Wir erwarteten 2 neue Mitbewohner (Katzen aus dem Tierheim) und bekamen eine super Beratung über Futter, Spielzeug, Haltung und vieles mehr. Wir waren 2 Stunden im Markt und fühlten uns von allen Mita... Mehr ansehen
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Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Habe mir nach 15 Jahren wieder einen Welpen zugelegt brauchte die komplette Grundausstattung. Da ich völlig aus dem Welpen Konzept raus war brauchte ich viel Beratung Kerstin, kenne leider nur ihren... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich bin immer wieder gern in der Filiale in Pritzwalk. Das Personal ist super freundlich und hilfsbereit, wenn man doch mal Unterstützung benötigt. Die Auswahl der Produkte ist mega vielfältig und wir... Mehr ansehen
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Heute waren wir zum ersten Mal nach Fertigstellung des Umbaus wieder einkaufen. Der Markt ist jetzt hell und übersichtlich, kein Vergleich zu vorher. Ein wirklich neues Einkaufserlebnis und au... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Fressnapf, Europas größte Fachmarktkette für Heimtierbedarf, bietet ein großes Sortiment an Tierzubehör und Tiernahrung zu günstigen Preisen. Bei Fressnapf bekommen Sie jederzeit kompetente Unterstützung und Hilfe im Umgang mit Ihren Haustieren. Hier finden Sie tolle Angebote, Tierratgeber, Serviceleistungen und noch vieles mehr…
Kontaktinformationen
Westpreußenstr. 32 - 38, D-47809, Krefeld, Deutschland
- 02151 / 4115760
- info@fressnapf.com
- www.fressnapf.de
4,5
Hervorragend
32.122 Bewertungen
Keine Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
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Das haben sich andere Leute angesehen
Sind beide begeistert ♥️
24. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Schnellst mögliche Lieferung von Seiten…
Schnellst mögliche Lieferung von Seiten von Fressnapf der Paket Lieferant war mit Lieferung nicht so gut!!!!!
19. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Super schnelle Lieferung und Top Preis
18. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Fressnapf beschäftigt im Butzbach…
Fressnapf beschäftigt im Butzbach äusserst kompetente und freundliche Mitarbeiter.
Bei jedem Besuch dort und sei mein Einkauf noch so klein, ist jeder, aber auch jeder Mitarbeiter freundlich und zuvorkommend.
Auch die Beratung ist in allen Fällen, sei es die Beratung über das geeignete Futter für meine beiden Maine Coons Ixi und Otto, sei es in der Beratung was Technik (Schermaschinen für Katzen), ist hervorragend.
Danke nach Butzbach!!!👍
22. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Kompetente Beratung
Kompetente Beratung, sehr gute Produkte, gegenüber anderes Anbietern am Markt vernünftiges Preisniveau
22. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Fressnapf Deutschland
Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie mit der Beratung, unseren Produkten und dem Preisniveau zufrieden sind. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch!
Viele Grüße, Annamaria, Fressnapf Team
Fressnapf hat alles
Fressnapf hat alles, was ich für meine Hunde brauche. Die Abgebote sind auch immer ganz brauchbar.
20. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Fressnapf Deutschland
Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie bei uns alles für Ihre Hunde finden und auch unsere Angebote für Sie passend sind. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch!
Viele Grüße, Annamaria, Fressnapf Team
Wir haben ein weiteres Geschirr für…
Wir haben ein weiteres Geschirr für unseren Hund gekauft.
Wie immer wurden wir sehr kompetent und freundlich beraten.
22. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Fressnapf Deutschland
Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie erneut eine gute Erfahrung gemacht haben und sich bei der Beratung rund um Ihr Hundegeschirr gut aufgehoben gefühlt haben. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch!
Viele Grüße, Annamaria, Fressnapf Team
Kunde ist König
Perfekt sortierter Laden..
Professionelles und sehr freundliches Personal..
Man fühlt sich einfach rund um wohl versorgt..
22. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Fressnapf Deutschland
Vielen Dank für Ihr tolles Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie sich in unserem Markt so gut aufgehoben fühlen und unser Team sowie die Sortierung positiv wahrnehmen. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch!
Viele Grüße, Annamaria, Fressnapf Team
Meine Produkte sind immer vorhanden
Meine Produkte sind immer vorhanden. Verkäufer immer hilfsbereit und sehr freundlich. Meine Hunde bekommen immer ihr Leckerchen😊
22. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Fressnapf Deutschland
Vielen Dank für Ihr schönes Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie mit der Verfügbarkeit unserer Produkte und der Hilfsbereitschaft unseres Teams so zufrieden sind – und dass auch Ihre Hunde nicht zu kurz kommen 😊 Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch!
