frankenspalter.ch Bewertungen 

Kompliziertes Retourenmanagement. Nehmen einfach CHF 12.90 für sich da auf Rechnung bestellt wurde (?) (wer ist hier der Frankenspalter?) Ich habe eine entsprechende Gutschrift bekommen. Wollte demnach eine neue Rechnung für den Differenzbetrag per Mail bekommen - geht nicht da es über eine Drittfirma fakturiert wird. Sie sind demnach nicht fähig direkt Rechnungen der eigenen Firma auszustellen. Sie habe eine Gutschrift bekommen - ja, dass sehe ich - ich wollte aber die Differenzrechnung über CHF 12.90 sofort per Mail, damit ich nicht noch einmal (4x) etwas damit zu tun haben musste. War nicht so ein tolles Einkaufserlebnis, gibt viel besseres, persönlicheres auf dem Mark.

Hatte einen Garantiefall, wurde unkompliziert behandelt und eine Gutschrift erstellt. Wie es sein sollte, TOP

Normalerweise schreibe ich keine Bewertungen.
Achtung hier werden Nachrechnungen gemacht:
Begründung:

Diese Kosten sind entstanden, weil der Fahrer nicht gewusst hat, dass es eine Autofreie Ortschaft ist. Somit wurde eine 2 Anfahrt verrechnet.
Normalerweise ist bei uns die Lieferung bis an die Bordsteinkante gratis.

Unsere schweren und grossen Artikel ab 30kg werden jeweils mit einem Spediteur Sieber geliefert.

Alle leichteren Artikel werden mit der Post geliefert.
Eine Anfahrt bei Sieber kostet CHF 59.00 für uns.

Diese Kosten müssen wir auch übernehmen und somit wird dies in Rechnung gestellt.

Lausige Qualität. Produkt 5 mal benutzt, dann klemmte es und ging beim Versuch zu öffnen kaputt. Keine Kulanz seitens Frankenspalter. Dann auch noch den Account gesperrt damit keine schlechte Bewertung abgegeben werden kann. Lausig!

Extreme Abzocker die vorerst sehr günstig erscheinen. Doch ist das Fakturierungssystem so aufgebaut dass man zackig die Firma Creditreform Egeli mit Fr. 100 Extragebühren am Hals hat. Achtung das bestellte Produkt kommt ohne Papierrechnung und wenn man die parallel versandte Emailrechnung nicht sofort ausdruckt oder gleich bezahlt kommt man schnell in Verzug und in diesen Abzockerbereich. Diese Abzockmasche kenne ich auch von der Cembra Kreditkarte welche ich schon längst gekündigt habe.

Hochbeet wurde in der Filiale gekauft, beim Zusammenbau zeigten sich 5 Beschädigungen, davon 4 funktionsrelevant. Bei der Rückgabe musste die Mitarbeiterin mehrfach telefonieren, weil die Abwicklung einer Retoure nicht klar war. Man bot uns 25% Rabatt vom Kaufpreis an, Ersatz oder einen Gutschein für Frankenspalter. Eine Rückgabe des Betrags in bar ist seitens des Unternehmens ausgeschlossen. Der Gutschein konnte nicht direkt vor Ort ausgestellt werden. Es konnte uns auch nicht mitgeteilt werden, ob dieser über den vollen Betrag sein wird. Um eine Bestätigung der Rückgabe der Ware mussten wir explizit bitten. Keine Angaben darüber, bis wann wir Bescheid bekommen bezüglich des Gutscheins. Leider haben wir die AGBs erst nach dem Kauf gelesen. Diese sind aus Kundensicht katastrophal, wir werden - bis auf den Gutschein - nie wieder dort einkaufen. Das Personal war sehr höflich, freundlich und hilfsbereit. Letztlich lag die schlechte Abwicklung der Retoure vermutlich an mangelnder Schulung der Mitarbeiter durch das Unternehmen und nicht an den Mitarbeitern selbst. Ein Stern, weil ich nicht null geben kann.

Leider defekter Ware erhalten, kein Interesse an Kundenzufriedenheit. Berufen sich auf Transportversicherung aber können nicht belegen, dass die Ware ihr Haus in einwandfreiem Zustand verlassen hat. Mehrfach versucht eine Lösung zu finden. So nie wieder.........

