FlexiSpot Bewertungen 6.119

Leider habe ich (aufgrund des scheinbar günstigen Preises) einen höhenverstellbaren Tisch von Flexispot erworben. Aufgrund bekannter Motorprobleme ist dieser seit mehreren Wochen nicht einsetzbar (Tischplatte schief). Das ist natürlich bescheiden für einen Tisch zum Arbeiten. Abwicklung der Gewährleistung grauenhaft, Kundensupport hält einen ewig hin.

Ich habe 2x E7 zu Blackfriday gekauft.
Einer funktioniert bisher ohne Probleme, aber bei dem anderen habe ich im März bisher Ersatzmotoren für die Beine bekommen, da eine Seite nicht mehr funktionierte. Da lief es sehr schnell, Mitarbeiter hat mehrmals am Tag geantwortet und schnell ein Erstazteil veranlasst.
Nun habe ich das selbe Problem wieder und nach über 10 Mails hin und her, mit zum Teil mehreren Tagen Wartezeit soll ich mal diese Tastenkombination probieren, mal eine andere. Dann soll mal diese Kabel rumstecken.
Wieso können mir die ganzen Ansätze nicht aufeinmal vorgeschlagen werden? Zudem werden mir Ansätze vorgeschlagen, von denen ich selber bereits sagte, sie probiert zu haben und nichts gebracht haben!
Mein Tisch steht seit über einer Woche schief und ich kann ihn nicht richtig benutzen, weil er hochgefahren ist.
Noch immer sind die Antworten "probieren Sie diese Tasten zu drücken".

Es ist sehr schade und frustrierend zu sehen, wie stark sich die Erfahrung mit dem Kundensupport unterscheiden kann.
Aufgrund des erneuten Problemes in gerade mal 6-7 Monaten und einem derart inkosistentem Support, kann ich leider keine bessere Bewertung geben

Habe bereits vor einigen Jahren ein Tischgestell gekauft und bin sehr zufrieden damit. Habe kürzlich mit dem Support Kontakt gehabt, welcher schnell reagiert hat und sehr kulant war.

Paypal-Zahlungen sind drei Mal hintereinander fehlgeschlagen und somit ist die Bestellung nach 20 Minuten automatisch storniert worden und die Aktion ist auch beendet worden.

Über das Kontaktformular habe ich am 05.06.2023 vormittags meinen Fall geschildert. Es wurde mir vom Kundenchat vergewissert, dass ich innerhalb von 24 Stunden eine Antwort bekomme.

Nach Nachfrage über den Kundenchat bekomme ich dieselben 0815-Standardsätze geliefert.

Hier wurde mein Paket mit 2 Versand Anbieter geschickt.
Leider ist das wichtigste Paket nicht angekommen, da angeblich die Adresse nicht stimmt.
Vom Anbieter selber heißt es ich soll mich an FlexiSpot wenden, dies habe ich auch getan.
Nach langen warten an der Warteschlangen, hieß es ja sollte mich and DPD wenden, dieser wiederum, an FlexiSpot.
Also beginnt das Spiel von vorn, neue Kundenbetreuer, der mir mitteilt das sie dieses an DPD weitergeben.
Freitag und Samstag ist nichts passiert, Montag rufe ich erneut FlexiSpot an mit 20 Minuten Warteschleife und danach wurde sofort aufgelegt.
Danke dafür.
2h später habe ich erneut angerufen, da heute eine neue Person ab, die wieder anscheinend keine Ahnung hatte das ich hier am Donnerstag schon angerufen habe, ich habe das Gefühl das dieser Support keine Note ect. hinterlegt.
Jetzt heißt es, ja wir kümmern uns jetzt drum, WOW erst jetzt !!?
Ich werde bis Dienstag abwarten und sollte da nichts kommen, werde ich den Rest den ich hier habe wieder zurück senden.

Ich bin enttäuscht über die Qualität der Produkte, die internen Abläufe, aber insbesondere über den Umgang mit Reklamationen. Ich habe in den vergangenen 12 Monaten mehrere Bestellungen aufgegeben für höhenverstellbare Schreibtische sowie Bürostühle. Die Stühle haben eine ungenügende Qualität und fangen nach einem Jahr schon an, massiv zu quietschen. Eine Tischplatte wurde mit mehreren Rissen geliefert. In beiden Fällen wurde mir bei meiner Reklamation ein 15€ Gutschein als Entschädigung angeboten. Dieses Angebot habe ich zunächst für einen schlechten Witz gehalten, was sich nicht als solcher herausgestellt hat. Ich werde nichts mehr bei FlexiSpot bestellen, da ich mir einen angemessenen Kundenservice und Umgang mit Reklamationen wünsche.

