Fietsly Bewertungen 

4 weken geleden verkeerde fiets geleverd gekregen, geen contact te krijgen met het bedrijf. aantal keer de belofte gehad dat de fiets opgehaald wordt, nooit komen opdagen. Telefoonnummer is nu buitengebruik en ik zit met een fiets die ik niet heb besteld en mijn geld is weg.

Fiets die we hadden besteld was niet op voorraad, andere fiets uitgezocht en is na 5 werkdagen alsnog netjes door DHL thuisbezorgd!

Was een bijna complete fiets in een doos, 45 minuten en alles was ✅

Fiets wordt zogenaamd bezorgd, 2 weken later nog steeds geen fiets en ineens een mail dat de fiets niet leverbaar is. Daarom bestelling geannuleerd en binnen 1 week geld terug.. nou helemaal niet. Opnieuw contact opgenomen en nu was het
Binnen 3-5 werkdagen geld terug… nog steeds niks ontvangen hoor
Mooie verkooppraatjes weinig resultaat

Update: Het is nu 08-06-26 na meerdere beloftes is het geld eindelijk terug

Update: Geld terug boeken gaat ook moeizaam. Heb nog steeds geen geld ontvangen naar meerdere beloften het is inmiddels 04-06-26

Zeer slecht. Na een week krijg je te horen dat de fiets niet leverbaar is. Krijg je alternatieve fietsen toegestuurd die wel leverbaar zijn. Kijk je vervolgens op de website is de betreffende fiets nog gewoon te bestellen. Telefonisch ook niet bereikbaar. Hoe hou je klanten aan het lijntje?

Update: geld is teruggeboekt. Gelukkig. Geen 5 sterren door de hartverzakking die deze situatie veroozaakt heeft.

Het verhaal: Eind april iets aangekocht. Was niet leverbaar. Neemt telefoon niet op binnen openingstijden. Zegt geld teruggestort te hebben, maar heeft dit niet. Pas op met de aankoop hier. Het lijkt op oplichting. Wij gaan eind van de week aangifte doen als dit niet opgelost is.

Zeer slechte ervaring met deze webshop. We hebben een fiets besteld, Bestelling #1766
, waarna bleek dat het product helemaal niet op voorraad was. Uiteindelijk bestelling hebben we geannuleerd.
Op e-mails reageren ze wel, maar telkens alleen met loze beloftes dat het bedrag “binnen enkele dagen” zal worden teruggestort. Tot op vandaag is daar helemaal niets van terechtgekomen. Het begint sterk op pure oplichting te lijken.
Ik waarschuw iedereen om absoluut niets bij dit bedrijf te bestellen, tenzij je opgelicht wilt worden. Een totale teleurstelling!
De zaak is inmiddels gemeld en zal zeker nog een vervolg krijgen. Wie had gedacht: geen fiets én geen geld terug.
Absoluut en met heel mijn hart NIET aan te raden!

Fiets besteld, maar uiteindelijk gevraagd om te annuleren. Kreeg te horen op de dag van levering dat de bestuurder een ongeluk had gehad. Iets wat bij hun wel vaker verteld word. Daarna me geld terug gevraagd maar nog niks ontvangen. Wel toezegging gehad van dat het geld retour werd gestort en bewijs opgestuurd gekregen maar helaas nog steeds niks ontvangen. Ik zou zeker niet meer bestellen daar!!

Ik heb één maand geleden een fiets besteld, maar daarna niets meer vernomen. Uiteindelijk heb ik zelf contact moeten opnemen via e-mail, waarna bleek dat de fiets helemaal niet op voorraad was.
Ik heb direct aangegeven dat ik het aankoopbedrag terug wilde ontvangen. Vervolgens zijn er meerdere toezeggingen gedaan, inclusief concrete data waarop het bedrag zou worden teruggestort. Tot op heden heb ik echter niets ontvangen.
Er is zelfs een foto van een zogenaamd bankafschrift gestuurd als bewijs van terugbetaling, maar zelfs hierna niks ontvangen. Dit wekt bij mij weinig vertrouwen.
Al met al een zeer teleurstellende ervaring door gebrekkige communicatie en het niet nakomen van afspraken.

