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Site se faisant passer de façon trompeuse pour le site officielle et si vous vous rétractez quand vous vous rendez compte de la supercherie vous garde 60€ pour soi-disant frais. La démarche sur le sit... Mehr ansehen
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Comme beaucoup d'utilisateur, en voulant effecture un changement de carte grise sur ANTS, j'ai été directement dirigé vers ce site. Suite aux piratages de l'ANTS, j'ai pensé qu'il sagissait d'une nou... Mehr ansehen
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C'est facile de se connecter et tout est parfaitement réglo : facture par mail à l'appui et numéro de dossier attitré. Les pièces sont simples à suivre et à télécharger, même plusieurs jours après, do... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Über Guichet Carte Grise
Vom Unternehmen geschrieben
Guichet Carte Grise vous permet d’effectuer vos démarches de carte grise en ligne simplement, en quelques clics.
Les demandes sont traitées rapidement (délai indicatif : 24h selon le dossier), avec un suivi clair à chaque étape.
Le service est opéré via une plateforme habilitée et agréée pour le traitement des démarches, en lien avec le Ministère de l’Intérieur et le Trésor public.
Un paiement en plusieurs fois est disponible (3x CB selon éligibilité).
Kontaktinformationen
Frankreich
- guichetcartegrise.com
2,7
Mangelhaft
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Une expérience très réussie !
Ne pouvant aller sur le site ANTS depuis qu'il a été piraté, j'ai trouvé votre site, et j'avoue avoir eu une petite appréhension au départ MAIS tout s'est vraiment bien déroulé (obtention d'une nouvelle carte grise). Tout a été parfaitement clair de A à Z, et lors d'une petite erreur dans un document transmis, j'ai été bien informé de ce que je devais faire. Une fois mon dossier validé, j'ai reçu ma nouvelle carte grise dans les 3 jours ! MERCI !
L'assistance est très bien également.
PS : je précise que j'ai réglé un tarif comparable à ce qui était prévu pour la carte grise, et pour le forfait mensuel topzen (de mémoire), j'ai pu l'annuler par un simple échange très courtois et compréhensif.
14. September 2026
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Antwort von Guichet Carte Grise
Bonjour Rémi,
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis que notre service vous ait donné entière satisfaction.
Nous restons à votre disposition pour échanger et répondre à vos éventuelles demandes à l’adresse mail suivante relation.client@guichetcartegrise.com
Cordialement,
Le Service Client de Guichet Carte Grise
Comme beaucoup d'utilisateur je me suis fais arnaquer légalement
Comme beaucoup d'utilisateur, en voulant effecture un changement de carte grise sur ANTS, j'ai été directement dirigé vers ce site. Suite aux piratages de l'ANTS, j'ai pensé qu'il sagissait d'une nouvelle procédure. J'ai donc éffectué ma demande ainsi que le paiement. Très étonné du prix facturé, 397€ au lieu de 225€ j'ai voulu faire jouer mon droit de rétractation, 24 heures aprés avoir engagé la démarche. Les conditions générales prévoient qu'en cas de rétractation si un conseiller a déjà pris en charge la demande des frais seraient facturés, en l'occurence 95€. J'ai effectué un signalement auprès de "Signalconso" qui est intervenu. Seul réponse de Guichet cartegrise, "commercialement nous reduirons les frais à 60€.
Ce site profite légalement de la confusion avec ANTS... Une Aranque légale que les pouvoirs publics ne devraient pas cautionner
7. September 2026
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Antwort von Guichet Carte Grise
Bonjour bruno dupard,
Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience avec notre plateforme n'a pas été à la hauteur de vos attentes et que notre service ne vous ait pas satisfait. Votre retour est important et nous aide à nous améliorer.
Concernant le montant de 397 € il correspond au coût total de votre démarche comprenant les taxes et redevances liées à l’immatriculation ainsi que les frais de service de notre plateforme. Il ne s’agit pas d’un tarif de carte grise de 397 €.
S’agissant de votre demande de rétractation nos conditions générales précisent que lorsque l’exécution du service a commencé à la demande du client avant la fin du délai de rétractation certaines dispositions spécifiques s’appliquent. Dans votre cas un conseiller avait commencé à traiter votre dossier.
Les 95 € prévus contractuellement correspondaient donc aux frais liés au traitement déjà engagé.
Nous avons néanmoins accepté, à titre commercial de réduire ces frais à 60 € afin de tenir compte de votre situation.
