Hatte schon bestellt und das versandunternehmen hat es nicht geschafft die abstellerlaunis des Paketes durchzuführen und hat einfach das Paket zurückgeschickt. Dies habe ich vermerkt, das Paket nicht... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Bewertungsübersicht
Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen
Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Leider war dieBestellung etwas schwierig.. auf der Internetseite konnte ich nur bis zum warenkorb, man ist immer wieder in zusätzliche artikel weitergeleitet worden. Am Ende war mir nur über mein s... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Schwierig, die Seite hakt und beim ersten Versuch die Bestellung aufzugeben, war plötzlich mein Warenkorb wieder leer und ich musste von vorn anfangen.
Unternehmen hat geantwortet
Shop ist übersichtlich aufgebaut. Die Qualität der Produkte ist toll! Die Bundles finde ich super, allerdings ist oft die benötigte Größe in der Wunschfarbe ausverkauft.
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
- Aktivbekleidungsgeschäft
- Modegeschäft
- Laufsportgeschäft
- Sportgeschäft
- Sportbekleidungsgeschäft
- Sportbekleidungshersteller
Vom Unternehmen geschrieben
Fabletics wurde 2013 von Adam Goldenberg, Don Ressler und Ginger Ressler gegründet und ist die globale Active-Lifestyle-Marke, die sich an alle richtet. Fabletics ist die ultimative Adresse für die weltweit beste Lifewear und Activewear für Damen und Herren. Mit Millionen von mit erstklassig bewerteten Styles in Größen von XXS bis 4X und mit Innenbeinlänge von kurz bis lang ist für jeden etwas dabei - und für jedes Training, egal wie man sich in Form hält!
Vom Unternehmen geschrieben
Kontaktinformationen
Bergmannstraße 102, 10961, Berlin, Deutschland
- 030 568390101
- support@fabletics.de
- fabletics.de
3,0
Akzeptabel
11.712 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
Das Unternehmen lädt seine Kunden ein, Bewertungen zu hinterlassen – ob positive oder negative.
Inhalte von echten Menschen stehen bei Trustpilot im Vordergrund. Dieses Unternehmen kann jedoch zusätzlich unser KI-gestütztes Antwort-Tool verwenden, um Hilfe beim Verfassen von Antworten zu erhalten.
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Das haben sich andere Leute angesehen
Ich bin von Fabletics und insbesondere…
Ich bin von Fabletics und insbesondere vom Kundenservice sehr enttäuscht.
Auf der Website wurden mir mehrere Artikel eindeutig als Teil der Aktion „4 für 49,95 €“ angezeigt. Ich habe daraufhin vier entsprechend gekennzeichnete Artikel ausgewählt. Beim Bezahlvorgang wurde die Aktion jedoch plötzlich nicht mehr berücksichtigt.
Erst auf Nachfrage beim Kundenservice wurde mir mitgeteilt, dass die Aktion angeblich nur vom 14.08.2026 um 9:00 Uhr bis zum 16.08.2026 um 23:59 Uhr gültig gewesen sei. Einen klaren und gut sichtbaren Hinweis auf diesen begrenzten Zeitraum habe ich während des Einkaufs jedoch nicht gesehen. Genau das ist für mich der entscheidende Punkt: Wenn eine Aktion zeitlich so stark begrenzt ist, sollte das für den Kunden eindeutig und unmittelbar erkennbar sein.
Noch enttäuschender finde ich den Umgang des Kundenservice mit der Situation. Statt konkret auf die Frage einzugehen, wo dieser Aktionszeitraum für den Kunden sichtbar angegeben war, bekommt man im Wesentlichen nur Antworten nach dem Motto: „Es tut uns leid, aber die Aktion ist jetzt vorbei.“ Das löst das eigentliche Problem nicht und vermittelt leider den Eindruck, dass man sich mit der Beschwerde gar nicht ernsthaft auseinandersetzen möchte.
Ich erwarte nicht, dass jede Reklamation automatisch zu meinen Gunsten entschieden wird. Ich erwarte aber Transparenz, nachvollziehbare Aktionsbedingungen und einen Kundenservice, der sich mit einem berechtigten Einwand wirklich beschäftigt, anstatt lediglich Bedauern auszudrücken und die Angelegenheit damit für erledigt zu erklären.
Für mich ist das insgesamt sehr kundenunfreundlich und enttäuschend.
18. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Fabletics Deutschland
Hallo Silke,
vielen Dank für Deine ausführliche Bewertung und Dein Feedback.
Wir bedauern es sehr, dass Du bei deinem Kauf eine enttäuschende Erfahrung gemacht hast und unser Kundenservice Dir keine zufriedenstellende Antwort geben konnte.
Leider sind Angebote manchmal zeitlich begrenzt und an ein bestimmtes Datum gebunden. Da uns Transparenz sehr wichtig ist, bemühen wir uns stets, dies unseren Kunden klar zu kommunizieren. Wir können Deine Situation vollkommen verstehen und möchten uns in aller Form dafür entschuldigen, dass Dir dies zum Zeitpunkt Deines Kaufs nicht deutlich war und unsere Kundenservice-Mitarbeiter/-innen Dir nicht weiterhelfen konnten. Gerne leiten wir Dein Feedback weiter, in der Hoffnung, Dir in Zukunft eine bessere Erfahrung bieten zu können.
Solltest Du Fragen haben oder Unterstützung benötigen, zögere bitte nicht, uns über unsere Social-Media-Kanäle wie Facebook oder Instagram zu kontaktieren.
Beste Grüße,
Peter - Fabletics Team
Tolle Qualität und schöne Sachen
Ich liebe die Leggins
17. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Fabletics Deutschland
Wow, Sandra! Vielen Dank für Deine wundervolle Bewertung!
Es bedeutet uns sehr viel, dass Du mit Deinen Leggings glücklich bist. Eine so tolle Bewertung ist für uns die größte Belohnung!
Liebe Grüße,
Peter - Fabletics Team
Danke für die tollen Rabatte!
Danke für die tollen Rabatte!
16. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Fabletics Deutschland
Grüß Dich, Mone van T!
Herzlichen Dank für Deine positive Rückmeldung zu unseren Rabattaktionen! 😊
Wir freuen uns sehr, dass wir Dir eine Freude machen konnten. Empfiehl uns gerne an Deinen Freunden und Deiner Familie, damit niemand die nächsten Aktionen verpasst!
Besuche uns bald wieder, wir haben immer wieder tolle Überraschungen für Dich! 😉
Alles Liebe,
Lilly vom Fabletics Team
Antwort von Fabletics Deutschland
Liebe Diafe,
danke für Deine super Bewertung!
Wir freuen uns riesig, dass wir Dich mit unseren fabelhaften Angeboten verzaubern konnten!
Liebe Grüße,
Peter - Fabletics Team
Hochwertige Verarbeitung
Produkte sind hochwertig und halten lange. Auch wenn die Oberschenkel aneinander reiben, gehen die Hosen nicht so schnell kaputt.
14. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Fabletics Deutschland
Hey JayC! Herzlichen Dank für Deine 5 Sterne!
Wir freuen uns sehr, dass Dir unsere Produkte so gut gefallen und all Deine Erwartungen erfüllen.
Besuche uns bald wieder, wir freuen uns auf Dich!
Liebe Grüße
Peter - Fabletics Team
Die Firma ist für mich absoluter Horor
Die Firma ist für mich absoluter Horor. Anders kann ich meine Erfahrung leider nicht nennen. Man bekommt Werbung mit Rabatten, bestellt ein paar Sachen und einen Monat später werden plötzlich fast 60 Euro für irgendein Abo abgebucht.
Klar, man kann dann sagen: „Selber schuld, man hätte es richtig lesen müssen.“ Und man denkt, dass man das Abo ganz einfach kündigen kann. Aber nein. E-Mails und der Chat werden nur von einer KI beantwortet. Man bekommt keine Kündigungsbestätigung, überhaupt nichts – nur immer wieder dieselben E-Mails.
Das ist für mich nichts anderes als eine richtige Abzocke.
Die Sachen haben zwar schöne Farben, aber selbst nach mehrmaligem Waschen riechen sie immer noch total nach Plastik.
Also nie wieder
7. Juli 2026
Antwort von Fabletics Deutschland
Hallo Катя, vielen Dank für Dein ehrliches Feedback.
Es tut uns leid, dass Du mit Deinem Einkauf und unserem Service unzufrieden bist. Uns ist volle Transparenz wichtig, weshalb wir gerne ein paar Punkte aufklären möchten.
