Bonne réactivité concernant une demande de carte grise en période de vacances Dossier avec CEPC (certificat d'examen du permis de conduire), de ce fait cela a compliqué la démarche auprès du minist... Mehr ansehen
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Ne pouvant aller sur le site ANTS depuis qu'il a été piraté, j'ai trouvé votre site, et j'avoue avoir eu une petite appréhension au départ MAIS tout s'est vraiment bien déroulé (obtention d'une nouv... Mehr ansehen
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Site se faisant passer de façon trompeuse pour le site officielle et si vous vous rétractez quand vous vous rendez compte de la supercherie vous garde 60€ pour soi-disant frais. La démarche sur le sit... Mehr ansehen
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Comme beaucoup d'utilisateur, en voulant effecture un changement de carte grise sur ANTS, j'ai été directement dirigé vers ce site. Suite aux piratages de l'ANTS, j'ai pensé qu'il sagissait d'une nou... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Über Guichet Carte Grise
Vom Unternehmen geschrieben
Guichet Carte Grise vous permet d’effectuer vos démarches de carte grise en ligne simplement, en quelques clics.
Les demandes sont traitées rapidement (délai indicatif : 24h selon le dossier), avec un suivi clair à chaque étape.
Le service est opéré via une plateforme habilitée et agréée pour le traitement des démarches, en lien avec le Ministère de l’Intérieur et le Trésor public.
Un paiement en plusieurs fois est disponible (3x CB selon éligibilité).
Kontaktinformationen
Frankreich
- guichetcartegrise.com
2,7
Mangelhaft
1494 Bewertungen
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Tout s’est bien passé
Tout s’est bien passé, malgré une petite erreur de ma part
3. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Guichet Carte Grise
Bonjour Billion,
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis que notre service vous ait donné entière satisfaction.
Nous restons à votre disposition pour échanger et répondre à vos éventuelles demandes à l’adresse mail suivante relation.client@guichetcartegrise.com
Cordialement,
Le Service Client de Guichet Carte Grise
lamentable!
lamentable!
le changement d'adresse sur une carte grise est censé être gratuit or là j'ai déboursé 100€ avec un remboursement (dû à une rétractation) de 39,90!
1. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Guichet Carte Grise
Bonjour Eugénie,
Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience avec notre plateforme n'a pas été à la hauteur de vos attentes et que notre service ne vous ait pas satisfait.
Nous restons à votre disposition pour échanger et mieux comprendre la situation à l’adresse mail suivante relation.client@guichetcartegrise.com
N'oubliez pas de mentionner votre numéro de commande (commençant par "GCG-" suivi de 6 chiffres) ou l'immatriculation concernée. Une réponse vous sera donnée dans un délai d'1 jour ouvrable.
Cordialement,
Le Service Client de Guichet Carte Grise
DES VOLEURS UN POINT C'EST TOUT 200…
DES VOLEURS UN POINT C'EST TOUT 200 EUROS DE FRAIS SUPPLÉMENTAIRES POUR FAIRE UNE CARTE GRISE ALORS QUE CELA EST GRATUIT SUR ANTS, C'EST DU VOL PUR ET SIMPLE ET PUNI PAR LA LOI...
31. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Guichet Carte Grise
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience avec notre plateforme n'a pas été à la hauteur de vos attentes et que notre service ne vous ait pas satisfait.
Nous tenons à préciser que Guichet Carte Grise est un service privé et indépendant. Notre service permet à nos clients de bénéficier d’une assistance dans la préparation et le suivi de leur dossier en leur apportant des informations et un accompagnement tout au long de leur démarche.
Nous restons à votre disposition pour échanger et mieux comprendre la situation à l’adresse mail suivante relation.client@guichetcartegrise.com
N'oubliez pas de mentionner votre numéro de commande (commençant par "GCG-" suivi de 6 chiffres) ou l'immatriculation concernée. Une réponse vous sera donnée dans un délai d'1 jour ouvrable.
