Feenturm Bewertungen 

Enttäuschende Vorbestellung! Das Management wie viele Vorbestellungen angenommen werden und wie die Nachlieferungen erfolgen ist nicht nachvollziehbar. Mehrere Monate nach der Vorbestellung immer noch keine Ware erhalten. Scheint mir die Konkurrenz wie GamesIsland oder JK-Entertaiment besser in der Abwicklung. Letztendlich hat man für lange Zeit das Geld versenkt und sich die Chance auf ein besseres Angebot verspielt.

Nur positive Erfahrungen bei der Bestellung.
Erstmal waren meine Artikel alle ein wenig günstiger als bei anderen Shops, bei denen sie teilweise sogar erst nachbestellt werden mussten.
Leider musste ich dann aus beruflichen Gründen verreisen, weshalb ich das Team von Feenturm bat, mit dem Versand zu warten. Die Amtwort per Mail kam schnell, die Kommunikation war freundlich und problemlos.
Meine Bestellung wurde zwischengelagert und rechtzeitig versendet, sodass ich sie einen Tag nach meiner Ankunft aus der Packstation abholen konnte.
Top shop! Top Team!

Mi bestellt, Do verschickt, Fr angekommen - einfach top!
Preise fair und Ware gut verpackt. Bei Gelegenheit gern wieder

Ich kann den Einkauf bei Feenturm nur wärmstens empfehlen, da ich einen sehr zuvorkommenden Kundenservice erleben durfte.

Ich habe von MtG ein Duskmourn Bundle erworben.
Zuerst fiel mir bei erst der Versandbestätigung auf, dass ich es fälschlicherweise auf Englisch bestellt habe. Nachdem ich die Verkäuferin per E-Mail kontaktiert habe und bereits eine Bestellung der deutschen Ausgabe in Auftrag gab, hat sie sich nochmals vergewissert, dass ich nur die deutsche Ausgabe möchte. Prompt war die Rückzahlung und Neubuchung gelungen.

DHL hat jedoch Lieferschwierigkeiten gehabt, weswegen die Bestellung vom Donnerstag, den 18.09.2025, ohne Sendungsaktualisierung nicht ankam.

Frau Loewenthal meldete sich daraufhin von selbst am Dienstag, den 23.09.2025, um den Erhalt anzufragen, und nachdem dieser niemals erfolgte, löste sie eine Ersatzlieferung am nächsten Tag aus, die dann heute, den 25.09.2025, sofort ankam.

Sie legte sogar einen Extrabooster hinzu, obwohl es die Post war, die nicht lieferte.

Für so einen aufmerksamen und kompetenten Kundenservice bereue ich, dass ich nur 5 Sterne vergeben darf.

Gerne wieder!

Ich bin Fan von kleineren Shops und möchte diese gerne unterstützen. Als mein Paket nach langer Zeit nicht ankam, habe ich mich an den Shop gewendet und es hat keine Woche gedauert , da war das Problem (DHL hat mein Paket verschlampt) gelöst. Ich habe eine Ersatzlieferung bekommen und sogar noch zwei kleine Geschenke.

Ich bin wirklich absolut begeistert, ich habe meine Bestellung zur Packstation liefern lassen, leider hat die Zustellung nicht geklappt. Wir hatten unverzüglich Email Kontakt und das Päckchen wurde ohne zu zögern erneut an meine angegebene Adresse gesendet. Und es gab als Entschädigung sogar 2 kleine Goodies!
Absolut begeistert!

Super Support.
Hab eine Bestellung abgegeben welche bei der Lieferung beschädigt worden ist. Kontakt hat sich innerhalb weniger Stunden gemeldet und mir eine zufriedenstellende Lösung angeboten

Tolle und schnelle Kommunikation. Ware einwandfrei! Gerne wieder

Negative Bewertungen kann ich nicht nachvollziehen.
Ich hab bereits mehrere Bestellungen im TCG-Bereich bei den Feen getätigt. Es hat immer alles ohne Probleme geklappt. Nachfragen per Mail wurden schnell beantwortet. Zudem sind die Preise besser als z.B. in den Game Stores. Da warte ich auch gerne einen Tag länger.

