Funko Europe Bewertungen 1.803

Eigentlich 0 Sterne!!!!!! Der schlechteste Schuppen überhaupt was Kundenservice betrifft!!! Geht absolut gar nicht!!!! 3-5 Werktage zum antworten steht in der Mail, aber in Wirklichkeit meldet sich kein einziges Schwein!!!!! Nie wieder!!! Niemals wieder und werde allen abraten von bei Funko zu bestellen!!!! Hab denen insgesamt schon 4 mal geschrieben und einfach nix nix nix

Bis heute kann ich nichts bestellen!
Ich hatte bisher immer gute Erfahrungen mit Funko Europe gehabt aber seit Oktober kann ich keine Bestellung aufgeben. Immer wenn ich mit paypal bezahlen will, bekomm ich folgende Nachricht; "Your payment was not authorized, please review your information and try again. [63021]". Zwischendurch habe ich auch mit Kreditkarte probiert und selbst das ging nicht. Ich habe die Kunden Service mehrmals kontaktiert und bis heute keine Antwort bekommen warum das passiert, sowohl wie eine Lösung! Es macht einfach keinen Spaß mehr! Wenn es geht vermeiden oder wo anders bestellen!

Wollte wieder was bestellen, aber die Zahlungsmöglichkeiten sind komplett verbuggt. Auf den Handy wird paypal noch nicht einmal angezeigt. Zusätzlich wird an meiner Adresse rumgemeckert, das die doch falsch sei. Dabei habe ich dort vor nicht mal 2 Wochen bestellt und die Lieferung erhalten.

Früher war ich immer zufrieden aber inzwischen sind alle Zahlungsmöglichkeiten verbuggt, soass ich gar nicht mehr die Möglichkeit habe etwas zu bestellen...

Ich habe im Black Friday Sale bei Funko bestellt. Leider wurden nur 3/5 der bestellten Artikel versand. Bei den anderen steht nach wie vor "not yet shipped" Bezahlt wurde aber logischerweise für alle 5 Artikel.
Der Kundenservice antwortet entweder gar nicht auf Mails oder liest sie nicht sinnvoll und antwortet auf Probleme die ich nicht habe.
Ich bin zwar ein großer Funko Fan, aber diese Erfahrung ist echt enttäuschend

Absoluter Scam. Eine Figur zum selbst gestalten bestellt insgesamt 59€ gekostet. Und bekomme jetzt ein Spiderman?
Absolute Frechheit!

Lieferung wurde nicht zugestellt, mit Verweis auf falsche Adresse (an die in der Vergangenheit bereits zugestellt werden konnte).
Die Rückzahlung steht seit 6 Monaten aus.
Der Support antwortet seit Wochen nicht mehr.
Kauferlebnis = schlechter geht es kaum
Kundenservice = nicht vorhanden, nicht erreichbar

Ich wünschte ich hätte die Bewertungen vor meinem Kauf hier gelesen. Ich habe ein Funko Yourself Produkt gekauft, dass leider so lapidar produziert wurde. Der Sticker mit dem Namen wurde auf der Front komplett schräg platziert ist und die Plastikbox schließt nicht. Der Deckel öffnet sich durch die schräge Form ständig und dadurch kommt Staub rein. Auf Anfrage hat man mir eine Ersatzlieferung trotz Fotos, die den Defekt zeigen verwehrt. Sie können dennoch verstehen, dass ich verärgert sei. Der reguläre Preis für die kleine Plastikfigur war 57€, da erwartet man eine vernünftige Fertigung. Richtig schwach und enttäuschend.