Cordialement,
Le Service Client de Guichet Carte Grise
Pire expérience
Fuyez ! Jai fait ma demande le 09 juillet avec soit disant 24h pour que mon dossier soit traité, puis 2j pour qu'il soit envoyé. A ce jour je n'ai aucune réponse. Ils n'ont pas de numéro de téléphone et ne répondent pas au mail.
9. Juli 2026
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Antwort von Guichet Carte Grise
Bonjour Eline Romano,
Nous prenons connaissance de votre retour et regrettons que les délais rencontrés n'aient pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous comprenons votre frustration face à l'absence de nouvelles concernant votre dossier, ainsi que les difficultés rencontrées pour joindre notre service client. Ce n'est pas l'expérience que nous souhaitons offrir à nos utilisateurs.
Afin que nous puissions vérifier l'état d'avancement de votre demande et vous apporter une réponse précise, nous vous invitons à nous contacter à l'adresse suivante :
relation.client@guichetcartegrise.com
N'oubliez pas de mentionner votre numéro de commande (commençant par "GCG-" suivi de 6 chiffres) ou l'immatriculation concernée. Une réponse vous sera donnée dans un délai d'un jour ouvrable.
Cordialement,
Le Service Client de Guichet Carte Grise
Guichet carte grise. Com a fuir
Guichet carte grise dit qu'ils simplifient le site de l'état mais en contrepartie vous devez payer un montant de 99,90€ pour une simple cession de véhicule, aberrant de demander une somme pareil alors qu'il est gratuit sur ants site officiel, je n'ai pas finalisé la demande et une attente interminable pour les avoir par téléphone.
30. Juli 2026
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Antwort von Guichet Carte Grise
Bonjour Yann Sendra,
Nous prenons connaissance de votre retour et regrettons que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes.
Nous comprenons vos interrogations concernant le coût de notre prestation ainsi que la difficulté rencontrée pour joindre notre service client. Guichet Carte Grise est une plateforme privée proposant un accompagnement dans les démarches administratives, avec des frais de service associés à cette prestation.
Si votre demande n'a pas été finalisée ou si vous souhaitez obtenir des précisions concernant votre dossier ou votre facturation, notre équipe reste à votre disposition pour vous accompagner.
Vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante :
relation.client@guichetcartegrise.com
N'oubliez pas de mentionner votre numéro de commande (commençant par "GCG-" suivi de 6 chiffres) ou l'immatriculation concernée. Une réponse vous sera donnée dans un délai d'un jour ouvrable.
Cordialement,
Le Service Client de Guichet Carte Grise
UNE BONNE PRISE EN CHARGE
UNE BONNE PRISE EN CHARGE ; IL FAUT ÊTRE PATIENT POUR RECEVOIR SA CARTE GRISE (ENVIRON UN MOIS ET DEMI) MAIS ELLE ARRIVE EN COURRIER SIMPLE SUIVI.
23. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Guichet Carte Grise
Bonjour Charles,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez été satisfait de la prise en charge de votre dossier. Merci également d'avoir souligné que, malgré le délai d'attente, votre carte grise est bien arrivée à destination.
Nous vous remercions pour votre patience et votre confiance. Au plaisir de vous accompagner lors d'une prochaine démarche.
Le Service Client de Guichet Carte Grise
Prestation chère mais efficace
Prestation chère mais efficace. Au début j'ai eu un peu peur quand j'ai vu les avis de ce site. finalement j'ai bien tout reçu, assez rapidemenet et sans anicroche.
30. Juli 2026
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Antwort von Guichet Carte Grise
Bonjour Alter Mater,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes ravis d'apprendre que, malgré vos hésitations initiales, votre démarche s'est déroulée dans de bonnes conditions et que vous avez reçu vos documents rapidement.
Nous vous remercions également pour votre retour sur l'efficacité de notre service. Vos remarques sont précieuses et nous encouragent à poursuivre nos efforts pour accompagner au mieux nos clients.