Bei uns hat jeder Kunde die Wahl, als Gast zu den regulären Preisen zu shoppen oder die VIP-Vorteile zu nutzen. Die VIP-Mitgliedschaft ist sehr flexibel, denn Du kannst sie jeden Monat vom 1. bis zum 5. kostenfrei pausieren. Dadurch wird kein Beitrag für die Gutschrift generiert, Du behältst aber trotzdem alle VIP-Vorteile.
Solltest Du nicht pausieren, wird der Betrag als Shopping-Guthaben (VIP-Credit) auf Deinem Konto hinterlegt. Dieser Betrag ist nicht verloren, sondern kann flexibel für jeden einzelnen Artikel oder sogar für komplette 2-teilige Sets im Wert von bis zu 80 € eingelöst werden.
Weitere Informationen findest Du auf unserer Hilfeseiten:
https://www.fabletics.de/how-membership-works
https://help.fabletics.com/hc/de-ch
Was unseren Chat betrifft, so wirst Du dort zunächst von unserem KI-Bot betreut, um schnelle Hilfe bei Standardfragen zu bieten. Wenn dieser nicht weiterhelfen kann, übernehmen selbstverständlich unsere menschlichen Kollegen und unterstützen Dich persönlich.
Eine Kündigung ist jederzeit unter Berücksichtigung der 30-tägigen Kündigungsfrist möglich. Wir senden Dir die Bestätigung hierzu gerne noch einmal zu.
Selbstverständlich ist es unser Ziel, unsere Kunden in Bezug auf deren Qualitätsansprüche zufriedenzustellen. Wenn uns dies bei Deiner letzten Bestellung nicht vollständig gelungen ist, möchten wir uns dafür ganz herzlich entschuldigen.
Solltest Du mit einer Bestellung nicht zufrieden sein, steht es Dir frei von Deinem Rückgabe-/Umtauschrecht Gebrauch zu machen.
Wir sind stets bemüht, Missverständnisse fair auszuräumen. Da ich Deine Daten nicht einsehen kann, habe ich Dir soeben eine Anfrage nach Deinen Kundendaten gesendet, damit ich Deinen Fall prüfen und die Situation für Dich klären Kann!
Viele Grüße,
Lilly - Fabletics Team
Sehr schöne und gute Qualität
Sehr schöne und gute Qualität
12. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Fabletics Deutschland
Hallo Nicole, vielen Dank für Deine tolle Bewertung!
Es freut uns riesig zu hören, dass Du mit der Qualität und dem Design so zufrieden bist. 🥰
Teile Deine guten Erfahrungen gerne mit Deinen Freunden und besuch uns bald wieder!
Schön, dass Du Teil unserer Community bist. 💜
Liebe Grüße,
Lilly - Fabletics Team
Immer wieder das gleiche Spiel
Immer wieder das gleiche Spiel. Es gab Zeiten, da konnte man das fragwürdige "VIP-Abo" leicht per Button kündigen bzw. widerrufen. Nun macht es Fabletics es einem natürlich schwer, weil die Einnahmen zu sinken scheinen. Der Kundenservice haut mit warmen Worten nur so um sich, ist aber so sinnvoll und hilfreich wie ein Loch im Kopf.
Das schlimme daran ist, das Unternehmen lernt nichts daraus. Das Profil bei Trustpilot spricht Bände.
Update: Nett, wie Lilly nicht müde wird, sich zu entschuldigen. Lasst den Nepp einfach bleiben - wer es seinen Kunden bewusst schwer macht und dann auf die AGB verweist, verdient dennoch nur einen Stern. Wer Kunden dazu nötigt, Formulare ausfüllen, statt eine 1-Button Lösung zu etablieren, muss wohl auf VIP-Fallen angewiesen sein.
15. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Fabletics Deutschland
Hallo Zavita, vielen Dank für Dein ehrliches Feedback.
Wir bedauern sehr, dass Du Dich über den Kündigungsprozess und unseren Kundenservice geärgert hast.
Unser Ziel ist es keineswegs, den Prozess unnötig schwer zu machen. Wir nehmen Deine Kritik ernst und möchten die Abläufe für unsere Mitglieder so transparent wie möglich gestalten.
In diesem Zuge weisen wir gerne darauf hin, dass gemäß unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) ab Ziffer 20.02. eine 20.2 Widerrufsbelehrung der VIP-Mitgliedschaft gilt, die Deine Rechte klar regelt.
