Nach einem Unfall haben wir die HDI als gegnerische Versicherung. Wir warteten 1 1/2 Monate auf die Erstattung unseres Fahrzeugpreises. Hatte eine Bewertung gesetzt, die aber gelöscht wurde. Der HDI... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Bewertungsübersicht
Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen
Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Die Änderung der Adresse war nach der Registrierung problemlos möglich und wurde auch sofort bestätigt. Der Widerspruch der Zustimmung zur e-mailNutzung für Werbung geht scheinbar leider nur mit Opt-... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Der Vorgang der Fahrerkreiserweiterung war schnell und unkompliziert, jedoch in keinem Menü zu finden. Ich benutzte schlussendlich einen alten Link aus der E-mail einer früheren Anfrage, der dankens... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Das vorher geführte Telfongespräch mit der KI war etwas nervig. ich musste nochmal anrufen. Ihr Online-Formular für Fahrerkreiserweiterung war irreführend, da darin stand, dass es sich um Personen in... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
- Versicherungsgesellschaft
- Gewerbeversicherung
- Haftpflichtversicherung
- Kfz-Versicherung
- Lebensversicherung
- Unfallversicherung
Vom Unternehmen geschrieben
Die HDI Versicherung AG ist eine 100-prozentige Tochter der HDI Deutschland AG. Kleinere und mittlere Unternehmen und Selbstständige finden bei der HDI Versicherung AG den für sie passenden Versicherungsschutz. Mit Branchenlösungen und modular aufgebauten Versicherungspaketen bietet sie Unternehmen aus Handel, Dienstleistung und Handwerk umfassenden und gleichzeitig günstigen Versicherungsschutz. Die HDI Versicherung AG wendet sich zudem an private Kunden mit erweitertem Beratungsbedarf auch im privaten Versicherungsschutz. Die Wege des Kunden zu HDI sind vielfältig: Kunden können über ihren unabhängigen Versicherungsmakler oder den hauseigenen Exklusivvertrieb mit rund 1.100 Vermittlern bundesweit mit HDI Kontakt aufnehmen – ortsunabhängig lässt sich der private Versicherungsschutz auch telefonisch oder online abschließen. Darüber hinaus können sich die Mitarbeiter vieler Unternehmen über ihren Arbeitgeber bei HDI versichern. HDI steht außerdem für umfassende Versicherungs- und Vorsorgelösungen, abgestimmt auf die Bedürfnisse von Privatkunden sowie im Rahmen der betrieblichen Altersversorgung. Was uns auszeichnet, sind zukunftsorientierte, effiziente Produktkonzepte mit einem guten Preis-Leistungs-Verhältnis sowie exzellente Services. Wir bieten ein breites Leistungsspektrum von innovativen Altersvorsorgelösungen bis hin zu ausgezeichneten Produkten für die Absicherung der Arbeitskraft – sowohl für Privatkunden als auch in der betrieblichen Altersversorgung. Die HDI Lebensversicherung AG bietet Vorsorgelösungen, die an die persönliche Situation angepasst sind und so eine umfassende und effiziente Absicherung ermöglichen. Das Spektrum der Vorsorgelösungen reicht von der Basisrente und Riester über die betriebliche Altersversorgung und umfasst auch Indexpolicen, Produkte der „Modernen Klassik“ sowie fondsgebundene Rentenversicherungen. Der Schutz wird dabei ergänzt um die Risikovorsorge und die existenzielle Absicherung gegen die finanziellen Folgen von Berufsunfähigkeit.
Kontaktinformationen
HDI Platz 1, 30659, Hannover, Deutschland
- +49 511 645-0
- hdi.de
3,5
Akzeptabel
1588 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
Das Unternehmen lädt seine Kunden ein, Bewertungen zu hinterlassen – ob positive oder negative.
Hat 89 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 2 Wochen
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
super einfach abzuschließen
super einfach abzuschließen. Ging richtig schnell.
17. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von HDI Deutschland
Hallo Frau Walker-Rudolf, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wie schön, dass unser Service Sie überzeugt hat.
Viele Grüße - Ivy vom HDI Social Team
Das vorher geführte Telfongespräch und das Online-Formular
Das vorher geführte Telfongespräch mit der KI war etwas nervig. ich musste nochmal anrufen.