Merci pour votre confiance !
Le Service Client de Guichet Carte Grise
Parfait 👍👍👍
28. Juli 2026
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Antwort von Guichet Carte Grise
Bonjour Jimmy Gabriel,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis d'apprendre que notre service a pleinement répondu à vos attentes. Votre satisfaction est une belle récompense pour nos équipes et les encourage à continuer de proposer un accompagnement de qualité.
Merci pour votre confiance et à bientôt !
Le Service Client de Guichet Carte Grise
De l'abus.
121,65 € de frais de service pour 158,76 € de taxes — vérifiez avant de payer
Changement de titulaire commandé le 28/07/2026 pour une Toyota Yaris de 2002 (5 CV), facturé 280,41 €.
Décomposition réelle :
— 158,76 € de taxes légales reversées au Trésor Public (145 € de taxe régionale, 11 € de taxe fixe, 2,76 € d'acheminement)
— 121,65 € de frais de service, soit 43 % de la facture
Ces frais sont fractionnés en cinq lignes distinctes : « frais d'accès au service » 60 €, « frais administratifs » 31,75 €, « frais de contrôle du dossier » 25 €, « archivage 5 ans » 2,90 €, « saisie SIV » 2 €. Le détail n'apparaît clairement que sur la facture, après paiement. Un « archivage 5 ans » facturé intégralement le jour même de la commande.
Le parcours intègre une connexion FranceConnect et affiche les numéros d'habilitation ministérielle, ce qui donne le sentiment d'une démarche officielle. La société est effectivement habilitée, mais c'est une entreprise privée : la même démarche coûte 158,76 € sur France Titres (ANTS), soit les taxes seules.
Demande de remboursement partiel adressée par écrit. Réponse reçue : un lien invitant à annuler la démarche d'immatriculation, sans préciser le montant remboursé ni le sort des taxes déjà versées.
Rien d'illégal ici, mais un rapport qualité-prix à connaître avant de cliquer. Le site officiel gratuit est ants.gouv.fr.
28. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Guichet Carte Grise
Bonjour Matthieu Skendzic,
Nous prenons connaissance de votre retour et regrettons que notre service n'ait pas répondu à vos attentes.
Nous comprenons vos interrogations concernant le montant des frais de service ainsi que la présentation de leur détail. Ceux-ci correspondent aux différentes prestations réalisées dans le cadre de l'accompagnement administratif de votre démarche et figurent sur les documents associés à votre commande.
Nous prenons également note de votre remarque concernant votre demande de remboursement. Si vous souhaitez obtenir des précisions sur son traitement ou sur les éléments de facturation de votre dossier, notre équipe se tient à votre disposition pour vous apporter une réponse personnalisée.
Vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante :
relation.client@guichetcartegrise.com
N'oubliez pas de mentionner votre numéro de commande (commençant par "GCG-" suivi de 6 chiffres) ou l'immatriculation concernée. Une réponse vous sera donnée dans un délai d'un jour ouvrable.
Cordialement,
Le Service Client de Guichet Carte Grise
Arnaque organisée.
C'est une arnaque organisée.
Quand on écrit ANTS carte grise sur internet c'est le premier site qui apparaît avant le site officiel désormais renommé France titre.
On peut s'y connecter via Franceconnect alors qu'il ne s'agit pas du site étatique..
Il demande 113 euros au lieu des 13 euros de France titre pour le même service
Et en plus ils nous font souscrire automatique sans l'expliciter à un pack zen de 12 euros par mois sans notre consentement....
À fuir
28. Juli 2026
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Antwort von Guichet Carte Grise
Bonjour Marion,
Nous prenons connaissance de votre retour et regrettons que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes.
Nous comprenons votre ressenti concernant la visibilité de notre site dans les résultats de recherche, ainsi que vos interrogations sur le coût de la prestation et les services associés. Guichet Carte Grise est une plateforme privée d'accompagnement aux démarches d'immatriculation, proposant un service distinct comprenant des frais de prestation.
