Gutteridge 1878 Bewertungen 3.466

Nie wieder werde ich bei Gutterige was bestellen! Das Retouresystem ist einfach schlecht! Ich hatte bis jetzt bei jeder Retoure Probleme aber die letzte hat einfach den Bogen überspannt!! Seit Januar ahe ich und meine Frau mit unzähligen Mails und WhatsApp Nachrichten versucht die Retoure ordnungsgemäß abzuwickeln, nache dem ein Paket bei Gutterige im Lager verloren gegangen ist und jetzt wird mir trotzdem ein Artikel in Rechnung gestellt den ich zurückgeschickt habe! Jetzt reichts ich habe keine Lust mehr mit uhnfähigen Mittarbeiter zu diskutieren und zu komunizieren, ich werde das Teil bezahlen und dann ist Schluss und ich suche mir andere Online Händler bei denen die Retouren wenn mal was nicht past ornungsgemäß abgewickelt werden!!!!

Die Nahtfäden schauten aus der Hose, die Passform war niemals Gr.58, die Hose roch penetrant nach Parfüm!.
Der Einbehalt von 35.-€ verstößt gegen Eu-Recht und erweckt den Anschein von Mafiamethoden.
GUTTERIDGE: Nie wieder!

An sich ist die Qualität der Produkte für den Preis echt gut und die Klamotten gefallen. Leider ist der Kundenservice absolut unterirdisch und fast schon kriminell. Ich habe beschädigte Klamotten erhalten und der Verkäufer ist nicht bereit diese kostenfrei zurückzunehmen. Stattdessen beschuldigt man den Kunden, dass dieser den Schaden verursacht hat.
Rücksendungen sind mit 15€ oder 30€ bepreist, so ganz genau weiß man das offensichtlich selber nicht.

Trotz der wirklich -für den Preis- guten Klamotten, kann ich jedem nur abraten bei Gutteridge zu bestellen!

Ich habe eine Absolut schlechte Erfahrung mit dem Unternehmen gemacht. Ich habe eine Jacke bestellt und kurz danach die Bestellung storniert. Laut Gutteridge lassen sie die stornierung der Bestellung nicht zu. Jetzt muss ich den Rückversand nach Italien selbst zahlen. Versand nach Deutschland 15€ + Rückversand 15€ = 30€ Versandkosten die man sich hättensparen können. Ich kaufe dort nicht mehr und kann auch keinem Empfehlen dort zu kaufen. Des weiteren ist der Kundenservice nicht freundlich und definitiv nicht Kundenorientiert.

Schöne und gute Sachen, für einen gepflegten Auftritt. Es lohnt sich immer vorbeizuschauen.

Alles bestens, sehr schöne Ware von hoher Qualität zu einem top Preis. Schnelle Lieferung. Werde sicher wieder bei euch online und auch im Geschäft bei meinem nächsten Aufenthalt in Italien einkaufen. Mille grazie, ciao, ci vediamo

Ich bin jemand der sich immer gerne selbst ein Bild macht und nicht auf schlechte Bewertungen hört, allerdings treffen diese hier leider zu. Die Klamotten sind Qualitativ gut und vom Preis her auch attraktiv. Allerdings ist der Customer Support ein Witz. Keine Rückantwort ob mit Mail oder Whatsapp. Retouren kosten 15-30€ und können schwer angemeldet werden da der Support ja nicht antwortet! Ich hatte zwei Blazer erworben und 1 Woche später waren sie auf die hälfte nochmal reduziert, auf die Frage hin ob ich den Discount auch noch haben könnte da der „Blazer Mania“ Sale völlig ahnungslos kam, bekam ich die Antwort (sorry but promotions are not retroactive). Ich hätte mir 100€ sparen können. Wäre das bei Suitsupply, Pini Parma, Boggi Milano etc. passiert hätte man sofort den Preis angepasst. Das nennt man Kundenservice, kennt anscheinend das Guteridge team nicht. Ich werde die Marke weder empfehlen noch jemals etwas wieder kaufen, lieber nehme ich etwas mehr Geld in die Hand und bekomme guten Kundenservice.

