Gutteridge 1878 Bewertungen 3.466

Alles begann damit, dass ich einen Artikel bestellt hatte, der dann nicht lieferbar. Ich wurde nie darüber informiert. Ich versuche bis heute vergeblich den zweiten Artikel zu retournieren, den ich damals nur aufgrund der Tatsache bestellt hat sowieso 15 Euro Versankosten zu zahlen.
Der „Kundenservice“ ist eine absolute Katastrophe. Ich habe zwei Wochen lang versucht die Retoure zu organisieren. Dann hat ein Mitarbeiter Abend eine Mail gesandt, dass am nächsten ein FedEx Fahrer kommt das Paket abholen. Natürlich hatte ich so keine Zeit mehr alles auszudrucken und vorzubereiten. Leider ist fedex mindestens so inkompetent wie Gutteridge. Da ich bereits 3x mal eine Abholung beantragt habe und nie jemand erschienen ist. Ich habe keine Ahnung wie ich den Artikel retournieren soll und seitens Gutteridge wurde mir sogar schon gedroht, dass die Rückgabefrist bald verstreicht. Zu allem Überdruss, ist mir heute noch dazu aufgefallen, dass der Pullover ein Loch hat. Kann nur jedem von einer Bestellung abraten.

Grösste Katastrophe… Sachen werden storniert ohne Informationen! So viele E-Mails und Nachrichten geschickt ohne eine Antwort! Einfach schlecht! Kein Kundenservice gar nicht. Nie wieder!

Sehr schlechter Service! Wollten ein Hemd retournieren, da es zu klein war. Es wurde knapp die Hälfte erstattet. Als ich erfragte wieso nur die Hälfte zurück bezahlt wurde hieß es das die Liefergebühren von 15€ nicht übernommen werden (was ich bereits wusste), dennoch fehlten knapp 20€ der Gutschrift. Als ich die Rechnung und den bezahlten Betrag per Mail verschickt hatte um zu beweisen dass ich zu wenig erhalten hab, reagierte keiner drauf. Daraufhin schrieb ich zwei weitere Mails und erhalte seit Wochen keine Antwort.

Nie wieder !

Vorsicht! Auch ich muss leider vor diesem unseriösen Shop warnen! Ich selbst habe Probleme mit einem Artikel den ich nicht retournieren kann, da ich unter der Bestellung keine Retoure anmelden kann— der entsprechende Button fehlt einfach… Eine Kommunikation mit dem Unternehmen ist absolut nicht möglich, da die Mitarbeiter zu dumm und unfähig sind auf Emails zu antworten. Der WhatsApp Chat ist eine vollkommene Katastrophe. Oh Mann… Musste mittlerweile Käuferschutz bei Paypal beantragen. Auch auf Anfragen von Paypal antwortet gutteridge nicht. Andere Artikel die ich retourniert habe wurden bis heute nicht gutgeschrieben. Mehrere hundert Euro Schaden bisher. Für mich eine Kandidat für kurz vor der Insolvenz.

Die Qualität der Kleidung und die Schnitte gefallen mir gut. Leider nicht meine Passform.

Ich habe eine Rücksendung in Auftrag gegeben. Der Link zum Rückversand funktioniert leider nicht und der Kundenservice reagiert nicht auf Emails oder den Whatsappservice. Der Kurier (geht nur bei Rückversand) kostet 15E zur Abholung und war ohne Vereinbarung schon zwei mal bei mir... somit habe ich kosten mit Versand in Summe von 30E - was nicht mehr angemessen ist!!