Si vous avez des questions concernant les services souscrits ou la facturation liée à votre dossier, notre équipe se tient à votre disposition afin de vous apporter toutes les précisions nécessaires.
Vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante :
relation.client@guichetcartegrise.com
N'oubliez pas de mentionner votre numéro de commande (commençant par "GCG-" suivi de 6 chiffres) ou l'immatriculation concernée. Une réponse vous sera donnée dans un délai d'un jour ouvrable.
Cordialement,
Le Service Client de Guichet Carte Grise
NE PAS UTILISER CE SITE faire payer 95 euros une…
A fuir faire payer 95 euros une prestation de carte grise qui en vaut 11 honteux surtout que des déclarations sur l honneur suffisent.
tout est fait pour abusé des personnes dont un abonnement qui vous glisse en douce
sur tout ne PAS UTILISER CE SITE
de plus sur le droit de rétractation ,60 euro ne vous est pas rembourser pour des soit disant frais d accès à la plate-forme .
24. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Guichet Carte Grise
Bonjour Stephane Cruciani,
Nous prenons connaissance de votre retour et regrettons que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes.
Nous comprenons votre mécontentement concernant le coût de la prestation, les frais appliqués à la suite de votre demande de rétractation ainsi que votre perception de la présentation de nos services. Les frais de service correspondent aux opérations engagées dans le cadre de la prise en charge du dossier, conformément aux conditions applicables.
Si vous souhaitez obtenir des précisions concernant votre dossier ou les frais qui y sont associés, notre équipe reste à votre disposition.
Vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante :
relation.client@guichetcartegrise.com
N'oubliez pas de mentionner votre numéro de commande (commençant par "GCG-" suivi de 6 chiffres) ou l'immatriculation concernée. Une réponse vous sera donnée dans un délai d'un jour ouvrable.
Cordialement,
Le Service Client de Guichet Carte Grise
L'échange des documents est parfait
L'échange des documents est parfait, excellent retour suivant les erreurs des documents expédiés.
Le service client vous accompagnent, lors de votre démarche.
15. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Guichet Carte Grise
Bonjour Stéphane Picherit,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié les échanges de documents, les retours apportés lors des vérifications ainsi que l'accompagnement de notre service client tout au long de votre démarche.
Votre satisfaction est une véritable source de motivation pour nos équipes. Merci pour votre confiance !
Le Service Client de Guichet Carte Grise
A fuir !
Je confirme qu’il s’agit d’une entreprise dont je trouve les procédures opaques et souvent ambigües, comme on peut régulièrement le lire. Je l'ai utilisée pour un changement de propriétaire de véhicule et donc pour une déclaration de cession de véhicule. Dans la mesure où les réponses à ma procédure semblaient erronées, j’ai demandé, quasi immédiatement, l’arrêt de la prestation et le remboursement de la somme engagée (plusieurs mails).
Ils n’ont pas tenu compte de mes demandes et ont continué la procédure pour rembourser un minimum en final.
J’ai fini par avoir le service client au téléphone qui m’a expliqué que je n’avais pas suivi la bonne procédure. Il semblerait que j’avais ouvert une deuxième session, pour l’achat d’un véhicule. Cela montre le peu de clarté du site et surtout le manque de fiabilité : en effet on peut, avec le même nom et la même immatriculation, ouvrir une session de vente et une session d’achat pour le même véhicule ! Aucun garde-fou ! Le service client a finalement admis avoir été informé immédiatement du problème par mes mails mais a néanmoins refusé de me rembourser totalement. Ils ont simplement pris en compte le fait qu’ils avaient continué la procédure malgré ma demande d’arrêt. En revanche ils ont quand même gardé 60 € sur 101,80 pour n’avoir rien fait, réellement et surtout malgré ma demande immédiate d’arrêt. Leur rhétorique au téléphone est parfaitement huilée pour expliquer qu’on est nul. On m’a même demandé si je savais ce qu’est une URL ! Quelques minutes après leur avoir montré que j’avais des notions, ils ont recommencé sur le même thème ! Ils ont également utilisé, comme beaucoup de sociétés, le « J’appelle mon supérieur et je vous le passe. ». Ce supérieur est réellement là pour en finir et vous démontrer que leur système est parfait et que c’est vous qui ne savez pas l’utiliser.