2 Sterne gibts für die Ankunft des Paketes und die schönen Klamotten.

Eine Bestellung wurde ohne Grund in drei einzelne Sendungen aufgeteilt aber zeitgleich verschickt. Wirtschaftlich und mit Hinblick auf die Umwelt nicht nachvollziehbar. Größen fallen sehr unterschiedlich aus, somit ist der Grössenratgeber sowie die Masstabelle unbrauchbar gewesen. Dies führte neben der Qualität zur Rücksendung der Artikel. Für den selben Preis bekommt man bei anderen Marken wie z.B. Suitsupply m.M.n. ein besseres Produkt. Der Kundenservice ist wie bereits von anderen beschrieben eine Katastrophe. Man berechnet 15€ für eine Retoure, dessen Grund in schlechter Produktqualität resultierte. Somit die erste und letzte Bestellung hier.

Edit: Danke für Ihre Rückmeldung, selbstverständlich habe ich den Grössenratgeber verwendet welcher am jeweiligen Artikel zur Verfügung stand, sonst würde ich es nicht bemängeln. Auch die Kosten für die Retoure waren ersichtlich und bekannt. Bei Probleme mit der Qualität/Verarbeitung welcher Grund für die Retoure war, hätte man aus Kulanz darauf verzichten können. Das war der Punkt den ich auch mit Ihrem Kundenservice besprochen habe, auf den auch Sie nicht eingehen. Man sollte trotz der Preislage keine zu hohen Ansprüche an die Qualität oder den Service haben. Ich kann nur empfehlen die Artikel im Sale zu kaufen und nicht zu den regulären Preisen.

Bin mit dem Material und der Lieferzeit gut zufrieden. Leider macht der ganze (nennen wir es mal vorsichtig „Kundenservice“) schnell wieder zunichte. Habe einen kompletten Anzug bei Gutterridge bestellt und musste schnell bei der Hose feststellen das sich genau im Schritt ein Nahtfehler befand, da von der Innenseite sich Stoff überlappt hat festgenäht worden ist warf die Hose vorne dementsprechend eine Falte. Der „Service“ wollte sich hier von aber nichts annehmen und meinte nur das wenn mir dies halt nicht gefallen würde müsse ich die Hose auf eigene Kosten zurückschicken und mir eine neue holen.

Mir ist unklar warum dann auf der Seite darauf hingewiesen wird Mängel innerhalb 24 std zu melden wenn dem „Service“ das sowieso egal ist da ja selbst sowas für den Hersteller keine Mängel seien.

War somit auch das erste und letzte mal das ich dort bestellt habe nach so einer Aktion

NACHTRAG AUF DIE NETTE ANTWORT

Habe heute meine Hose von meinem Schneider abgeholt und selbst er war erstaunt wie man eine Hose so vernähen kann. Aber Gutterridge sieht ja den Fehler nicht bei sich 😀

Falschen Artikel gesendet bekommen, zurückgeschickt mit berechtigter Bitte um entweder volle Rückerstattung aller Kosten oder um Zusendung des richtigen Artikels. Nicht erfolgt. Stattdessen behält Gutteridge Gebühren für die Rücksendung ein und verweist auf entsprechende (klar rechtswidrige!) Geschäftsbedingungen. Customer Care arbeitet mit Hinhaltetaktik. Die vielen anderen ähnlichen Bewertungen hier legen nahe, dass hier - wahrscheinlich mit Kalkül - gegen Europäisches Zivilrecht verstoßen wird, da die Schadensbeträge meist kleiner sind als allfällige Prozesskosten. Ich kann von Online-Einkäufen bei "Gutteridge" daher nur abraten.

