Update vom 13.03.2026 In einem freundlichen Anruf einer Mitarbeiterin wurde auf meine Beschwerde eingegangen und Missverständnisse geklärt. Mein Fall wird nun bearbeitet und der ausstehende Leistungs... Mehr ansehen
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Meine Kündigung zum 1. Februar wegen drastischer Erhöhung des Beitrags zur Haftpflichtversicherung, gebündelt mit einer Hausratversicherung, wurde nur für die Haftpflicht angenommen, Hausrat wurde abg... Mehr ansehen
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Ich musste aufgrund eines Steinschlags zu Tesla und meine Scheibe austauschen lassen. Leider ist es bei Tesla so geregelt, dass man erst einmal in Vorkasse gehen muss. Meine Scheibe wurde auf einen Fr... Mehr ansehen
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Hallo! Positiv möchte ich anmerken, die kurze Bearbeitungszeit meines, durch mich verursachten Schadens. Der Schaden entstand am 12. Mai 2026 und die Freigabe, erfolgte bereits, am 24. Juni 2026.... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Die Helvetia Baloise Gruppe zählt zu den führenden Versicherungsgruppen Europas. In Deutschland setzen sich rund 2.000 Mitarbeitende täglich dafür ein, circa 3 Millionen Kundinnen und Kunden mit Versicherungs-, Vorsorge- und Finanzlösungen zu begleiten – von Privatpersonen und KMU bis zu internationalen Konzernen. Mit Hauptsitz in Bad Homburg und Standorten in Frankfurt, Hamburg, Bremen, Karlsruhe und Nürnberg sowie bundesweiten Vertriebspartnern ist Helvetia in Deutschland flächendeckend präsent und verbindet dabei starke Schweizer Wurzeln mit vertriebspartnerorientierter Ausrichtung. Dabei lautet unser Versprechen: Wir stehen an Ihrer Seite, wenn es darauf ankommt – heute und morgen.
Kontaktinformationen
Basler Str. 4, 61352, Bad Homburg, Deutschland
- 061721254600
- info@helvetia.de
- helvetia.de
3,2
Akzeptabel
304 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
Das Unternehmen lädt seine Kunden ein, Bewertungen zu hinterlassen – ob positive oder negative.
Hat 74 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 2 Wochen
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Kundenkommunikation,Preis-Leistungs-Verhältnis,schnelle Bearbeitung
Optimale Beratung u. rasche Bearbeitung seitens der Agentur Lais in Kandern, Prämie (Hundehaftpflicht) in Ordnung (sogar günstiger als beim Vorgängerhund)
17. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Helvetia Deutschland (ehemals Baloise)
Liebe/r Nutzer/in,
herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie positive Erfahrungen mit uns gemacht haben.
Wenn Sie Fragen oder Wünsche haben - melden Sie sich gerne jederzeit bei uns.
Freundliche Grüße
Ihr Helvetia-Team
Schadenregulierung war schnell und…
Schadenregulierung war schnell und unkompliziert. Genau so soll es sein
11. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Helvetia Deutschland (ehemals Baloise)
Lieber Herr Sauer,
herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie positive Erfahrungen mit unserem Schadenservice gemacht haben.
Wenn Sie Fragen oder Wünsche haben - melden Sie sich gerne jederzeit bei uns.
Freundliche Grüße
Ihr Helvetia-Team
Seit mehreren Jahren Kunde
Bin seit mehreren Jahren Kunde bei Helvetia. Haftpflicht und Hausrat. Bisher keine seltsamen Vorfälle und die Policen sind wirklich viel stärker als die Billiganbieter. Wir sind zufrieden.
12. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Helvetia Deutschland (ehemals Baloise)
Lieber Ben,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung und Ihr langjähriges Vertrauen in uns. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit uns zufrieden sind.
Wenn Sie Fragen oder Wünsche haben - melden Sie sich gerne jederzeit bei uns.