Ik had een fiets besteld voor mijn kleinzoon maar deze was niet meer leverbaar helaas. De order werd geannuleerd en ik heb netjes mijn geld retour gekregen.

Een kans gewaagd met een rijklaar gemaakte fiets bij Fietsly. Helaas na meerdere dagen nog geen fiets of bericht. Dus zelf contact gezocht. Dezelfde dag nog reactie. Bleek de fiets niet op korte termijn beschikbaar te zijn. Kwestie van geen voorraad bij de leverancier. En hun eigen site niet bijgewerkt.

Slechte ervaring zou je zeggen. Maar vanaf dat moment goede service en communicatie. Resulterend in een goed alternatief op korte termijn.

Wij hebben ruim een maand geleden een fiets besteld (bestelnummer #1743). Deze fiets bleek op de dag van levering niet op voorraad. Telefonisch is afgesproken dat een andere kleur acceptabel is, maar niet een ander model. Uiteindelijk is desondanks een ander model geleverd. Wij hebben de fiets niet geaccepteerd, waarbij ons is verzekerd dat we het volledige aankoopbedrag (inclusief verzendkosten) terugbetaald zouden krijgen. Ondanks meerdere e-mails en toezeggingen hebben wij ons geld nog steeds niet terug ontvangen. Het baart ons zorgen dat we veel vergelijkbare recensies lezen, waardoor het iets structureels lijkt te zijn. Wij overwegen juridische stappen.

Mijn man heeft voor mijn zoontje een fiets besteld voor zijn verjaardag. In eerste instantie was er vertraging maar toen bleek de fiets uitverkocht en kregen we als spoed optie 2 meisjes fietsen, hiermee aangegeven het geld retour te willen bleef elke reactie noch terugbetaling uit!
Op de website van de politie staat dat meerdere meldingen zijn gedaan en ook facebook regent van de klachten! Ik zal niet opgeven tot wij ons geld terug hebben, laat gewaarschuwd zijn!.

houd zich aan afspraak reageert op mail en watts app en heeft fiets netjes bezorgd

Op 18 maart heb ik hier twee fietsen besteld. Omdat ik niets hoorde, heb ik op 21 maart zelf contact opgenomen. Pas op 23 maart kreeg ik reactie met de mededeling dat één van de twee fietsen niet leverbaar was.

Diezelfde dag heb ik gevraagd of er een alternatief beschikbaar was, maar hier heb ik nooit meer een reactie op ontvangen. Opvallend genoeg kreeg mijn vriendin wél een reactie toen zij vanaf haar eigen e-mailadres mailde.

Op 24 maart heb ik de bestelling geannuleerd. Er werd aangegeven dat het bedrag binnen 7 werkdagen automatisch teruggestort zou worden, maar dit is niet gebeurd. Daarna werd er opnieuw contact opgenomen met excuses en de belofte dat het bedrag handmatig binnen 5 werkdagen zou worden overgemaakt (waarbij wij zelfs rekening hebben gehouden met feestdagen), maar ook dit is niet nagekomen.

Daarnaast heb ik tientallen keren geprobeerd te bellen naar het opgegeven telefoonnummer, zonder succes. Er wordt niet opgenomen en ook op voicemails wordt niet gereageerd.

Ik vind dit zeer teleurstellend en slecht geregeld. Ik had liever geen negatieve review geplaatst, maar de gang van zaken laat helaas geen andere keuze.

Graag ontvang ik zo spoedig mogelijk mijn terugbetaling.

Gisteravond is de fiets netjes afgeleverd de comminucatie was ook top dank je wel

17 maar besteld en vandaag netjes geleverd door een vriendelijke man.
In eerste instantie dacht ik, ik ga de fiets niet ontvangen maar het is toch helemaal goed gekomen.
Ik had een goude fiets besteld maar deze was niet leverbaar en mocht een andere kleur uitzoeken met korting.

Bij de eerste afgesproken levering geen fiets ontvangen omdat de chauffeur een ongeluk had gehad en met nekklachten naar het ziekenhuis moest.
Dus ik ging reviews zoeken op internet en las dat die vaker het geval was bij andere.

