Gsm Eindhoven Bewertungen 

Recent ben ik langs geweest met mijn iPhone 6 waarvan het glas kapot was. Ik kwam in de winkel en werd snel en vriendelijk geholpen, het toestel was binnen 15 minuten gemaakt en is weer als nieuw en werkt weer perfect! Daarom raad ik andere mensen aan om voor Gsm-Eindhoven te kiezen, snelle service en vriendelijke medewerkers.

iPhone laten voorzien van nieuw glas, en omdat ik wat langer heb moeten wachten dan afgesproken zomaar een extra glasplaatje mee gekregen. Bedankt hiervoor.

Ik ben met mijn iPhone 6 met kapot scherm naar GSM Eindhoven gegaan. Zij boden de keuze tussen het vervangen van enkel het glas of van zowel het glas als het LCD scherm. Ik koos voor enkel het vervangen van het glas omdat het LCD scherm nog goed was. Toen ik hem terug kreeg merkte ik thuis dat de homebutton los zat waardoor deze niet altijd wekte, dat het scherm uitstak en dat het LCD niet meer echt wit licht gaf zoals voorheen. Ik heb direct gebeld om het probleem uit te leggen en mocht langskomen zodat zij er naar konden kijken.

Toen ik weer terug was gekomen werd na 10 minuten de conclusie getrokken dat het niet hun schuld was omdat ze enkel mijn scherm hadden vervangen (dat is toch het probleem?!). Ik werd met deze boodschap en de leugen dat ze het hadden gerepareerd weer naar huis gestuurd.

Thuis aangekomen bleek dat alle problemen er nog steeds waren en dat er helemaal niets aan was gedaan! Ik belde direct opnieuw op en mocht voor de derde keer langskomen (wat een service! ahum). Ik voor de derde keer het probleem uitgelegd in de winkel en de medewerker ging overleggen. Toen heb ik een uur gewacht totdat ze mijn homebutton zouden maken. Toen was hij klaar maar zat hij nog steeds los en stond het scherm nog steeds omhoog. Toen zei de medewerker dat ze er verder niets aan konden doen. Ik gaf tevens aan dat mijn scherm nog steeds omhoog stond en toen zei hij dat hij niet wist dat hij daar iets aan moest doen. Hij ging opnieuw overleggen terwijl ik kon meeluisteren met deze discussie en hoorde de andere medewerker zeggen '.. ja ja zo blijven we aan de gang..'. Toch gingen ze het scherm repareren.

Mij werd verteld dat de huidige leveringen schermen een slechte levering is, maar ze hebben hem toch geplaatst?!? Tevens hebben ze mijn originele Apple LCD eruit gehaald en vervangen voor een namaak, terwijl ik zei dat ik enkel het gebroken scherm wilde laten vervangen! (De medewerker bevestigde dat ze dit haden gedaan) Ze hebben dus 1. een gebrekkig product gemonteerd en 2. mijn originele en werkende Apple LCD eruit gehaald en vervangen voor een neppe zonder mijn toestemming!!

Na drie bezoeken en schuldontkenning door GSM Eindhoven is het uiteindelijk opgelost. Laat je niet afwimpelen door dit bedrijf. Ze kunnen best de goedkoopste van Nederland zijn, maar dat blijkt ook uit alles.

Je wordt snel en vriendelijk behandeld, je krijgt een eerlijk advies en zijn duidelijk over eventuele doorlooptijden! Echt een aanrader als je iets kapot hebt aan je telefoon of tablet.

een hele goede vriend heeft mij dit bedrijf aangeraden omdat ik recent mijn telefoon scherm liet vallen, ik ben hierna gaan kijken naar reparatie bedrijven, en dit bedrijf is en was met stip het meest goedkope bedrijf waarbij ik mijn scherm kon laten repareren.

Van de nieuwste tot de oudere toestellen hebben hun een goed refurbished, of nieuw scherm, maar voor technische mankementen draaien ze hun handen ook niet voor om, de prijzen zijn prima, en 'klaar wanneer u wacht' daar hebben ze niet over gelogen!

Een hartstikke tevreden klant!

Jeroen Peijs

Met enige terughoudendheid stuurde ik mijn one plus one telefoon met een flinke barst in het scherm per post op naar GSM-Eindhoven. Eerst natuurlijk wel wat referenties gelezen en die waren niet allemaal positief... dus ik dacht waar begin ik aan, maar toch gedaan. En vandaag kreeg ik mijn telefoon keurig netjes terug en hij werkt weer prima!! Bedankt voor de service, want wat is een mens tegenwoordig zonder zijn telefoon!?