Freundliche Grüße
Ihr Helvetia-Team
Möchte mich für die Kompetente Beratung…
Möchte mich für die Kompetente Beratung bedanken ,verständliche Erklärungen zuvorkommend Behandlung durch Ihre Beraterin Frau Grüner die weiß was Sie anbietet und vertritt Ihr Haus in allen Fragen
10. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Helvetia Deutschland (ehemals Baloise)
Liebe/r Nutzer/in,
herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Wenn Sie Fragen oder Wünsche haben - melden Sie sich gerne jederzeit bei uns.
Freundliche Grüße
Ihr Helvetia-Team
Schnelle Bearbeitung, super Kommunikation
Ich musste aufgrund eines Steinschlags zu Tesla und meine Scheibe austauschen lassen. Leider ist es bei Tesla so geregelt, dass man erst einmal in Vorkasse gehen muss. Meine Scheibe wurde auf einen Freitag getauscht und am Montag hatte ich schon den Bescheid der Versicherung mit der Regulierung des Schadens. Solch eine schnelle und kompetente Bearbeitung findet man heutzutage eher selten. Vielen Dank!
8. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Helvetia Deutschland (ehemals Baloise)
Lieber Herr Hugk,
herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns zu hören, dass Sie positive Erfahrungen mit unserem Schadenservice gemacht haben.
Wir wünschen Ihnen weiterhin eine gute und vor allem sichere Fahrt.
Freundliche Grüße
Ihr Helvetia-Team
★☆☆☆☆
★☆☆☆☆
Leider habe ich mit der Baloise eine sehr schlechte Erfahrung gemacht.
Aufgrund eines Beitragsrückstandes habe ich den offenen Betrag umgehend beglichen und zusätzlich telefonisch nachgefragt, da bereits die Entstempelung meines Fahrzeugs angedroht wurde. Mir wurde ausdrücklich mitgeteilt, dass ich nach der Zahlung nichts weiter veranlassen müsse und die Mitteilung an die Zulassungsstelle automatisch erfolgen würde.
Trotzdem wurde mein Fahrzeug am 02.06. durch die Zulassungsbehörde entstempelt. Als ich daraufhin bei der Versicherung nachfragte, wurde mir zunächst gesagt, die Mitteilung sei bereits am 02.06. versandt worden und es habe sich vermutlich um eine Überschneidung gehandelt. Die Zulassungsbehörde teilte mir jedoch mit, dass dort keine entsprechende Mitteilung vorlag.
Bei einem weiteren Telefonat mit der Versicherung erhielt ich dann die Auskunft, dass die Meldung erst nachträglich manuell versandt wurde. Damit wurden mir innerhalb kurzer Zeit widersprüchliche Informationen gegeben.
Das Ergebnis: Ich musste mein Fahrzeug neu anmelden und bleibe aktuell auf den entstandenen Kosten sitzen, obwohl ich den offenen Betrag rechtzeitig bezahlt und mich zusätzlich telefonisch abgesichert hatte.
Ich bin von der Kommunikation und Bearbeitung sehr enttäuscht und hoffe auf eine schnelle Klärung sowie Kostenübernahme.
3. Juni 2026
Antwort von Helvetia Deutschland (ehemals Baloise)
Liebe Frau Jung,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Erfahrung mit uns nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Ihre Rückmeldung nehmen wir sehr ernst. Daher möchten wir die Gelegenheit nutzen, den Vorfall besser zu verstehen und zu klären.
Wir haben den zuständigen Fachbereich kontaktiert und melden uns bei Ihnen sobald es Neuigkeiten gibt.
Freundliche Grüße
Ihr Helvetia-Team
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UPDATE 10.06.2026
Liebe Frau Jung,
in den kommenden Tagen erhalten Sie Post von uns.
Wir hoffen sehr, dass wir Sie mit unserer Lösung umstimmen können und Sie Ihre Trustpilot Bewertung nochmal überprüfen.
Wir sind ständig dabei interne Prozesse zu optimieren und unseren Service zu verbessern. Vielen Dank, dass Sie durch Ihr Feedback einen Teil dazu beigetragen haben.