Viele Grüße, Annamaria, Fressnapf Team
Alles top
Alles top
Freundlich
Preise könnten
Natürlich noch etwas günstiger sein
23. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Fressnapf Deutschland
Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service und der Freundlichkeit zufrieden sind. Ihren Hinweis zu den Preisen geben wir gerne intern weiter. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch!
Viele Grüße, Annamaria, Fressnapf Team
Die Regale sind oft leer und auf…
Die Regale sind oft leer und auf Nachfrage heißt es, dass es kein Lager gibt.
22. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Fressnapf Deutschland
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie wiederholt leere Regale vorgefunden haben und keine zufriedenstellende Auskunft erhalten haben. Das entspricht nicht unserem Anspruch an Verfügbarkeit und Service. Bitte senden Sie eine E-Mail mit Ihrem Anliegen an team.trustpilot@fressnapf.com, damit wir uns Ihren Fall genauer ansehen können.
Viele Grüße, Annamaria, Fressnapf Team
Seit 4 Wochen versuche ich im Fressnapf…
Seit 4 Wochen versuche ich im Fressnapf Hilden, Walderstr. die Vital Power Gemüsemedallions für meinen Hund zu kaufen. Jedesmal bekomme ich die Antwort, auf das nicht vorhanden sein, das man an den/die Kollegen weitergeben wird dieses Produkt zu bestellen. Scheinbar ist das für diese Mitarbeiter zu schwer diese Bestellung durchzuführen. Sollte das Produkt nicht lieferbar sein, dann sollte man dem Kunden dieses auch mitteilen und ihn nicht immer zu vertrösten. Scheinbar war der Austausch der bisherigen Mitarbeiter zum Nachteil des Fressnapf Hilden. Ich bin sehr enttäuscht.
20. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Fressnapf Deutschland
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie das gewünschte Produkt in unserem Markt in Hilden bisher nicht erhalten konnten und Sie sich mehrfach vertröstet fühlten. Das entspricht nicht unserem Anspruch an Service und Verlässlichkeit. Bitte senden Sie eine E-Mail mit Ihrem Anliegen an team.trustpilot@fressnapf.com, damit wir uns Ihren Fall genauer ansehen können.
Viele Grüße, Annamaria, Fressnapf Team
Fachkenntnisse
Hohe Fachkenntnisse, freundliche Mitarbeiter
22. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Fressnapf Deutschland
Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie unser Team als fachkundig und freundlich erleben. Das geben wir gerne weiter.
Viele Grüße, Annamaria, Fressnapf Team
Ich gehe gerne im Fressnapf Markt…
Ich gehe gerne im Fressnapf Markt einkaufen - die Mitarbeiter sind sehr engagiert und beraten toll! Leider sind die Preise im Onlineshop meistens relevant günstiger...! Dann entschuldige ich mich bei unserer Postlerin für das schwere Paket und bestelle halt...
23. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Fressnapf Deutschland
Vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre freundlichen Worte zu unserem Marktteam! Es freut uns sehr, dass Sie sich vor Ort gut beraten fühlen. Ihren Hinweis zu den Preisunterschieden zwischen Markt und Onlineshop nehmen wir gerne auf und geben ihn intern weiter. Wir freuen uns, Sie weiterhin bei uns begrüßen zu dürfen – online wie im Markt.
Viele Grüße, Annamaria, Fressnapf Team
Leider nicht alles vorrätig
Leider nicht alles vorrätig, obwohl es laut App zum Abholen bestellbar wäre. Auf Nachfrage weigerte sich die Verkäuferin im Lager zu schauen. Generell war sie eher nicht behilflich bei den Anliegen. Wollte nur die "Snacks" an der Kasse verkaufen.
22. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Fressnapf Deutschland
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass es vor Ort zu Unstimmigkeiten bei der Verfügbarkeit und zu einer für Sie unbefriedigenden Beratung gekommen ist. Das entspricht nicht unserem Anspruch an Service und Kundenorientierung. Bitte senden Sie eine E-Mail mit Ihrem Anliegen an team.trustpilot@fressnapf.com, damit wir uns Ihren Fall genauer ansehen können.
Viele Grüße, Annamaria, Fressnapf Team
Alles super
Schneller Versand. Gutes preis Leistungsverhältnis. Kaufe gerne wieder.
16. Juni 2026
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Antwort von Fressnapf Deutschland
Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie mit dem schnellen Versand und dem Preis-Leistungs-Verhältnis zufrieden sind. Schön, dass Sie gerne wieder bei uns einkaufen – wir freuen uns auf Ihre nächste Bestellung!