Bref, si vous mettez le pied chez eux, j’ai l’impression que vous avez toutes les chances d’en ressortir au minimum avec la jambe en moins et sans prestation au final (ce qui m’est arrivé), ou bien dépouillé si vous allez jusqu’au bout. Et je ne parle pas d’un abonnement dont vous découvrez, à la réception d’un mail de leur part, qu’il coûte environ 12 €/mois alors qu’à la présentation du produit ils le présentent comme un coût de 2 € (total, pas par mois). Il est possible que, quelque part, des précisions soient mentionnées, mais il faut les voir ! Je déconseille donc très fortement l’utilisation de ce site et de cette société qui vous démontrera de toute façon que les éventuelles fautes viennent de votre part et donc conservera tout ou partie de l’argent qui vous a été prélevé. Ils n’admettent pas qu’il peut être compliqué d’utiliser leur site et les réponses de leurs mails, et refusent donc toute étude bienveillante de votre cas.
A l’évidence, ils ne tiennent pas compte des avis, puisque, malgré la grande quantité d’avis négatifs sur ce site, ils ne semblent pas utiliser ces retours pour s’améliorer. Tout est dans le verbiage et la rhétorique, mais pas dans l’action.
Ils vont également répondre à cet avis en expliquant que la faute était de mon fait, que leur site est parfait, etc. Ils sont d’ailleurs tellement bien qu’ils ont une mauvaise note. Et leur argumentaire sur ce sujet est qu’ils ont une meilleure (je dirais pour ma part une moins mauvaise) note que l’ANTS. Ces gens se satisfont donc d’être mauvais dans la mesure où d’autres sont plus mauvais qu’eux ! Ca en dit long sur leur esprit ! Dans leur réponse ici ils vont utiliser des arguments qu’il ne sera pas possible de contredire puisqu’on ne peut pas leur répondre (ce qui est compréhensible de la part de Trustpilot pour éviter des discussions qui dureraient des jours et des jours).
Ceci étant dit, et puisqu’ils ont critiqué l’ANTS, je peux là aussi faire part de mon expérience puisque j’ai finalement utilisé ce service pour la déclaration de cession. J’ai réussi à la faire très facilement, rapidement (5 à 10 mn) et gratuitement. Le certificat de cession signé numériquement a été accepté sans problème, là où Guichetcartegrise.com me l’a refusé 3 jours après la saisie sur le site. Il n’y a donc pas photo : pour déclarer une cession, la facilité et la sécurité sont avec le site ants.gouv.fr, site gouvernemental qui plus est.
En tout état de cause, je suis clair sur ce que j’ai vécu. Je ne veux pas généraliser : je présente mon expérience, qui a été catastrophique et qui est très en ligne avec la majorité des témoignages ici et avec l’analyse de l’IA. Malgré mon agilité en informatique et sur internet, et pour la première fois de ma vie, je me suis fait avoir, ce qui semble confirmer le peu de transparence de leur communication dans les dossiers. J’aurais dû aller voir les avis avant de commencer : je m’en serais arrêté là !
14. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Guichet Carte Grise
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour complet et détaillé.
En effet, nous n'avons pas l'autorisation de finaliser une demande si les formulaires CERFA sont signés via l'ordinateur avec une signature non authentifiée.
Il ne s'agit pas d'un choix de notre part. La réglementation concernant les documents est directement imposée par le ministère de l'intérieur.
Vous pouvez vous rendre sur le site de l'État si vous souhaitez consulter les modalités concernant les signatures électroniques avancées.
Aussi, nous comprenons bien le fait que vous ayez formulé votre demande d'annulation par mail avant que nos agents contrôlent vos documents.
