Feenturm Bewertungen 

Absolut zum Empfehlen. Trotz einer Fehlbestellung meinerseits wurde mir nach der Bestellung schnell per E-Mail weitergeholfen und meine Bestellung korrigiert. Man bekommt höfliches und schnelles Feedback bei Fragen per Mail und der ganze Bestell und Versandprozess lief reibungslos. Hier würde ich wieder bestellen. Top ! Vielen Dank

Mitte November hatte ich 2 Displays ( eines von Magic the Gathering, eines von lorcana bestellt, trotz Nachfrage wurde einem ins Gesicht gelogen mit der Aussage die Ware ginge am folgetag raus. 1,5 Wochen später immernoch nichts erhalten. Rate jedem von einer Bestellung bei diesem Shop ab.

Einfach ein toller Shop, auch die Kundenanfragen wurden schnell und freundlich bearbeitet, ich hatte die falsche Adresse angegeben ( bin umgezogen) und man hatte schnell die Adresse korrigiert und das Paket war schnell da.

Ich kann nur sagen ,,SUPER,,
Schnelle Antwort bei Problemen, auch wenn wie in meinem Fall die Ursache auf Kundenseite lag.
Und schneller Versand.
Immer wieder zu empfehlen.

Leider ist die Bestellung nach über einer Woche noch immer nicht zugestellt worden...

Ich hatte mir einige Produkte aus dem Set Disney Lorcana Azurblaues Meer vorbestellt. Diese wurden nach dem Erscheinen zeitnah geliefert. Die Produkte waren sehr gut verpackt. Zudem bietet der Shop einen sehr guten Kundenservice. E-Mails werden schnell beantwortet. Insgesamt ein tolles Shopping-Erlebnis.

Es hat alles sehr gut funktioniert. Der Versand war enorm schnell und die Preise absolut angemessen.

Freundliche Verkäufer. Schneller Versand. Kontaktaufnahme über WhatsApp möglich. Das finde ich sehr angenehm.

Ich habe am 10.11 bei Feenturm ein Produkt vorbestellt, welches am 15.11 erschienen ist. In KW 47 habe ich mich erkundigt, wann verschickt werden wird. Antwort lautete KW48. KW48 ist verstrichen und es ist nichts passiert. Deshalb bin ich nun in KW49 vom Kauf zurückgetreten. Statt meinen Kauf rückabzuwickeln wurde versucht mich zu überzeugen, behauptet die Ware wird ganz sicher in KW50 verschickt und man arbeite die Vorbestellungen ab. Das alles während man auf der Webseite, die ganze Zeit weiterhin das gleiche Produkt vorbestellen konnte und kann. Es sind also Bestellungen vom 10.11 offen und trotzdem kann ich heute, am 03.12, das gleiche Produkt vorbestellen.
Ein Schelm wer Böses dabei denkt.

Edit: Die Rückzahlung kam nach erneuter Bestätigung schnell an. Das sollte aber auch eine Selbstverständlichkeit sein :)

Ein anderer Benutzer hat es bereits erwähnt: uns ist genau das gleiche passiert. Wir haben hier einen Adventskalender gekauft, für richtig teures Geld. Als dieser ankam, war ganz klar, dass die Verpackung bereits mehrmals geöffnet worden war. Somit keine Neuware. Achtung, nicht dort bestellen!

Update: Feenturm haut einen übers Ohr, verkauft einen 100€ teuren Playmobil Adventskalender, der aussieht als hätte er die besten Jahre im Märchenwald hinter sich, verweigert dem Kunden rechtswidrig das Recht auf Widerruf, das unabhängig vom Zustand der Verpackung gilt und beschwert sich dann lauthals, dass es entsprechend bewertet wird. Schickt uns doch bitte ehrlicherweise mal eure Fotos, des Kalendars, die ihr angeblich beim Versenden der Ware gemacht habt! Oder ist das auch wieder nur ein feenhaftes Märchen?

Leider werden hier als neu deklarierte Artikel verkauft, die gar nicht neu sind. In unserem Fall war ganz klar die Verpackung beschädigt beziehungsweise schon mehrmals versandt worden, entsprechend sah sie also auch aus. Das Unternehmen weigerte sich, trotz Widerrufsrechts die Ware zurückzunehmen. Geht leider gar nicht, nicht empfehlenswert!
PS: Update: Feenturm hat nun, wie unten sichtbar, auf diese Rezension geantwortet - schön märchenhaft, so wie auf ihrer Seite. Und auch wir haben natürlich eine Sicht auf die Dinge, die da gar nicht so feenhaft geschehen sind. Oh du seliges Fabelteam, es sei dir gewiss, deine Ware war sehr sorgfältig verpackt. Nur der eigentliche Inhalt sah leider oh gar nicht aus wie im Märchen. Der Playmobil Adventskalender, den wir für 100€ bei euch erstanden haben, sah aus als wäre er bereits durch viele Hände gegangen. Auf Nachfrage bei euch, wurde uns direkt hexenhaft vorgeworfen, wir hätten ja den Karton beschädigt und auch der Transportkarton sei ja beschädigt gewesen. Seid euch gewiss, dem war nicht so. Das Umtausch recht gilt übrigens unabhängig vom Zustand der Verpackung - aber das wisst ihr ja bestimmt:-)

Das Team von Feenturm ist super. Schnelle Rückmeldung auf Anfragen und super Support bei der Mängelbehebung. Bei uns ist in der Bestellung leider etwas kaputt gegangen und es wurde direkt erstattet.
Freu mich schon auf sie nächsten Bestellungen

Einfach ein toller Kundenservice.
Leider hatte ich eine falsche Variante bestellt und wollte meinen Einkauf stornieren. Aufgrund des tollen Service habe ich die etwas längere Wartezeit gerne in Kauf genommen. Ich musste nie lange auf eine Antwort per E-Mail warten. Das neue Paket ist auf dem Weg und ich freue mich auf meine Bestellung.

Hier kann man wirklich etwas mehr Geld investieren, denn die Serviceleistungen und die Produkt Auswahl ist wirklich gut. 🙃