HDI Deutschland Bewertungen 

Vorgang war schnell und unkompliziert abzuschließen

Die Fahrerkreiserweiterung für meinen 18-jährigen Sohn für die Dauer des Urlaubs lief vom Kontakt mit der Versicherungsberaterin bis zum Abschluss super zügig und vollkommen komplikationslos. Alles war innerhalb weniger Minuten erledigt und günstig ist es auch noch.

Wie immer top!

Der Abschluss der Zusatzversicherung verlief sehr unkompliziert und rasch.

Ich habe extrem schlechte Erfahrungen mit der HDI Versicherung AG gemacht. Wegen einer Kfz-Rückstufung forderte die HDI hohe Summen von mir, legte mir aber trotz Nachfrage nie eine nachvollziehbare Berechnung vor.
Statt den Fall kundenfreundlich aufzuklären, wurde ein Inkassobüro eingeschaltet und ich wurde schließlich am einem Amtsgericht verklagt. Das gerichtliche Urteil spricht für sich:
89 % der Klage abgewiesen: Die extremen Geldforderungen der HDI waren unbegründet.
Keine Inkassokosten / Zinsen: Das Gericht entschied, dass ich nicht im Verzug war, weil die HDI vorab keine nachvollziehbare Rechnung geliefert hatte.
Kostenquote: Die HDI muss 89 % der Prozesskosten tragen, ich nur 11 %.
Erst im Gerichtsverfahren konnte die HDI die Summen überhaupt korrekt aufschlüsseln. Ein absolut unprofessionelles und kundenunfreundliches Verhalten. Meiner Erfahrung nach absolut nicht zu empfehlen!

Wir hatten jetzt einmal einen Schaden und es war eine Blitzschnelle Abwicklung. Note 1+

Ich muss hier die HDI wirklich mal loben, der Schaden wurde innerhalb einer Woche bearbeitet. Also definitiv schnell und zuverlässig.
des Weiteren wurde ein guter Betrag von der Versicherung übernommen, sehr kulant also.

keine volle Punktzahl weil eine Korrektur der Daten
voraussetzt, daß man alle Daten neu eingeben muß

Hausrat-Wohnungsschutzbrief-Schaden "Wespennest im Haus" telefonisch gemeldet; Sofortzusage über 300€ (Maximalbetrag im Rahmen des Handwerkerservice) am Telefon für die Erstattung erhalten. Rechnung braucht nicht eingereicht werden. Geld wurde direkt zur Überweisung angewiesen. Top und unkompliziert; super Service.

Die HDI ist bei einer Schadensregulierung eine totale Zumutung. Die Leihwagenkosten in Höhe von 108 Euro wurden in der vorgegebenen Zeit nicht bezahlt.Dadurch erhielt ich von der Leihwagenfirma 2 Mahnungen mit der Androhung der Inkasso. Dann versuchte man die Reparaturkosten der Werkstatt
Drastisch zu kürzen. Erst durch einen Anwalt könnte die volle Summe erreicht
werden. Zum guten Schluss wurde meine
Wertminderung von 391€ auf 100€ gekürzt. Da ich mir für 291€ keinen Anwalt leiste möchte ( So wird wahrscheinlich auch die HDI kalkulieren), soll die HDI mit dem Geld glücklich werden .

Ich glaube das Problem an sich ist nicht die Leistung der Versicherung sondern die Inkompetenz von so vielen Menschen, die dort arbeiten. Es gab eine Zahlungsüberschneidung zum Ende meines Vertrags, die ich nicht bemerkt habe. Ich habe wochenlang versucht bei meiner Beaterin zu erfragen wo der Fehler liegt und warum immer wieder Summe X Trotz beendetem Vertrag eingefordert wird. Ich solle mir keine Sorgen machen, sie könnte es auch nicht erklären und ich solle die Sache als geklärt sehen.
5 Wochen später gibts dann einen Inkassobrief, wo sich aufklären lässt, dass es eine Überschneidung gab. Meine Beraterin: ja da kann ich Ihnen jetzt nicht mehr helfen. Mehr als 5 Wochen im Austausch mit dem Inkasso gewesen und mit der HDI, meinen gesamten Schriftverkehr gesendet, dass ich mich bemüht habe, diese Angelegenheit zu klären.
HDI sagt : Pech
Inkasso sagt: wir machen nur unseren Job.

