Fietsly Bewertungen 

Denk goed na voordat je hier bestelt!

Ik heb een fiets bij dit bedrijf besteld. Na een week heb ik zelf contact opgenomen om te vragen wat de status van de levering was. Toevallig waren de collega’s op dat moment “net bezig” om de bestelling klaar te maken voor verzending. Ik zou een bericht krijgen zodra de fiets geleverd zou worden, maar daarna hoorde ik niets meer.

Op de dag dat de fiets bezorgd zou worden, kreeg ik ineens een mail (een telefoontje was wel zo professioneel geweest) dat de bezorger een auto-ongeluk had gehad en de levering daarom niet kon doorgaan. Een erg vreemd verhaal.

Door de slechte reviews die ik inmiddels had gelezen, had ik er totaal geen vertrouwen meer in. Daarom heb ik mijn geld terug geëist en aangegeven dat ik anders aangifte zou doen. Wonder boven wonder stond het geld dezelfde dag nog op mijn rekening. Ik heb waarschijnlijk geluk gehad, want in andere reviews lees ik dat mensen weken of zelfs maanden op hun geld moeten wachten.

Let ook op: dit bedrijf lijkt onder meerdere namen te werken, zoals Bike2Bike, Fietshome en Fietsly. Deze zijn allemaal gekoppeld aan hetzelfde adres en telefoonnummer.

Kortom: denk goed na voordat je hier bestelt.

I ordered a bicycle from this webshop and paid €219 via iDEAL on 10 February 2026.

After placing the order, I did not receive any shipping confirmation or tracking information. After waiting about two days, I contacted the webshop to ask about the delivery status.

Only then was I informed that the bicycle was not in stock and that the order would be cancelled.

The webshop promised a refund several times in writing, but the refund was not processed within the promised timeframes and I had to repeatedly follow up by email.

Only after escalating the issue and reporting the payment to the payment provider Mollie was the refund eventually processed.

The refund was issued under a different company name (Bike2Bike) rather than the webshop brand Fietsly.

Although the money was eventually returned, the refund process took a lot of time and effort.

Donderdagavond besteld, 3 werkdagen later op dinsdag geleverd door een zeer vriendelijke mijnheer, geweldige service! Ik zag de negatieve recensies, maar niks van dit alles.

bedrijf kon het fietsje niet leveren. ik zou binnen 7 werkdagen geld terug krijgen. na 10 werkdagen niks. na mail zou het geld binnen 4 werkdagen terug komen. nu na 1,5 weken nog niks ontvangen. bedrijf is telefonisch niet te bereiken.

Wacht nog steeds op ons geld. Bestelde fiets was niet leverbaar met ordernummer 1325. Maar ipv het geld direct terugstorten wachten wij hier nu al 2 maanden op, zelfs na meerdere toezeggingen.

Hoe kan je zo met mensen en klanten omgaan?

Fiets geleverd. Prima fiets, zoals op de site. Beter communicatie m.b.t. bezorging zou beter kunnen.

Fiets besteld die op de site op vooraad stond, na 4 werkdagen kreeg ik een mailtje dat deze fiets niet meer leverbaar was en ik uit 2 andere kleuren kon kiezen.
Een andere kleur gekozen en 2 weken niets meer gehoord, na een berichtje met de vraag wanneer er geleverd ging worden bleek dat ook deze kleur nu niet meer leverbaar was.
Bestelling geannuleerd en helaas is nu na 2 maanden, 6 mailtjes en 3 toezeggingen de retourbeting nog niet geregeld….

Bestel hier absoluut niet. Dit bedrijf licht mensen op.
Ik heb een fiets in september besteld. Na een week kreeg ik een mail dat de fiets niet meer leverbaar was. Het geld zo binnen 5 werkdagen teruggestort worden. Na 4 maanden en 20 mailtjes geen geld ontvangen.

KOOP HIER NIKS!!!

Het versturen van de fiets liet even op zich wachten ivm kerst vakantie.
Door middel van mail communicatie werd ik goed op de hoogte gehouden en zorgde ze dat de fiets voor mijn dochters verjaardag binnen kwam.

BE AWARE FOR SCAM! Ordered a bike on 1 Sep 2025, they didn't send the product and promised refund every week but never sent the money back. Trying different methods to get the refund now.

Na veel gedoe uiteindelijk via een spoedlevering alsnog een fiets gekregen. Helaas een andere dan ik besteld had, ben benieuwd naar hoe ze dit gaan oplossen.

