Funko Europe Bewertungen 1.803

Sehr enttäuschender Kundenservice

Leider habe ich eine äußerst negative Erfahrung mit einer Funko Pop-Bestellung gemacht. Bei einer Bestellung von sieben Figuren habe ich versehentlich einen Funko doppelt bestellt. Noch am selben Tag habe ich den Kundenservice kontaktiert, um den doppelten Artikel zu stornieren. Die Antwort war jedoch wenig kulant: Eine Stornierung sei nicht mehr möglich, stattdessen müsse ich den Artikel nach Erhalt selbst zurücksenden und die Rücksendekosten tragen.

Drei Tage später erhielt ich dann völlig unerwartet eine Benachrichtigung über eine Rückerstattung – allerdings nicht für den doppelten Funko, sondern für einen völlig anderen Artikel. Auf erneute Nachfrage hieß es lediglich, das System sei überlastet gewesen und die Stornierung sei automatisch erfolgt.

Heißt: Drei Tage später konnte offenbar doch noch eine Bestellung geändert werden, und zwar ohne mein Zutun – allerdings nicht so, wie ich es gewünscht hatte. Stattdessen wurde ein anderer Artikel ohne jede Information storniert. Das ist für mich absolut inakzeptabel.

Insgesamt war der gesamte Ablauf chaotisch, der Kundenservice unflexibel und wenig hilfreich. Aufgrund dieser Erfahrung kann ich den Shop leider nicht weiterempfehlen.

Ich habe eine Box bestellt gehabt, die angeblich versendet wurde.
Als nichts angekommen war und ich mein Geld zurückbekommen wollte, habe ich weder eine Rückmeldung erhalten, noch mein Geld.
Ich warte seit dem auf das Produkt/Geld.
Antworten nicht auf Mails etc.
Scam!

Ich habe keine gute Erfahrung gemacht mit der FunkPop Europe Webseite und auch nicht mit dem Kundenservice. Die Luffy (One Piece) Figur, die ich bestellt habe, sollte laut Bildern leuchten, da mein Englisch nicht gut ist und die Seite nicht auf Deutsch geladen wurde, habe ich den Bildern vertraut. Irreführung auf der Webseite ist gegeben. Und das Argument vom Kundenservice: SIe haben die Ware erhalten "Pech gehabt" ist nicht kundenfreundlich gewesen. Sobald meine zuletzt aufgegebene Bestellung da ist, werde ich nicht mehr bei FunkoPop Europe bestellen, da die Qualität und der Support schlecht sind. Auch kann ich kein Feedback via E-Mail abgeben, da die Seite sich permanent aufhängt.

NICHT DORT KAUFEN!!! BETRUG!!!
Wenn man mehrere Sachen kauft, fehlt meistens was und die denken gar nicht dran das zu ersetzen. Das gleiche wird bei der Rückgabe sein.
Die aller letzte Abzocke!!!

Kann die schlechten Bewertungen garnicht nachvollziehen.
Habe schon öfters dort bestellt und die Figuren waren alle super verpackt und sind heil angekommen.
Ich persönlich könnte diesen Shop nur weiterempfehlen allein wegen den oftmals guten angeboten
Ich werde auf jeden Fall weiterhin hier bestellen
Top

Hatte beim bestellen Magen schmerzen aufgrund mancher Rezessionen. Haben am 23.12. ingesamt 25 Stück Funkos bestellt und heute am 02.01. wurden alle geliefert. Der Karton außen war zwar etwas beschädigt. Aber innen war alles gut ausgepolstert sodass nichts beschädigt wurde. Wir bestellen auf jeden Fall wieder.

Ich habe bei der letzten Black Friday Woche 50 Figuren gekauft, sie waren alle super verpackt u. kein einziger Karton von den Figuren hatte ein Problem. Eine Figur hatte gefehlt, die habe ich dann sofort über den Support bekommen.

Besser geht es nicht, bei Amazon habe ich auch mehrere Figuren gekauft, viele davon musste ich zurück senden weil der Karton Fehler hatte.