"Waarom schrijven alleen ontevreden klanten altijd reviews" Was een van de vragen van de verkoper die ik de eerste keer trof. Waarop ik hem verzekerd heb dat ik een review zou schrijven, ook als ik juist heel tevreden was. Helaas voor zowel hem (want die eerste verkoper, Jordi volgens de bon, leek echt een competente kerel) als mijzelf pakte het verdere verloop anders uit dan vooraf gedacht.

Ik was dus op advies van kennissen (zal ik nog eens vaker naar luisteren ;) ) naar GSM-Eindhoven gegaan voor de reparatie van het camera-glaasje van mijn iPhone 6s. Hierin zat een barst door het vallen van mijn telefoon. Niet dat ik er super veel last van had, het enige was dat foto's en filmpjes in het donker strepen vertoonde als er lampen of lichtjes te zien waren, eigenlijk hetzelfde effect als wanneer je lens vet is, maar dan permanent. Verder was de telefoon perfect. Maargoed, telefoon dus achter gelaten bij GSM-Eindhoven voor een nieuw glaasje (kosten 19 euro, dus prima om te laten vervangen, dan is de telefoon daarna weer perfect).

Telefoon opgehaald, leek niks aan de hand. Ja, het ringetje was niet de juiste kleur, heb nu een glaasje van een zilveren iPhone, niet helemaal netjes, maar oke, voor 19 euro ga ik daar ook niet over zeuren, dus helemaal prima. Totdat ik voor de eerste keer een foto wilde maken van een object dichtbij. Totaal geen mogelijkheid om te focussen. Raar, want dat werkte zelfs met de barst erin prima. Nu kan dit komen doordat de camera-module scheef gemonteerd zit, dus ik terug met de telefoon naar GSM-Eindhoven.

Foto's op mijn telefoon als bewijs dat de camera na de val, maar voor de reparatie prima werkte. Maar de persoon die ik toen in de winkel trof (Jammer eigenlijk dat ik zijn naam niet heb) was toch onbeschoft, onbeleefd en onredelijk. Alsof ik hen probeerde op te lichten werd mij even fijn verteld dat dat niet door de reparatie kwam, maar dat het mijn eigen schuld was. Dat hij mij niet geloofde vertelde hij net iets te hard tegen zijn collega achter de schermen zodat ik het in de winkel kon volgen. Hij verzekerde mij dat mijn camera module niet meer goed was en dat deze vervangen moest worden. Dat dat niet hun schuld was en dat het nooit tijdens de reparatie gebeurd kon zijn. Hij had in 10 minuten mijn cameramodule vervangen met een andere, die werkte goed en mijn oude weer teruggeplaatst... Zei hij...

Raar verhaal, waarom meteen de oude weer terugplaatsen en mij niet even het bewijs laten zien dat hij met een andere module wel werkt? Geen idee... Mijn foto's die bewijzen dat de camera voor de reparatie prima werkte? -> "Jammer dan! Wij hebben het niet gedaan, doei"

Bood hij me vervolgens nog wel aan om de camera tegen inkoop te vervangen, maar omdat de modules niet op voorraad waren, moesten ze dan wel besteld worden. Raar verhaal, met welke camera heb je dan net getest 10 min. geleden?! Met een tweedehandse uit een schade toestel... Yeah right...

Kom ik er vervolgens thuis achter dat de trilfunctie ook niet meer helemaal lekker werkt waarop ik besluit dat de maat echt vol is! Ik ga zelf wel even kijken hoe het zit (is niet de eerste keer dat ik een iPhone uit elkaar schroef, maar zo'n camera-glaasje zit gelijmd dus daar ga ik me niet aan wagen, de rest is net lego). Na het voorzichtig openen van mijn telefoon merk ik dat 1. Mijn camera-module helemaal scheef in de behuizing zit. 2. mijn trilfunctie prima werkt als de telefoon niet dicht is. 3. er een afdruk van een schroevendraaier op de trilmotor module zichtbaar is.

Zelf de camera recht en deugdelijk gemonteerd. Trilmotor los gehaald en opnieuw gemonteerd, telefoon weer dicht gemaakt, wat denk je?

Camera-module werkt perfect... Niks mee aan de hand. Gewoon onvakkundig gemonteerd en vervolgens mij uitmaken als leugenaar maar zelf proberen mij een camera aan te smeren terwijl de mijne prima was.