Auch die Kündigung der VIP-Mitgliedschaft musst Du nicht zwingend über unseren Kundenservice abwickeln. Du kannst Deine Kündigungsanfrage ganz einfach und selbstständig einreichen! Scrolle dazu auf unserer Startseite ganz nach unten und klicke auf den Link "Verträge kündigen", um das Formular auszufüllen.
Wir hoffen, dass Dir diese Information weiterhilft und wir das Missverständnis damit aufklären konnten.
*Danke für Dein Update. Es tut mir leid, wenn das falsch ankam, die AGB musst Du natürlich nicht lesen, wenn Du nicht möchtest. Der Link "Verträge kündigen" ganz unten auf unserer Startseite ist genau der einfache Button, den Du suchst.
Solltest Du weitere Fragen haben oder Hilfe benötigen kannst Du Dich jederzeit bei uns über Social Media (Facebook, Instagram) melden.
Liebe Grüße,
Lilly - Fabletics Team
Abzocke
Abzocke. Wollte mir was für meinen Mann bestellen was echt günstig war und Qualitativ hochwertig also würde wieder bestellen aber musste jetzt für 2 monate 59.99€ zahlen also waren die paar hosen und ein shirt auch wieder extrem teuer. Ich kann es nicht empfehlen. Ein Abo um Klamotten zu kaufen so ein schwachsinn
10. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Fabletics Deutschland
Hallo Cindy!
Es freut uns total, dass die Hosen und das Shirt so gut ankommen und Dich die Qualität überzeugt hat! 💙
Wir können total verstehen, dass die Abbuchung erst einmal ein Schreck war. Wir möchten Dich aber beruhigen, denn bei uns geht kein Cent verloren, im Gegenteil, er hat einen richtig tollen Mehrwert!
Die 59,99 € werden direkt als VIP-Credits auf Deinem Account gutgeschrieben. Diesen kannst Du jederzeit für tolle Outfits oder Artikel im Wert von bis zu 80 Euro einlösen. 🛍️
Möchtest Du in einem Monat mal pausieren, geht das ganz entspannt! Drücke einfach vom 1. bis zum 5. des Monats in Deinem Profil auf "Pausieren", und das Ganze ist für diesen Monat erledigt und kostenfrei.
Mehr Informationen zur Mitgliedschaft findest Du hier: https://www.fabletics.de/how-membership-works
Schau am besten gleich mal in Dein Kundenkonto! Dein Guthaben wartet dort schon auf Dich. Wenn Du Hilfe beim Einlösen brauchst, ist unser Support super gerne für Dich da! ✨
Liebe Grüße,
Lilly - Fabletics Team
Shopping auf der Website ist einfach, website funktioniert nicht einwandfrei
Shopping auf der Website ist einfach, aber Suchen innerhalb des sales zum Beispiel funktionieren nicht einwandfrei.
Die Website hat sich gleich mehrfach während des Einkaufen aufgehängt und neu geladen.
9. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Fabletics Deutschland
Hey Sabina! Danke für Deine 4 Sterne und Dein Feedback!
Wir freuen uns sehr, dass Du das Einkaufen auf unserer Website als einfach empfunden hast. Es tut uns jedoch leid, dass Dir das Suchen nicht gut gelang und die Webseite während des Einkaufs mehrfach hängen blieb. Das sollte nicht passieren. Daher danken wir Dir von ganzem Herzen, dass Du Dein Feedback mit uns geteilt hast, und leiten es umgehend an die zuständige Abteilung weiter.
Kleiner Tipp: Sollte dieses Problem in Zukunft erneut auftreten, empfehlen wir Dir, die Cookies und den Cache Deines Browsers zu löschen. In den meisten Fällen kann diese einfache Maßnahme das Problem beheben.
Wenn Du Hilfe brauchst oder Fragen hast, kannst Du Dich jederzeit gerne über Facebook oder Instagram bei uns melden.
Sportliche Grüße,
Peter - Fabletics Team
Abzocke!!!
Als langjährige Fabletics-Kundin pausiere ich mein VIP-Konto seit Jahren zuverlässig jeden Monat zwischen dem Ersten und dem Fünften. Diesen Monat habe ich es genauso gemacht. Dass plötzlich keine Bestätigung kam und mir nun unterstellt wird, ich hätte nicht pausiert, ist inakzeptabel. Ich erwarte, dass Fabletics diesen Fehler umgehend korrigiert, die Belastung zurücknimmt und den Pausierungsprozess transparent und verlässlich gestaltet. So geht man mit Kundinnen nicht um.
6. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Fabletics Deutschland
Hallo Sabrina,
vielen Dank für Deine Bewertung.
Es tut uns sehr leid, dass die Pausierung dieses Mal nicht geklappt hat, ein Missverständnis entstanden ist und wir keine zufriedenstellende Lösung für Dein Problem finden konnten. Wir verstehen Deine Enttäuschung als langjährige Kundin vollkommen und bedauern dies zutiefst. Eine solche Situation ist selbstverständlich inakzeptabel. Daher möchten wir uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen und versprechen Dir, dass wir alles daransetzen werden, damit so eine Situation nicht mehr passiert.
Wir möchten Deinen Fall gerne prüfen und haben Dir eine Anfrage gesendet, damit Du uns deine Kundendaten bestätigen kannst. Sobald Du uns diese bestätigt hast, wird sich ein Kundenservicemitarbeiter innerhalb von 24 Stunden mit Dir in Verbindung setzen, um Dir zu helfen.
Wir danken Dir für Dein Verständnis.
Beste Grüße,
Peter - Fabletics Team
★☆☆☆☆
Achtung: Kündigungsfalle! Ich kann nur davor warnen, ein Abo bei Fabletics abzuschließen.
Ich habe mein Abo gekündigt und bin selbstverständlich davon ausgegangen, dass die Kündigung – wie früher – sofort wirksam wird. Stattdessen lief das Abo noch einen weiteren Monat weiter. In diesem zusätzlichen Monat hätte ich mein Abo erneut aktiv pausieren müssen, obwohl ich bereits gekündigt hatte. Davon bin ich nicht ausgegangen.
Die Folge: 54,95 € Shop Credit wurden mir abgebucht – Geld, das ich weder ausgeben wollte noch brauche.
Die Aussage, von Fabletics, dass man diesen für Ware im Wert von 80 € ausgegeben kann, zählt für mich nicht, da es sich hier um Mondpreise handelt. Ich habe, und ich werde jeder meiner Freundinnen davon erzählen und aktiv die Leute darüber aufklären, welche Geschäftsgebaren Fabletics nötig haben. Es ist ein ganz großes Armutszeugnis.
Für mich ist das eine Kündigungsfalle, auf die sicher nicht nur ich hereinfalle. Wer kündigt, geht davon aus, dass das Thema erledigt ist – nicht, dass er trotz Kündigung noch weitere Schritte unternehmen muss, um eine Abbuchung zu verhindern.
Der Kundenservice zeigte keinerlei Kulanz und verwies lediglich auf die AGB. Hinzu kommt, dass die Qualität der Leggings meiner Meinung nach deutlich nachgelassen hat. Für mich war das definitiv die letzte Bestellung.
6. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Fabletics Deutschland
Hi Jennifer, vielen Dank für Deine Rezension.
Es tut uns leid, dass Du diesen Eindruck gewonnen hast. Wir möchten das gerne direkt aufklären.
Bei uns beträgt die Kündigungsfrist 30 Tage. Das bedeutet, dass die Mitgliedschaft nach einer Kündigung noch 30 Tage weiterläuft, bevor sie endgültig endet. Darüber informieren wir unsere Kunden zum Zeitpunkt der Kündigung per E-Mail. Wenn in den ersten fünf Tagen eines Monats, der sich in diesem 30-tägigen Zeitraum befindet, nicht pausiert wird, erhält man einen VIP-Credit gutgeschrieben. Diesen kann man für Produkte oder Sets im Wert von bis zu 80,00 Euro einlösen. Zudem gibt es exklusive Styles, die nur mit einem VIP-Credit erwerbbar sind.
Alle Informationen zur Kündigung findest Du unter diesem Link: https://help.fabletics.com/hc/de-ch/sections/360007879392-MITGLIEDSCHAFT.
Solltest Du Fragen haben, stehen wir Dir jederzeit über unsere Social-Media-Kanäle wie Facebook oder Instagram zur Verfügung.
Beste Grüße
Peter - Fabletics Team
Ich bin einfach nur maßlos unzufrieden…
Ich bin einfach nur maßlos unzufrieden mit dem ganzen Unternehmen.
