Gutteridge 1878 Bewertungen 3.466

Die Kleidung ist auf den ersten Blick ganz gut, alles sonst nicht wirklich empfehlenswert. Zum Einen sind die Klarna-Abrechnungen völlig undurchsichtig, die Gesamtabrechnung lässt im Nachhinein mit Rabatt-Coupons keine Rückschlüsse auf den letztendlich gezahlten Preis zu und zum Anderen sind die Rücksendebedingungen schlecht (Grundsätzlich 15 Euro per Fedex-Abholung), zumindest verglichen mit der Konkurrenz. Letztendlich werde ich dort nichts mehr bestellen.

Fangen wir mit etwas positivem an: die Marke hat schöne Sachen.
Aber ab jetzt geht’s leider Berg ab…
Ich habe mehrere Sachen bestellt, die alle in einzelnen Paketen von Italien nach Deutschland kamen.
Die Hosen die ich bestellt habe haben nicht wie in der Beschreibung gepasst (nicht ansatzweise), weshalb ich alle zurückschicken wollte. Da fangen die Probleme mit dem Kundenservice an.
Auf der Website konnte keine Rücksendeschein erstellt werden, weshalb ich mit auf der angegebene Nummer gemeldet habe.
Als ich dann alles verpackt hatte kam von Gutteridge die Nachfrage, ob ich alles in ein großes Paket packen kann. Ich habe also alles wieder ausgepackt, neu verpackt und ihnen das mitgeteilt.
Dann habe ich gefragt, ob das Paket abgeholt wird, oder ich es eine Dreiviertelstunde zum Paketdienst von gutteridge bringen soll.
Mir wurde gesagt, dass es abgeholt wird, dann ist aber niemand aufgetaucht. Nachfragen wurden erst Tage später vom Kundenservice beantwortet.
Nach dem zweiten Versuch der Abholung habe ich gutteridge wieder geschrieben, aber bekam wie oft davor keine Antwort.
Also habe ich es ihnen dann zurückgeschickt. Als das Paket dort ankam erhielt ich einen email, dass der Zeitraum der Rücknahme überschritten sei und ich kein Geld bekommen würde und, dass ich doch bitte das Paket in Italien abholen soll… Ich wohne in Deutschland, die die Leute von gutteridge sehr wohl wissen😂
Jetzt habe ich weder die Hosen noch das Geld.
Wenn ich minus Sterne vergeben könnte, hätte gutterigde minus 10 Sterne verdient!

Ich woölte innerhalb 24h von meine Widerufsrecht Gebrauch machen (EU Recht) und Gutteridge lehnt ab. Es sei nach Bestätigung einer Order ( die innerhalb von Sekunden via email kommt) nicht mehr möglich den Versand zu stoppen.

Gutteridge kommuniziert via whatsapp ohne einen Namen. Somit bleibt Gutteridge (italienische Vorwahl) " anonym" und beharrt stur darauf, das Paket zu senden und 15 Euro Versand zu berechnen im Falle von Rücksendung.

Sowas ist a) nicht kundenfreundlich b) nicht nachhaltig c) rechtlich sehr fragwürdig

Kann mir gerne selbst ankreiden, nicht gelesen zu haben, dass man 15 Euro zahlen muss und Fedex nutzen "muss", auch wenn sicherlich andere günstiger wären...

Für mich die letzte online Bestellung dort

Ich habe aus Deutschland bestellt und kann mit Sicherheit sagen, dass ich hier nie wieder einen Cent ausgeben werde. Mir wurde eine beschädigte Hose geschickt, und eine Rücksendung wurde verweigert, da sofort davon ausgegangen wurde, dass es mein Fehler war. Dieses Unternehmen hält sich offensichtlich nicht an die deutschen Verbraucherschutzgesetze. Der Kundenservice ist katastrophal, und ich rate dringend davon ab, hier zu bestellen. Sparen Sie sich den Ärger und kaufen Sie woanders ein!

I ordered from Germany and can confidently say I will never spend another cent here again. They sent me a damaged pair of pants and refused to accept a return, immediately assuming the fault was mine. This company clearly has no regard for German consumer protection laws. The customer service is appalling, and I strongly advise against ordering from here. Save yourself the headache and shop elsewhere!

Schnelle Lieferung, gute Qualität, günstiger Preis

Man kann bei Gutteridge sicherlich gute Kleidung finden. Die Preise variieren. Die Qualität ist nicht immer gut. Die Verarbeitung nicht optimal für den Preis, meiner Meinung nach.

Was aber die pure Katastrophe ist: der Rückversand kostet pro Paket 15€. Klar, wer lesen kann ist klar im Vorteil.

Der Kundenservice ist blamabel schlecht. Die Antwortzeiten und der Inhalt der Antworten ist mehr als nur mangelhaft. Bei mir wurden Pakete vom Lieferanten vertauscht. Habe ein ganz anderes Paket erhalten und das auch nicht von Gutteridge. Da können die nichts dafür aber ich habe das Gefühl die kümmern sich gar nicht um mein Anliegen.