Tolle Stoffe, furchtbarer Service.
Retouren kosten 15-30€ pro Paket. Versand ist auch sehr hoch.
Firma liefert ein beschädigtes Stück und weigert sich es dann zu vergünstigen und leugnet obendrein zuerst noch den Schaden.
Keine Empfehlung

Prinzipiell bin ich mit der Seite und den Angeboten mehr als zufrieden und vor allem mit der Qualität. Nach einigen Bestellungen musste ich leider eine Hose zurück schicken die leider etwas größer ausgefallen ist und damit die Problematik angefangen hat. Am 30.08.2023 habe ich die Benachrichtigung erhalten, dass diese an das Unternehmen zugestellt worden ist und seitdem warte ich auf mein Geld. Habe mehrfach kontakt aufgenommen, leider erfolglos. Werde nun andere Schritte in die Wege leiten.

Betrug der Verbraucher
Ich habe eine Bestellung aufgegeben, die wurde gesplittet in zwei Paketen geliefert mit FedEx.Darauf musste ich eine Rücksendung machen und FedEx bestellen, alle Sachen habe in in einem Paket versendet. Mir wurde aber die Erstattung von einem Paket zurücküberwiesen und nach fast 3 Wochen total schlechten Konversation von Kundenservice bestellten die erneut einen FedEx Fahrer, der umsonst km gefahren um ein Paket abzuholen, der garnicht existierte um von mir erneut 15€ zu kassieren. Ich habe 240€ bezahlt und zurück habe ich in zwei Überweisungen 178€ und 32€ bezahlt bekommen. In beiden Fällen wurden 15€ Versand einbehalten für eine Bestellung. Es handelt sich hier um Betrug der Verbraucher. Es wurde mir einfach Geld abgezogen. Nie wieder Gutterige!!!!!!

Ich bin sehr enttäuscht, sogar rabattiert unverhältnismäßig teuer zu dem was geliefert wird. Verarbeitungsfehler, schlechte Qualität der Stoffe und offensichtliche Fehler beim Schnitt, sowie deutliche Fehler in der Stofffärbung.
Darüber hinaus eine sehr arrogante, langwierige und komplizierte Rücksendung. Die Lieferung ging schnell, allerdings habe ich das auch bei anderen Marken mit einem besseren Preis-Leistungs-Verhältnis.
Ich werde nicht nochmal hier einkaufen und kann es jedem der ein Minimum an Qualität bei den Stoffen erwartet nicht empfehlen.

Gutteridge ist Scam: Billige Qualität mit groben Verarbeitungsfehlern und arrogantem Service.

Habe Hausschuhe geliefert bekommen, von denen einer an der kompletten Seite großflächig mit dickem weißen Kleber verunstaltet ist. Das ist nicht mal B-Waren, sondern echter Ausschuss.

Der Service bietet lediglich 10% für einen nächsten Einkauf, was schon fast an Betrug grenzt.

Aus ökologischen Gründen und damit kein weiterer Kurier fahren muss, hatte ich eine 50% Erstattung angeboten, die jedoch abgelehnt wurde. Stattdessen soll ich für teure € 15,- die Schuhe zurückschicken, obwohl ich den Hintransport ja auch bereits zahlen musste. Demnach wären die Kurierkosten teurer, als die kaputt gelieferten Schuhe. Ich unterstelle Kalkül.

Schlechte Qualität, arrogantes Auftreten des Kundenservices.
Der Schal verfügt nachweislich über eine schlechte Qualität, Gutteridge interessiert dies nicht.
Kann ich daher nur von abraten. Wenn es Probleme gibt, gibt es keinerlei Reaktion von Gutteridge. Sie geben ohne genauere Prüfung direkt dem Kunden die Schuld. Selten sowas unverschämtes erlebt.

Eine bestellte Hose kam fälschlicherweise in italienischer Größe. Auf diverse Anfragen bezüglich einer Rücksendung kam keinerlei Reaktion.