Ich habe am 1.7. ein Abo eingerichtet, um die Vorteile für die Bestellung mitnehmen zu können, womit geworben wurde.
Die Ware wurde mir am 10.7. zugestellt. Das Material war grauenvoll. Habe alles wieder zurückschicken müssen.
Am 11.7. habe ich das Abo gekündigt, mit dem Hinweis, dass man es nur hätte bis zum 5.7. für den Monat pausieren können. Mir wurden jetzt 60€ dafür abgebucht.
Nun wollte ich den Kundenservice anfragen, ob die Buchung nur für Juli abgezogen wird, oder ob ich noch eine Abbuchung für den August befürchten muss, da mein Abo erst zum 10.8. gekündigt ist.
Der Support ist hier leider grauenhaft! In der App werde ich bei „Hilfe per Chat“ nur auf eine normale Q&A Seite weitergeleitet. Die Hotline gibt an, mich trotz korrekter email Adresse, nicht identifizieren zu können, weil sie meine Nummer nicht kennt, mit der ich anrufe! Dabei gibt es im Konto keine Möglichkeit seine Nummer zu hinterlegen. Über den Browser bin ich dann zu einer KI-Chat Seite endlich gekommen, die mich angeblich sofort weiterleitet. Nachdem ich 5 Minuten gewartet hatte, kam ein anderer KI-Chatbot, dem ich alles schildern sollte und der mich nach meinen Angaben einfach wieder in eine Anfragen Reihe gesteckt hat, ohne was mitzugeben. Und da stehe ich jetzt seit 30(!!!) Minuten. Ich empfehle diese Marke niemanden!
6. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Fabletics Deutschland
Hallo Sarah,
vielen Dank, dass Du Dir die Zeit für Deine Bewertung genommen hast.
Es tut uns sehr leid, dass die gelieferte Ware Deinen Erwartungen nicht entsprochen hat und Du bezüglich Deiner VIP-Mitgliedschaft enttäuscht bist. Deine Erfahrung entspricht nicht unserem Anspruch, unseren Kunden ein erstklassiges Erlebnis zu bieten. Dafür möchten wir uns bei Dir entschuldigen.
Gerne nutzen wir die Gelegenheit, um Dich über die Kündigungsfrist aufzuklären. Du hast jederzeit die Möglichkeit, die Kündigung Deiner VIP-Mitgliedschaft zu beantragen. Diese wird jedoch erst 30 Tage nach Beantragung wirksam, da eine Kündigungsfrist von 30 Tagen gilt. In dieser Zeit bleiben die VIP-Vorteile sowie die Möglichkeit, zwischen dem 1. und 5. eines Monats zu pausieren, bestehen. Da Du Deine VIP-Mitgliedschaft am 1. Juli abgeschlossen hast, war die Pausier-Option für den Monat Juli nicht gültig. Du konntest somit im Juli nicht pausieren und hast im letzten Monat keinen VIP-Credit erhalten. Da Du den aktuellen Monat offenbar nicht pausiert hast, hast Du einen VIP-Credit erhalten. Mit diesem kannst Du Dir einen Artikel oder ein Set im Wert von bis zu 80.00 Euro kaufen.
Wir bedauern sehr, dass Du unseren Support nur schwer erreichen konntest und bislang keine zufriedenstellende Antwort erhalten hast. So darf es natürlich nicht sein. Daher entschuldigen wir uns auch hier noch einmal und geben Dein Feedback umgehend weiter. Wir möchten Deinen Fall gerne prüfen und haben Dir eine Anfrage gesendet, damit Du uns Deine Kundendaten bestätigen kannst. Sobald Du uns diese bestätigt hast, wird sich ein Kundenservicemitarbeiter mit Dir in Verbindung setzen, um Dir zu helfen.
Beste Grüße
Peter - Fabletics Team
Ich warte meine Bestellung😅🫶🫶🫶
5. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Fabletics Deutschland
Hi Sultan,
danke, dass Du uns im Voraus so toll bewertet hast!
Wir schätzen Deine Geste sehr und hoffen, dass Dir Deine Bestellung viel Freude bereiten wird! 🫶
Liebe Grüße,
Peter - Fabletics Team
Sehr gute Menüführung und sehr…
Sehr gute Menüführung und sehr ansprechende von den Farben her.
3. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Fabletics Deutschland
Grüß Dich, Nicole!