Bij de 2e afspraak van de levering is de fiets gewoon geleverd.
Het is een mooie degelijke fiets.
Mijn ervaring: in 1e instantie bang dat ik opgelicht was door alle reviews, maar dit is gelukkig niet het geval.
Ik werd gewoon terug gemaild.
Ik denk omdat het geen stenen winkel is, iets wat langer duurt dan normaal.

Ik kan lekker op de fiets mijn dochter naar school brengen.
Dank je wel fietsly.

Gr. Nicole

Prachtige fiets en vooral geweldige service van Fietsly. Vanwege uitval van bezorgers zou de bestelde fiets een dag later worden geleverd, maar omdat het een cadeau voor de verjaardag van mijn zoontje betrof kwamen ze de fiets 's avonds persoonlijk brengen. Beloofd is beloofd was de boodschap. Fantastisch! Wordt zeer gewaardeerd!

Een fiets proberen te bestellen en betaald. zoals al vaak benoemd niet leverbaar. Ik kreeg alternatieven die nog niet eens op de fiets leken.
Met smoesjes in de tweede mail voor de terugbetaling, wederom weer 5 werkdagen gewacht, nog niks terug ontvangen na belofte. Update 01-04-2026: Pas na een slecht geplaatste review is er eindelijk terugbetaald. Koste wel veel moeite.

Na een email vanuit mijn kant mbt de status, kreeg ik direct antwoord dat de fietsen rijklaar binnen 5 werkdagen geleverd word. Daarna op de hoogte gehouden dat de fietsen 18 maart geleverd zou worden, op 18 maart email ontvangen dat het niet lukte die dag om te leveren en dat de fietsen 19 maart kwamen, deze zijn 19 maart geleverd, wel later dan de tijdslot die doorgegeven was. Enige reden voor de 4 sterren is dat je de status niet echt kan volgen.

Op 6 februari heb ik een fiets besteld. Op 12 februari kreeg ik bericht dat de fiets door een voorraadverschil bij de leverancier helemaal niet leverbaar was. Dat is vervelend, maar kan gebeuren. Ik heb een mail gehad met opties voor anderen fietsen. Dat heb ik afgewezen.

Daarom heb ik op 13 februari de bestelling geannuleerd. Op 16 februari bevestigde het bedrijf dat de bestelling was geannuleerd en dat de Klarna-factuur binnen 7 werkdagen ingetrokken zou worden.

Dat is nooit gebeurd…

Op 6 maart moest ik zelf opnieuw contact opnemen omdat de factuur nog steeds open stond en ik bij Klarna als wanbetaler werd gezien. Toen werd mij verteld dat de annulering opnieuw zou worden doorgegeven en dat het binnen 3 werkdagen opgelost zou zijn.

Nu zijn we 16 maart (bijna 6 weker later!?) en nog steeds is er niets opgelost.

Fouten kunnen gebeuren, maar het is niet acceptabel dat een klant hier meerdere keren zelf achteraan moet. Dit bedrijf had deze case zelf moeten blijven monitoren en contact met Klarna moeten onderhouden totdat het probleem daadwerkelijk opgelost was.

In plaats daarvan ben ik inmiddels meer dan een maand bezig om een fout te laten corrigeren voor een product dat nooit geleverd is.

Mijn advies aan andere consumenten: controleer goed met welk bedrijf je te maken hebt. Er lijken meerdere webshops op hetzelfde adres actief te zijn. Daar zit 1 partij achter.

Op basis van deze ervaring kan ik dit bedrijf absoluut niet aanraden

Update: maandag 16 maart een mail gehad dat de case naar de leidinggevende is gestuurd

Update: dinsdag 17 maart een mail gehad dat uiterlijk morgen Klarna de annulering intrekt

Update: woensdag 18 maart net het bericht van Klarna dat de zaak is opgelost en factuur is ingetrokken. @Fietsly, fijn dat er dan lastminute toch serieus is gekeken naar de zaak en actief via de mail is gecommuniceerd. De belofte van deze week is nagekomen. Ik hoop dat dit niet meer gaat gebeuren met toekomstige klanten. Succes met de onderneming!