Ihr Online-Formular für Fahrerkreiserweiterung war irreführend, da darin stand, dass es sich um Personen in häuslicher Gemeinschaft handelt. Da dies nicht zutrifft, musste ich nocheinmal Ihren Vertretet hier Nürnberg anrufen, der mir erklärte, dass ich das Formular dennoch abschicken kann.
17. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von HDI Deutschland
Hallo Klaus, vielen Dank für Ihre Rückmeldung zu unserer Fahrerkreiserweiterung. Es freut uns, dass sich die Unstimmigkeiten mithilfe unseres Mitarbeiters schnell klären ließen. Wir entwickeln unsere Online Services laufend weiter und Ihre Bewertung hilft uns sehr dabei.
Viele Grüße - Ivy vom HDI Social Team
Überzeugt vom Kundennutzen
Ein Prozess der sachgerecht und zügig funktioniert! Danke dafür
16. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von HDI Deutschland
Hallo Herr Schulenburg, vielen Dank für Ihre 5-Sterne Bewertung. Es freut uns, dass Ihnen der Prozess so gut gefällt.
Viele Grüße - Ivy vom HDI Social Team
Leider auf meine Frage zur…
Leider auf meine Frage zur Lebenesversicherung keine Antwort erhalten.
16. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von HDI Deutschland
Hallo Herr Benecke, es tut uns leid, dass Sie länger als gewöhnlich auf unsere Antwort warten mussten. Inzwischen wurde Ihnen ein Antwortschreiben per Post zugesandt. Wir hoffen, Ihre Frage konnte damit geklärt werden.
Viele Grüße - Ivy vom HDI Social Team
Unkompliziert
Gut zu finden, einfach und auch noch für den gleichen Tag Versicherungskreis erweitert
15. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von HDI Deutschland
Hallo Herr Heinzel, vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie mit unserer Fahrerkreiserweiterung zufrieden sind.
Viele Grüße - Ivy vom HDI Social Team
Sehr enttäuschende und langwierige Schadensregulierung durch die HDI
Ich bin von der Bearbeitung meines Schadensfalls durch die HDI sehr enttäuscht. Mir ist ein Fahrer, der bei der HDI versichert ist, eindeutig hinten aufgefahren. Der Sachverhalt ist aus meiner Sicht klar.
Die gesamte Kommunikation läuft über meinen Anwalt. Dieser hat bereits alle erforderlichen Unterlagen, einschließlich des Gutachtens, vollständig bei der HDI eingereicht. Trotzdem zieht sich die Bearbeitung unnötig in die Länge und ich erhalte nur sehr langsam Rückmeldungen.
Ich erwarte von einer Versicherung, dass ein eindeutig gelagerter Schadenfall zügig und professionell bearbeitet wird. Stattdessen entsteht der Eindruck, dass die Regulierung unnötig verzögert wird. Ich hoffe, dass sich dies zeitnah ändert und der Schaden endlich vollständig bearbeitet wird.
27. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von HDI Deutschland
Hallo Herr Moulou, wir entschuldigen uns für die entstandenen Verzögerung bei der Bearbeitung Ihres Schadenfalls. Wir haben Ihre Beschwerde bereits schriftlich beantwortet und die weitere Bearbeitung des Schadens veranlasst.
Viele Grüße - Ivy vom HDI Social Team
Schnell und unkomplizierter Vorgang
14. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von HDI Deutschland
Hallo Herr Brodi, es freut uns, dass Sie unseren Service als einfach und schnell erlebt haben. Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung.
Viele Grüße - Ivy vom HDI Social Team
Bestätigungsmail ist ausgeblieben
Eine Bestätigung (per Mail) für eine kurzfristige Zusatzversicherung eines weiteren Fahrers für mein Kfz (mit den zugehörigen Unterlagen) ist nicht bei mir eingegangen.
14. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von HDI Deutschland
Hallo Manfred, danke für Ihr Feedback zu unserem Portal. Sowas ist sehr wertvoll für uns. Wir haben den Prozess nochmal überprüft. Anhand Ihres Usernamens und des Zeitpunktes der Bewertung konnten wir sehr wahrscheinlich Ihren Vorgang identifizieren. Demnach ist der Prozess erfolgreich durchlaufen worden. Wahrscheinlich ist die E-Mail bei Ihnen im Spam-Ordner gelandet.