Pas d'inquiétude, nous avons tenu compte de cela dans le remboursement de votre dossier.
Nous n'avons pas retenu les frais de contrôle de vos documents, bien que nous ayons examiné votre dossier.
Nous sommes navrés d'apprendre que notre prestation n'a pas répondu à vos attentes.
Nous espérons que ces explications apporteront un éclairage utile sur la situation.
Cordialement,
Le Service Client de Guichet Carte Grise
Assez simple d'utilisation
Assez simple d'utilisation. On est averti rapidement quand un document ne passe pas. Rapidité de traitement.
14. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Guichet Carte Grise
Bonjour guylaine P,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre service simple d'utilisation et que les notifications concernant les documents ainsi que la rapidité de traitement ont répondu à vos attentes.
Votre retour encourage nos équipes à continuer d'offrir un accompagnement clair, réactif et efficace.
Merci pour votre confiance !
Le Service Client de Guichet Carte Grise
A fuir
A fuir ! Ce site est une arnaque, si vous voulez vous rétracter juste après le paiement ils garderont environ 60€ sur les 120€ payés SANS JUSTIFICATION VALABLE.
Ils ne vérifient pas non plus votre situation.
BREF NE PAS UTILISER CE SITE
23/07/26 : Suite à la réponse toute faite de guichetcartegrise ci-dessous, je vous informe que c'est faux ! Ils n'ont fait aucune action de vérification de mon dossier, ni des éléments envoyés vu que j'en ai envoyé aucun... J'avais bien entendu contacter leur service clients à l'adresse mentionné et après trois échanges infructueux avec eux car ils ne font que des réponses toutes faites sans tenir compte des faits.
Par exemple, sur les 60€ retenus sur mon remboursement, il m'indique que 35€ sont liés à la vérification des documents que j'ai envoyés ! Alors que je n'ai rien envoyé ! J'ai voulu arrêté dès que j'ai payé et que je mal senti le site. Un peu trop tard il est vrai...
BREF A FUIR
22. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Guichet Carte Grise
Bonjour Bruce Robert,
Nous prenons connaissance de votre retour et regrettons que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes.
Nous comprenons votre mécontentement concernant votre demande de rétractation ainsi que les frais appliqués. Ceux-ci correspondent aux opérations engagées dans le cadre de la prise en charge du dossier, conformément aux conditions applicables.
Nous regrettons également que notre service n'ait pas répondu à vos attentes. Si vous souhaitez obtenir des précisions concernant votre dossier ou les frais qui y sont associés, notre équipe reste à votre disposition.
Vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante :
relation.client@guichetcartegrise.com
N'oubliez pas de mentionner votre numéro de commande (commençant par "GCG-" suivi de 6 chiffres) ou l'immatriculation concernée. Une réponse vous sera donnée dans un délai d'un jour ouvrable.
Cordialement,
Le Service Client de Guichet Carte Grise
Véritable escroquerie validée par…
Véritable escroquerie validée par l'état un vrai scandale.
Le principe consiste à invalider les documents envoyés sous des prétextes fallacieux. Ils gagnent du temps pour repousser l'obtention de la C.G. et jouent sur la lassitude des clients. On paye un prix exorbitant avant de remplir tous les documents. J'ai fait intervenir ma banque pour qu'enfin j'obtienne ,comme par hasard une semaine plus tard la validation de mon dossier.
Site trompeur à fuir absolument.
Pour être complet, le site à refusé deux fois un document, puis cinq jours après intervention de la banque, l'a validé sans aucun changement de ma part?
Non ce n'est pas une vue de l'esprit et apparemment je ne suis pas un cas isolé.
10. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Guichet Carte Grise
Bonjour Didier gambarara,
Nous prenons connaissance de votre retour et regrettons que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes.
