Funko Europe Bewertungen 1.803

Einer der besten Shops für funko pops & Co.
Super viel Auswahl, schneller Versand. Immer top verpackt.
Bestelle gerne und viel dort.

2. Wahl Artikel wurden mir zugeschickt welche neu verpackt wurden. Das Originalsiegel und Verpackung waren beschädigt und das bei einem 60 Euro Sammler/Vitrinenmodel. Nicht nur bei einem Artikel sondern bei 2 von 4 bestellten. Laut Service Entspricht der Zustand den eigenen Qualitätsanforderungen aber bei einer retounierung würde das laut Webseite nichtmehr angenommen werden. Ich kann zwar die Artikel zurückschicken aber müsste die Versandkosten selber begleichen. Also habe ich die Möglichkeit für 120 Euro Schrott zu behalten oder 30 Euro retourenkosten zu zahlen und nichts zu haben.

Verhält sich unseriös.
Bei einer 3 kaufen 2 zahlen Aktion, war es dem Shop nicht recht das ich größere Mengen bestellt habe und der Meinung von Funko Europe nach zu viel dadurch sparte.

Dies mündete in wortlosem nicht verschicken der Ware, auf Nachfrage kam nur ja es wurde versendet, auf weitere Nachfrage wurde es nun doch nicht versendet und kann es auch nicht weil die Bestellungen über 150 Euro liegen.

Mal abgesehen davon das es schon lächerlich ist das man dem Support hinterherrennen darf und diesen die Probleme des Kunden 0 interessieren, ist hier auch klar zu sehen mit welch schlechten Ausreden der Kunde hier verarscht werden soll.

War bis dahin eigentlich soweit zufrieden, aber nun hat Funko sich von seiner besten Seite gezeigt, ich bestelle da nie wieder!

Habe mehrfach bestellt und bin eigentlich zufrieden, da die meisten Bestellungen zügig da waren und meist sicher verpackt. Das muss man loben. Aber kam es mehrfach in letzter Zeit zu Problemen.
1. Bei einer Bestellung mit 8 Figuren wurden nur 6 Figuren geliefert. Der Status der Bestellung war im Gegensatz zu anderen Bestellungen auf "Unfullfilled". Demzufolge habe ich mir dabei nichts gedacht und einfach abgewartet. 2 Monate später kam immer noch nichts und ich habe den Support angeschrieben der meinte, dass das Paket doch angekommen sei. Ich solle Fotos von der Versandverpackung schicken. Selbstverständlich hatte ich diese nach 2 Monaten nicht mehr. Auf die Frage warum der Status weiterhin auf Unfullfilled liegt wurde nicht geantwortet. Stattdessen wurde gesagt, dass die Anfrage nicht mehr geöffnet werde und für sie abgeschlossen ist da keine Beweise vorliegen. Top Kundenservice :)

2. Eine andere Bestellung war ebenfalls 3 Monate auf Unfullfilled. Diese hatte ich auch erwähnt in meiner ersten Anfrage. Daraufhin wurde mir das Geld für diese zurückerstattet ohne großartige Worte. Als ich die Figuren erneut bestellen wollte, war eine Figur nicht mehr erhältlich. Die Figur ist nun nirgendswo mehr käuflich und ich hatte nicht mal die Möglichkeit rechtzeitig darüber informiert zu werden, um sie gegebenfalls woanders zu bestellen. Das ist mal wirklich ein Top-Kundenservice :)

So vergeht einem echt die Laune am Sammeln.

Vorsicht!!! Ich habe Mitte Dezember 3 Figuren bestellt, von denen nur eine - auch noch mit beschädigter Verpackung - ankam. Der Kundensupport (jedes Mal lange Reaktionszeiten) versprach eine Neuauslieferung, doch nichts passierte. Als ich nachhakte gab sich der neue Mitarbeiter ahnunglos. Ich erklärte alles nochmal. Seitdem keine Antwort mehr. Diese Hinhalte-Taktik finde ich wirklich schlimm. Ich hatte gedacht, dass man direkt beim Hersteller auf der sicheren Seite sei, jetzt weiß ich es besser. Bin sehr enttäuscht von Funko Europe.

Einfache Bestellung, schnelle Lieferung und ein sehr netter Support, der mir bei einem Account Problem geholfen hat. :)

Ich freue mich auf die nächste Bestellung xD

Defekte Ware erhalte. Retouniert. Kein Versand der Neuware. Erinnert. Versand 1. Versuch. DHL retouniert das Paket. Versand 2. Versuch. DHL retouniert erneut. Versand 3. Versuch. Sie wissen was kommt. ... einfach unterirdisch.

very fast, very nice.
how it should be!