Ich habe einen Schreibtisch bestellt und kurz danach wieder storniert weil die Maße für uns nicht passen. Trotz Stornierung wurde der Tisch versendet, mit dem Hinweis, dass ich Ihn evtl. doch behalten möchte. Es kamen zwei Pakete. Das eine habe ich zurück schicken lassen an der Verkäufer, das zweite wurde von einem anderen Paketdienst abgestellt. Jetzt versuche ich ein Retourenlabel zu bekommen. Leider möchte der Kundenservice alle möglichen Angaben von mir erhalten, die Ihm aber Aufgrund meiner Bestellnummer, Rechnung etc. vorliegen müsste. Ich habe den Eindruck, dass hier bewusst Verzögerung erwirkt werden. Ich habe einen unseriösen Eindruck vom Verkäufer.

Ich habe ein verstellbares Gestell für ca. 300€ und etwa zwei Jahre später noch eine 120x80cm Tischplatte für 130€ bestellt. Ich finde beides für den Preis angemessen und hatte bis jetzt keine Probleme mit der Elektronik.

Die Tische sind verhältnismäßig Preiswert und von der Qualität her okay, ABER: Solltest Du jemals ein Problem haben bist du aufgeschmissen. Die Telefonnummer ist durchgängig und zu allen denkbaren Uhrzeiten besetzt (bzw. legt automatisch auf). Auf Mails gibt es keine Reaktion.

Ich habe den E1 in 100x60 cm und schnell gemerkt, dass mir die Tischplatte zu klein ist. Ob es die Tischplatten einzeln bei FlexiSpot nach zu kaufen gibt habe ich nie herausgefunden (wegen besagter nicht Erreichbarkeit). Jetzt kommt aber die ober Frechheit: Der Motor unter dem Tisch ist so verbaut, dass aus der Tischunterseite eine Aussparung ausgefräst sein muss, damit die Tischplatte auf das Gestell passt. Sprich von der Stange passen NUR Tischplatten von FlexiSpot. Und das hat keinen erkennbaren konstruktionstechnischen Grund. Es ist schlicht so konstruiert, um andere Tischplatten auszuschließen. Das ist dreist und vollkommen unnötig. Zum Glück kann ich mit einer Oberfräse umgehen....Saftladen!

Am Freitag bestellt und direkt bezahlt. Keine Bestellbestätigung, keine Bezahlbestätigung, gar nichts bekommen.

Kundenservice ist eine Katastrope, seit 5 Tagen bekomme ich nur leere Floskeln, während mein Anliegen gefühlt nicht mal durchgelesen wurde.

Keine Ahnung ob ich am Blackfriday auf irgend eine Pishingsite reingefallen bin, aber das ist echt das letzte.

Ich habe mir das Tischgestell E7 mit einer passenden Tischplatte gegönnt. Der Aufbau war Problemlos möglich und Anfang lief alles soweit ohne Probleme. Nach gut einer Woche erschienen dann im Display verschiedene Fehlermeldungen. Augenscheinlich war einer der beiden Motoren defekt. Also habe ich den Support kontaktiert. Nach einigen hin- und her. (Sollte Videos schicken…) wurde mir mitgeteilt, dass der Motor getauscht wird. Dann hörte ich nichts mehr von denen.
Am Abend kam dann eine SMS von DHL die mich stark verwunderte. Die Nachricht enthielt eine Trackingnummer von einer Lieferung aus China (ZHEJIANG) für die eine Zollabfertigung erforderlich ist. Ich soll dort nun Angaben machen, die ich natürlich nicht machen kann (Gesamtpreis der Lieferung etc.). Alles in allem hinterlässt das einen eher unschönen Eindruck und so kann ich nur jeden von einem Kauf bei FlexiSpot abraten.

Der Tisch ist super und preislich top. Kann ich jedem nur empfehlen. Auch der Aufpreis für den besseren Controller mit der Memory Funktion ist Gold wert, wenn man vielleicht mehrere Personen im Haushalt hat die den Tisch auch benutzen wollen.
Der Support war auch super freundlich und konnte mir mit meinem Problem schnell weiterhelfen.