Ich habe zwei Funko Pops bei Funko Europe zum Black Friday bestellt. Das Paket soll angeblich abends gegen 20:30 Uhr zugestellt worden sein, allerdings ist hier nie ein Paket angekommen. Es ist für mich nicht nachvollziehbar durch welchen Zusteller das Paket zugestellt worden sein soll, man bekommt nur eine Sendungsnummer von Landmark Global. Habe ich in Deutschland noch nie gehört, auch über Google Suche konnte ich nicht herausfinden mit welchem Versanddienstleister Landmark Global in Deutschland versendet. Ich habe mich an den Support gewendet, welcher mir ein Dokument sendete welches handschriftlich unterschrieben werden muss, mit der dazugehörigen Mitteilung dass das alles jetzt mindestens 30 Tage dauert und das an die örtliche Polizeibehörde weitergegeben wird. Nachdem ich einen Tag nicht antwortete, da ich das Dokument erstmal ausdrucken muss und unterschreiben muss kam schon die erste automatische Mail, dass der Fall bald geschlossen wird wenn ich nicht bald antworte. Ich bat um etwas Geduld, da ich keinen Drucker besitze und ich wurde darauf hingewiesen, dass ich das Dokument auch über online Authentifizierungsdienste unterschreiben kann, was ich vorher noch nie gemacht habe. Ich habe das gegen Bearbeitung geschützte Word Dokument jetzt ausgefüllt und authentifiziert unterschrieben und bin mal gespannt wie es jetzt weitergeht. Hätte ich gewusst welchen Rattenschwanz eine simple Bestellung von zwei Figuren für 30€, die als Weihnachtsgeschenk gedacht waren hinter sich her zieht, hätte ich die Bestellung gelassen. Was auch immer bei den „Ermittlungen“ herauskommt, ich bekomme irgendwann in 1-2 Monaten hoffentlich mein Geld zurück, die Figuren bekomme ich für den Preis auf keinen Fall wieder und ich kann mir im Endeffekt ein anderes Geschenk überlegen nachdem ich über 2 Wochen auf das Paket gewartet habe. Das nächste mal bestelle ich die Funko Pops auf Amazon und gut ist.

Meine letzte Bestellung bei Funko. Zum Black Friday gab es einige schöne Figuren wirklich günstig. Ich wollte der Sache noch eine Chance geben und habe bestellt. Das Paket hat sich auch nach zwei Wochen nicht bewegt und wurde mir von Funko als "verloren" mitgeteilt. Hat man da Figuren verkauft, die schon ausverkauft waren? Oder sich das mit den Rabatten doch anders überlegt? Auf jeden Fall sind meine Weihnachtsgeschenke nun futsch. Ich werde nie wieder bei Funko Europe bestellen, sorry.

Ergänzung: Ich hatte noch eine zweite kleinere Bestellung laufen. Diese kam inzwischen auch an. Von den zwei Figuren, die ich bestellt und bezahlt habe, fehlt eine. Falls ich noch Restzweifel hatte: Bei Funko wird nicht mehr bestellt.

Würde nie wieder bei Funko Pop Europe bestellen ich hab schon öfters bestellt meistens kommen die Sachen zu spät oder ungewiss an diesmal hab ich für über 300 Euro bestellt und die haben statt zwei Pakete nur eines an DHL übergeben ich hatte den Support geschrieben sogar screenshots von DHL selbst und mir wurde nicht geholfen Funko Pop Europe ist einfach schlecht null Kunden Support die machen nen Fehler wollen das man es selbst beweist

*update: die Sendung ist mittlerweile eingetroffen und enthielt NICHTS von dem , was ich bestellt habe. Es waren völlig andere Produkte, mit denen ich nichts anfangen kann. Rücksendeettikett wurde geschickt, Retoure ist unterwegs. Gekd habe ich noch keined zurückbekommen. Weder für das nicht versandte noch dafür, dass ich mich meldete und erklärte, dass ich auch den zweiten Teil der Bestellung nicht bekommen habe.-Unglaublich schlecht dieser Laden!!