Bei mir steht die Ware und ich kann sie nicht zurückschicken. Schlechter Service...ich bin gespannt, wie sich das löst.
Bestellnummer 00586825

Ich habe am 03.05.2022 10 Hemden bestellt, die ich kurz nach Erhalt am 13.05. alle originalverpackt retourniert habe. Die Erstattung erfolgte (nach Abzug der Versandkostenpauschale) für nur eines von zehn Hemden. Bis heute (17.06.) warte ich auf mein restliches Geld (351,- Euro), obwohl ich Dutzende Emails geschrieben habe. Der telephonische "Kundenservice" ist reiner Betrug, denn da geht NIE jemand ran. Ich muß dringend davon abraten, sich auf diesen betrügerischen Versandhandel einzulassen!

Order no. is 00556173 (ordered 03/05/2022)

Ich habe AUF MEINEN BEITRAG HIER AUF DIESER SEITE HIN die restliche Rückzahlung über 351 € erhalten, und zwar am 20.06., also ganze 5 Wochen nach Bestätigung meiner Rücksendung durch Gutteridge und unzähligen Emails und Anrufversuchen! Es ist eine reine Unverschämtheit, daß Sie hier kein einziges Wort der Entschuldigung für mich übrig haben und darüber hinaus noch so antworten, daß es sich anhört, als ob Sie den Betrag vielleicht schon die ganze Zeit erstattet hätten! Das war definitiv nicht der Fall, sondern ich mußte erst einmal auf dieser Seite meinen Unmut loswerden, damit sich bei Ihnen jemand rührt!
Immerhin habe ich jetzt einen Anhaltspunkt dafür, daß Sie als Unternehmen tatsächlich existieren und so etwas wie eine Buchhaltung haben. Daher ändere ich den Titel meines Beitrags (ehemals "Völliger Betrug!" - was ja so nicht mehr stimmt).

ich habe im SALE 12 Hemden bestellt.Die Bestellung wurde einfach storniert.die Hemden seien angeblich nicht lieferbar.jedoch sind sie zum vollen Preis im Online Shop erhältlich.
absolut unseriös.Auch keine Antwort über meine Beschwerde.
Groß mit Lockangeboten werben und dann nicht liefern.
Gutteridge ist absolut nicht zu empfehlen. 00536391
10 % das ist einfach lächerlich.
Die neuen Hemden kosten 500% mehr.
ABSOLUT NICHT ZU EMPFEHLEN BEI GUTTERIDGE ETWAS BESTELLEN!!!
EINE RÜCKZAHLUNG HABE ICH AUCH NOCH NICHT BEKOMMEN.

Bin seit Langem zufriedener Kunde; habe davor in den Gutteridge-Shops gekauft und seit Corona online! Sehr, sehr gutes (unschlagbares) Preis-Leistungsverhältnis; sportlich-elegante Mode...molto Italiano, elegante e sportivo!

Es wurde nun zum zweiten mal ein Teil meiner Bestellung trotz Verfügbarkeit storniert, ohne mich vor dem Versand darüber zu informieren. Ich hätte dann die Bestellung komplett storniert. Da mir 15,- Euro für den Versand für nur eine Hose nicht wert gewesen wäre. Als Gipfel der Frechheit wir seit über 2 Wochen nicht mal auf meine Nachfrage bei whatsapp geantwortet. Bei der bestellten Hose wurde obendrein noch der vorher vernähte Reißverschluss gegen billige Köpfe getauscht. Dadurch kann ich diese Firma leider niemandem empfehlen, so geht man nicht mit seinen Kunden um. Ich werde meinen Account löschen.

Ich habe eine Jacke bei diese schlechter online Shop je ich gesehen habe bestellt, obwohl ich 15€ für Versand bezahlt habe und binnen 3-5 tage ausgeliefert werden muss, bekomme ich immer noch keine Rückmeldung von diese Beschießene Kundencenter ! Es ist nicht euere ernst oder? Wie können So Business machen , niemals werde ich bei Ihnen was kaufen

rapidamente ...
disponibile .....
professionalmente....

Tolle Ware wir sind sehr zufrieden. Der Duft der aus dem Versandpaket strömte war einfach unwiderstehlich und wurde sofort nachgeordert

Habe meine Lieblingssachen bestellt, Fragen wurden beim Whatsapp Kundenservice sofort beantwortet, Lieferung war schnell da, die Ware hat echt Top Qualität! Danke!