Viele Grüße - Tim vom HDI Social Team
Neues Portal
Es gibt ein neues Portal
Man sollte meinen dass es nun mehr übersicht und vereinfachungen gibt. Tatsächlich ist aber alles unübersichtlicher und komplizierter zu finden...
13. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von HDI Deutschland
Hallo Herr Blank, vielen Dank für Ihre Rückmeldung zu unserer neuen Kundenwelt. Wie schade, dass die Neuerungen nicht zu Ihrer Zufriedenheit sind. Wir arbeiten laufend an unseren Online Services und werden diese stetig weiter verbessern.
Viele Grüße - Ivy vom HDI Social Team
Regulierungsunwillig
Im April fuhr meiner Frau ein Kleintransporter hinten auf.
Polizei kam hinzu, Sachlage eindeutig.
Bis heute nur lapidare Antwort, VN hätte den Unfall nicht gemeldet (Araber versteht das vllt. nicht) Polizeiakten wurden an RA und HDI übermittelt.
Passieren tut nichts seitens HDI.
Klage ist eingereicht.
1. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Ich war kappe 4 Jahre mit einem KFZ bei…
Ich war kappe 4 Jahre mit einem KFZ bei derHDI.Solange
mann nichts braucht alles gut.
Versucht mann aber Kontakt aufzunehmen blieb ich bei der KI hängen.
Darauf hin kündigte ich,wurde alles bestätigt aber bei den SF Klassen geht der Ärger weiter
aber auf einmal bin ich nicht mehr der Versicherte warum wurde die Versicherung dann mir gegenüber gekündigt???
Was soll ich davon halten ???
Für mich nie wieder HDI.
15. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von HDI Deutschland
Hallo Herr Glanz, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wie schade, dass Sie mit unserem telefonischen Service nicht mehr zufrieden sind. Künstliche Intelligenz unterstützt uns am Telefon und entlastet unsere Mitarbeitenden. So können wir unsere Kapazitäten bündeln und besser einsetzen. Die Kündigung wurde durch Sie veranlasst, nicht durch uns. Die Herausforderungen bei der Übergabe des SFR konnten wir inzwischen klären und Ihrem Nachversicherer den gültigen SFR zukommen lassen. Wir hoffen, dass wir Ihr Anliegen damit zufriedenstellend lösen konnten.
Viele Grüße - Ivy vom HDI Social Team
Unterirdischer & unprofessioneller Service
Aus dem Gedächtnisprotokoll, nachdem ich seit 7 Wochen vergeblich auf eine Erstattung gewartet habe, eine Mail von mir auch nach einer Woche noch nicht beantwortet wurde und ich 7 Minuten in der Warteschleife warten musste:
"Guten Tag, ich frage an, wann ich mit der Erstattung rechnen kann, auf die ich jetzt schon seit 7 Wochen warte"
Nach Abfragen der Versicherungsnummer:
"Ein Moment, ich schaue mal nach"
Danach kein Geräusch mehr in der Leitung, kein Atmen, keine Stimmen und kein Tastaturklappern. Meine Frau fragt nach einer knappen Minute:
"Was ist los, geht niemand ran?"
"Doch, aber die hat mich weggedrückt und nun höre ich nichts mehr."
Offensichtlich konnte die Servicemitarbeiterin mich aber hören und meldete sich deutlich erzürnt:
"Haben Sie mich gerade etwa "Die" genannt?"
"Ich sprach mit meiner Frau."
"Sie sagen "Die" zu mir, hören sie mal, ich kümmere mich gerade um ihr Problem, ich kann das auch lassen und einfach auflegen."
"Was regen sie sich auf, wie gesagt, ich sprach mit meiner Frau, außerdem warte ich jetzt schon seit 7 Wochen und meine Mail haben sie auch nicht beantwortet. Ich halte es daher nicht für opportun, sich jetzt hier zu echauffieren. Ich kann ihnen alternativ auch einfach einen Mahnbescheid schicken."
