr nach Kündigung(!!) auf, dass ein Sachbearbeiter den Satz der Schadenssfreiheitsklassen falsch berechnet hat und wollen rückwirkend Geld. Auf Email Kontakt wird nicht reagiert und nach Weigerung der Zahlung direkt ein Anwalt auf einen gehetzt. Abzocke pur!

Hallo,
War Kunde bei dieser Versicherung ,vor Vertragsbeginn alle erforderlichen Dokumente zugestellt mit E-Mail gespeicherten Beweisen. Der Vertrag lief fast ein Jahr. Auf einmal das fehlt noch ,das fehlt noch ,die Versicherungskosten gleich mal verdoppelt. Obwohl man eindeutige Beweise der Zusendung verschiedener Dokumente hatte,regelrecht genervt hat man dann auf diese unmögliche Versicherung verzichtet.Ich nehme schwer an,etliche Positive Bewertungen erkauft ,bloss Pfoten weg von denen ,in keiner Weise Empfehlenswert.

Meine Erfahrung mit der Baloise ist leider nur negativ. Nach einem unverschuldeten Unfall, bei dem mir ein Versicherungsnehmer aus den Niederlanden die Vorfahrt nahm, habe ich aufgrund der grenzüberschreitenden Sachlage direkt einen Anwalt eingeschaltet.

Trotz anwaltlicher Geltendmachung, zweifacher Zahlungsaufforderung mit Fristsetzung, sowie zwei Vorstandsbeschwerden (inklusive Meldung an die BaFin) herrscht absolute Funkstille. Außer einer Eingangsnotiz ganz zu Beginn haben wir nichts mehr gehört.

Das Resultat: Wir sind nun gezwungen, gerichtlich gegen den Unfallverursacher vorzugehen – was mir sehr leid tut, da dieser sehr nett war und seinen Fehler sofort eingesehen hatte. Dass hier sämtliche Fristen ignoriert werden, erweckt leider den Eindruck von systematischer Verschleppung und Untätigkeit.

Edit: Zwei Tage nach dieser Bewertung konnte ich einen Zahlungseingang feststellen.

Kundenservice unterdurchschnittlich, im Schadensfall zum Belege einreichen funktioniert der Kontakt aber bezüglich der Erstattung bekommt man keine Rückmeldung mehr. Geld wurde angeblich ausbezahlt, auf welches Konto es ging konnte ich nach inzwischen 10 Monaten noch nicht erfahren. Beim Versicherten kam es jedenfalls nicht an und Rückmeldung kam auf unzählige Mails und Anrufe keine mehr.

Es wurde alles zur besten Zufriedenheit geregelt. Ohne Probleme wurde mein Schaden reguliert. Vielen Dank für die Hilfe