Schickt mir fast täglich Spam und es gibt in diesen Emails keine unsubscribe Funktion.
Von wo sie meine Emailadresse haben, weiss ich leider nicht, sonst würde ich sie versuchen anzuzeigen.

Habe defekte Ware erhalten. Nach 4 Wochen endlich das Geld zurück bekommen. Auf den Rücksendekosten und der Transportgarantie bin ich sitzen geblieben. Einmal und nie wieder Frankenspalter. Kundenservice unterirdisch.

Tiefkühler trotz Bestellung in der "Black Week" prompt und einwandfrei geliefert. Sogar die Avisierung der Lieferung hat geklappt, und die Transporteure von Sieber Transport haben einen erstklassigen Job gemacht!
Eine Anregung gäbe es allerdings noch: Wenn es sich um Geräte aus der EU handelt, so spendiert doch einen Adapter für die Steckdose, oder weist darauf hin. Bei einem Gerät, das sofort angeschlossen werden sollte wäre es halt schon toll, wenn man nicht erst noch einen Adapter posten gehen müsste...!

Der Kundensupport war überhaupt nicht seriös und kompetent. Weiter ist die Transportgarantie einfach nur dreist!

Miserabel man merkt das alles Billigware ist kauft dort einmal ein kauft ihr immer wider neu ein

22.9Fr. Bearbeitubgsgebühren fürs stornieren? Ich bestelle nie mehr bei euch und würde dies auch jedem abraten. Da gibt es Unternehmen die sind um Welten besser.

Schnelle Lieferung, gutes Produkt, Swiss Norm,
Preis-Leistung top, Rechnung 30 Tage, freundliche Benachrichtigungen, bemüht sich sehr auch bei Vorkassen-Rechnung.

Heute erhielt ich per Post einen Werbekatalog von Frankenspalter und wollte noch am selben Tag eine 12V-Kühlbox 45 l für CHF 84.90 bestellen - aus der Katalog! Aber es war bereits ausverkauft!!! Warum verschicken Sie Werbung mit Waren, die Sie nicht haben? Unsinn.

Bestellt nicht bei Frankenspalter.
Durch ein Systemfehler wurde eine meiner Bestellungen zweimal ausgelöst.

1 Tag nach dem die falsche lieferung bereit zum versenden ist werde ich angerufen und gefragt ob die Bestellung richtig sei.

War sie nicht. Habe nur 1x Bestellt trotzdem muss ich jetz für die Ware die ich nicht mal bestellt habe 119CHF verladegebühren Zahlen.

Ich rate euch ab da zu Bestellen

Unerwünschte verbung. Klar dass die Firma die Wünsche von Leuten ignoriert.

Nicht vertrauenswürdig. Intransparenter Bestellprozess im Shop. Rechnung ist ebenfalls nicht transparent Habe Wäschetrockner mit Montage und Abholung Altgerät bestellt. Dafür musste ich 208.- bezahlen. Vor Ort sagte mir der Unterlieferant von Frankenspalter, dass die Mitnahme des Altgeräts 50.- zusätzlich kostet. Ich hätte es nicht gebucht. Auf der Website kostet es 39.- (ist aber so intransparent, das man meint, es sei per Default ausgewählt). Bei Anruf Frankenspalter sagten sie mir, das sei nun mein Problem, ich hätte die Leute nun im Haus, da können sie nichts mehr machen. So etwas habe ich in CH noch nie erlebt. Monteure sagten mir, sie hätten viele solche Fälle. Hände weg von diesem Händler!

Top-Service, per Telefon oder Email, immer war jemand da und kümmert sich um mein Anliegen.
Jederzeit wieder.

Da kauft man in der Schweiz bei einem in der Schweiz ansässigen Unternehmen 2 LED Lichterketten, um dann feststellen zu müssen, dass man deutsche Schukostecker montiert sond und damit nicht passen. Habe vor rund 6 Stunden Frankenspalter geschrieben und den Sachverhalt geschildert und gratis zwei Adapter verlangt, doch eine Reaktion wäre eine Reaktion gewesen. Geld nehmen - ja - Service, dann doch lieber nicht. Also als Fazit: nie mehr Frankenspalter, denn der spaltet auch mein Gemüt. Liebe Grüsse, Andreas Clavadetscher