Freundliche Grüße
Ihr Helvetia-Team
Leider kann ich dieses Unternehmen…
Leider kann ich dieses Unternehmen nicht empfehlen.
Obwohl ich die Einzugsermächtigung bereits widerrufen hatte, wurde weiterhin ein Betrag von meinem Konto abgebucht. Zu diesem Zeitpunkt hatte ich die Rechnung bereits selbst überwiesen, sodass es zu einer Doppelzahlung kam. Zusätzlich wurde zunächst auch noch eine falsche Summe eingezogen, was das gesamte Verfahren unnötig kompliziert gemacht hat.
Die anschließende Klärung gestaltete sich äußerst schwierig. Telefonisch ist praktisch niemand erreichbar – stattdessen verbringt man viel Zeit in der Warteschleife. Durch die fehlerhaften Abbuchungen, Rückbuchungen und unterschiedlichen Forderungen entstand ein komplettes Durcheinander, das für mich einen erheblichen Zeitaufwand bedeutete.
Nachdem ich schließlich die korrekte Summe erneut überwiesen hatte, erhielt ich einen weiteren Anruf mit der Information, dass angeblich noch 25 Euro fehlen würden, die zuvor im Zusammenhang mit der falschen Abbuchung berücksichtigt worden waren. Die gesamte Abwicklung wirkte unkoordiniert und wenig professionell.
Besonders enttäuschend war der Umgangston von Frau S. Statt Verständnis für die Situation zu zeigen, wurde ich unfreundlich darauf hingewiesen, dass ich ja auch zu einer anderen Versicherung wechseln könne. Eine solche Aussage gegenüber einem Kunden, der aufgrund von Fehlern und organisatorischen Problemen des Unternehmens unzufrieden ist, halte ich für völlig unangebracht.
Insgesamt eine sehr negative Erfahrung: schlechte Erreichbarkeit, fehlerhafte Abbuchungen, unübersichtliche Kommunikation und ein wenig kundenorientierter Umgang. Daher kann ich leider keine positive Bewertung vergeben.
20. Mai 2026
Antwort von Helvetia Deutschland (ehemals Baloise)
Liebe Frau Niss,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Erfahrung mit uns nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Ihre Rückmeldung nehmen wir sehr ernst. Sie hilft uns dabei, interne Prozesse zu optimieren und unseren Service zu verbessern.
Freundliche Grüße
Ihr Helvetia-Team
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UPDATE 10.06.2026
Liebe Frau Niss,
unser Fachbereich hat inzwischen telefonisch Kontakt mit Ihnen aufgenommen. Wir freuen uns sehr, dass Ihre Anliegen nun geklärt werden konnten. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie Ihre Bewertung in dem Rahmen nochmal überdenken.
Haben Sie noch Rückfragen? Bitte zögern Sie nicht und melden Sie sich gerne jederzeit wieder bei uns.
Freundliche Grüße
Ihr Helvetia-Team
Die problemlose Vertragsänderungen
Die Vertragsänderungen in den Unfallversicherungen ließen sich ohne Probleme vornehmen.
21. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Helvetia Deutschland (ehemals Baloise)
Liebe/r Nutzer/in,
herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie positive Erfahrungen mit unserem Kundenservice gemacht haben.
Wir geben täglich unser Bestes und sind auch weiterhin jederzeit für Sie da.
Freundliche Grüße
Ihr Helvetia-Team
Top Beratung von Anna-Lena Krause…
Top Beratung von Anna-Lena Krause erhalten. Von Minute eins top abgeholt und mir alles gut erklärt.
21. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Helvetia Deutschland (ehemals Baloise)
Lieber Herr Studt,
herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns zu hören, dass Sie mit uns zufrieden sind. Wir geben täglich unser Bestes und sind auch weiterhin jederzeit für Sie da.
Wenn Sie Fragen oder Wünsche haben - melden Sie sich gerne bei uns.