Die Bestellung von 2 Simpsonsfiguren wurde angenommen und nach kurzer Zeit als verschickt angezeigt. Kurz nach dieser Meldung kam jedoch eine zweite Mail, in der die Rückerstattung einer Figur mitgeteilt wurde. Auf Nachfrage hieß es, dass die zweite Figur nicht vorhanden gewesen sei und das System diese aber noch als vorrätig angegeben hätte. Ich hatte keine Möglichkeit die Bestellung zu stornieren, da diese ja schließlich vor dieser Info schon an mich verschickt wurde. Ich hätte diese eine Figur allerdings niemals für die 6,- Versand bestellt, da ich sie bei Amazon ohne Versandkosten erhalten kann. Auf meine Anfrage, wie man mir entgegen kommen könne, wurde nicht eingegangen. Ärgert mich sehr und fühle mich veräppelt.

6 Figuren bestellt aus Deutschland
Versand war ca ne Woche
Verpackung war super
Alles war perfekt

Ich hatte 4 Funkos bestellt , es hat ungefähr 1,5 Wochen gedauert bis sie da waren , es war alles sehr gut eingepackt und keine der Figuren war beschädigt

3 Funkos bestellt, zwei kamen beschädigt an.
rücksendung super umständlich und nicht kostenlos dafür das ich zwei beschädigte produkte erhalten habe???
bestelle lieber wieder bei EMP

Miese Geschäftspraktiken ums Sammler zu verärgern. Verandqualität lässt auch verbesserungen zu...

Nach einigen Dutzend Bestellungen in den letzten 4-5 Jahren kann ich sagen das sie auf jeden Fall dazu lernen.
Es wird, im Vergleich zu früheren Jahren, mehr auf die sichere Verpackung geachtet. Auch bei (sehr seltenen) Problemen mit dem Zoll wird einem geholfen und neuerdings gibt es auch keine Stundenlangen Warteschlangen mehr bei Con Verkäufen (z.B. SDCC), also anscheinend auch in die Server investiert.
Umständlich scheint immer noch Rückgabe/ Umtausch zu sein was aber eher dem Umstand des versenden aus UK geschuldet ist.

Riesen Shopauswahl an Produkten, schnelle Lieferung ist immer innerhalb einer Woche da, die Pop's sind sehr gut und sicher verpackt und wenn mal was nicht passt ist der Support immer gleich für alle Anliegen da und sehr freundlich. Dafür gibt es von mir 5 Sterne - macht weiter so 👍
Ich bin voll ung ganz zufrieden - Besser geht es nicht !

Ich kann es kaum fassen, ich habe fast die komplette neue Wizard of Oz Serie bestellt (bis auf 2 Pops) 114€ dort gelassen Ich hatte das Glück den Winged Monkey in Chase zu erhalten, jedoch war nur der Chase Sticker drauf, der Funko Specialty Series Exclusive Sticker fehlte. Auf jedem Bild war dieser Sticker zu sehen , jede Werbung zeigt diesen Sticker als Standard, bei meiner Chase fehlte dieser. Auf Anfrage den Sticker nach gesendet zu bekommen, wurde mir dies verweigert mit der Antwort der Sticker wäre nicht bei Funko Europe enthalten....sogar Amazon Deutschland verkauft diese Figur mit den Sticker, in der Funko App selbst ist diese Pop auch so hinterlegt. Der Mitarbeiter sagte mir die App gehöre nur zu Funko USA und hätte mit Europe nichts zu tun. Wie kann es sein, daß mir der Sticker verwehrt wird obwohl dieser zu dieser Figur gehört??? Das ist eine Frechheit. Laut Weltweiter Wertung wird diese Pop als Specialty Series Exclusive Pop beworben und Herr Okoye der Funko Support Mitarbeiter, verweigert mir den Sticker....was zur Hölle.....das ist Betrug und von Support keine Spur! Generell mangelt es den Mitarbeitern beim Funko Europe Support an Hilfsbereitschaft. Sehr sehr schlecht...ich habe 520 Pops und überlege keine weiteren Käufe mehr zu tätigen!

Haben als einziges Unternehmen ein Spiel angeboten, was ich gerne haben wollte. Bestellung wurde einwandfrei geliefert. Es gab auch keine Probleme mit dem Versand trotz der langen Reise. Ich konnte danke der Trackingnummer immer verfolgen wo es ist.