Schlechte Qualität, schlechter Kundendienst, kriminelle Geschäftsmethoden!
Ich hatte einen Kaschmir Pullover bestellt, reduziert von 130 ( glaubhafter Preis) auf unglaubliche 39 Euro.
Als ich den Pullover ausgepackt hatte, kam die erste Überraschung nur 15% Kaschmir und der Rest Baumwolle, gut für den Preis kann man ehrlich auch nicht mehr erwarten aber es müsste zumindest in der Artikelbeschreibung ersichtlich sein! Nach einmaligem tragen extremes Pilling und eine unansehnliche Struktur, man merkt dass hier absolut die schlechteste Qualität an Kaschmir verwendet wurde. Nach der Reklamation wollte man mir hier 15 Euro für den Versand in Rechnung stellen, ich habe natürlich auf das geltende EU Recht hingewiesen, da ich einen mangelhaften Artikel erhalten habe müsste man mir den Preis rückerstatten bzw. den Artikel kostenfrei austauschen!
Man hat sich hier ewig gewehrt und alle möglichen Ausreden gefunden, abgesehen davon dass einen der Kundendienst teilweise gar nicht versteht oder nicht will?
In Summe habe ich mehr als 5 Woche per WhatsApp Chat mit dem Kundendienst geschrieben, am Ende wurde mir erklärt ich hätte doch den Artikel in der Frist zurückgeben sollen. Jetzt kann man nichts mehr machen!!!
Diese Masche funktioniert sicher schon länger, da wegen den geringen Schadenssummen keiner vor Gericht geht! Abzocke!

Am Sonntag habe ich einen Parfum Flakon im Onlineshop von Gutteridge bestellt.
Nach Zahlung über Amazon Pay wurde dieser bereits am Dienstag in Neapel versandt.
Zu meinem großen Erstaunen traf das Päckchen am heutigen Mittwoch bei mir ein.
Das Parfüm richt super. Und an diesen superschnellen Versand können sich andere Parfüm- und Modehändler mal ein Beispiel nehmen, denn meistens dauert der Versand dort deutlich länger.
Klare Empfehlung an diesen Onlineshop von mir.

Ich kann von Gutteridge nur abraten. Die Qualität entspricht keinesfalls der UVP und selbst zu reduzierten Preisen ist diese für mich noch ungenügend.

Die Retourenabwicklung nach Italien über Fedex verlief auch absolut unbefriedigend. Trotz Versand als eine Retoure (mit mehreren Paketen - wie auch bei Lieferung) wurden mir für jedes Paket einzeln 15 Euro Versandkosten berechnet - absolut unverschämt!

Ich habe mehrere Produkte bestellt. Mit der Qualität bin ich grundsätzlich sehr zufrieden.
Bei einer bestellten Jacke (215,00€wert) war der Reißverschluss defekt, man konnte die Jacke nicht schließen. Darauf hin wurde mit per WhatsApp mitgeteilt es liegt nicht an der Jacke sondern an mir da ich zu ungeschickt bin die Jacke ordnungsgemäß zu schließen. Ich musste ein Video machen und es per WhatsApp retour schicken. Danach wurde zugegeben „okay die Jacke ist defekt bitte retour schicken“ jetzt wurden mir aber nochmals 15,00€ Verrechnet für das zurück schicken der kaputten Jacke! Diese Firma möchte Gentlemans Wear verkaufen und seriös wirken! Das kommt bei solchen Aktion leider überhaupt nicht durch!!!

Schnelle Lieferung und ein Stil einer online Lieferung, die wahrscheinlich nie aus Deutschland so Liebevoll und hochwertig kommen könnte. Ich werde wieder dort kaufen. Qualitativ sehr hochwertig. 🇮🇹