Update vom 13.03.2026 In einem freundlichen Anruf einer Mitarbeiterin wurde auf meine Beschwerde eingegangen und Missverständnisse geklärt. Mein Fall wird nun bearbeitet und der ausstehende Leistungs... Mehr ansehen
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Meine Kündigung zum 1. Februar wegen drastischer Erhöhung des Beitrags zur Haftpflichtversicherung, gebündelt mit einer Hausratversicherung, wurde nur für die Haftpflicht angenommen, Hausrat wurde abg... Mehr ansehen
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Ich musste aufgrund eines Steinschlags zu Tesla und meine Scheibe austauschen lassen. Leider ist es bei Tesla so geregelt, dass man erst einmal in Vorkasse gehen muss. Meine Scheibe wurde auf einen Fr... Mehr ansehen
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Hallo! Positiv möchte ich anmerken, die kurze Bearbeitungszeit meines, durch mich verursachten Schadens. Der Schaden entstand am 12. Mai 2026 und die Freigabe, erfolgte bereits, am 24. Juni 2026.... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Die Helvetia Baloise Gruppe zählt zu den führenden Versicherungsgruppen Europas. In Deutschland setzen sich rund 2.000 Mitarbeitende täglich dafür ein, circa 3 Millionen Kundinnen und Kunden mit Versicherungs-, Vorsorge- und Finanzlösungen zu begleiten – von Privatpersonen und KMU bis zu internationalen Konzernen. Mit Hauptsitz in Bad Homburg und Standorten in Frankfurt, Hamburg, Bremen, Karlsruhe und Nürnberg sowie bundesweiten Vertriebspartnern ist Helvetia in Deutschland flächendeckend präsent und verbindet dabei starke Schweizer Wurzeln mit vertriebspartnerorientierter Ausrichtung. Dabei lautet unser Versprechen: Wir stehen an Ihrer Seite, wenn es darauf ankommt – heute und morgen.
Kontaktinformationen
Basler Str. 4, 61352, Bad Homburg, Deutschland
- 061721254600
- info@helvetia.de
- helvetia.de
3,2
Akzeptabel
304 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
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Gute schnelle Bearbeitung meines neuen…
Gute schnelle Bearbeitung meines neuen Solar Vertrages,
Akzeptabeler Preis
Sehr gute Versicherungs Bedingungen
1. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Helvetia Deutschland (ehemals Baloise)
Lieber Herr Wilms,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns zu hören, dass Sie mit unserer Photovoltaik Versicherung zufrieden sind.
Wenn Sie Fragen oder Wünsche haben - melden Sie sich gerne jederzeit bei uns.
Freundliche Grüße
Ihr Helvetia-Team
Zuverlässige Versicherung
Umfassendes Versicherungspaket. Guter Service. Schnelle Reaktion und gute Kommunikation.
5. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Helvetia Deutschland (ehemals Baloise)
Lieber Herr Wittkowski,
herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Wenn Sie Fragen oder Wünsche haben - melden Sie sich gerne jederzeit bei uns.
Freundliche Grüße
Ihr Helvetia-Team
Warte seit 6 Wochen.... 😡
Warte seit nunmehr 6 wochen darauf das man mir die rechnung wegen meines schadens an meiner auto Heckscheibe bezahlt.
27. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Helvetia Deutschland (ehemals Baloise)
Liebe Frau Meidt,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Erfahrung mit uns nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Ihre Rückmeldung nehmen wir sehr ernst. Daher möchten wir die Gelegenheit nutzen, den Vorfall besser zu verstehen und zu klären.
Wir haben den zuständigen Fachbereich kontaktiert und melden uns bei Ihnen sobald es Neuigkeiten gibt.
Freundliche Grüße
Ihr Helvetia-Team
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UPDATE 29.07.2026
Liebe Frau Meidt,
unser Fachbereich hat inzwischen Kontakt mit Ihnen aufgenommen und die Auszahlung vorgenommen. Wir freuen uns sehr, dass Ihr Anliegen nun geklärt werden konnte. Für die entstandene Verzögerung möchten wir uns aufrichtig bei Ihnen entschuldigen.