Nur ein Manko gab es bei der Lieferung. Der Tisch kam leider ohne die Platte (also nur das Gestell), diese wurde aber schnell nachgeliefert.

Ich habe zwei höhenverstellbare Schreibtische bestellt. Lieferung kam direkt nach Verfügbarkeit und wurde schnell und sicher durch DHL zugestellt. Der Support via Telefon war auch super und ich würde dort wieder bestellen. Die Qualität der Schreibtische hat uns ebenfalls sehr überzeugt und ist ideal für kleine und große Arbeitsplätze.

Schreibtisch EC5S bestellt und innerhalb von 10 Tagen erhalten, beim zusammenbauen leider leichte Kratzer an der Platte festgestellt, Kundendienst bot Preisminderung an, die wir akzeptiert haben, denn nochmal aufbauen macht keinen Spaß. Qualität ist für den Preis ok.

Ich habe im Januar einen elektronischen Schreibtisch bestellt. Wegen Lieferschwierigkeiten bei dem gewünschten Modell nahm ich telefonisch Kontakt zum Kundenservice auf und änderte die Bestellung in ein anderes Modell. Das wurde problemlos so umgesetzt und meine Bestellung wurde innerhalb einer Woche geliefert. Die Qualität des Tischs ist wunderbar, Montage sehr easy.

Der am 01.12. bestellte Schreibtisch ist immer noch nicht vollständig geliefert. Die Schreibtischplatte wurde mittlerweile geliefert, aber die Tischbeine sind bis heute nicht da. Das ist ein Unding. Beim telefonischen support wird man vertröstet, sofern mal jemand ans Telefon geht. Beim schriftlichen Kontakt wurde mir am 09.12. mitgeteilt, dass man mir ein update mitteilt, heute ist der 17.12. !!!! und noch nichts bekommen.
Die Antworten vom Support sind Standardantworten.
Ich habe für Lieferschwierigkeiten durchaus Verständnis, aber beim Service hört die Geduld auf.
Denn es kann nicht sein, dass Lieferzeiten so lange überschritten werden und dann wird man nicht mal informiert, dafür wurde das Geld schon abgezogen.

Sollte die Lieferung nicht asap erfolgen, behalte ich mir rechtliche Schritte vor und mache den Kauf rückgängig.
Denn ich muss arbeitsfähig sein und dazu benötige ich den Tisch. Vorsicht vor diesem Unternehmen!

Schnelle Lieferung und einfacher Aufbau des Schreibtisches.
Wir sind sehr zufrieden 👍👍👍👍

Zunächst einmal schlechte Erfahrung beim Auspacken der Ware gemacht. Sehr schnelle Beantwortung meiner Reklamation durch den Kundenservice (innerhalb 24 Stunden).
Das Problem wurde zudem auch sehr schnell und unproblematisch gelöst.
So wie es eben sein soll.
Dafür gibt es 5 Sterne!!

Leider hat es sich Flexispot mit den diversen Black Friday Angeboten schön verdorben. Hier stand für Flexispot offensichtlich das Verkaufen von Schreibtischen an erster Stelle, ohne sicher zu stellen, dass die Serverkapazitäten ausreichend sind oder Lieferzeiten auch eingehalten werden können. Als Wiedergutmachung gab es nur noch eine weitere Gratisaktion, die aber den Geschädigten der ersten Aktion nicht zugute kam. Dass die Logistiker überlastet sind, ist verständlich, dass Flexispot hier null proaktiv kommuniziert und stattdessen alle Lieferungen auf “angemeldet” setzt, ist es meiner Meinung nach nicht. Ich habe daher mittlerweile storniert und kaufe 2 Wochen nach Bestellung nun woanders. Ich möchte nicht in die Situation kommen, bei defekten Bauteilen auf Flexispot angewiesen zu sein.
Einen positiven Stern gibt es für den Prozess des Stornierens.

Schade, hatte mir mehr erwartet…

Leider wurde bereits das Zeitfenster für die Lieferung überschritten und die Lieferung noch nicht an den Versanddienstleister übergegeben. Offene Kundenkommunikation bisher Fehlanzeige. Behalte mir vor, die Annahme des Produkts zu verweigern. Key Learning: Qualität hat eben doch seinen Preis.