Ich war einige Jahre extrem zufrieden mit Funko Europe- super schnelle Lieferung, schnelle Bezahlung und alles schön verpackt.
Jetzt aber folgendes: PayPal zahlung nicht mehr möglich, da der Button nur einen "Laden-Kreis" anzeigt- seit einem Monat mittlerweile! Laut Kundenservice wäre es ein Problem von Paypal... weiß ich ja nicht.
Gut, dann eben mit Klarna bezahlt. Bestellung seit über 3 Wochen immer noch nicht da, da sie angeblich von Hermes nicht zugestellt werden kann- anscheinend fehlen Teile der Adresse. Habe mich mit deren Kundenservice in Kontakt gesetzt und hoffe, dass mein Paket noch zu mir findet. Meine letzte Bestellung ist auch fast 2 Monate her gewesen, als ich gemerkt habe dass die Figuren nicht mehr so gut verpackt sind. Und zum Ende: Ja, es ist frech dass man genau bei Veröffentlichung eine Funko in den Einkaufswagen legen möchte, diese aber innerhalb Sekunden ausverkauft ist. Nachschub ist meistens dann auch innerhalb von Minuten ausverkauft.
Ich bin sehr enttäuscht von Funko Europe und muss jetzt schauen wo ich meine Figuren in Zukunft kaufen werde.

Das neue FunkoFan Programm mit den Limited Figuren ist ein schlechter Witz. Ich habe so wie heute um Punkt 18:30 Uhr die Seite aktualisiert weil ich den Dunharrow King haben wollte und es war direkt Sold Out was eine Frechheit. Wann kommt nicht einmal dazu den Pop in den Warenkorb hinzuzufügen.
Das ist reiner Betrug. 0 Chance auf seltene Pops.

Also ich bestell seit Jahren bei Funko Europe meine Funko Pops. Lieferzeit ist ok manchmal geht's schnell manchmal langsam, aber sie Sachen kommen halt aus England und gehen über Belgien zu uns nach Deutschland. Pakete kommen meist heile an. Manchmal hatte ich schon beschädigte Boxen (also Risse bei der Funko Pop Box), die aber nicht durch die Versendung passiert sind sondern schon vorher drin sein mussten.
Ich hatte bisher nur einmal ein Problem:
Ihre Website hatte einen Fehler und ich habe über 30€ für den Versand für eine Pop bezahlt. Ich wollte die Bestellung stornieren aber das geht ja nicht bei Funko Europe. Also habe ich gewartet bis die Website wieder einen normalen Versand hatte und habe mir die Figur ein zweites mal bestellt.
Ich habe also gewartet bis die erste Bestellung kommt und wollte sie dann zurückschicken. Das Transportunternehmen hatte aber Probleme (kein Ahung was da los war) und sie konnten mir die erste Bestellung nicht schicken (sie wurde also zurückgesendet). Ich habe dann denn Kundenservice irgewann kontaktiert und bekam das Zurückzusendungs-Formular. Was sehe ich da ich muss in meiner Eigenleistung ca. Über 30€ -Versand zahlen um die Pop zurückzusenden (ich habe das berechnet und hätte mehr gezahlt also ich ausgegeben hätte). Ich habe dann nochmal den Kundenservice kontaktiert das Problem geschildert, das ich anfangs 30€ Versand zahlen musste, da die Website einen Fehler hatte. Sie haben mir dann daraufhin das Geld erstattet aber 5.99€ abgezogen da der normale Versand soviel gekostet hätte. Tja aber die erste Figur kam ja nie an also habe ich die Figur nie bekommen und zusätzlich 5.99€ gezahlt. Hab also 5.99€ miese gemacht.

Ich war eigentlich sehr sehr lange ein großer Fan aber die Stückzahlen werden mit limitierten Funko Pops so gering gestellt das es für nicht UNMÖGLICH ist so einen der aus gerade einmal 1200 weltweit limitiertes zu bekommen

Mal wieder was ausverkauft ohne ne Benachrichtigung zu erhalten das sie vorbestellbar sind, trotz Eintragung.
Mieser support

Qualität geht immer weiter runter aber dafür steigen die Preise und die Stückzahlen. Bis festgestellt wird das die hohe Stückzahlen keiner will um dann die pops mit teilweise über 50% rabatt zu verramschen.
Benachrichtigung erhält man trotz Eintragung nicht.
Bei Beschwerden bekommt man ne standard Antwort und das wars.
Meine 500+ Sammlung wird nun aufgelöst.