Vielen Dank für Dein tolles Feedback! 😊
Es freut uns riesig, dass Dir unser Design und die Menüführung so gut gefallen. Wir stecken viel Liebe in die Details, umso schöner, wenn es genau so bei Dir ankommt!
Viel Spaß weiterhin beim Stöbern und bis zum nächsten Mal! 👋
Liebe Grüße,
Lilly - Fabletics Team
Super Qualität
Super Qualität - ich lieb die Produkte
2. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Fabletics Deutschland
Dein Style, Deine Power, Isabel! 💥
Danke für Dein fantastisches Feedback, wir freuen uns riesig, dass Du die Qualität und unsere Produkte so liebst!
Lust auf mehr Inspiration? Entdecke unsere Social-Media-Kanäle auf Facebook 👍🏻 & Instagram 💖.
Persönlich. Inspirierend. Vielfältig.
Wir erwarten Dich schon mit offenen Armen! 🤗
Alles Liebe,
Lilly - Fabletics Team
Bloß Vorsicht richtige Betrüger!!!
1. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Fabletics Deutschland
Hallo Kemal, das bedauern wir sehr zu hören.
Transparenz und ein ehrlicher Umgang mit unseren Kunden stehen bei uns an oberster Stelle.
Da Deine Bewertung leider keine Details enthält, haben wir Dir eine Informationsanfrage geschickt, um zu erfahren, was genau passiert ist. Wenn bei einer Bestellung etwas nicht zu Deiner Zufriedenheit gelaufen ist, möchten wir das unbedingt aufklären.
Bitte sende uns darüber Deine Kundendaten, damit wir Deinen konkreten Fall umgehend prüfen und das für Dich aufklären können!
Beste Grüße,
Lilly - Fabletics Team
Fehlende Transparenz - Abofalle
In dem sehr undurchsichtigen Bestellverfahren, habe ich, ohne es zu merken, dieses Abo abgeschlossen. Es nennt sich ViP Credit und ist einfach ein Abo bei dem jeden Monat 69€ von PayPal abgebucht werden. Davon kann ich dann Sportklamottem kaufen. Wer braucht so viele Sportklamotten. Kündigung war umständlich. Kontakt zur Kundenbetatung auch. Anwälte warnen vor der Abzocke bei Fabletics. Qualität der Leggings ist super, aber das System der Firma sehr fragwürdig.
7. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Fabletics Deutschland
Hi Anna,
vielen Dank für Deine Rezension.
Wir freuen uns sehr, dass Dir die Qualität unserer Leggings zusagt. Es tut uns jedoch sehr leid, dass Du eigentlich kein Teil unserer VIP-Mitgliedschaft sein wolltest und enttäuscht bist.
Ich möchte Dir hiemrit kurz das Shopping auf unserer webseite erklären. Bei uns haben unsere Kunden die freie Wahl, ob sie als Gast zu regulären Preisen oder als VIP-Mitglied bestellen möchten. Wenn Du zum VIP-Preis bestellst und den Konditionen zustimmst, wirst Du VIP-Mitglied und kannst sofort von den zahlreichen Vorteilen profitieren. Die Konditionen werden vor dem Kauf transparent auf der Website dargestellt. Um eine monatliche Übertragung zu vermeiden, reicht es, einmal im Monat zwischen dem 1. und dem 5. auf der Startseite auf den „Monat pausieren“ Button zu klicken. Wenn Du im genannten Zeitraum nicht pausierst, erhältst Du einen VIP-Credit, den du für Artikel oder Sets im Wert von bis zu 80,00 € nutzen kannst. Alle Informationen dazu findest du unter diesem Link: https://help.fabletics.com/hc/de-ch/sections/360007879392-MITGLIEDSCHAFT
Wir bedauern sehr, dass die Kündigung Deiner VIP-Mitgliedschaft für Dich umständlich war. Das sollte nicht so sein, denn normalerweise läuft die Kündigung bei uns schnell und unkompliziert ab. Wir möchten uns daher für die Unannehmlichkeiten entschuldigen und werden Dein Feedback umgehend weiterleiten.
Solltest Du Fragen haben oder weitere Unterstützung benötigen, kannst Du uns jederzeit gerne über Facebook oder Instagram kontaktieren.