Long Story short: Es dauerte noch genau eine weitere Woche, bis die Erstattung auf meinem Konto war. Das Abrechnungsschreiben datierte auf den Folgetag des Telefonats, war aber auch erst eine Woche später in meinem digitalen Postfach. Somit dauerte der Vorgang ganze zwei Monate.
Ich rieche Vorsatz!
5. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von HDI Deutschland
Hallo Sternstrahler,
wir bedauern, dass Sie mit unserem Service unzufrieden sind und so lange auf Ihre Erstattung warten mussten. Dafür entschuldigen wir uns und nehmen Ihr Feedback an. Wir entnehmen Ihrer Rezension, dass Ihr Anliegen nun aber geklärt werden konnte. Sollten Sie in einer anderen Angelegenheit unsere Unterstützung benötigen, melden Sie sich gerne wieder bei uns!
Viele Grüße - Josi vom HDI Social Team
typisch für eine Versicherung..
typisch für eine Versicherung... erst freundlich und anscheinend entgegenkommend- aber kaum soll Geld gezahlt werden, stellt man sich tot und antwortet gar nicht mehr! Willkommen im Dschungel!
Warum nicht einfach mal das tun, wofür man viel Geld bezahlt und jedem wäre geholfen?!
Letzter Schritt: der Gang zum Anwalt und gerichtliches Mahnverfahren. Schade, dass man immer immer immer so weit gehen muss
10. August 2026
Antwort von HDI Deutschland
Hallo Chris F., wir entschuldigen uns dafür, dass Sie keine Rückmeldung von uns erhalten haben. Um dies zu korrigieren, haben wir über Trustpilot nach weiteren Informationen gefragt, über die wir Sie hätten kontaktieren können. Darauf haben Sie leider nicht geantwortet. Wenn Sie die Angelegenheit dennoch außergerichtlich klären möchten, können Sie uns über unser Beschwerdeformular erreichen: https://www.hdi.de/service/hdi-services/feedback-beschwerde/
Viele Grüße - Tim vom HDI Social Team
Online-Abschluss Fahrerkreis = 5 Sterne, Kosten = 0 Sterne
Gefallen hat mir, dass die Erweiterung des Fahrerkreises online möglich war (5 Sterne).
Im Gegensatz zu meinen bisherigen Erfahrungen mit meinen anderen KFZ-Versicherung ist diese Erweiterung kostenpflichtig, auch wenn diese in meinem Falle nur für eine Probefahrt für 1 Stunden gebucht wurde. Bei meinen bisherigen Versicherungen waren 30 Tage kostenfrei (0 Sterne).
10. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von HDI Deutschland
Hallo Herr Bürckel, vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung. Es freut uns, dass Ihnen die Online Fahrerkreiserweiterung gut gefällt. Auch wenn die Wahrscheinlichkeit eines Schadens bei einer einstündigen Fahrt geringer sein mag, erhöht die Erweiterung des Fahrerkreises trotzdem das Risiko. Wir sorgen dafür, dass während dieser Zeit ein zuverlässiger Versicherungsschutz für die zusätzliche Person besteht. Dass andere Versicherer hierfür beispielsweise einen bestimmten Zeitraum kostenfrei anbieten, ist eine Frage des jeweiligen Tarifmodells. Auch hier müssen die Kosten gedeckt werden und werden an anderen Stelle einkalkuliert. Wir hoffen, dass unsere Gründe für die zusätzlichen Kosten ein wenig klarer werden konnten. Sollten Sie noch Fragen haben, melden Sie sich gerne jederzeit bei uns.
Viele Grüße - Ivy vom HDI Social Team
Sehr unkompliziert
7. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von HDI Deutschland
Sehr geehrter Herr Nothdurft,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Viele Grüße - Emilia vom HDI Social Team
Rückschritt Kundenportal
Richtiger Rückschritt seine Verträge nicht mehr zu finden über ein Login .. genauso das es wegfällt das man direkt aus dem Portal Nachrichten senden kann. Das war vorher besser!
6. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Durch HDI KFZ Versicherungsnehmer geschädigt. HDI schickt Schadensnummer und meldet sich nicht mehr.