Jetzt ist die Klarna Rechnung offen und ich mache mir sorgen was daraus wird.

Wenn man eine große Bestellung macht, dann kommt die Ware in x Paketen aus ganz Italien. Die Rechnungen in klarna ist völlig unverständlich und nach meiner Kalkulation auch falsch.

Im Laden vielleicht ok aber ich kann wirklich nur abraten bei Gutteridge zu bestellen, wenn man vorhat Ware anzuprobieren und ggfls. Zurückzuschicken.

Leider ist dieses Geschäft noch schlechter als gedacht. Ich habe von einer zweiten Bestellung, welche Parallel zur ersten lief, die Annahme der Pakete verweigert, wodurch diese zurück zu Gutteridge geliefert wurden. Die retour wurde nun bearbeitet und ich soll 54 Euro und weiß nicht mal wofür. Da ich die Annahme verweigert habe, habe ich die Artikel nicht, habe Sie nie ausgepackt, weswegen Sie weder dreckig noch kaputt sein können und soll dennoch 54 Euro zahlen für etwas, was ich nicht besitze? Absolute Frechheit, wirklich noch nie so einen Schlechten Service und Kundensupport erlebt...

Ich habe leider bei diesem Laden bestellt. Miserable Qualität kann ich nur sagen. Einfach rausgeschmissenes Geld. Ich habe die Ware vor 4 Wochen zurückgeschickt und habe nur 67 Euro vom insgesamt 112 Euro zurückerstattet bekommen. Der Laden will mir 45 Euro Versand kosten für die schrottige Ware berechnen weil ich die Bestellung in einem Paket zurückgeschickt habe und nicht in drei Paketen. Völlig Absurd!

Ich habe offline in einem Store einen Weekender Bag gekauft.
Leider ist dieser nach kurzer Zeit an Stellen mit etwas Zug eingerissen, was vermutlich an dem Kunstleder liegt. Diese Risse reißen logischerweise immer weiter ein, jedoch ist ein Nähen nicht wirklich möglich und ich hätte die Tasche gerne als Garantiefall umgetauscht.

Der Customer Support hat meine Anfrage mit Fotos und Umschreibung mit dem Verweis auf interne Qualitätstest in der Designphase abgelehnt. Es wurden keine weiteren Lösungen vorgeschlagen, obwohl die Tasche nicht mal 12 Monate alt ist.

Daher bin ich von der Qualität sehr enttäuscht und kann von dem Kauf ähnlicher (Kunstleder-)Produkte nur abraten, da das Design gut, aber die Qualität nicht wirklich überzeugend ist.
Weiterhin war es auch nicht möglich eine Lösung - ganz egal ob Reperatur, Tausch oder Erstattung/Gutschein - zu finden. Damit ist das Garantie Versprechen auf der Website quasi wertlos und nicht vergleichbar mit dem Umgang bei anderen Marken.

Die Artikel gefallen mir gut nur der Customer-Support ist nicht existent. Ich möchte einen Artikel zurückschicken, der allerdings aus einem Systemfehler nicht bei Retouren erscheint - nach viermaligen Rückfragen innerhalb von 1 1/2 Wochen keine Antwort.

Solange man nichts zurückschicken möchte oder den Customersupport benötigt in Ordnung.

Update Bestellnummer: 01064303

Ich habe bereits diverse Male bei Gutteridge bestellt und besitze Polos, Mäntel, das Parfum sowie Accessoires von der Marke. Das Preis-Leistungsverhältnis ist im Schlussverkauf unschlagbar, sodass sich das Invest in die 15 Euro Retourengebühr absolut lohnt.
Die Abwicklung der Retoure via FedEx ist super unkompliziert, da der Bote das Paket von zu Hause abholt.

Zudem erfolgen Lieferung (teilweise nach 4 Tagen da), Rückgabe sowie Rückerstattung immer sehr schnell, führt man sich vor Augen, dass das Paket aus Italien kommt.
Bei Fragen und Problemen ist der Kundensupport über WhatsApp gut zu erreichen, stets freundlich und sehr hilfsbereit.

Es gibt in diesem Preissegment keinen deutschen Händler, der vergleichsweise wertige, zeitlose und stylische Herrenmode anbietet wie Gutteridge.

Guten Tag,

Ich war zum ersten mal Gutteridge 1878 laden im auchan in Giuliano (Italien).
Schöne Kleidung und super Konzept.
Jedoch der Herr mit der Brille an der Kasse war sehr Unprofessionell und unfreundlich.
Auf eine Frage meinerseits zu den Parfum gab es eine freche Antwort, was mich dazu bewegt hat direkt den Laden zu verlassen.
Ich war sehr traurig.

Super Qualität, und guter Preis.