Nou, het is niet helemaal de positieve review geworden die ik voor ogen had, het is ook niet helemaal de ervaring geworden die ik voor ogen had toen ik de eerste keer binnen liep. En voor iedereen die twijfelt zou ik zeggen: Ga NOOIT met deze lui in zee.... Maar goed iets met een gewaarschuwd mens... en ze zullen vast wel met een-of-andere scherpzinnige reactie terugkomen op deze review. Kijk zelf maar wie of wat je gelooft. Zoals ook in een van de andere reviews hieronder gezegd: "Gelukkig geloven ze zichzelf"

Sorry Jordi, ik kan het ook ff niet mooier maken voor je!

_________________________________________________
REACTIE n.a.v. onderstaand verhaal:

Omdat ik verder niet op een andere manier kan reageren, dan maar even zo. Ik ben iemand van het type, "Gun mensen het voordeel van de twijfel" en vind het zelf ook bijna nooit gepast om de term leugenaar te gebruiken.

Helaas hoop ik wel dat je inziet dat je jezelf klempraat met: "Hoe de indruk is ontstaan dat we een andere camera hebben geprobeerd en daarna de oude van u weer hebben terug geplaatst is ons een raadsel."

Voor mij waren het de letterlijke woorden: "Nou meneer, we hebben er even een andere camera ingeschroefd en daarmee werkt het prima" waarop ik zei: "Ow, laat eens zien dan", gevolgd door: "We hebben uw eigen camera weer teruggeplaatst, want dit was een tweedehands camera uit een schade-toestel" waardoor 'de indruk is ontstaan dat jullie een andere camera hebben geprobeerd en daarna de oude van mij weer hebben terug geplaatst'.

het feit dat dit hier openlijk ontkend wordt, sterkt mij in mijn overtuiging dat de term leugenaars in dit geval meer dan gepast is... over onvakkundig hadden we het geloof ik al gehad hè? ;)

Ik heb sinds anderhalf jaar een Oneplus One, het scherm heeft zich gedurende die tijd meerdere malen bewezen van zijn kwaliteit.

Eind april liet ik mijn telefoon vallen en barstte het scherm. Deze heb ik laten maken bij GSM Eindhoven. De telefoon was binnen een half uur gerepareerd en dat leek goed. Tot hij eind juni weer barstte. Ik zocht er niets achter en heb hem weer bij GSM Eindhoven laten repareren.

Een week later toen ik mijn telefoon op tafel legde brak het scherm weer. Dit terwijl er nauwelijks kracht op de telefoon is gekomen. Ik ben er wederom mee terug gegaan naar de winkel. Daar werd mij verteld dat dit niet onder de garantie valt. Dit omdat het een vorm van valschade is. Ze verzekerden mij er van ze er originele schermen in zetten. Ik vroeg hun of het normaal is dat dit gebeurd en ze vertelden dat ze niet wisten hoe hard ik hem op tafel had laten vallen.

Ik ben inmiddels 158,00 euro lichter en is mijn telefoon defect. Dit voor 2 schermen, waarvan de kwaliteit te wensen overlaat. Enige vorm van vergoeding of tegemoetkoming zat er niet in. Achteraf had ik hem liever naar Oneplus One gestuurd.

Op hun website staan redelijke recensies, maar naar nu blijkt hebben ze alle recensies in eigen beheer. Heel veel klachten die naar hun site zijn gestuurd verdwijnen in de prullenbak en alleen de betere recensies komen op hun site. Niet raar dat ze review sites zoals trustpilot op hun eigen site zwart maken.

Telefoon naar de winkel gebracht omdat er verticale strepen op het scherm kwamen. Ik kon kiezen tussen een nieuwe van € 149, of een gebruikte van € 129. Vond ik al raar, maar toch gekozen voor de nieuwe.
Na een uur klaar en een nieuw scherm waarvan ik me afvraag of die wel nieuw was. Plastic folietje er op, 12 maanden garantie. Yeah right...

Mag ik mijn oude scherm meenemen, vroeg ik. Ja hoor, MAAR DAN MOET JE € 100 STATIEGELD BETALEN! Een heel naar gevoel bekroop mij.