Die Kolleginnen und Kollegen würden sich sehr freuen, wenn Sie Ihre Bewertung unter den neuen Gegebenheiten nochmal überdenken und gegebenenfalls anpassen würden.
Wir sind ständig dabei interne Prozesse zu optimieren und unseren Service zu verbessern. Vielen Dank, dass Sie durch Ihr Feedback einen Teil dazu beigetragen haben.
Freundliche Grüße
Ihr Helvetia-Team
Alles ging schnell und reibungslos
Alles ging schnell und reibungslos. Ich hatte nicht erwartet, dass die Angelegenheit mit dem Austausch meiner Windschutzscheibe so schnell geklärt werden würde. Ich halte das Vorgehen der Versicherung für absolut angemessen. Vielen Dank.
25. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Helvetia Deutschland (ehemals Baloise)
Lieber Herr Korpowski,
besten Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserer Schadenregulierung zufrieden sind.
Wir geben täglich unser Bestes und sind auch weiterhin jederzeit gerne für Sie da.
Freundliche Grüße
Ihr Helvetia-Team
Antwort von Helvetia Deutschland (ehemals Baloise)
Lieber Herr Seuffert,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit uns zufrieden sind.
Wenn Sie Fragen oder Wünsche haben - melden Sie sich gerne jederzeit bei uns.
Freundliche Grüße
Ihr Helvetia-Team
Problemlose Abwicklung
Problemlose Abwicklung: Meldung, sehr kurze Wartezeit, problemlose Erstattung.
17. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Helvetia Deutschland (ehemals Baloise)
Lieber Herr Meier,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Schadenservice zufrieden sind.
Wir geben täglich unser Bestes und sind auch weiterhin jederzeit gerne für Sie da.
Freundliche Grüße
Ihr Helvetia-Team
Sehr schnell sehr gut
Sehr schnell sehr gut , kostengünstig gut beraten , von Herr Hotmann,
10. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Helvetia Deutschland (ehemals Baloise)
Liebe Fahrschule Ferdi & Miri,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserer Beratung zufrieden sind.
Wir geben täglich unser Bestes und sind auch weiterhin jederzeit gerne für Sie da.
Freundliche Grüße
Ihr Helvetia-Team
Immer Hilfsbereit
Immer Hilfsbereit, und ohne Probleme,
7. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Helvetia Deutschland (ehemals Baloise)
Lieber Herr Knickel,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns zu hören, dass Sie mit uns zufrieden sind.
Wenn Sie Fragen oder Wünsche haben - melden Sie sich gerne jederzeit bei uns.
Freundliche Grüße
Ihr Helvetia-Team
Unkomplizierte und schnelle Abwicklung
Unkomplizierte und schnelle Abwicklung. So muss ein Service sein!
2. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Helvetia Deutschland (ehemals Baloise)
Lieber Herr Presutto,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns zu hören, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Wenn Sie Fragen oder Wünsche haben - melden Sie sich gerne jederzeit bei uns.
Freundliche Grüße
Ihr Helvetia-Team
Schnell und kompetent und unkompliziert
Schnell und kompetent und unkompliziert
2. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Helvetia Deutschland (ehemals Baloise)
Lieber Herr Bräuer,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns zu hören, dass Sie mit uns zufrieden sind.
Wenn Sie Fragen oder Wünsche haben - melden Sie sich gerne jederzeit bei uns.
Freundliche Grüße
Ihr Helvetia-Team
Keine 24 Stunden von Schadensmeldung…
Keine 24 Stunden von Schadensmeldung mit Rechnungsnachweis bis zur positiven Regulierungszusage und Geldeingang am nächsten Tag: Besser kann man eine Schadensregulierung in der Teilkaskoversicherung nicht machen!
30. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Helvetia Deutschland (ehemals Baloise)
Lieber Lorenz,
herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns zu hören, dass Sie mit unserer Schadensabwicklung zufrieden waren.
Wir wünschen weiterhin eine gute und sichere Fahrt.
Freundliche Grüße
Ihr Helvetia-Team
Ich bin seit 1994 Kunde der…
Ich bin seit 1994 Kunde der Helvetia-Unfallversicherung gewesen und habe meinen Vertrag über mehr als 30 Jahre lang geführt, ohne jemals Leistungen in Anspruch nehmen zu müssen.
