Helsana Bewertungen 

Absolute Katastrophe. Halten sich null an das Gesetz und halten Vereinbarungen nicht ein.

Ich bin von der Assura zur Helsana gewechselt, weil ich eine bessere Krankenkasse wollte, weit gefehlt.
Bei Rückforderungen muss man hinterher laufen, inkompetente Mitarbeiter, um das Fachpersonal zu erreichen muss man 15 Minuten am Telefon warten, wenn man Pech hat fliegt man aus der Warteschleife raus.

Hatte mit der Helsana noch nie Probleme! Es wurde immer alles anstandslos gemäss Vertrag übernommen, das Kundenportal ist sehr übersichtlich und benutzerfreundlich, es sind alle Infos vorhanden die man braucht, man kann Quittungen und Rechnungen hochladen, den Kundendienst kontaktieren, der auch immer schnell, freundlich und kompetent antwortet. Ich würde die Helsana jedem ohne zu zögern weiterempfehlen.

E-Mails werden grundsätzlich so beantwortet..Bitte nehmen Sie telefonisch Kontakt mit ... auf.

Netter Support extrem freundlich und sie nehmen WIRKLICH Zeit, wenn man Fragen zur Police oder Rechnung u.ä. hat - aber bei allen anderen Anliegen absolut inkompet, aber dS sehr freundlich und nett.

Ah die Helsana soll eine Leistung erbringen (z. B. Repatriierung) alles mögliche Ausreden warum sie derzeit keine Kostenübernahme ja nicht einmal Kostenvorschusd, oder Hilfe bei Organisation. Wir mussten alle selber privat organisieren inkl Rücktransport. Zum Glück konze die Patientin im Sitzen und ohne ärztlicher Begleitung transportiert werden. Und zu Glück war ein Bekannter Sanitäter und hatte gerade dir Möglichkeit uns bei der Repatriierung begleiten.

Danach hat dich herausgestellt, dass die Helsana die Kosten bzw. die Repatriierung übernommen hätte (müssen) da wir aber keinen Rettungs-/Ambulanzdienst in Anspruch genommen haben, sonder mit privaten PW gibt es kein Kosten Vergütung. Egal, dass 3Petsonen frei machen, und einmal übernachten mussten und dass Benzin nicht gratis ist für ca. 2000km hin und zurück, sowie Stunden lange Vorab klärungen und Organisation -vielen Dank für das Abo. für 6 Monate Training in einem Fitnessstudio für die 86jährige Patientin (nicht übertragbar). Dis aber auch erst nach gefühlten 100 weiteren Anrufen weil E-Mail Standard Antwort, bitte rüfen Sie uns an um das Weiter zu besprechen. So war ja nie etwas schriftlich und jedesmsl wusste niemand Bescheid, da keine Unterlagen im Dossier. Da je, super Leistung Helsana!

Bin total unzufrieden.kann nicht schlechter werden,30 mal angerufen 30 mal jede sagt anders,nie wieder helsana!

Ich bin seit ca 17 Jahren dabei, zwar wenig krank aber hatte bis jetzt nie Probleme, wenn was war.
Abrechnung läuft über App, was mein Leben viel einfacher macht, wir sind bis heute sehr zufrieden. Danke

Sa*haufen Helsana!!!
Kündet massenhaft Personal ab 50 aufwärts .. kein Wissen vorhanden.. hauptsache Junge ohne Erfahrung und möglichst tiefe Gehälter zahlen

Meine Frau und ich haben bei der Helsana seit 2-3 Jahren die Grundversicherung. Es wurde bisher stets alles korrekt bezahlt und abgerechnet. Die regelmässig per Post zugesandten Gesundheitsratgeber finde ich recht gelungen. Eine App gibt's auch, aber diese benutze ich nicht.

Ist die schlechteste KK die es gibt!!!!🤬
Meine Erfahrung wegen Krankentaggeld.
Wurde oftmals vergessen zu überweisen, erst auf telefonische Anfrage wurde es überwiesen.
Auf mehrmalige Nachfrage per Mail immer noch nicht Dokumente erhalten.
Obwohl dies für meine Weiterverbreitung bei der Arbeitslosenkasse sehr wichtig ist!!!
Kundendienst, Bearbeitung, gleich 00000!!!!

Zahlt Versicherungsleistungen nach VVG grundlos nicht aus und fordert Leistungen zurück. Um mein Recht zu kriegen muss ich das Sozialversicherungsgericht bemühen, was ewig dauert und erst noch ein Kostenvorschuss verlangt wird. Absolut nicht zu empfehlen.