De fiets heeft een mooi kleurtje en is in goede kwaliteit. Precies geschikt voor mij zoon. Bedankt voor alle service.

Super blij met de fietsen! Ik las na het plaatsen van de bestelling een aantal slechte recensies. Ik heb daarna een mail gestuurd met de vraag wanneer de fietsen geleverd zouden worden, ik kreeg hier vrijwel direct een reactie op. Heel blij met de snelle services en de mooie fietsen :-)

1 star. Avoid. Ordered on 13 December. On 18 December they told me the item wasn’t available and asked me to choose another. I explained it was a Christmas gift and I’d only switch if it could arrive before Christmas. They guaranteed delivery by 24 December. Then they went silent. I called multiple times with no response. Eventually they replied to an email saying they’re “busy” and delivery would be 29 December instead. I told them to cancel and demanded a refund, and I still haven’t received anything. Unreliable communication and broken promises.

Duidelijke en snelle communicatie, geweldige stevige fiets rijker, die ook nog in elkaar is gezet. Super ervaring en ik raad iedereen aan, die een goede fiets en service wenst om hier te bestellen!

Ondanks alle slechte reviews toch een goede ervaring. De telefoon werkt niet. Maar ze reageerde meteen via mail . De fiets stond netjes 4 werkdagen later op de stoep.
De man die de fiets kwam brengen… werkt als zelfstandige voor veel sites. Ik denk dus als je een fiets besteld… ze iemand in jouw buurt zoeken die de fiets voor jou kan regelen en bezorgen .
Maar ik ben tevreden.. top fiets !

De communicatie met Fietsly was vanaf het begin helder en persoonlijk, wat meteen vertrouwen gaf. Het assortiment is verrassend uitgebreid en biedt leuke opties, ook voor specifieke wensen. In mijn geval zocht ik een kinderfiets met voorvorkvering, versnellingen én een bagagedrager – een combinatie die je niet overal vindt, maar bij Fietsly gelukkig wel.
De levering was uitstekend: de fiets werd netjes fietsklaar bij mij thuis afgeleverd, waardoor ik direct kon genieten van het resultaat. Alles klopte, van de kwaliteit van de fiets tot de service eromheen. Dit positieve ervaring maakt dat ik mijn volgende fiets zonder twijfel weer bij Fietsly zou kopen.
Pluspunten:

Duidelijke en persoonlijke communicatie
Breed assortiment met unieke combinaties
Fiets netjes en gebruiksklaar thuisbezorgd

Kortom: een aanrader voor wie op zoek is naar kwaliteit en goede service!

Ik ging er vanuit dat de fiets qua kwaliteit naar de prijs zou zijn. Maar hij is boven verwachtingen goed! Ziet er luxe uit maar voelt ook nog eens zo. Onwijs blij mee!

Ik heb in oktober een fiets besteld bij Fietsly, die volgens de website de volgende werkdag geleverd zou worden. Vanaf dat moment ging werkelijk alles mis.

1) Geen enkele leverbelofte is nagekomen. Eerst zou de fiets de volgende dag komen, daarna binnen 5–7 werkdagen, daarna “was hij al doorgestuurd naar de leverancier”, om vervolgens tóch niet leverbaar te blijken.

2) Vervolgens werden er allerlei alternatieven aangeboden die óók niet op voorraad waren, of niet overeenkwamen met de specificaties van de fiets die ik besteld had.

3) Ik kreeg meerdere concrete datums (25 okt, 10 nov, 14 nov, “binnen 3 werkdagen”, “uiterlijk vrijdag”) — werkelijk geen enkele werd waargemaakt.

4) Communicatie was rommelig, tegenstrijdig en vooral ongelooflijk traag. Ik moest steeds zelf achter updates aan.

5) Uiteindelijk is de levering meerdere keren opnieuw toegezegd en opnieuw afgezegd.

6) Na bijna twee maanden wachten is mijn bestelling geannuleerd.

7) Zelfs de terugbetaling ging mis: eerst zou het automatisch gebeuren, toen “binnen 3 werkdagen”, toen “handmatig binnen 3–4 werkdagen”.
Pas na nóg een keer mailen kreeg ik mijn geld eindelijk terug.

Ik bestel veel online, maar heb nog nooit zo’n chaotische, inconsistente en frustrerende ervaring gehad. Wat mij betreft: vermijden. Er is geen enkel vertrouwen meer dat dit bedrijf levert wat het belooft.