Super Shoppingerlebnis!

Die Qualität und insbesondere das Preis-Leistungs-Verhältnis ist super. Modisch auch klasse. Leider gibt es hier in Deutschland (noch) keine Gutteridge Filialen.

Einzig der Rückversand zu 15,- € per FedEx schlägt immer ein wenig zu Buche. Retouren werden aber immer innerhalb weniger Tage abgewickelt. Auch die Zahlungsmöglichkeit per Klarna macht es einfach.

Alles in allem wirklich klasse!

Die Retoure, welche nur über FedEx möglich ist (und die nächste Station ist 45 Min. Fahrtweg entfernt) wurde vor Ablauf der 30-Tage Retourfrist abgegeben, kam dann aber wohl knapp nach Ablauf der Frist erst im Retourezentrum in Italien an. Somit wurde mir mitgeteilt, dass die Retoure nicht bearbeitet wird, und wenn ich die Ware wieder haben wolle, ich Sie entweder in Italien abholen könne oder selber einen Kurier organisieren, der das Paket beim Hersteller abholt - hierfür sollte ich auch die Kosten tragen. Leider sehr schade, dass hier starr auf einer Frist für einen unbeschädigten Artikel (Etikett, etc. alles noch dran) beharrt wurde.

Ich hab mir so eine Hose in Meran gekauft und war prinzipiell mit der Qualität zufrieden jetzt wollte ich mir noch mal online eine bestellen dies hat beim ersten Mal nicht geklappt und zweiten Mal kamen tatsächlich zwei Pakete für zwei Hosen vollkommener Wahnsinn leider passt die Hose nicht und eine Rücksendung ist nicht möglich es gibt kein Kundenservice keine Rücksendeformular diese Firma ist wirklich eine Frechheit dass sowas noch Holztag erlaubt warum kann man nicht einfach antworten unter den Kundenservice ich würde hier niemals mehr bestellen kann ich nur davon abraten

Die Lieferung kam in 8 verschiedenen Paketen, sodass es völlig umständlich war.

Erst Hermes, dann kam FedEx, am Ende war ein Paket im Briefkasten.

Der Agent per Whatsapp reagierte pampig und wollte das Problem nicht lösen.

Rücksendung erst recht eine Katastrophe!

Ein paar Artikel sind nicht als retoure angeklickt worden. Jetzt habe ich eine Fälligkeit von mehr als 300€ anstatt der 150€.

Bestellt dort auf keinen Fall!

Paket kam völlig durchnässt/beschädigt an. Annahme verweigert. Der Händler bestätigte 10 Tage später, daß das Paket bei ihm angekommen ist, sagte der Inhalt sei in Ordnung und ob er mir die Sachen zusenden soll. Ich verneinte, mit der Bitte, mir mein Geld zu erstatten. Er sagte, daß das so nicht geht und sendete mir eine E-Mail, in der ich aufgefordert werde, einen Antrag zur Rücksendung zu stellen. In der Nachricht war auch schon ein Termin zur Abholung des Pakets bei mir festgelegt. Wie armselig ist das denn? Die haben das Paket doch. Die versuchen allen Ernstes im Nachhinein das Prozedere als normale Retour zu handhaben, damit ich die Rücksendekosten bezahle. Hätten die freundlich gefragt, ob ich ein paar Euro habe, weil die seit Tagen nicht gegessen haben, könnte ich das noch verstehen. Aber auf so eine ekelhafte Art sich Geld zusammen zu betteln geht gar nicht. Ich war in der Annahme, das sei ein exklusiver Herrenausstatter, da sie aber auf jede erdenkliche Art und Weise paar Euros zusammenbetteln müssen, wird das wohl eine Hinterhof Briefkastenfirma sein. Onlinebettler!

Leider muss ich hier eine negative Bewertung verfassen.

Das große Problem von Gutteridge sind die Versandmodalitäten.

Man bezahlt 15€ Versandkosten. Aber nur für den einmaligen Versand.

Muss man etwas umtauschen fallen nochmal 15€ Versand an. Wird deine Bestellung in zwei Paketen versendet und du musst es wieder zurück senden. Musst du pro Paket jeweils nochmal 15€ bezahlen.

Ich hatte die Artikel die ich zurück senden wollte in 1 Paket gepackt. Berechnet wurde mir trotzdem der doppelte Versand...

Am Ende hab ich für einen Artikel der eigentlich 39€ gekostet hat insgesamt 85,85€ bezahlt.

Das ist einfach nicht tragbar.

Dazu wurde 1 Bestellung komplett falsch geliefert. Mich kontaktierte jemand über LinkedIn der ein Paket von mir in einer 400km entfernten statt bekommen hat.

Und der Service ist zwar schnell aber absolut nicht kundenfokusiert. Gar kein entgegen kommen.

Schade den die Produkte an sich sind eigentlich schön.

Ich werde nicht mehr bestellen.