Nous comprenons votre mécontentement concernant le traitement de votre dossier et les demandes de documents complémentaires. Ces vérifications ont pour objectif de s'assurer que les dossiers sont conformes aux exigences administratives afin de permettre leur traitement dans les meilleures conditions.
Nous regrettons que cette procédure ait donné lieu à cette perception de notre service. Si vous souhaitez que nous réexaminions votre dossier ou vous apportions des explications complémentaires, notre équipe reste à votre disposition.
Vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante :
relation.client@guichetcartegrise.com
N'oubliez pas de mentionner votre numéro de commande (commençant par "GCG-" suivi de 6 chiffres) ou l'immatriculation concernée. Une réponse vous sera donnée dans un délai d'un jour ouvrable.
Cordialement,
Le Service Client de Guichet Carte Grise
Avis positif du traitement de dossier d'immatriculation
Bonjour, j'ai particulièrement apprécié la présentation simple de la démarche, la description précise des pièces à fournir et la rapidité de traitement du dossier, merci.
21. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Guichet Carte Grise
Bonjour Erwan,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la simplicité de notre démarche, la clarté des informations concernant les documents à fournir ainsi que la rapidité de traitement de votre dossier.
Votre retour est une véritable source de motivation pour nos équipes, qui s'efforcent chaque jour de proposer un service clair, efficace et de qualité.
Merci encore pour votre confiance, et à bientôt si nous pouvons vous accompagner dans une nouvelle démarche.
Le Service Client de Guichet Carte Grise
Site à bannir
Site à bannir, les tarifs des prestations sont exorbitants avec en cas d’annulation la retenue de 60€ qui ne vous seront jamais remboursés c’est du vol légal
Préférez passer directement sur le site de l’ANTS
21. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Guichet Carte Grise
Bonjour Anthony Bailleul,
Nous prenons connaissance de votre retour et regrettons que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes.
Nous comprenons votre mécontentement concernant les frais de service ainsi que ceux appliqués à la suite de votre demande d'annulation. Ceux-ci correspondent aux premières opérations réalisées dans le cadre de la prise en charge du dossier, conformément aux conditions applicables.
Si vous souhaitez obtenir des précisions concernant votre dossier ou les frais qui y sont associés, notre équipe reste à votre disposition.
Vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante :
relation.client@guichetcartegrise.com
N'oubliez pas de mentionner votre numéro de commande (commençant par "GCG-" suivi de 6 chiffres) ou l'immatriculation concernée. Une réponse vous sera donnée dans un délai d'un jour ouvrable.
Cordialement,
Le Service Client de Guichet Carte Grise
Abus de confiance
Alors que j'avais entamé une procédure de changement de propriétaire via le site de l'ANTS, guichetcartegrise.com m'a envoyé une série de notifications pour me tenir informé de l'avancement de l'opération. Jusqu'à cette notification me stipulant qu'il me manquait des documents à fournir pour finaliser ma demande de carte grise (dont papiers d'identité de l'ancien propriétaire, et une somme d'une centaine d'euros en plus des 250 que j'avais déjà versés sur le site de l'ANTS).
L'interface de guichetcartegrise.com étant très crédible (connexion via France connect), et n'étant pas habitué à acheter des véhicules, je me suis laissé avoir.
Ce site n'apporte rien, et dans la mesure où ils demandent des documents inutiles et de l'argent alors qu'ils sont supposés être agréés et au courant des procédures en cours, on peut bel et bien parler d'abus de confiance, voire de fraude organisée.
À éviter.
1. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Guichet Carte Grise
Bonjour Samson,
Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience avec notre plateforme n'a pas été à la hauteur de vos attentes et que notre service ne vous ait pas satisfait. Votre retour est important et nous aide à nous améliorer.
Nous restons à votre disposition pour échanger et mieux comprendre la situation à l’adresse mail suivante relation.client@guichetcartegrise.com
N'oubliez pas de mentionner votre numéro de commande (commençant par "GCG-" suivi de 6 chiffres) ou l'immatriculation concernée. Une réponse vous sera donnée dans un délai d'1 jour ouvrable.