Im Jahr 2026 erhielt ich die Mitteilung, dass mein bisheriger Altvertrag nicht mehr in der bisherigen Form fortgeführt werden könne und mir lediglich die Umstellung auf einen neuen Tarif angeboten werde. Nachdem ich diese Umstellung abgelehnt hatte, wurde mein Vertrag zum 01.10.2026 gekündigt.
Besonders enttäuscht hat mich, dass ein über Jahrzehnte bestehender Vertrag mit aus meiner Sicht sehr guten Bedingungen beendet wurde. Die angebotene neue Versicherung erschien mir deutlich weniger attraktiv als mein bisheriger Vertrag.
Rechtlich mag die Kündigung zulässig sein. Menschlich und im Hinblick auf langjährige Kundentreue empfinde ich das Vorgehen jedoch als enttäuschend.
Jeder sollte deshalb seine Versicherungsverträge regelmäßig prüfen und sich bewusst sein, dass auch sehr langjährige Vertragsbeziehungen nicht zwangsläufig dauerhaft Bestand haben.
Ergänzend möchte ich darauf hinweisen, dass ich den gesamten Vorgang inzwischen auch dem unabhängigen Versicherungsombudsmann zur Prüfung vorgelegt habe, um eine objektive rechtliche Einschätzung zu erhalten. Unabhängig vom Ergebnis dieser Prüfung bleibt bei mir der Eindruck zurück, dass mit einem langjährigen und stets zuverlässigen Kunden anders hätte umgegangen werden können.
17. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Helvetia Deutschland (ehemals Baloise)
Lieber Günter,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Erfahrung mit uns nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Ihre Rückmeldung nehmen wir sehr ernst. Daher möchten wir die Gelegenheit nutzen, den Vorfall besser zu verstehen und zu klären.
Wir haben den zuständigen Fachbereich kontaktiert und melden uns bei Ihnen sobald es Neuigkeiten gibt.
Freundliche Grüße
Ihr Helvetia-Team
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UPDATE 06.07.2026
Lieber Günter,
da der Sachverhalt dem Ombudsmann vorgelegt wurde, erfolgt die weitere Korrespondenz hierzu im Rahmen des Ombudsmannverfahren. Wir bitten daher um Verständnis, dass wir uns an dieser Stelle nicht näher zum Vorgang äußern können.
Selbstverständlich werden wir den Sachverhalt im Rahmen des Verfahrens sorgfältig prüfen und bearbeiten.
Freundliche Grüße
Ihr Helvetia-Team
Tolle Beratung
Tolle Beratung, sehr freundlich und kompetent!
1. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Helvetia Deutschland (ehemals Baloise)
Liebe Sophie,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns zu hören, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Wenn Sie Fragen oder Wünsche haben - melden Sie sich gerne jederzeit bei uns.
Freundliche Grüße
Ihr Helvetia-Team
Wir hatte jetzt schon mehrere…
Wir hatte jetzt schon mehrere Erfahrungen mit anderen Gesellschaften, und wir müssen wirklich sagen, daß wir uns bei der Helvetia/Baloise gut aufgehoben fühlen- uns wird immer von den Abteilungen weitergeholfen, wenns auch manchmal etwas dauern kann( wir sind eben alles Menschen...). Vielen Dank dafür!!!
1. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Helvetia Deutschland (ehemals Baloise)
Lieber Herr Lahm,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie auf uns vertrauen.
Wir geben täglich unser Bestes und sind auch weiterhin jederzeit gerne für Sie da.
Freundliche Grüße
Ihr Helvetia-Team
Keine Schadensregulierung über Wochen
Ein VN dieser Gesellschaft hat am 10.05. einen hohen Sachschaden bei uns verursacht. Der Schaden wurde am selben Tag der Versicherung gemeldet. Bis heute (29.06.) wurde der Schaden nicht reguliert. Wir haben jetzt Strafanzeige gegen den Versicherten gestellt. Schade das die Kunden hier so hängen gelassen werden.