Je raadt het al, nog geen drie weken later een enorme barst in mijn "nieuwe scherm". Ik terug met het bonnetje (waarop overigens staat dat ik maar 2 mnd garantie heb).
Ten overstaan van andere klanten werd ik een beetje uitgemaakt als leugenaar want ik zou de telefoon hebben laten vallen. Keihard zeggen dat ie een weddenschap wil aangaan dat als ie mijn telefoon in de vitrine zou leggen, er geen barst in komt. Ik kwam echter niet om een weddenschap aan te gaan, ik wilde een werkende telefoon.
De man geconfronteerd met zijn xxxverhaal over het statiegeld, hij gaf toe dat de kans dat mijn oude scherm nu voor € 129 op een andere iphone zit vrijwel 100% is. "dan vang je dus twee keer op mijn scherm" zei ik. "als je het zo ziet klopt dat inderdaad" zei ie "glas"hard. Deze man praat zichzelf vast.

Heb Apple gebeld en die ontkent ten stelligste het "statiegeld" verhaal. Ook bij de Kamer van Koophandel melding gemaakt en ik was blijkbaar niet de eerste. Er werd zelfs geadviseerd om aangifte te doen!
Ben uiteindelijk naar een andere reparateur gegaan en mijn telefoon nog eens laten repareren. Deze mannen ontkennen ook het statiegeld verhaal. De andere reparateur komt keurig zijn afspraken na!
Ongelooflijk onbetrouwbaar is gsm-eindhoven. Kijk twee keer verder voordat je een telefoon moet laten herstellen!

Dit soort GSM reparatie bedrijven zijn er zelden. Wij hadden een iPhone 5S aangemeld met kapot scherm en batterij.

Deze zijn netjes vervangen. Bij de reparatie bleek het gebruikte scherm een fout te hebben en werd ons gelijk gegeven dat het toch niet juist was.

Dus werd zonder problemen een nieuw (tweede) scherm gemonteerd.

Deze was identiek (in helderheid en witbalans) aan het originele scherm.

Top service.

De batterij is ook goed. Het terugloop van de batterij is nog inconsistent, hij loopt erg snel af van 100% naar 20% en begint daarna langzaam af te lopen, maar ik denk dat dit met een paar batterij conditionering cyclussen (paar uur op de lader laten na 100% lading, dan gebruiken tot aan 0%, dan weer laden) dat het wel oplost.

All in all een top reparatie bedrijf!

Zo vind je ze zelden tegenwoordig.

Hallo,

Gisteren was mijn Sony Xperia Z3 Compact thuis gevallen en daardoor was het scherm gebarsten en deed het touchscreen het deels niet meer.

Op internet kwam ik al snel bij GSM-Eindhoven.nl uit voor een reparatie omdat deze de goedkoopste van Brabant is. De reparatie kostte 119 euro.
Toen ik de dag erop bij de winkel kwam werd ik al snel geholpen. Ik had geluk want er was nog maar één nieuw scherm beschikbaar voor mijn telefoon. Dit vond ik al gek, aangezien de site doet vermoeden dat alle onderdelen voor alle telefoons altijd beschikbaar zijn en dat iedereen te allen tijde geholpen kan worden.
Echter, de klanten die vóór en na mij aan de beurt waren konden niet geholpen worden omdat GSM-Eindhoven de betreffende schermen niet op voorraad hadden (ookal hadden ze een Samsung Galaxy 6S, een vrij gewilde telefoon naar mijn idee).
Desalniettemin werd mijn telefoon snel (binnen 30 minuten) gemaakt, ookal was het vrij druk.
Op de reparatie zelf heb ik tot zover ook nog niets aan te merken: mijn scherm is weer heel en het touchscreen doet het weer.

Nog een minpunt is dat op de site (https:// www. gsm-eindhoven .nl/ sony-xperia-z3-compact-reparatie) staat dat op elke reparatie 1 jaar volledige garantie zit. Echter, op de bon die ik achteraf meekreeg staat dat er maar 2 maanden garantie op de reparatie zit. Hier zou ik graag nog een verklaring voor willen.

Pluspunten:
- Snelle service (ook bij drukte)
- Reparatie is voorspoedig verlopen
- Prijs klopt met wat op site vermeld staat
- Kop koffie/thee tijdens het wachten

Minpunten:
- Garantie op site klopt niet met garantie op bon (graag verklaring)
- Niet iedereen kan geholpen worden: niet alles is voorradig

De Iphone van onze dochter was gevallen waarbij het scherm behoorlijk kapot was gegaan. We komen zelf uit Den Bosch en hebben online gezocht naar 'de beste plek' waar we hem zouden laten repareren. GSM Eindhoven viel daarbij al snel op, zowel qua prijs als uitgebreide informatie op hun website en (niet onbelangrijk) de goede recensies die we hier op trustpilot konden lezen. Dat het bedrijf ook consequent reageert op negatieve recensies stemde ons gerust dat het geen bedrijf is die zich overal makkelijk van af wil maken (die kom je helaas ook wel eens tegen).