Freundliche Grüße
Ihr Helvetia-Team
Es war ein offenes und ehrliches…
Es war ein offenes und ehrliches Gespräch. Sie waren nett und höflich.
21. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Helvetia Deutschland (ehemals Baloise)
Liebe Frau Sandomir,
vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns zu hören, dass Sie mit unserem Kundenservice zufrieden sind.
Wenn Sie Fragen oder Wünsche haben - melden Sie sich gerne jederzeit bei uns.
Freundliche Grüße
Ihr Helvetia-Team
Antwort von Helvetia Deutschland (ehemals Baloise)
Lieber Olaf,
herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit uns zufrieden sind. Wir geben täglich unser Bestes und sind weiterhin jederzeit für Sie da.
Wenn Sie Fragen oder Wünsche haben - melden Sie sich gerne bei uns.
Freundliche Grüße
Ihr Helvetia-Team
Bin seit Jahren privat und zuvor…
Bin seit Jahren privat und zuvor geschäftlich (Basler) sehr zufrieden!
13. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Helvetia Deutschland (ehemals Baloise)
Lieber Rüdiger,
herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns zu hören, dass Sie mit uns zufrieden sind. Wir geben täglich unser Bestes und sind auch weiterhin für Sie da.
Wenn Sie Fragen oder Wünsche haben - melden Sie sich gerne jederzeit bei uns.
Freundliche Grüße
Ihr Helvetia-Team
kompetente Beratung
kompetente Beratung
Zuverlässig, sehr gute Abdeckungen,
Schnelle Abwicklung
10. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Helvetia Deutschland (ehemals Baloise)
Lieber Yavuz,
herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Wir geben täglich unser Bestes und sind auch weiterhin jederzeit für Sie da.
Freundliche Grüße
Ihr Helvetia-Team
Stets zuverlässig und kompetente Bearbeitung und Beratung
Stets zuverlässig und kompetente Abarbeitung der Vorgänge.
Sehr freundliche Mitarbeitende und sehr gute Erreichbarkeit.
Einwandfreie Kundenkommunikation.
24. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Helvetia Deutschland (ehemals Baloise)
Lieber Herr Wieting,
herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns zu hören, dass Sie mit uns zufrieden sind.
Wir geben täglich unser Bestes und sind auch weiterhin jederzeit gerne für Sie da.
Freundliche Grüße
Ihr Baloise-Team
schnelle und unkomplizierte Bearbeitung
5. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Helvetia Deutschland (ehemals Baloise)
Lieber Nutzer,
herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns zu hören, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Wir geben täglich unser Bestes und sind auch weiterhin jederzeit für Sie da.
Freundliche Grüße
Ihr Baloise-Team
Zügige Bearbeitung des Schadensfalles
Zügige Bearbeitung des Schadensfalles, problemlose Abwicklung.
8. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Helvetia Deutschland (ehemals Baloise)
Lieber Nutzer,
herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Schadenservice zufrieden sind.
Wenn Sie Fragen oder Wünsche haben - melden Sie sich gerne jederzeit bei uns.
Freundliche Grüße
Ihr Baloise-Team
Sehr gute Versicherung
Sehr gute Versicherung, wo man sich wohl fühlt hier versichert zu sein.
Sehr Sachkundiges Personal, freundlich, wenn man fragen hat, dann bekommt man diese mit viel Zeit erklärt, so daß man beruhigt sein kann,das alles läuft,ohne Komplikationen.
Wir können diese Versicherung sehr empfehlen.
6. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Helvetia Deutschland (ehemals Baloise)
Liebe Frau Ricke,
herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns zu hören, dass Sie mit uns zufrieden sind. Wir geben täglich unser Bestes und sind auch weiterhin für Sie da.
Wenn Sie Fragen oder Wünsche haben - melden Sie sich gerne jederzeit bei uns.