Danke für garnichts.
Ich bin sowas von geschieden von diesem Verein. Es ist nicht das erste Mal das die Inkompetenz der Mitarbeiter den Schaden für mich als Kunden am Ende größer macht.
Absolut keine Empfehlung, man ist nicht mit seiner Versicherung verheiratet.

Super einfache und schnelle

Die Abwicklung ist ansich sehr einfach, wenn da nicht das Datum im amerikanischen Datumsformat eingegeben werden müsste. Wenn ich auf das Kalender-Icon klicke, geht auch ein Kalender auf, dessen Woche mit einem Sonntag beginnt. Beides ein No-Go in Deutschland.

Nachtrag: ich habe selbst noch einmal nachgeforscht: dieses Phänomen entsteht, wenn man im Browser die Spracheinstellung EN hat. Finde ich trotzdem unglücklich, denn
1. EN ist nicht US
2. Neben den Amerikaner machen diesen Quatsch nur Mikronesien, Palau und die Marshall-Inseln mit.

Autoversicherung Vollkasko - Finger weg von HDI.
Bin im Mai 26 mit mehreren Tausend Euro in Vorleistung gegangen, um das Auto bei der Werkstatt abzuholen. Es ist jetzt Ende Juli 26, nach mehrfachen Anrufen (ca. 8) und telefonischen Zahlungszusagen hat die HDI die im Mai eingereichten Werkstattrechnungen auch heute, 24.7.26, noch immer nicht an mich erstattet, obwohl mit den Dokumenten —soweit laut HDI— alles in bester Ordnung sein soll. Allein die Bankverbindung habe ich zweifach telefonisch und einmal schriftlich mitgeteilt. Eine Nachfrage per Mail blieb komplett ohne Antwort. Jede/r Sachbearbeiter/in erzählte etwas anderes. Eine Mitarbeiterin namens Frau B. schrie mich völlig spontan und grundlos an.
Jetzt musste ich hier via Trustpilot noch die Schadensnummer nennen, um vom Social Media Team eine Rückmeldung zu erhalten, die den Tatsachen nicht entspricht.
8 Wochen im Sommer auf so viel Geld zu warten und im Urlaub mit der Autoversicherung telefonieren - wer’s braucht, ist HDI-versichert.

Schnell und präzise am Tel mit KI! Danke!

Ich habe vor 5 Tagen einen Fondswechsel im Rahmen einer Lebensversicherung bei HDI beantragt. Heute wird mir das identische leere Formular zum Fondswechsel per E-Mail erneut zugeschickt.
Meine Rückfrage im Kundenservice: Warum erhalte ich dieses Formular erneut?
Antwort: da hat sich was überschnitten. Frage: wie lange kann die Bearbeitung dauern?
Antwort: Das können 4-5 Wochen sein. Meine Reaktion: Da kann am Kapitalmarkt viel passieren.
Antwort : das können wir nicht beeinflussen.
Hinsichtlich der Kundenzufriedenheit vielleicht doch: Wenn Vorgänge so lange liegen bleiben, sich überschneiden und mehrmals in die Hand genommen werden müssen, dann wundert mich eigentlich nichts mehr…

Guten Tag,
Ich finde es sehr unhöflich den Kunden gegen Über, das es keine Reaktion auf die Mail gibt.
Die erste schon vor 1 Woche, die 2 Gestern.
Wenn ich so im Handel arbeiten würde, wäre meine Firma schnell Insolvent.
Hatte auch schon vor Monaten um was gebeten, es gab keine Nachricht.
Es wurde um gesetzt , Kommentar los.
Alles kein Guter Kundenservice
Kenne so ein Verhalten von keiner Anderen Versicherung