Afgelopen dinsdag hebben we de telefoon laten maken, dit was snel klaar en vooraf werd duidelijk vermeld wat de mogelijkheden zijn met de bijbehorende prijzen. Nieuw is iets duurder dan refurbished, wij kozen voor nieuw. Die avond kreeg onze dochter haar telefoon weer terug en was uiteraard erg blij, mede omdat ze het zelf moest betalen zou ze er extra voorzichtig mee zijn. Helaas bleek de volgende avond dat er al krasjes en zelfs een barstje in het scherm zaten, erg vreemd want ze is er zuinig mee omgegaan die eerste dag. Dezelfde avond hebben we via de website contact gezocht met GSM Eindhoven en de volgende ochtend kregen we al een reactie. Het spreekt voor zich dat zij de telefoon eerst met eigen ogen willen zien om te beoordelen maar we mogen er van uitgaan dat het onder garantie gratis vervangen zal worden.

Het feit dat ze accuraat reageren op klachten en overige berichten siert ze, we gaan volgende week terug en ik vertrouw op de goede afloop. Het ongemak dat we nu vanuit Den Bosch terug naar Eindhoven moeten daar kan GSM Eindhoven uiteraard niks aan doen. Mochten zich nog eigenaardigheden voordoen dan zal ik dat nog als aanvulling op deze review hier melden. Zonder tegenbericht op deze review is het dus netjes opgelost en zou ik GSM Eindhoven zeker aanbevelen.

Ik ben na veel zoeken naar GSM eindhoven gegaan voor de reparatie van mijn IPhone 5 scherm. Op de website beweren ze uitsluitend originele onderdelen te leveren, mijn Iphone zou weer "als nieuw" zijn. Niets is minder waar, ik kreeg na 15 minuten mijn telefoon weer terug. Het scherm zag er weer netjes uit, zonder breuken. Toen ik de telefoon aanzette zag ik het al meteen. Fletse kleuren, beroerd contrast en helderheid. Eenmaal thuis aangekomen, heb ik de telefoon naast die van mijn zusje gelegd, dit is exact hetzelfde toestel. De kleuren komen totaal niet overeen, nog niet te spreken over de kijkhoek. zodra er ook maar een zonnestraaltje aan de hemel staat, is het scherm volledig onleesbaar.

Ik heb direct de telefoon gepakt en naar GSM eindhoven gebeld, en het verhaal uitgelegd. "geen probleem, we zetten er morgen een ander scherm voor u in, het kan een productiefoutje zijn", affijn, ik daags naderhand weer naar de winkel terug gegaan. Ik had een kameraad mee die een onversleutelde Iphone 5 heeft, om te vergelijken.

Er werd een nieuw scherm gemonteerd en jawel hoor, geen verschil.
Ik wilde dat er een oplossing kwam. Ik kreeg de keuze: of niet zeuren, of 90 euro terug en er zou een kapot scherm terug gemonteerd worden. Dit zou nooit mijn eigen scherm zijn, want die hadden ze niet meer.

Ik was uiteraard bijzonder teleurgesteld. De verkoper viel terug op dat het 100% originele onderdelen zouden zijn, en dat de Iphone expert het niet beter kan maken dan dat het nu is. Ik heb uiteindelijk een tientje terug gekregen, daar moest ik het mee doen.

Ik heb dit toen maar "geaccepteerd" omdat het in mijn ogen niet meer op te lossen was. Nu zit ik nog steeds met een waardeloze china-imitatie LCD te kijken.

Mijn wens is dat GSM-eindhoven mijn telefoon in de staat als ik deze gebracht heb terug maakt, of mij een aantoonbaar origineel scherm van Apple terugmonteerd, wat gelijk is aan mijn "oude" scherm.

Ik hoop dat ze het sportief opnemen en dat ik alsnog geholpen wordt.