Freundliche Grüße
Ihr Baloise-Team
Kündigung abgelehnt
Meine Kündigung zum 1. Februar wegen drastischer Erhöhung des Beitrags zur Haftpflichtversicherung, gebündelt mit einer Hausratversicherung, wurde nur für die Haftpflicht angenommen, Hausrat wurde abgelehnt, da nicht rechtzeitig gekündigt. Wie auch, wenn die Beitragserhöhung erst nach dem möglichen Kündigungstermin eintrifft. Und wie das bei einer »gebündelten Versicherung«? Antwortzeiten sind extrem lang – 2 Wochen und oft länger! Und der Tonfall der Antworten ist nicht gerade freundlich.
5. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Helvetia Deutschland (ehemals Baloise)
Lieber Herr Hess,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Erfahrung mit uns nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Ihre Rückmeldung nehmen wir sehr ernst. Daher möchten wir die Gelegenheit nutzen, den Vorfall besser zu verstehen und zu klären.
Wir haben den zuständigen Fachbereich kontaktiert und melden uns bei Ihnen sobald es Neuigkeiten gibt.
Freundliche Grüße
Ihr Helvetia-Team
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UPDATE 22.05.2026
Lieber Herr Hess,
unser Fachbereich hat inzwischen persönlich Kontakt mit Ihnen aufgenommen und den Sachverhalt erläutert. Wir bedauern, dass es zunächst zu Unklarheiten gekommen ist und hoffen, dass wir die Situation nun transparent klären konnten.
Die Kolleginnen und Kollegen würden sich sehr freuen, wenn Sie Ihre Bewertung unter den neuen Gegebenheiten nochmal überdenken und anpassen würden.
Wir sind ständig dabei interne Prozesse zu optimieren und unseren Service zu verbessern. Vielen Dank, dass Sie durch Ihr Feedback einen Teil dazu beigetragen haben.
Freundliche Grüße
Ihr Helvetia-Team
Geschädigt nach einem Unfall
Wir sind Geschädigt nach einem unverschuldeten Unfall (26K70048C67).
Nach nun 3 Monaten Kommunikation per Post (!im Jahre 2026!) herrscht Sendepause.
Angeblich wurden wir telefonisch über die nächsten Schritte informiert - es gab nie ein Telefonat.
Immer noch keine Zusage der Schadensregulierung, immer neue Stolpersteine.
Nun soll plötzlich ein Gutachten her. Um das mitzuteilen braucht es über 12 Wochen?
Manche Personen haben sich ein Auto gekauft, weil sie es brauchen!
Update:
Ja - die Versicherung hat sich gemeldet - aber es bleibt ätzend!
Bei jeder anderen Versicherung habe ich innerhalb von 24 Stunden und gebe das Fahrzeug dann unmittelbar zur Reparatur ab. Dort habe ich dann die Möglichkeit, den Schaden abzutreten...
4. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Helvetia Deutschland (ehemals Baloise)
Lieber Herr Laubach,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Erfahrung mit uns nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Ihre Rückmeldung nehmen wir sehr ernst. Daher möchten wir die Gelegenheit nutzen, den Vorfall besser zu verstehen und zu klären.
Wir haben den zuständigen Fachbereich kontaktiert und melden uns bei Ihnen sobald es Neuigkeiten gibt.
Freundliche Grüße
Ihr Helvetia-Team
---------------------------------------------
UPDATE 05.06.2026
Lieber Herr Laubach,
unser Fachbereich hat inzwischen telefonisch Kontakt mit Ihnen aufgenommen.
Sobald uns die erforderlichen Unterlagen vorliegen, kümmern wir uns schnellstmöglich um finale Bearbeitung Ihres Anliegens.
Freundliche Grüße
Ihr Helvetia-Team
Gute Kommunikation
Gute Kommunikation, super Vertreter vor Ort was will man mehr
30. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Helvetia Deutschland (ehemals Baloise)
Lieber Herr Gold,
herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns zu hören, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Wir geben täglich unser Bestes und sind auch weiterhin jederzeit für Sie da.
Wenn Sie Fragen oder Wünsche haben - melden Sie sich gerne bei uns.
Freundliche Grüße
Ihr Baloise-Team
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.