Viele Grüße, Annamaria, Fressnapf Team
Einfach, bequem und schnell.
Ich bestelle immer das gleiche Futter im Abstand von ca. 4-5 Wochen. Wie immer war der Einkauf schnell erledigt und die Ware innerhalb von 2 Tagen geliefert.
Die Möglichkeit ein Abo abschließen zu können wäre wünschenswert. Ebenso die Zahlart direkt und sofort von meinem Konto zu bezahlen wäre eine Vereinfachung des Kaufprozess.
15. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Fressnapf Deutschland
Vielen Dank für Ihr positives Feedback und Ihre Treue. Es freut uns sehr, dass Ihre Bestellungen weiterhin schnell und reibungslos bei Ihnen ankommen.
Vielen Dank auch für Ihre Hinweise zu einem Abo-Modell und einer direkten Zahlungsoption – wir geben diese gern intern weiter.
Viele Grüße, Annamaria, Fressnapf Team
Sehr schnelle Lieferung
Sehr schnelle Lieferung, sehr gutes Produkt
16. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Fressnapf Deutschland
Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie mit der schnellen Lieferung und dem Produkt zufrieden sind. Wir geben weiterhin unser Bestes, Ihnen einen zuverlässigen Service und gute Qualität zu bieten. Vielen Dank für Ihr Vertrauen!
Viele Grüße, Annamaria, Fressnapf Team
Bisher immer schnell geliefert
Bisher immer schnell geliefert
20. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Fressnapf Deutschland
Vielen Dank für Ihr positives Feedback. Es freut uns sehr zu hören, dass Ihre Bestellungen bisher stets schnell geliefert wurden. Wir geben unser Bestes, Ihre Erwartungen zu erfüllen. Vielen Dank für Ihr Vertrauen in uns.
Viele Grüße, Annamaria, Fressnapf Team
Sendung verloren gegangen, Kundenservice-Portal schlecht umgesetzt
Am 17. Juni über Fressnapf.de drei Säcke Katzenfutter von Royal Canin bestellt.
Diese sollten am 18. Juni per DHL versandt werden, jedoch fehlt von der Sendung jede Spur, die Abholung der Sendung wurde zwar elektronisch an DHL übermittelt, aber ob dies jemals geschah oder wo sich das Paket derzeit befindet, kann mir Fressnapf nicht mitteilen.
Jetzt muss ich als Kunde Fressnapf hinterherlaufen, um meine 221,48 EUR wiederzubekommen.
Drei Punkte die mich dabei massiv stören:
Auf der "normalen" Homepage am PC sehe ich im Kundenkonto nur "Sendung versandt", aber keine Infos bzw. Sendungsverfolgung! Auf der mobilen Internetseite am Handy wird mir eine Sendungsnummer angezeigt und man wird auf DHL umgeleitet, um dort schlussendlich nur zu erfahren, dass die Sendung elektronisch von Fressnapf an DHL angekündigt wurde.
Zweiter Kritikpunkt ist, dass man unten auf der Homepage auf "Kundenservice" klicken kann, dann aber eine Bestellung anwählen soll, bevor man weiter kommt. Allerdings kann man unter den Bestellungen nichts anwählen, um weiterzukommen. Man springt also zwischen der "Kundenservice"-Seite und der "Bestellungen"-Seite hin und her, aber man kommt nicht weiter und dreht sich im Kreis. Dritter Kritikpunkt ist dann, dass man sich an die telefonische Kundenhotline wenden muss und sich dort erst einmal mit einem KI Assistenten herumquälen muss. Ich möchte mich aber mit einem Menschen unterhalten und nicht mit einer KI! Sowas muss man sofort abwählen können als Kunde.
Unterm Strich wird dies wohl meine letzte Bestellung bei Fressnapf gewesen sein! Aber es gibt ja auch noch andere gute Ketten in Bonn, von daher kein Verlust.
23. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Fressnapf Deutschland
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass es bei Ihrer Bestellung zu Verzögerungen und Unklarheiten beim Versandstatus gekommen ist. Auch die Schwierigkeiten bei der Sendungsverfolgung und der Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice entsprechen nicht unserem Anspruch.
Bitte senden Sie eine E-Mail mit Ihrem Anliegen und Ihrer Bestellnummer an team.trustpilot@fressnapf.com, damit wir uns Ihren Fall genauer ansehen und eine Lösung für Sie finden können. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Viele Grüße, Annamaria, Fressnapf Team
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.