Wir vermieden in der Vergangenheit den Kontakt mit unserem früheren Betreuer (jetzt im Ruhestand), weil wir den Eindruck hatten, dass er im Wesentlichen uns lediglich an die DKV weitergeleitet hatte.... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
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Bewertungsübersicht
Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen
Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Der erste Mitarbeiter am Telefon war sehr desinteressiert und wollte nur schnell das Telefonat beenden sehr sehr schlecht. Beim zweiten Anruf eine gute Mitarbeiterin sehr gute Intresse sehr gutes Gesp... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Der Sachbearbeiter Herr Wurzbacher in Berlin war fast immer erreichbar, ging auf unsere Vorstellungen ein und hielt seine Versprechen. Wir waren sehr zufrieden.
Unternehmen hat geantwortet
Leider hat sich der Kundenservice in den letzten Jahren extrem negativ verändert. Eine direkte, schnelle und unkomplizierte Kontaktaufnahme ist nicht mehr möglich. Der von mir jetzt immer mehr in Ans... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
- Versicherungsgesellschaft
- Kfz-Versicherung
- Zahnversicherung
- Haushaltsversicherung
- Lebensversicherung
- Finanzdienstleistungsinstitut
Vom Unternehmen geschrieben
ERGO ist eine der großen Versicherungsgruppen in Deutschland und Europa. Weltweit ist die Gruppe in über 20 Ländern vertreten und konzentriert sich dabei auf ihre Kern- und Wachstumsmärkte in Europa und Asien. ERGO bietet ein umfassendes Spektrum an Versicherungen, Vorsorge, Investments und Serviceleistungen. Rund 38.600 Menschen arbeiten weltweit als angestellte Mitarbeiter oder als Vermittler für die ERGO Group. Im Heimatmarkt Deutschland gehört ERGO mit einem umfassenden Angebot zu den führenden Anbietern in den Segmenten Leben, Sach und Gesundheit. 2023 hatte ERGO einen Versicherungsumsatz von 20 Milliarden Euro sowie versicherungstechnische Aufwände in Höhe von knapp 18 Milliarden Euro. ERGO gehört zur Munich Re – einem der weltweit führenden Risikoträger.
Kontaktinformationen
Deutschland
- meinfeedback@ergo.de
- ergo.de
3,8
Gut
8890 Bewertungen
Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
Dieses Unternehmen hat Kunden in letzter Zeit nicht zur Bewertungsabgabe eingeladen, daher sind die Bewertungen möglicherweise nicht repräsentativ.
Hat 98 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 24 Std.
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
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Sehr guter telefonischer Service
Mir wurde telefonisch unkompliziert, schnell und sehr freundlich geholfen.
20. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ERGO Deutschland
Hallo Corinna Neumann,
vielen Dank für Ihr positives Feedback!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem telefonischen Service zufrieden sind und wir Ihnen unkompliziert weiterhelfen konnten.
Beste Grüße von Bernd vom "ERGO Mein-Feedback-Team"
Antwort von ERGO Deutschland
Hallo Pipeles Konstantinos,
besten Dank für die 5-Sterne Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Wir sind gerne für Sie da!
Viele Grüße von Bernd vom "ERGO Mein-Feedback-Team"
Der erste Mitarbeiter am Telefon war…
Der erste Mitarbeiter am Telefon war sehr desinteressiert und wollte nur schnell das Telefonat beenden sehr sehr schlecht. Beim zweiten Anruf eine gute Mitarbeiterin sehr gute Intresse sehr gutes Gespräch zwei Abschlüsse. Der erste junge sollte bei der Dame noch viel lernen.
14. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ERGO Deutschland
Hallo Wolfgang Buettner,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen.
Es tut uns leid, dass Ihr erster Kontakt nicht zufriedenstellend war, und wir bitten die entstandenen Unannehmlichkeiten zu entschuldigen, da dies nicht hätte passieren dürfen.
Umso mehr freut es uns, dass wir Ihnen im zweiten Gespräch weiterhelfen konnten und Sie dieses als positiv empfunden haben.
Viele Grüße von Bernd vom "ERGO Mein-Feedback-Team"
Alles bestens
Alles bestens. Alle Fragen wurden beantwortet
21. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ERGO Deutschland
Hallo Psy Corner,
besten Dank für die 5-Sterne Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind und wir all Ihre Fragen zu Ihrer Zufriedenheit beantworten konnten.
Viele Grüße von Bernd vom "ERGO Mein-Feedback-Team"
Hundehaftpflicht
Die Anzahl der in diesem Haftpflichtschaden aufgetretenen Bearbeitungsfehler spricht leider für sich. Falscher Name, erneute Anforderung bereits vorliegender Bankdaten, angeblich fehlende Nachweise trotz Vorlage sowie die Ablehnung eines nie geltend gemachten Schmerzensgeldanspruchs lassen erhebliche Zweifel an der Sorgfalt der Schadenbearbeitung aufkommen. Dass Sie eine weitere inhaltliche Auseinandersetzung nun auf ein Gerichtsverfahren verschieben möchten, überrascht vor diesem Hintergrund nicht.
28. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ERGO Deutschland
Hallo Lindemann-Sellmann,
vielen Dank für Ihr Feedback zu der Bearbeitung Ihres Haftpflichtschadens.
Wir bedauern sehr, dass es zu diesen Fehlern und Unannehmlichkeiten gekommen ist und verstehen Ihre Enttäuschung.
Ihre Hinweise nehmen wir sehr ernst und möchten bei der Klärung beitragen.
Bitte senden Sie uns dazu folgende Angaben via E-Mail an meinfeedback@ergo.de:
- Ihre Versicherungsscheinnummer
- Ihren Usernamen auf Trustpilot
- Ihren vollständigen Namen
- Ihre Anschrift
Mit freundlichen Grüßen
Bernd vom "ERGO Mein-Feedback-Team"
Empfehlenswert
Bisher gab es meinerseits keine negative Erfahrung und die Bearbeitungszeit war immer im akzeptablen Zeitrahmen.
24. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ERGO Deutschland
Hallo Roland Leistner,
vielen Dank für Ihr positives Feedback.
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie bisher keine negativen Erfahrungen gemacht haben und die Bearbeitungszeiten für Sie zufriedenstellend waren.
Wir sind gerne für Sie da!
Beste Grüße von Bernd vom "ERGO Mein-Feedback-Team"
Top Versicherung
Bis jetzt habe ich nie Schwierigkeiten gehabt, es wurden alle Probleme gelöst und Leistungen bewilligt. Habe ein guten Ansprechpartner der mir jeder Zeit zur Seite steht.
24. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ERGO Deutschland
Hallo Nicole,
vielen Dank für Ihr positives Feedback.
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service und der Betreuung durch Ihren Ansprechpartner zufrieden sind.
Wir sind gerne für Sie da!
Beste Grüße von Bernd vom "ERGO Mein-Feedback-Team"
Super Kundenberaterin, nerviger KI-Assistent
Die Kundenberaterin war extrem kompetent, hilfsbereit, freundlich, verständnisvoll und in der Erledigung sehr verlässlich.
Der KI-Assistent, der die Anrufe annimmt, ist eine Katastrophe. Nach zig Abfragen erfahre ich dann, dass momentan kein Kundenberater zur Verfügung steht. Eine Wartezeitansage erfolgt nicht. Ich empfehle die Rückrufoption.
24. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ERGO Deutschland
Hallo Werner Bitzenberger,
vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre lobenden Worte zu unserem telefonischen Kundenservice.
Es freut uns sehr, dass Sie mit der Beratung so zufrieden waren.
Gleichzeitig nehmen wir Ihre Kritik an unserem KI-Assistenten sehr ernst. Wir arbeiten kontinuierlich daran, die Nutzererfahrung zu verbessern, und Ihre Anregung zur Rückrufoption geben wir gerne weiter.
Beste Grüße von Bernd vom "ERGO Mein-Feedback-Team"
Sehr guter Berater
Uch wurde sehr schnell und gut beraten.
20. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ERGO Deutschland
Hallo Olaf Hafke,
vielen Dank für Ihr positives Feedback!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Kundenservice zufrieden sind und wir Ihnen schnell weiterhelfen konnten.
Beste Grüße von Bernd vom "ERGO Mein-Feedback-Team"
Vergleichsmöglichkeiten der Tarife
es wurde auf meine Vorschläge und Wünsche eingegangen
5. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ERGO Deutschland
Hallo Guntram Häcker,
besten Dank für Ihre Bewertung.
Es freut uns, dass die Tarifvergleiche für Sie nachvollziehbar waren und Ihre Vorschläge und Wünsche berücksichtigt wurden.
Wir stehen Ihnen auch künftig gern bei Fragen zur Verfügung.
Viele Grüße,
Heike vom "ERGO Mein-Feedback-Team"
Es gibt nichts auszusetzen.
Es gibt nichts auszusetzen.
Anfangs hatte ich noch Probleme mit der Ergo- App, diese bestehen jedoch nicht mehr.
24. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ERGO Deutschland
Hallo Uwe Scheerschmidt,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung.
Es freut uns sehr, dass aktuell alles zu Ihrer Zufriedenheit läuft und die anfänglichen Probleme mit der ERGO-App behoben sind.
Bei Fragen oder weiteren Anliegen sind wir gern für Sie da.
