Feenturm Bewertungen 

Ich habe eine Playmobil Figur bestellt, die in ganz Deutschland nicht zu bekommen war, aber für das Spiel mit meinen Enkelinnen unbedingt benötigt wird. Die ursprüngliche Spielfigur war zersplittert und beide Mädchen regten sich sehr auf. Es stellte sich als unerwartet schwierig heraus, einen Ersatz zu finden, nur Feenturm bot sie an, zu sehr zivilem Preis noch dazu. Bestellung, Kontakt und Turboversand klappten super, die gut verpackte Figur kam heute unversehrt an! Werde dort jederzeit wieder bestellen, bin sehr zufrieden!

Ich hatte ein aktuell sehr gefragtes Produkt vorbestellen können, welches ich, da ich mittlerweile über andere Wege versorgt bin, wieder problemlos stornieren konnte.

Innerhalb weniger Minuten habe eine Bestätigung bekommen und umgehend das Geld wieder bekommen. Zum Thema Lieferung kann ich also leider nichts sagen, allerdings war der Kundenservice zu jedem Zeitpunkt absolut herausragend, superschnell und unfassbar freundlich.

Ich hatte den Shop vorher gar nicht auf dem Schirm, werde mich aber in Zukunft öfter bei Feenturm.de umschauen.

Super Kontakt, super Support. Es wird sich gekümmert, Stornierungen funktionieren per email auch komplett ohne Probleme.

Die Kommunikation war immer top, extrem freundlich und verlässlich. Ein Shop, bei dem der Kundenkontakt und -support an ganz erster Stelle steht.
Man merkt schnell, dass hier mit viel Liebe zum Detail, zum Spiel und zum Geschäft gearbeitet wird. Ich bin immer sehr zufrieden geblieben und aufmerksam betreut - egal, ob die Lieferungen verspätet waren oder gar nicht ankamen. Die Marktsituation kann manchmal bitter sein und man sollte mit viel Verständnis darauf reagieren, anstatt sich häufig unnötig darüber aufzuregen.

Edit3: Die Matten sind zumindest schonmal angekommen, es gab dazu eine "kleine" Entschädigung wegen der Wartezeit.

Edit2: Auf Nachfrage! Diesmal war das Gespräch wesentlich freundlicher, lieb wohl eher. Wurde mir mitgeteilt, dass die Matten nächste Woche kommen sollten und dann auch verschickt werden. Dies ist allerdings erneut FAST EINEN MONAT her...
Trotzdem einen 2ten Stern wegen der Freundlichkeit und weil man für Lieferprobleme die Hersteller verantwortlich machen kann. Allerdings auch nicht mehr, da es im Shop scheinbar diese Matten gibt. Nur offensichtlich nicht für mich.

Edit1: Winterzauber kam mittlerweile an, vom Rest habe ich nichts mehr gehört.

1 Stern, weil ich leider immer noch auf meine Vorbestellungen warte.
Aktuell fehlen:
Mythen Boosterdisplay fehlt ("Fehlende Artikel werden nachgeliefert")
Geflüster aus der Tiefe Spielmatten, aus dem "Geflüster aus der Tiefe - das magische Set - Early-Bird-Angebot!" fehlen ("Matten werden später ausgeliefert 2.2 nicht auf Lager")

Vorher war alles in Ordnung, aber jetzt muss ich damit rechnen, dass ich irgendwelche Nachdrucke bekomme und nicht mehr 1ste Auflage...
Auch war der Ton in den Mails schon genervt, so dass ich mich nicht mehr traue nachzufragen

Da ich auch hier keine Antwort erhalte, werde ich wohl alles stornieren, ich habe nichts geöffnet, da nur Teilieferungen ankamen. Wird dann mehrere große Bestellungen betreffen.

Ich bin ultra zufrieden. Auf Nachfrage zu einem potentiell nicht mehr lieferbaren Angebot, wurde sich gekümmert und eine Lösung gefunden. Ultra Kundenservice!

Ich habe Disney Lorcana Produkte bestellt und diese wurden unterm Strich schneller geliefert als angegeben.

Der Kundenservice ist, egal ob telefonisch oder per Mail, sehr nett.

Ware vorbestellt und bisher nicht erhalten.
Bisher auch keine Rückmeldung auf Emails erhalten.

Besonders hervorheben möchte ich den Service und die Kommunikation mit dem Shop, die sehr freundlich und zuvorkommend war. Für ein falsch geliefertes Produkt wurde noch am gleichen Tag eine Ersatzlieferung auf den Weg gebracht!