Nous restons à votre disposition pour échanger et mieux comprendre la situation à l’adresse mail suivante relation.client@guichetcartegrise.com
N'oubliez pas de mentionner votre numéro de commande (commençant par "GCG-" suivi de 6 chiffres) ou l'immatriculation concernée. Une réponse vous sera donnée dans un délai d'1 jour ouvrable.
Cordialement,
Le Service Client de Guichet Carte Grise
Pas le site officiel - trompeur et cher
Site se faisant passer de façon trompeuse pour le site officielle et si vous vous rétractez quand vous vous rendez compte de la supercherie vous garde 60€ pour soi-disant frais. La démarche sur le site officielle prend 10mn, est très simple avec beaucoup moins de documents à fournir et coûte 250 euros de moins (pour mon véhicule en tous les cas)
18. September 2026
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Antwort von Guichet Carte Grise
Bonjour C de Riemann,
Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience avec notre plateforme n'a pas été à la hauteur de vos attentes et que notre service ne vous ait pas satisfait.
Concernant la différence de prix que vous évoquez elle s’explique notamment par le fait que le montant payé sur notre plateforme comprend en plus des taxes liées à l’immatriculation les frais correspondant à notre service d’accompagnement et de traitement du dossier.
Il est normal que le montant puisse différer de celui d’une démarche effectuée directement auprès de l’administration.
Enfin les 60 € évoqués correspondent aux frais liés au traitement de votre dossier après votre demande de rétractation.
Lorsque le traitement d’une démarche a commencé à la demande du client nos conditions précisent les modalités applicables en cas de rétractation.
Dans votre situation nous avons par ailleurs réduit commercialement les frais initialement prévus afin de tenir compte de votre demande.
Nous restons à votre disposition pour échanger et mieux comprendre la situation à l’adresse mail suivante relation.client@guichetcartegrise.com
N'oubliez pas de mentionner votre numéro de commande (commençant par "GCG-" suivi de 6 chiffres) ou l'immatriculation concernée. Une réponse vous sera donnée dans un délai d'1 jour ouvrable.
Cordialement,
Le Service Client de Guichet Carte Grise
Attention ce n'est pas le site du service public!
Attention ce n'est pas le site officiel...c'est un mandataire qui prend fort cher avec des données entrantes sur les cerfa proposés issues de votre compte...
A fuir ! ce n'est pas parce qu'il y a de mentionné ANTS ou France-titre à un moment donné qu'on est au bon endroit...95€ pour un changement de carte grise qui en coûte 11€ en restant bien sur France-titre... Attention aux clics effectués par mégarde en pensant que l'on est encore sur le bon site !! Et surtout bien lire les conditions générales, ils se réfugient derrière celles-ci qd on leur dit que l'on a fait une erreur pour ne pas vous rembourser...ah si ..35€/95€!! une belle affaire pour eux!
1. September 2026
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Antwort von Guichet Carte Grise
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience avec notre plateforme n'a pas été à la hauteur de vos attentes et que notre service ne vous ait pas satisfait.
Nous souhaitons toutefois rappeler que Guichet Carte Grise est un service privé et non un site de l’administration française. Cette information est indiquée sur notre site notamment dans notre présentation et avant la validation de la commande. Nous proposons un service d’accompagnement et de traitement des démarches administratives avec une tarification propre à notre prestation distincte des éventuelles taxes et frais administratifs.
Les tarifs ainsi que les conditions de notre service sont présentés avant la validation de la commande et détaillés dans nos conditions générales.
Nous restons à votre disposition pour échanger et mieux comprendre la situation à l’adresse mail suivante relation.client@guichetcartegrise.com
N'oubliez pas de mentionner votre numéro de commande (commençant par "GCG-" suivi de 6 chiffres) ou l'immatriculation concernée. Une réponse vous sera donnée dans un délai d'1 jour ouvrable.
Cordialement,
Le Service Client de Guichet Carte Grise
Réactifs, honnêtes et compétents
C'est facile de se connecter et tout est parfaitement réglo : facture par mail à l'appui et numéro de dossier attitré. Les pièces sont simples à suivre et à télécharger, même plusieurs jours après, donc on peut vraiment prendre son temps. Si jamais une pièce ne convient pas, on en est informé par mail avant que le dossier ne soit transmis à l'ANTS. On obtient facilement un conseiller au téléphone, et sinon on est rappelé. Dans mon cas, la démarche était assez compliquée puisqu'il s'agissait de changer la carte grise suite à un décès. Le suivi a été très bon, et j'ai même eu la bonne surprise de me voir rembourser un trop-perçu, ce qui montre bien le sérieux et l'honnêteté de l'équipe. Un service très compétent. Je suis ravie d'être passée par Guichet carte grise pour un dossier aussi complexe.