Cordialement,
Le Service Client de Guichet Carte Grise
Site d'arnaques autorisé avec frais même si rétractation !
On peut lire le descriptif de cette société AGREE PAR L'ETAT : c'est incroyable !!!
>>Le service est opéré via une plateforme habilitée et agréée pour le traitement des démarches, en lien avec le Ministère de l’Intérieur et le Trésor public.
Si ce site était vraiment de confiance il doit rappeler que la voie ANTS gratuite existe : mais la rien du tout bien sur !
Pour résumer comme les différentes plaintes sur ce site on se fait tromper car de plus quand on recherche ANTS c'est GUICHET CARTE GRISE sort en tête de liste prioritairement à celui du Gouvernement ce qui est une abération mais surtout bien dirigée par des informaticiens prêts à vous soutirer votre argent durement gagnée !
On a bien l'impression d'être sur le site officiel et au final facturation de plus de 120 euros par rapport au prix initial de la carte grise.
prix ANTS 142€
prix GUICHET CARTE GRISE 261€ pour rien de plus !
C'est une énorme arnaque !
Le dossier a été ouvert, le site refuse des pièces soit disant pas conforme
85 euros de frais si annulation ....
Droit de rétractation dans les 14 jours mais bien sur facturé de 60€ mini voir même 85€ !
Bref à fuir expressément !
A ce jour 28 septembre 2026 et après de multiples relances auprès de leur service pour obtenir mon contrat signé électroniquement qui me taxe de 85€ de frais de dossier aucune réponse malgré mon droit consommateur : Le Code civil (Articles 1366 et 1367) & Règlement eIDAS : La validité d'une signature électronique repose sur un procédé fiable d'identification et la garantie d'intégrité du document.
Je suis en droit de demander le fichier PDF original signé ainsi que la preuve d'audit de signature pour vérification.
Le RGPD (Article 15 - Droit d'accès) : Toute entreprise traitant vos données personnelles doit vous fournir, sur simple demande, une copie intégrale des données vous concernant.
Cela inclut le formulaire que vous avez rempli, les données saisies, le contrat édité ainsi que la preuve d'horodatage ou le fichier de preuve de la signature électronique.
"Entreprise" à fuir car le site officiel de ANTS existe pour bien moins cher et ne devrait pas être contournable.
11. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Guichet Carte Grise
Bonjour Pat,
Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience avec notre plateforme n'a pas été à la hauteur de vos attentes et que notre service ne vous ait pas satisfait. Votre retour est important et nous aide à nous améliorer.
Nous souhaitons apporter quelques précisions. Guichet Carte Grise est une entreprise privée, habilitée par le Ministère de l'Intérieur et agréée par le Trésor Public pour réaliser des démarches d'immatriculation. Nous ne sommes pas le site officiel de l'administration et proposons un service d'accompagnement distinct, avec des frais de prestation qui s'ajoutent aux taxes réglementaires de la carte grise. Cette information est précisée sur notre site, où il est également indiqué que les démarches peuvent être effectuées directement sur France Titres (anciennement ANTS), sans frais de prestation.
Concernant les justificatifs, notre équipe est tenue de vérifier leur conformité avant transmission aux services compétents. Lorsqu'un document est refusé, cela vise à éviter un rejet du dossier par l'administration et le demandeur est invité à fournir une pièce conforme.
Enfin, les conditions relatives au droit de rétractation et aux éventuels frais d'annulation sont détaillées dans nos Conditions Générales de Vente, acceptées lors de la validation de la commande.
Nous restons à votre disposition pour échanger et mieux comprendre la situation à l’adresse mail suivante relation.client@guichetcartegrise.com
N'oubliez pas de mentionner votre numéro de commande (commençant par "GCG-" suivi de 6 chiffres) ou l'immatriculation concernée. Une réponse vous sera donnée dans un délai d'1 jour ouvrable.
Cordialement,
Le Service Client de Guichet Carte Grise
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