Met vriendelijke groet,
Bart Brouwer

In de winkel werd aangegeven dat ze het jammer vonden dat alleen mensen die ergens negatief over waren een mening over hun op internet schreven, en dat mensen die wel positief zijn vaak niet de moeite nemen om iets te schrijven op beoordelingen websites zoals trustpilot. Ik denk dat een aantal klanten zoals ik daar wel een aktie op willen gaan geven hier. Aangezien er een hoop klanten in de winkel vragen toen de balie medewerker dit zei denk ik dat veel het wel gehoord hebben en willen doen. Zelf heb ik ook een klein zaakje, en ervaar hetzelfde dat als zaken goed gaan je niemand hoort, maar zodra er iets kleins beter kon gaan schreeuwt men het van de daken. Ohja, en dan nu waarom ik iets schrijf:
Ik was die man die met zijn iphone 4 batterij bij jullie kwam om te laten vervangen. Was in 5 minuten klaar, maar dat had ik ook wel verwacht, had filmpje gezien op youtube hoe het moest. Alleen de originele batterij was net zo duur als dat jullie met montage ervoor vroegen. Mijn terugrit naar Belgie (moest toch bij jullie in de buurt zijn, vandaar dat ik naar jullie kwam) duurde wel weer wat langer :-) Volgende keer als ik iets heb stuur ik het met de post naar jullie op, zoals jullie ook al aangaven dat kon bij mensen die wat verder weg wonen.

Paar dagen terug langs geweest om het glas van mijn iphone 5 te laten vervangen. Zoals ook op hun website omschreven was dit inderdaad in 10 minuten klaar. Heb voor extra bescherming ook een tempered glas plaatje op mijn telefoon laten zetten, ziet er keurig uit, en hopelijk valt die nu niet meer zo snel kapot op de grond. Mocht er weer iets zijn, zien jullie mij wqel weer verschijnen. Ohja, fijn dat ik zonder afspraak direct geholpen werd. Vaak moet je een afspraak maken of veel langer op de reparatie wachten. Had eerder elders geïnformeerd en daar duurde het bijna 1 week, en bij jullie maar 10 minuten. Toppie!

Samsung S4 scherm was kapot en ik smorgens om half 9 meteen erheen om te laten maken. Jammer dat er meerdere mensen al stonden te wachten voor de deur omdat ze relatief vroeg open zijn had ik dat niet verwacht. Hierdoor was de wachttijd niet 10 maar 20 minuten alvorens mijn S4 voorzien was van een ander scherm. Reparatie zelf is prima, alleen was het wel handig geweest als op de site staat in 10 minuten klaar, dat dit ook kan betekenen dat het als het wat drukker is 20 minuten in totaal kan duren. Verder was de ervaring prima, en ben ik blij met het mooie hoesje. Mijn telefoon is nu veel steviger.

Gisteren met mijn kapotte iphone 6 naar gsm eindhoven geweest. Scherm was kapot. Ze hebben hem heel snel gemaakt, en heb ook nog een hoesje en een tempered glas gekocht om hem de volgende keer als die valt beter te beschermen. Zelfs de koffie was lekker. Als we weer iets hebben, komen we zeker terug. Hopelijk niet tot al te snel, want dat zou betekenen dat ons gezin weer iets op de grond heeft laten vallen ;-)