Leider etwas getrübt wurde meine Erfahrung durch die verspätete Auslieferung, aber das wird wohl eher an der Auslieferungspolitik von Ravensburger liegen.

Meine nächste Bestellung bei feenturm.de wartet auf jeden Fall schon auf seine Versendung!

Super schneller und zuverlässiger Service. Ware kam schneller an als geplant. Danke!

Super schöner Shop und sehr freundlicher Support …. Ich kann diesen Shop nur weiterempfehlen…. 5 Sterne sind nicht genug.

Lg Jens 🫶

Ich hatte eine gute Erfahrung mit den Shop. Auf Wunsch wurde meine Pre-Order Bestellung binnen 24h storniert. Zudem bietet der Shop einen gute Auswahl an.

Da ich bei meiner Bestellung einen kleinen Fehler gemacht hatte, hab ich direkt Kontakt aufgenommen. Meine Bestellung wurde angepasst ohne großen Aufwand.
Das nenne ich echten Service.
Vielen Dank nochmal dafür!

Sehr schlechter Service. Ich habe am 23. November ein Kartenset bestellt, das Ende November ankommen sollte, aber nicht geliefert wurde. Als ich nachfragte, teilte man mir mit, dass die erste Bestellung nach Reihenfolge der Bestellungen ausgeliefert wurde und meine Bestellung „außen vor“ gelassen wurde, sodass ich warten müsste, bis die nächste Lieferung kommt. Das habe ich verstanden, aber es ist jetzt Februar 2026 und ich habe immer noch nichts erhalten.
Ich schrieb dem Kundenservice, und anfangs waren sie freundlich. Später war die einzige Lösung, die man mir anbot, eine Rückerstattung. Ich sagte, ich würde warten, aber nach zwei Monaten Warten entschied ich mich, doch mein Geld zurückzufordern. Als ich das tat, bekam ich keine Antwort mehr. Daher musste ich die Rückerstattung über PayPal veranlassen, da Feenturm nicht mehr reagierte.

Ich hatte mehrere Wochen vor Release Displays des neuen Lorcana Sets bestellt. Ab Release Datum wurde ich alle paar Tage vertröstet, dass es nur noch wenige Tage dauert. Als ich nach drei Wochen immer noch keine Versandbestätigung hatte, habe ich die Bestellung storniert. Das Geld (insgesamt ging es um zwei Bestellungen und um über EUR 2.500) habe ich erst 5 Wochen und diverse E-Mails später zurückerhalten! Daraufhin wurde mir ein kleines Geschenk als Wiedergutmachung versprochen. Überraschenderweise habe ich dieses auch niemals erhalten.
Einzige Positive: Der Kundenkontakt (wenn meine E-Mail scheinbar nicht im Spam-Ordner gelandet ist, und ich eine Rückmeldung bekommen habe) war sehr freundlich.

Prelease commander gekauft am November 2025 und bis Heute nicht geliefert ubd die wissen immer noch nicht wann sie es liefern.

Das ist unglaublich keine antwort mehr seit einer Woche. .

Null keine erstatuttung oder sonst irgendwas einfach nichts.
Das ist so eine Frechheit.

Absolute nette Menschen alles reibungslos abgesehen von einer Bestellung, da trifft aber Feenturm keine Schuld sondern Ravensburger weil zu wenig gedruckt und nicht nachgeliefert. Nach einigem warten bot Fwenturm mir dann an entweder weiter zu warten oder mir den teil der Bestellung zurückzuzahlen. Ging auch reibungslos. Werde hier jedenfalls wieder bestellen.

Ich kann es überhaupt nicht Empfehlen, es werden ohne Sinn und Verstand zu viele Vorbestellungen angenommen, ohne liefern zu können. Laut anderen Kunden passiert dies wohl zu regelmäßig, nach einem fast halben Jahr warten ohne groß information zu enthalten, wird alles nur auf andere Händler geschoben und das man vor allem Reste anderer nur aufkäufe, so kann man nicht sowas Handhaben. Während Instant der Preis hochgenommen wird nach Release, während die Großhändler nicht mal annähernd so hoch sind. Der Kundendienst braucht dazu auch ewig um mal zurück zu Antworten, für die heutige Zeit. Man kann halt nur verkaufen was man ungefähr abschätzen kann, und sowas ist ja wohl mehr als möglich.