14. September 2026
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Antwort von Guichet Carte Grise
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis que notre service vous ait donné entière satisfaction.
Nous restons à votre disposition pour échanger et répondre à vos éventuelles demandes à l’adresse mail suivante relation.client@guichetcartegrise.com
Cordialement,
Le Service Client de Guichet Carte Grise
Mitigé.
Plate-forme intuitive. Traitement rapide. Bémol,l'adhésion pack zen non souhaité. Bizarre! Obligé d'annuler le prélèvement.
17. September 2026
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Antwort von Guichet Carte Grise
Bonjour philippe brandel,
Nous restons à votre disposition pour échanger et répondre à vos éventuelles demandes à l’adresse mail suivante relation.client@guichetcartegrise.com
Cordialement,
Le Service Client de Guichet Carte Grise
le suivi est top
le suivi est top , la communication est facile
16. September 2026
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Antwort von Guichet Carte Grise
Bonjour gabriel,
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis que notre service vous ait donné entière satisfaction.
Nous restons à votre disposition pour échanger et répondre à vos éventuelles demandes à l’adresse mail suivante relation.client@guichetcartegrise.com
Cordialement,
Le Service Client de Guichet Carte Grise
Pas sur de ce site,Nous avons commandé…
Pas sur de ce site,Nous avons commandé au mois de juillet une carte grise suite a un achat d un véhicule d occasion, le paiement des 250 euros est bien sorti de notre compte mais toujours pas de carte a ce grise.
14. September 2026
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Antwort von Guichet Carte Grise
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience avec notre plateforme n'a pas été à la hauteur de vos attentes et que notre service ne vous ait pas satisfait. Votre retour est important et nous aide à nous améliorer.
Nous restons à votre disposition pour échanger et mieux comprendre la situation à l’adresse mail suivante relation.client@guichetcartegrise.com
N'oubliez pas de mentionner votre numéro de commande (commençant par "GCG-" suivi de 6 chiffres) ou l'immatriculation concernée. Une réponse vous sera donnée dans un délai d'1 jour ouvrable.
Cordialement,
Le Service Client de Guichet Carte Grise
En fait tout est fait pour que l’on…
En fait tout est fait pour que l’on pense que l’on est sur l’ANTS même l’accès a france connect qui légitime la procédure. Par ailleurs on vous invite a suivre le questionnaire et rapidement il faut payer en ce qui me concerne 150€ et il faut continuer pour avoir je suppose le saint graal de la carte grise. On est limite de l’article L313 du code pénal dans la manière dont on vous incite a payer et continuer. La reponse c’est nous sommes habilité par le ministère de l’interieur. Et alors cela ne permet pas tout. Bien caché dans les CGV il y a le droit de retractation la aussi en gros et en rouge clignotant pour vous faire continuer on vous précise qu’il y aura 60 euros de retenue un scandale de plus. C’est clair nous sommes dans la limite de l’escroquerie
10. September 2026
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Antwort von Guichet Carte Grise
Bonjour Jean claude Brenier,
Nous prenons connaissance de votre retour et comprenons les interrogations que vous exprimez concernant votre parcours sur notre plateforme, la nature du service proposé et les frais associés.
Guichet Carte Grise est une plateforme privée d’accompagnement aux démarches d’immatriculation. Nous prenons néanmoins en considération votre remarque concernant la compréhension de cette distinction au cours du parcours de commande.
Concernant les 60 € évoqués dans le cadre de votre rétractation, si vous souhaitez obtenir des explications précises sur les frais appliqués à votre situation, notre équipe reste à votre disposition pour examiner votre dossier.
Vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
relation.client@guichetcartegrise.com
N'oubliez pas de mentionner votre numéro de commande (commençant par « GCG- » suivi de 6 chiffres) ou l'immatriculation concernée. Une réponse vous sera donnée dans un délai d'un jour ouvrable.