Ik heb op 22 april 2016 het glas van een Samsung Galaxy S4 van mijn zoon laten maken. Dit zat al een tijd vol barsten en ik wilde mijn zoon omdat hij ook goed zijn best deed op school verrassen met een nieuw scherm. Met alle barsten werkte de telefoon trouwens wel nog steeds. Het scherm werd vervangen op een dag waarop schijnbaar lang gewacht was op de post die de schermen moest komen brengen. Aan het eind van de dag kon ik de telefoon komen ophalen en voor het lange wachten kreeg ik gratis een soort beschermingslaag. De man achter de balie zei dat als de telefoon nu vol op het glas zou vallen dan zou het nog heel zijn. Wij zijn op vakantie gegaan en mijn zoon zegt tijdens de vakantie ineens tegen mij dat zijn telefoon het niet meer doet. Ik was er verbaasd over, vraag mijn zoon of er iets gebeurd is maar volgens mijn zoon was dat niet zo. Omdat we twee maanden garantie zouden hebben op het glas ben ik terug gegaan. De man achter de balie loopt met de telefoon naar achteren en komt terug en vraagt: "is de telefoon gevallen". Ik zeg nee maar de telefoon is van mijn zoon dus ik weet het niet zeker. Er is valschade zegt de man en daar zit geen garantie op. Hij zei dat hij de beschermingslaag van de telefoon had weggehaald en toen kon hij het zien. Ik kon het niet zien maar met mijn leesbril kon je een miniscuul krasje links bovenin zien. Een nieuw glas zou 99 euro kosten (omdat de display het niet meer deed was het duurder). Omdat mijn zoon die telefoon wel nodig heeft heb ik hem weer laten repareren. Direct na de reparatie heb ik nog aangegeven dat ik het wel raar vond omdat dat kleine krasje wellicht ook al in het glas had kunnen zitten toen zij het er op hebben gezet. Maar het antwoord was "nee want dan had de telefoon het niet gedaan". Ik vroeg nog of het wellicht kon zijn gebeurd omdat mijn zoon de telefoon vaak strak in zijn broekzak had zitten. Dat zou kunnen zei de man. Mijn vrouw en ik baalden ervan en vonden dat onze zoon nu maar eens moest leren van dit soort dingen en we zouden hem klusjes laten doen. Mijn zoon reageerde echter zoals ik niet van hem gewend ben. Hij huilde een uur tranen met tuiten en zei dat hij juist extra voorzichtig was geweest met de telefoon en dat hij absoluut niet gevallen was en eerlijk gezegd, ik ken mijn zoon, door zijn reactie geloof ik ook niet meer dat de telefoon gevallen is en de telefoon heeft na de reparatie niet in zijn zak gezeten juist omdat we vakantie hadden (als hij school heeft doet hij hem altijd op de fiets in zijn zak). Bovendien had hij nog wel twee opmerkingen die me ook aan het denken zetten. De vorige keer bleef zijn telefoon het gewoon doen met een heleboel barsten waarom nu dan niet? Die beschermlaag zou bij vallen dus ook geen zin hebben gehad. Toen ik de telefoon op 22 april 2016 liet maken gingen ze hem direct maken toen ik laat in de middag belde. Misschien hebben zij toen door de haast iets niet opgemerkt. En waarom zou de telefoon met zo'n klein scheurtje het niet een tijdje toch hebben kunnen doen? Ik vind het te makkelijk om altijd de klant de schuld te geven van dit soort dingen. Ik ben van plan om na Hemelvaart terug te gaan met mijn zoon en ik wil eigenlijk dat ze mij gewoon het scherm vergoeden. Gezien alle reacties op deze site ben ik bang dat ik met lege handen terug kom. Maar ik laat het nog wel weten. Ik vind dat de klant hier eigenlijk niet netjes beoordeeld wordt. Als de telefoon inderdaad was gevallen zou ik er vrede mee hebben maar dat is dus niet zo!! Het wordt zo een welles nietes spelletje waarmee je als klant dus altijd verliest. Ik vind dat bij deze twijfel de GSM-shop ook maar eens zijn verlies moet nemen als ze de waarde niet van de leverancier zouden terugkrijgen. Wie is die leverancier? Ik wil daar dan wel eens een rechtstreeks gesprek mee hebben. Ze kunnen me nu alles wijs maken over telefoons daarom zou ik wel eens een gesprek met een deskundige willen hebben. Ik zou willen weten of het niet mogelijk is om een glas met niet geconstateerd schade op je telefoon te zetten, dat je telefoon het dan even doet en door de touch van je vingers na enkele dagen niet meer. Dat lijkt me helemaal geen rare gedachte. Ik ben een afgestudeerd jurist, ik heb een verschrikkelijke hekel aan onrecht en ik ben hier voorlopig nog niet klaar mee. Wordt vervolgd....

Ik ben vandaag 6 mei 2016 teruggegaan samen met mijn zoon maar de verkoper in de winkel was niet voor rede vatbaar. Hij zou het glas terug sturen naar Samsung en zij zouden gaan zeggen dat er ontoelaatbare druk op het glas zou hebben gestaan. Maar dat is dus niet zo. Ik heb hem gezegd dat ik dan een juridische procedure ging opstarten. Dat moest ik dan maar doen zei hij en dat is dus wat ik ga doen. Ik ken mijn rechten. Wordt vervolgd.