Ich kann mich, vor allem was heute angeht, den negativen Bewertungen anschließen. 2 Super Funkos im Warenkorb gehabt und beim Bezahlvorgang kam ständig eine Fehlermeldung, dass ich eine andere Zahlungsoption wählen soll!! Keine funktionierte. Funkos ausverkauft
Jetzt habe ich einen todtraurigen Sohn zu Hause sitzen.

Die absolute Frechheit kam mir heute unter.
Nebenbei, meine Erfahrungen waren bisher eigentlich immer ganz OK. Ist in jeder Sendung immer irgendwas beschädigt, aber der Support hat es meist gelöst. Vor kurzem war ne Retoure über 2 Monate unterwegs (wenn wir die erhalten wird ein Ersatz erstellt) nie passiert, angefragt und nach 2 Monaten ging jetzt der Ersatz mal raus.

ABER. Heute dann die Krönung. Bestellung vom 11. Juni. Express.
Man hat es nicht fertig bekommen den Inhalt, Ware und Preise so vernünftig reinzuschreiben dass das Paket jetzt ca 3 Wochen beim Zoll lag und der bei mir ankam und 2x nachgefragt hat was es ist, welches Material es ist, zweck, Preis etc. Stand alles in der Rechnung, aber Funko hat es so geschrieben das es für den Zoll nicht erfassbar war.
Jetzt kommt nach ewigem heckmeck das Ding mal an. Paket von außen alles prima, innen quer.
4 der 2er Pack (one piece man hofft auf ne Chase, keine dabei) aufm Deckel oben offen und eingedrückt. Ein Luffy in seinem Protektor unten links eingedrückt und gerissen, Deckel vom Protektor schief. Und dazu noch 2 Spider mother die rund um die OVP überall kleine Druckstellen haben.
Support angefragt, hier sowas braucht ich nicht Retoure bitte.
Innerhalb von 4 MINUTEN diese Antwort: "Ich habe Ihren Fall in Bezug auf einen beschädigten Artikel überprüft und ihn an unsere QC-Abteilung weitergeleitet, und leider würde dies nicht als ein beschädigter Artikel gelten."
Kann ich jetzt auf eigene Kosten zurück senden oder 10% Rabatt.

Das gibt jetzt Spam. Ich musste 2 Mails wegen den Bildern machen. Ich glaube die erste hat der Typ nicht mal angeschaut.
So bodenlos daneben hab ich bei denen noch nicht erlebt.

Leider 4er Pack Funko Box seitlich eingerissen, wurde offensichtlich schon mal geöffnet, "passt" alles nicht mehr so richtig... 3 kleine Funkos in der selben Sendung ok. Keine Lust auf wochenlangen Stress mit Support, Kosten für Rücksendung etc., lohnt die Nerven nicht.

Nicht mal einen Stern Wert, ich habe vor ca 6 Monaten eine Tasche bestellt (da loungefly ja zu funko gehört). Diese nun das erste Mal genutzt. Da ist mir aufgefallen das sich bei dem Anhänger das Material komplett löst und massiv orange Klebe-Flecke zum Vorschein kamen. Also habe ich funko kontaktiert. Es ist schon nervig das die Antworte fast immer auf Englisch kommen. Man anschließend gesagt bekommt das dier Mangel nicht anerkannt wird da dies nicht innerhalb von 14 Tagen angezeigt wurde. Ich habe mich wieder an funko gewand und geschrieben das dies ja etwas mit der Garantie und dem Material zu tun hat und habe heute Rotz frech eine Antwort bekommen das sie keine Garantie anbieten!!! Dies ist absolut kundenunfreundlich.

Am liebsten hätte ich nicht mal einen Stern gegeben. Die Lieferung ist leider defekt angekommen - auf Emails wird seit Wochen nicht reagiert. Unter Kundenservice stelle ich mir etwas anderes vor.

Die Figuren sind einfach nur Grotenhäßlich,Kann nicht verstehen das man sowas toll finden kann.Normalerweise Null Sterne dafür😥