Gutterridge tut nach außen hin, als ob es eine hochwertige Marke ist. Die Qualität der Kleidung ist minderwertig. Lieferungen werden in viele Teillieferungen gesplittet. Pakte kommen beschädigt an, Kleidung ist einfach nur in die Pakte in verschiedesten aufgerissen Folien geschmisse, Etiketten fliegen lose rum.

Das Highlight ist aber der Kundenservice, unfreundlich, inkompetent und ignorant. On Top werden irgendwelche Gebühren für Retouren berechnet, welche juristisch fragwürdig sind. Eine Rechnung für die Gebühren ist auch nicht erhältich, die Guardia di Financa wird sich über die Meldung sicher freuen.

Das Thema ist nun beim Anwalt. Ich kann wirklich jedem nur davonb abraten hier zu bestellen.
On Top solltet ihr euch den Spaß erlauben, eine Datenschutzanfrage zu stellen. Das Thema Datenschutz wird nämlich auch nicht sonderlich ernst genommen. Hier gibt es demnächst sicher auch ein schönes Bußgeld.

Gutterridge pretends to be a high quality brand on the outside. The quality of the clothes is inferior. Deliveries are split into many partial deliveries. Packages arrive damaged, clothes are simply thrown into the packages in various torn open foils, labels fly around loose.

But the highlight is the customer service, unfriendly, incompetent and ignorant. On top of that, they charge fees for returns that are legally questionable. An invoice for the fees is also not available, the Guardia di Financa will surely be happy about the report.

The issue is now with the lawyer. I can only advise everyone not to order here.
On top of that, you should have the fun of making a data protection request. The issue of data protection is not taken very seriously either. There will certainly be a nice fine here soon.

Eine absolute Katastrophe von Anfang bis Ende. Habe am 01.10. eine Bestellung aufgegeben. Diese ist auch am 04.10. mit Fedex versandt worden - leider allerdings nur teilweise. Einige Artikel, die auf der Webseite auch zum Versandzeitpunkt immer noch als lieferbar angezeigt wurden, wurden nicht versendet, da sie anscheinend doch nicht lieferbar waren. Egal - die Bestellung wurde bereits am 06.10. geliefert - bis dahin hatte also alles einigermaßen geklappt. Aber die Retoure ist ein Wahnsinn. Ich habe im Kundencenter anschließend alle Artikel angeklickt, die ich zurücksende möchte und erhielt daraufhin eine E-Mail, in der ein Link war, mit dem ich ein Fedex Retourenlabel herunterladen könne. Doch wenn man auf den Link klickt, erscheint nur eine Fehlermeldung. Man erhält also kein Fedex Label. Allerdings stand am nächsten Tag um 9 Uhr jemand von Fedex vor dem Haus und wollte das Paket abholen. Er konnte es aber nicht mitnehmen, da das Paket kein Label hatte. Also habe ich den Kundenservice kontaktiert, damit er mir ein neues Label zuschickt. Dies war sehr aufwändig und hat extrem lange gedauert. Nachdem ich das Label dann auf das Paket geklebt hatte, kam allerdings am nächsten Tag niemand mehr von Fedex vorbei. Ich habe also beim Kundenservice nachgefragt, ob man eine neue Abholung beauftragen könne. Man hat mir dann empfohlen das Paket in einen Fedex Point zu bringen (der nächste Fedex Point ist knapp 100km weit weg). Alles in allem viel Arbeit - für mich und für den Kundenservice. Schlechte Prozesse und mangelhafte IT-Lösungen führen so nicht zum Erfolg...

Habe einen ungetragenen Artikel in Originalverpackung retourniert, allerdings erhielt ich nur einen kleinen Teil der Gesamtkosten zurückerstattet :( Auch erhielt ich auf wiederholte Anfragen keine Antwort / Stellungnahme :((
Nie mehr !!