Beste Grüße,
Peter - Fabletics Team
Leider muss man einen Stern vergeben
Leider muss man einen Stern vergeben. Es geht einzig und allein darum im Hintergrund Abos zu "verkaufen" und die Leute über den Tisch zu ziehen. Finger weg☝️
24. Juni 2026
Antwort von Fabletics Deutschland
Hallo Matthias,
wir bedauern sehr, dass Du einen so negativen Eindruck von uns gewonnen hast. Deine Formulierung trifft uns allerdings hart, denn das Entgegennehmen Deiner Vorwürfe spiegelt in keiner Weise unsere Philosphie oder Arbeitsweise wider.
Die Wahl unserer VIP-Mitgliedschaft ist vollkommen freiwillig und wird transparent auch im Bestellprozess angezeigt, ebenso wie die Möglichkeit, jederzeit ganz regulär als Gast einzukaufen. Auch nach einem Kauf bieten wir maximale Flexibilität (wie das monatliche, kostenfreie Pausieren per Klick).
Über diesen Link, erfährst Du mehr: https://www.fabletics.de/how-membership-works
Falls bei einer Bestellung etwas schiefgelaufen sein sollte oder Unklarheiten zu Deinem Konto bestehen, möchten wir das sehr gerne mit Dir persönlich aufklären. Bitte sende uns dazu Deine Kundendaten, damit wir Deinen Fall prüfen können.
Liebe Grüße,
Lilly - Fabletics Team
Nein danke
Ich habe es zweimal versucht (zwei Bestellungen) und bin mehr als enttäuscht. Erstmal muss ich sagen, dass das Abo-System für mich sinnfrei ist. ich brauche nicht jeden Monat eine neue Leggins etc. Das Material der Leggins ist ok, aber nichts besonderes. Die Größen stimmen nicht wirklich (bisher alles zu eng. ich trage normal M, aber selbst L passt nicht). Auch Optik und PAssform gefielen mir überhaupt nicht. Ich will also nach Retoure (die war soweit ich mich erinnere recht einfach, ist aber schon länger her) mein Kundenkonto/meine Daten löschen. Dazu muss man jedoch den Support kontaktieren. Ich habe mich für den Chat entschieden. Hier reichen jedoch Name und E-Mail Adresse nicht aus. Man benötigt ach die Member-ID. Der Chat wird jedoch beendet, wenn man die Seite verlässt, also sollte man diese schon vorher kopieren (richtig lästig). Also: anderes Gerät gewählt und ID eingegeben. Daraufhin hieß es im Chat "ich kümmere mich". Der Chat wurde jedoch einfach beendet. Also musste ich das Ganze noch einmal machen und alles neu eingeben (natürlich vorher erstmal den ChatBot davon überzeugen, dass dieser auch WIRKLICH nicht helfen kann). Alles einfach müßig!
30. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Fabletics Deutschland
Hallo , schade, dass Du so enttäuscht bist, vielen Dank aber für Dein ehrliches Feedback! Lass uns da bitte ein paar Punkte kurz aufklären.
Du musst absolut nicht jeden Monat etwas shoppen! Wenn Du in einem Monat mal nichts brauchst, kannst Du die Mitgliedschaft vom 1. bis zum 5. ganz einfach per Klick in Deinem Konto gratis pausieren. So generiert man keine Gutschrift und behältst trotzdem alle VIP-Vorteile für die Zukunft. Wie flexibel das funktioniert, kannst Du auch jederzeit hier nachlesen: https://www.fabletics.de/how-membership-works
Dass Dir die Sachen zu eng waren, tut uns leid! Tatsächlich hängt das Tragegefühl stark vom jeweiligen Material ab, eine Leggings mit starker Kompression sitzt natürlich fester als ein softeres Modell. Zudem bieten wir ganz unterschiedliche Passformen an. Wenn Du Deine gewohnte M suchst, lohnt sich manchmal ein Blick auf den jeweiligen Stofftyp.
Es tut uns wirklich leid, dass der Ablauf im Chat für Dich so umständlich war! Wir fragen nach der Mitglieder-ID, um Dein Konto eindeutig zuzuordnen und Verwechslungen auszuschließen. Dass der Chat abgebrochen ist und Du Dich neu einwählen musstest, ist natürlich extrem ärgerlich und soll so nicht laufen.
Solltest Du Fragen haben oder Hilfe benötigen kannst Du Dich jederzeit bei uns über Social Media (Facebook, Instagram) melden.
Liebe Grüße,
Lilly - Fabletics Team
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.