Ik heb op 6 mei 2016 een aangetekende brief verzonden met het verzoek aan GSM winkel om mij binnen 10 dagen 99 euro terug te betalen. Juridisch gezien is dit de eerste stap: de verkoper ingebreke stellen. Indien GSM shop dit niet doet wordt het leuk. Dan gaat het ze geld kosten (lees: proceskosten die sowieso boven de 1000 euro gaan uitkomen als ze niet zijn aangesloten bij een geschillencommissie). Uit de onderstaande uitleg blijkt al dat ze het niet begrijpen. Het gaat er niet om of zij wel of niet iets van Samsung terugkrijgen. Ik zou (in het geval van een defect scherm) zowel Samsung als de GSM winkel aansprakelijk kunnen stellen. In dit geval heb ik gekozen voor de GSM winkel omdat mijn directe contact met hun is verlopen. Zij geven mij de garantie en ik heb niks te maken met het feit of Samsung hun al dan niet gaat schadeloos stellen. Dat is een juridisch verhaal tussen Samsung en GSM winkel. GSM winkel geeft mij de garantie van twee maanden, niet Samsung. Er is geen scheur in het scherm ontstaan door nalatigheid van mijn zoon. Het scherm is niet gevallen en niet onder druk geweest. Het scherm hield er gewoon ineens mee op. Naar mijn mening dus een ondeskundige reparatie of een defect dat van tevoren al bestond. Juridisch gezien zal GSM winkel moeten bewijzen dat het toestel gevallen is of onder ontoelaatbare druk is geweest zij hebben de bewijslast als verkoper. Wordt vervolgd.

Vandaag 14 mei 2016 ontving ik een brief van de GSM winkel waarin staat dat ze mij geen 99 euro gaan vergoeden. De brief staat vol leugens en onjuiste constateringen. Nu zouden er onder andere ineens al scheuren in de linker onderkant van het scherm hebben gezeten. Het is een beetje triest allemaal dat deze winkel het zover laat komen voor een lullige 99 euro die het hun zelf nog niet eens gekost heeft. het zegt genoeg over de eigenaar die wat mij betreft absoluut niet cliëntvriendelijk is. Maar ik ben vast besloten om door te gaan. Ik ga dinsdag bellen met een algemeen telefoonnummer voor geschillencommissies om na te lopen of de GSM winkel is aangesloten bij een geschillencommissie. Maar ik denk niet dat dat zo is. Er staat in ieder geval niks over op hun site. Dat betekent dat ik rechtstreeks door kan naar de Kantonrechter. Dat is wat ik dan ook ga doen. Ik ga de GSM winkel nu een dagvaardingsformulier sturen. De GSM winkel mag alvast Boek 7 van het Burgerlijk Wetboek (BW) gaan lezen en dan met name de artikelen 6a 17 en 18 lid 2 (die vooral!!!). Ze zullen dus opgeroepen gaan worden om bij de kantonrechter te verschijnen. Dat betekent dat ze mij straks, als ik win waar ik zeker van ben, naast de 99 euro, ook de griffiekosten van het kantongerecht van 117 euro mogen gaan vergoeden, de wettelijke rente en de kosten van mijn aangetekende brief. Wordt vervolgd.

Mijn scherm was aan diggelen gevallen en het toestel is snel en vakkundig gerepareerd. Ik kon ervoor kiezen om te wachten, of op een later moment even terug te komen. Alles was precies volgens afspraak en vooraf afgesproken bedrag gerepareerd.
Vervolgens bleek ik dit te kunnen declareren bij mijn inboedel verzekering, maar was ik mijn reparatienota kwijt. Na een mailtje richting hen, is dit door ze opgezocht en heb ik er een kopie van gekregen.
Ik ben echt heel erg tevreden met de kwaliteit en service! Echt een aanrader!

Dochters telefoon kapot dus gegoogled naar een reparateur. Qua prijs uiteindelijk uitgekomen bij GSM Eindhoven. Dat prijsverschil met de zaken in Breda was het ritje wel waard. Daar aangekomen viel de prijs alsnog iets duurder uit. Maar kreeg daar een prima uitleg over en daardoor was het meteen duidelijk waarom het duurder uitviel. Uiteindelijk scheelde het nog heel wat met de offertes die ik in Breda had ontvangen ! De reparaties was snel gebeurt en de telefoon werkte weer perfect. Niks geen beschadigingen te zien, top ! Ze laten dat ook duidelijk aan je zien. Meteen ook maar een extra glasbescherming aan laten brengen. De mensen die er werken zijn allemaal zeer aardig en kundig. Het wachten tot je telefoon klaar is vind ik ook ideaal. Geen gedoe met opsturen en weken zonder je toestel zitten. Nu heb je hem naar een bakkie koffie en een rondje internet door de gratis wifi meteen weer werkend mee naar huis.