Ich habe ein Bundle der Final Fantasy MTG Karten vorbestellt, welche zum releasetag (glaube Mitte Juni) veröffentlicht wurden.

Vorab und direkt am Tag der Veröffentlichung wurde seitens des Feenturms darauf hingewiesen, dass es zu Verzögerungen aufgrund der geringen Zulieferung und der damit einhergehenden Zuteilung kommen kann. Auch im Anschluss wurden meine Fragen zum Lieferstatus stets zeitnah und freundlich beantwortet.

Wie die Feen hier selbst erwähnt haben, handelt es sich hier nicht um einen "Big Player" wenn es um Nischenprodukte wie MTG geht. Da sollte man sich vorher einfach mal ordentlich informieren bevor man Vorbestellungen tätigt - völlig egal wo man bestellt!

Dem Anbieter Feenturm hier dann schlecht zu machen, nur weil Lieferungen - wie angekündigt! - verzögert sind, kann ich absolut nicht nachvollziehen.

Auch wurde mir stets eine Rückerstattung angeboten für den Fall, dass ich keine Geduld mehr habe.

Meine MTG karten habe ich nun samt kleinem "goodie" für die Verzögerung erhalten.

Hat einen überall vergriffenen CoC-Artikel für mich organisiert und mich auf dem Laufenden gehalten -- vielen, vielen Dank!

Alles perfekt. Von der Bestellung zur Lieferung und dem Kundenservice. Außerdem werden die Artikel zum fairen Preis verkauft. Ich war wirklich sehr zufrieden 🙂👍

Schnelle Reaktion auf meine Anfrage und sehr freundlicher Kundenservice

Meine Lieferung hat sich etwas verzögert, da Lieferungen vom Großhändler gekürzt oder ganz storniert wurden. Der Support hat das Problem sehr gut, kompetent und freundlich kommuniziert. Kann den Shop nur weiterempfehlen!

DHL hat unser Paket verloren, der Support war aber super und hat uns ein zweites Paket inklusive einer sehr großen Entschädigung zukommen lassen :)
Die nächste Bestellung ist auf jeden Fall schon geplant 👍🏻

Alles war gut. Der Versand war schnell und gute Kommunikation.

Bestellung #5265
Sergej Derr

Liebe Feen vielleicht könnt ich jetzt meine Bestellung zuordnen #5265

Weil es so schön war und auf meine Mails nicht mehr geantwortet wird.
Das ich die Ware bekomme oder das Geld zurück erstattet bekomme. Wird seit einer Woche nicht mehr geantwortet.
Im Februar 4 Commander Decks von Final Fantasy bestellt und bis jetzt noch nichts bekommen.

Also könnt ihr euch denken ob es ratsam ist bei feenturm.de zu bestellen oder nicht.

Vielleicht bekomme ich hier eine Antwort ob ich das Geld zurückbekomme 240€

Liebes Feenturm-Team die Kommunikation mit euch lief immer schnell und freundlich ab. Die Lieferung war stets Problemlos und meinen Erwartungen entsprechend. Ich bin sehr zufrieden und habe diverse mal bei euch bereits Bestellt. Nun nutze ich den Anlass euch eine gute Bewertung da zu lassen! Danke 😊
Lieben Gruß, Sebastian Jastrebow

Ich habe im Sale ein paar Lorcana Sachen gekauft. Die Lieferung ging schnell ( am30.06 bestellt, am 02.07 Lieferung erhalten), Preise waren auch Top und die nächste (vor)Bestellung ist auch schon gemacht.
Werde auf feenturm.de definitiv noch öfter bestellen.

Macht weiter so.

Super zufrieden,super schneller Versand.vielen Dank