Beste Grüße,
Heike vom "ERGO Mein-Feedback-Team"
Gut, empfehle
Der Berater war freundlich, ist gut zu erreichen. Aufklärung zur Details der Versicherung war auch sehr gut
24. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ERGO Deutschland
Hallo Elina Chaplii,
vielen Dank für das tolle Feedback und Ihr Vertrauen in uns.
Wir freuen uns sehr, dass Sie unseren Service als so freundlich, zuverlässig und transparent erlebt haben. Genau so soll eine gute Beratung sein.
Wir sind auch weiterhin gern für Sie da.
Beste Grüße,
Heike vom "ERGO Mein-Feedback-Team"
Schadensfall
Schnelle und unkomplizierte Bearbeitung. Danke
10. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ERGO Deutschland
Hallo Towanda,
danke, dass Sie sich die Zeit für Ihre Bewertung genommen haben.
Wir freuen uns, dass Sie mit der schnellen und unkomplizierten Bearbeitung Ihres Schadens zufrieden sind.
Beste Grüße,
Heike vom "ERGO Mein-Feedback-Team"
Sehr gute Versicherung zu fairen…
Sehr gute Versicherung zu fairen Preisen.
24. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ERGO Deutschland
Hallo vanchirc,
vielen Dank für Ihr positives Feedback und das Vertrauen in uns.
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer Versicherung und den Preisen zufrieden sind.
Beste Grüße,
Heike vom "ERGO Mein-Feedback-Team"
Kundenservice war telefonisch gut
24. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ERGO Deutschland
Hallo Ursula Wendelmann,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung zu unserem telefonischen Kundenservice.
Es freut uns sehr, dass Sie zufrieden waren. Wir sind gern für Sie da.
Viele Grüße,
Heike vom "ERGO Mein-Feedback-Team"
Abrechnung super einfach
Die Einreichung von Abrechnungsunterlagen ist wirklich extrem einfach und mit dem Status der Bearbeitung ist man immer auf dem Laufenden.
22. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ERGO Deutschland
Hallo Axel Voss,
vielen Dank für Ihr positives Feedback.
Es freut uns, dass die Einreichung der Unterlagen so einfach ist und Sie stets über den Bearbeitungsstand informiert sind.
Genau so soll es sein.
Wir sind auch bei weiteren Anliegen gerne für Sie da.
Viele Grüße von Ute vom "ERGO Mein-Feedback-Team"
Antwort von ERGO Deutschland
Hallo Brigitte Dankesreiter,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es ist schön zu hören, dass Sie mit unserem Kundenservice so zufrieden sind.
Wenn wir zukünftig etwas für Sie tun können, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Viele Grüße von Ute vom "ERGO Mein-Feedback-Team"
Kein vertrauensvoller Partner
Für mich k e i n vertrauensvoller Partner. Mir wurden Kostenübernahmen zugesagt, die dann leider nicht eingehalten wurden,
6. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ERGO Deutschland
Hallo Ulrik,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns leid zu hören, dass es zu Unstimmigkeiten bei der zugesagten Kostenübernahme gekommen ist. Das möchten wir gerne für Sie klären.
Bitte senden Sie uns dazu eine E-Mail mit folgenden Angaben an meinfeedback@ergo.de:
- Ihre Versicherungsscheinnummer
- Ihr vollständiger Name und Ihre Anschrift
- Ihr Benutzername bei Trustpilot
Die zuständigen Kollegen prüfen den Vorgang nach Erhalt Ihrer Daten und melden sich bei Ihnen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ute vom "ERGO Mein-Feedback-Team"
Ich bin sehr zufrieden mit der Ergo…
Ich bin sehr zufrieden mit der Ergo Versicherung. Sehr schnelle Bearbeitung der eingereichten Rechnungen. Es läuft einfach alles so wie man es sich wünscht. Seit Jahren alles perfekt. Ich kann es wirklich nur weiter empfehlen!
22. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ERGO Deutschland
Hallo Tobias Pricker,
herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung.
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie seit Jahren so zufrieden mit uns sind und insbesondere die schnelle Bearbeitung Ihrer Rechnungen schätzen.
Dass „alles so läuft, wie man es sich wünscht“, entspricht genau unserem Anspruch an guten Kundenservice.
Wir werden auch weiterhin unser Bestes geben, damit Sie rundum zufrieden bleiben.
Beste Grüße von Ute vom "ERGO Mein-Feedback-Team"
Sehr kompetent und freundlich
Sehr kompetent und freundlich, danke
19. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ERGO Deutschland
Hallo Dieter Zimmermann,
vielen Dank für Ihr nettes Feedback.
Schön, dass Sie unseren Service als kompetent und freundlich erlebt haben.
Wenn wir Sie künftig erneut unterstützen dürfen, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Beste Grüße von Ute vom "ERGO Mein-Feedback-Team"
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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