Cordialement,
Le Service Client de Guichet Carte Grise
Antwort von Guichet Carte Grise
Bonjour CRISTIAN,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le professionnalisme de notre équipe et la qualité de notre accompagnement.
Merci pour votre confiance ! 😊
Le Service Client de Guichet Carte Grise
Bonjour
Bonjour, je viens de transmettre mes documents à ce service, croyant être sur le service de l’état… mon erreur est la mienne. Malgré cela et afin de le rassurer dans ma démarche, j’essaie de vous joindre, je vous ai écrit sur toutes les boites mails, et je n’ai aucune possibilité de me rassurer. De ce fait, je me permets de vous contacter par ce biais, car je me rends compte que vous êtes en capacité de répondre. Dans l’attente de vous lire. Cordialement
11. September 2026
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Antwort von Guichet Carte Grise
Bonjour Gorge,
Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience avec notre plateforme n'a pas été à la hauteur de vos attentes et que notre service ne vous ait pas satisfait.
Nous vous invitons à nous recontacter à l’adresse mail suivante relation.client@guichetcartegrise.com afin que nous puissions étudier la situation et trouver une solution.
N'oubliez pas de mentionner votre numéro de commande (commençant par "GCG-" suivi de 6 chiffres) ou l'immatriculation concernée. Une réponse vous sera donnée dans un délai d'1 jour ouvrable.
Cordialement,
Le Service Client de Guichet Carte Grise
Service rapide et efficace pour le…
Service rapide et efficace pour le coup. Par contre je pensais être sur le site ANTS, pas très réglementaire comme façon de faire, et en plus on se retrouve abonné à des trucs payant mensuellement.
8. September 2026
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Antwort von Guichet Carte Grise
Bonjour Sonia Joly,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre service rapide et efficace.
Nous prenons néanmoins en compte vos réserves concernant la nature de notre plateforme ainsi que les services payants associés à votre commande. Guichet Carte Grise est une plateforme privée d’accompagnement aux démarches d’immatriculation, distincte du site officiel de l’administration.
Si vous souhaitez obtenir des précisions sur un abonnement ou un prélèvement associé à votre dossier, notre équipe peut vérifier votre situation et vous renseigner sur les modalités applicables.
Vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
relation.client@guichetcartegrise.com
N'oubliez pas de mentionner votre numéro de commande (commençant par « GCG- » suivi de 6 chiffres) ou l'immatriculation concernée. Une réponse vous sera donnée dans un délai d'un jour ouvrable.
Cordialement,
Le Service Client de Guichet Carte Grise
De très bons rapports avec Yvana
De très bons rapports avec Yvana, la personne en charge de mon dossier.
Des erreurs avaient été réalisées lors de l'envoi initial, et elle a parfaitement géré et renseigné pour que tout rentre dans l'ordre.
Parfait
4. September 2026
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Antwort von Guichet Carte Grise
Bonjour David Dussaubat,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis de savoir qu’Yvana a su vous accompagner efficacement après les difficultés rencontrées lors de votre premier envoi et vous apporter les indications nécessaires pour que tout rentre dans l’ordre.
Nous lui transmettrons avec grand plaisir vos compliments. Votre satisfaction est la meilleure récompense pour son accompagnement !
Merci pour votre confiance.
Le Service Client de Guichet Carte Grise
Rapide et efficace.
Rapide et efficace.
C’est tout ce qu’on demande, et c’est tout ce que j’ai obtenu.
Merci !
9. September 2026
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Antwort von Guichet Carte Grise
Bonjour frederic wendehenne,
Merci beaucoup pour votre retour !
Rapidité et efficacité : nous sommes ravis d’avoir répondu exactement à vos attentes et que votre démarche se soit déroulée comme vous le souhaitiez.
Merci pour votre confiance et votre message ! 😊
Le Service Client de Guichet Carte Grise
Très bon établissement pour pour mes…
Très bon établissement pour pour mes démarches de changement de titulaires de carte grise, je recommande.
2. September 2026
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Antwort von Guichet Carte Grise
Bonjour Haikel,
Merci beaucoup pour votre recommandation !
Nous sommes ravis que votre démarche de changement de titulaire se soit déroulée dans de bonnes conditions et que notre accompagnement ait répondu à vos attentes.
Merci pour votre confiance et au plaisir de vous accompagner à nouveau !