Am 27.5.26 hat jemand der bei der HDI versichert ist meine parkendes Auto mit seinem Auto beschädigt. Ich bekam zügig eine Schadensnummer und habe am 17.6.26 den gewünschten Kostenvoranschlag im Portal eingereicht. Seit dem höre ich nichts von dieser Versicherung. Auf Mails und gesetzt Fristen wird nicht geantwortet. Ich werde noch bis zum 12.8.26 warten. Wenn sich diese Versicherung nicht meldet, übergebe ich Angelegenheit einem Rechtanwalt. Das ok meiner Rechtsschutzversicherung habe ich schon.
6. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von HDI Deutschland
Hallo Herr Heggen, vielen Dank, dass Sie uns auf Rückfrage weitere Daten über Trustpilot zur Verfügung gestellt haben. Es tut uns ausdrücklich leid, dass es hier zu einer Verzögerung gekommen ist. Unser Kundenservice hat Sie inzwischen zu Ihrem Schadenfall kontaktiert und der Schaden wurde reguliert.
Viele Grüße - Ivy vom HDI Social Team
HDI kann nur weiterempfehlen top …
Hallo wollte nur sagen ich fühl mich gut auf gehoben bei der HDI .
Man hat auch nur ein Ansprechpartner Herr Lauer ist top freundlich hilfsbereit Beratung super kann nur weiterempfehlen
Gottes Segen
6. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von HDI Deutschland
Hallo Frau Odili, vielen Dank für Ihre freundliche Rückmeldung. Wie schön, dass Sie mit der Beratung durch unseren Mitarbeiter so zufrieden sind.
Viele Grüße - Ivy vom HDI Social Team
Leider etwas enttäuscht…
Leider etwas enttäuscht…
Ich fand die frühere Seite besser mit festen fahrernamen und das man sofort per Paypal bezahlen könnte, klar ist es trotzdem eine super schnelle einfache Sache und würde ich trotzdem empfehlen nur finde man muss nicht immer alles ändern wenn es dich auch so gut war hör weiß man nicht wie die Zahlung getätigt wird es wird abgeschlossen aber man hat sogar 4 Stunden nach Buchung noch keine Bestätigung was ein bisschen doof ist man bekommt es zwar auf der Folgezeiten erklärt aber wie gesagt davor war es leichter…
5. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von HDI Deutschland
Hallo Christine S., vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung. Zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie die Fahrerkreiserweiterung gebucht haben, lief der Bestätigungsprozess nicht wie gewohnt. Es tut uns leid, wenn dies zu Verunsicherung geführt hat. Für solche Fälle haben wir auf der Seite nach dem erfolgten Abschluss einen entsprechenden Hinweistext aufgenommen, dass die Fahrerkreiserweiterung auch ohne die Bestätigungs-E-Mail in Kraft tritt.
Zahlungsinformationen zum Vorgang finden Sie auf dem Bestätigungsschreiben. Einen allgemeinen Hinweis zur Abrechnung finden Sie außerdem auch in den FAQ auf der Website zur Fahrerkreiserweiterung.
Wir arbeiten stetig daran, unsere Services zu verbessern. Wir wissen, dass nicht alle Kundinnen und Kunden dabei die gleichen Bedürfnisse haben und versuchen zu jeder Zeit, die bestmögliche Lösung zu finden.
Viele Grüße - Ivy vom HDI Social Team
Wow, unkompliziert, einfach zu bedienen und ganz nach Erwartung
Wow, der Service für die temporäre "Fahrerkreiserweiterung" hat sich dermaßen gut verbessert. Ich bin überrascht und wirklich höchst zufrieden mit ihrem neuen digitalen Tool!
Letztes Jahr noch war es extrem kompliziert, und ich konnte es nur für einen zusätzlichen Fahrer abschließen. Jetzt konnte ich es für alle Mitfahrer aktivieren; auch eine riesen Verbesserung. Unbedingt empfehlenswert :-) Weiter so und Danke
5. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von HDI Deutschland
Hallo Ameriko, vielen Dank für Ihre 5-Sterne Bewertung. Es freut uns, dass unsere neue Fahrerkreiserweiterung Sie überzeugen konnte und Sie die Veränderungen positiv wahrnehmen. Ihre Rückmeldung hilft uns dabei, unsere Services kontinuierlich zu verbessern.
Viele Grüße - Ivy vom HDI Social Team
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.