29. Juni 2026
Antwort von Helvetia Deutschland (ehemals Baloise)
Liebe Frau Fischer,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Erfahrung mit uns nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Ihre Rückmeldung nehmen wir sehr ernst. Daher möchten wir die Gelegenheit nutzen, den Vorfall besser zu verstehen und zu klären. Bitte lassen Sie uns Ihre Kontaktdaten zukommen, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können.
Wir freuen uns von Ihnen zu hören.
Freundliche Grüße
Ihr Helvetia-Team
Reine Schikane und null Kundenservice bei Hagelschaden!
Ich bin absolut enttäuscht und frustriert von der Helvetia Versicherung. Nach einem Hagelschaden wollte ich die Reparatur in Eigenleistung durchführen und hatte dafür eine sehr günstige Aufstellung eingereicht. Anstatt diese unkomplizierte und für die Versicherung extrem kostengünstige Lösung zu akzeptieren, wurde mir eine massive bürokratische Wand in den Weg gestellt.
Das Absurde daran: Die Helvetia zahlt nun lieber ein offizielles Firmenangebot, welches doppelt so teuer ist, anstatt dem Versicherungsnehmer zu vertrauen und Geld zu sparen. Logik? Fehlanzeige.
Der Tiefpunkt war jedoch das heutige Telefonat mit dem zuständigen Sachbearbeiter. Der Mitarbeiter war extrem lustlos, unhöflich und hatte offensichtlich überhaupt keine Lust, mit Kunden zu sprechen oder das Problem vernünftig zu klären. Mir wurde nur arrogant gesagt: „Machen Sie das, was wir von Ihnen verlangen.“ So geht man nicht mit Kunden um!
Dass es auch anders geht, sehe ich bei meiner anderen Versicherung für ein zweites Haus: Dort wurde genau der gleiche Hagelschaden nach Einreichung meines Angebots sofort und ohne Diskussion ausgezahlt.
Für mich steht fest: Ich werde alle meine Verträge bei der Helvetia schnellstmöglich kündigen. Diese Versicherung ist absolut nicht zu empfehlen – nie wieder Helvetia!
29. Juni 2026
Antwort von Helvetia Deutschland (ehemals Baloise)
Lieber Eugen,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Erfahrung mit uns nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Ihre Rückmeldung nehmen wir sehr ernst. Daher möchten wir die Gelegenheit nutzen, den Vorfall besser zu verstehen und zu klären. Bitte lassen Sie uns Ihre Kontaktdaten zukommen, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können.
Wir freuen uns von Ihnen zu hören.
Freundliche Grüße
Ihr Helvetia-Team
Sehr guter und freundlicher…
Sehr guter und freundlicher Kundenservice
17. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Helvetia Deutschland (ehemals Baloise)
Liebe Frau Backhaus,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns zu hören, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Wir geben täglich unser Bestes und sind auch weiterhin jederzeit für Sie da.
Freundliche Grüße
Ihr Helvetia-Team
Kurzweilige, fundierte Beratung durch Herrn Einars
Die Beratung durch Herrn Einars war fachlich sehr gut und dabei auch noch unterhaltsam. Alle Fragen wurden verständlich beantwortet und Sachverhalte anhand interessanter Beispiele geklärt. Top!
19. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Helvetia Deutschland (ehemals Baloise)
Liebe Frau Kielgas,
herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns zu hören, dass Sie mit unserer Beratung zufrieden sind.
Wir geben täglich unser Bestes und sind auch weiterhin jederzeit gerne für Sie da.
Freundliche Grüße
Ihr Helvetia-Team
Es war völlig unproblematisch.
Es war völlig unproblematisch.
12. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Helvetia Deutschland (ehemals Baloise)
Liebe/r Nutzer/in,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit uns zufrieden sind.
Freundliche Grüße
Ihr Helvetia-Team
Herr Sterr ist der Beste!
Herr Sterr ist sehr freundlich und hilfsbereit,der macht sein Job sehr gut.Immer erreichbar.Und hat Verständnis für die Situation und Kunden!!!
17. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Helvetia Deutschland (ehemals Baloise)
Liebe Frau Novakov,
herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns zu hören, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Wir geben täglich unser Bestes und sind auch weiterhin jederzeit gerne für Sie da.
Freundliche Grüße
Ihr Helvetia-Team
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