Le Service Client de Guichet Carte Grise
Assez facile d'utilisation
27. Juli 2026
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Antwort von Guichet Carte Grise
Bonjour Séverine Tromparent,
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis que notre service vous ait donné entière satisfaction.
Nous restons à votre disposition pour échanger et répondre à vos éventuelles demandes à l’adresse mail suivante relation.client@guichetcartegrise.com
Cordialement,
Le Service Client de Guichet Carte Grise
SCANDALEUX
SCANDALEUX: ⚠️ ATTENTION : 343,76 € DE CARTE GRISE → 547,21 € FACTURÉS !
Pour une carte grise dont le tarif légal est de 343,76 €, ma commande s’est élevée à 547,21 €, soit 203,45 € de frais et prestations supplémentaires !
C’est seulement après le paiement, en regardant attentivement le détail de ma commande (car ce détail n'apparait pas au début), que j’ai DECOUVERT que les 576€ n'étaient pas le prix réel de ma carte grise
J’ai donc demandé l’annulation et exercé mon droit de rétractation seulement 14 heures après la commande. Mon dossier n’était pas finalisé et aucune démarche d’immatriculation n’avait encore été effectuée.
Et malgré une rétractation seulement 14 heures après, 60 € restent à ma charge au titre des “frais d’accès”, parce que j’ai accédé à mon espace client et accepté une clause permettant l’exécution de ce service pendant le délai de rétractation.
Certes, cette disposition figure dans leurs conditions et j’ai nécessairement coché la case permettant l’accès immédiat. Mais concrètement, j’ai payé 60 € alors que j’ai annulé 14 heures plus tard et que ma demande de carte grise n’avait pas été réalisée.
Mon conseil : TROUVEZ UNE AUTRE SOLUTION POUR FAIRE VOTRE CG !!!!
Si j’avais clairement mesuré le montant de ces frais et les conséquences de cette clause au moment de payer, je n’aurais jamais utilisé ce service; le site fait penser à un site .gouv !!!
1. September 2026
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Antwort von Guichet Carte Grise
Bonjour SOUC,
Nous prenons connaissance de votre retour et comprenons votre mécontentement, notamment concernant l’écart entre le montant des taxes liées à votre carte grise et le montant total de la prestation.
Guichet Carte Grise est une plateforme privée d’accompagnement aux démarches d’immatriculation, avec des frais de service associés à la prise en charge des dossiers. Nous entendons toutefois votre remarque concernant la compréhension de ces différents frais au moment de votre commande.
Concernant votre rétractation effectuée 14 heures après la commande et les 60 € retenus au titre des frais d’accès au service, nous vous invitons à nous contacter afin que notre équipe puisse reprendre avec vous les éléments précis de votre dossier et de votre facturation.
Vous pouvez nous écrire à l’adresse suivante :
relation.client@guichetcartegrise.com
N'oubliez pas de mentionner votre numéro de commande (commençant par « GCG- » suivi de 6 chiffres) ou l'immatriculation concernée. Une réponse vous sera donnée dans un délai d'un jour ouvrable.
Cordialement,
Le Service Client de Guichet Carte Grise
Rapide et efficase
23. August 2026
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Antwort von Guichet Carte Grise
Bonjour jolland,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité et l’efficacité de notre service. C’est exactement l’expérience que nous souhaitons offrir lors de chaque démarche.
Merci pour votre confiance !
Le Service Client de Guichet Carte Grise
Bonne communication ce qui permet de…
Bonne communication ce qui permet de règler les problèmes. Continuez comme ça.
28. August 2026
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Antwort von Guichet Carte Grise
Bonjour André,
Merci beaucoup pour votre retour et vos encouragements !
Nous sommes ravis que la qualité de nos échanges vous ait permis de résoudre les difficultés rencontrées au cours de votre démarche. Une communication claire et réactive fait partie des priorités de notre équipe.
Merci pour votre confiance, nous continuerons dans ce sens ! 😊
Le Service Client de Guichet Carte Grise
Rapidité
Rapidité, efficacité,
très satisfait du suivi et de l'accompagnement
Merci !
27. August 2026
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Antwort von Guichet Carte Grise
Bonjour MARC RICHOMME,
Merci beaucoup pour votre retour ! 😊
Nous sommes ravis que la rapidité de notre service, le suivi de votre dossier et l’accompagnement de notre équipe vous aient pleinement satisfait.
Merci pour votre confiance et votre recommandation !
Le Service Client de Guichet Carte Grise
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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