Wir vermieden in der Vergangenheit den Kontakt mit unserem früheren Betreuer (jetzt im Ruhestand), weil wir den Eindruck hatten, dass er im Wesentlichen uns lediglich an die DKV weitergeleitet hatte.... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
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Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Der erste Mitarbeiter am Telefon war sehr desinteressiert und wollte nur schnell das Telefonat beenden sehr sehr schlecht. Beim zweiten Anruf eine gute Mitarbeiterin sehr gute Intresse sehr gutes Gesp... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Der Sachbearbeiter Herr Wurzbacher in Berlin war fast immer erreichbar, ging auf unsere Vorstellungen ein und hielt seine Versprechen. Wir waren sehr zufrieden.
Unternehmen hat geantwortet
Leider hat sich der Kundenservice in den letzten Jahren extrem negativ verändert. Eine direkte, schnelle und unkomplizierte Kontaktaufnahme ist nicht mehr möglich. Der von mir jetzt immer mehr in Ans... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
- Versicherungsgesellschaft
- Kfz-Versicherung
- Zahnversicherung
- Haushaltsversicherung
- Lebensversicherung
- Finanzdienstleistungsinstitut
Vom Unternehmen geschrieben
ERGO ist eine der großen Versicherungsgruppen in Deutschland und Europa. Weltweit ist die Gruppe in über 20 Ländern vertreten und konzentriert sich dabei auf ihre Kern- und Wachstumsmärkte in Europa und Asien. ERGO bietet ein umfassendes Spektrum an Versicherungen, Vorsorge, Investments und Serviceleistungen. Rund 38.600 Menschen arbeiten weltweit als angestellte Mitarbeiter oder als Vermittler für die ERGO Group. Im Heimatmarkt Deutschland gehört ERGO mit einem umfassenden Angebot zu den führenden Anbietern in den Segmenten Leben, Sach und Gesundheit. 2023 hatte ERGO einen Versicherungsumsatz von 20 Milliarden Euro sowie versicherungstechnische Aufwände in Höhe von knapp 18 Milliarden Euro. ERGO gehört zur Munich Re – einem der weltweit führenden Risikoträger.
Kontaktinformationen
Deutschland
- meinfeedback@ergo.de
- ergo.de
3,8
Gut
8890 Bewertungen
Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
Dieses Unternehmen hat Kunden in letzter Zeit nicht zur Bewertungsabgabe eingeladen, daher sind die Bewertungen möglicherweise nicht repräsentativ.
Hat 98 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
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Ich hatte bereits eine 1 Sterne…
Ich hatte bereits eine 1 Sterne Bewertung für die Ergo Versicherung wegen einem Wasserschaden in meiner vermieteten Wohnung abgegeben weil die Bearbeitungszeit unterirdisch lange war.
Leider muss ich sagen, dass die Versicherung nichts dazugelernt hat. Der Wasserschaden ist nun nach etwa über einem Jahr fast abgeschlossen und lediglich die Auszahlung der Mietminderung ist ausstehend. Der Antrag erfolgte am 16. Juni und bis jetzt gibt es keine Rückmeldung der Ergo Versicherung. Ende Juli lies ich durch die Hausverwaltung nachfragen was der aktuelle Status ist. bis jetzt 22. August gibt es noch keine Rückmeldung.
Das ist unglaublich wie diese Versicherung arbeitet. Keine Eingangsbestätigung , keine Mitteilung über Fortschritte und sehr lange Bearbeitungszeiten. Da die Versicherung letztlich immer die Forderungen beglichen hatte gebe ich noch einen Stern als Bewertung.
22. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ERGO Deutschland
Hallo Stefan Schmidt,
vielen Dank für Ihre weitere Bewertung.
Wir bedauern sehr, dass Sie erneut enttäuschende Erfahrungen mit der Bearbeitungszeit machen mussten. Das entspricht nicht unserem Standard, den wir anstreben.
Wir möchten den Vorfall gerne umgehend für Sie prüfen und den aktuellen Status der Auszahlung bei der zuständigen Fachabteilung klären.
Bitte senden Sie uns dazu Ihre Daten (Versicherungsscheinnummer, vollständiger Name und Anschrift sowie Ihren Benutzernamen bei Trustpilot) an die bekannte E-Mail-Adresse meinfeedback@ergo.de.
Die zuständigen Kollegen setzen sich dann mit Ihnen in Verbindung.
Mit freundlichen Grüßen,
Ute vom "ERGO Mein-Feedback-Team"
ERGO ZahnzusatzVersicherung? Nein danke !!!
Habe meine Zahnzusatzversicherung seit 5 Jahren und zahle mittlerweile 38 Euro monatlich.
Nun habe ich letztes Jahr mich für ein Implantat entschieden statt einer Brücke um meine nebenstehenden Zähne zu schonen . Kosten natürlich noch nicht mal ansatzweise übernommen da Implantate nicht in meinem Vertrag mit abgesichert sind.
Okay.... Nun ging es zu guter Letzt um Die Kosten der KeramikKrone von den Kosten um die 200 Euro erklärte sich die ergo bereit 17.76 zu bezahlen.
Selbst als ich vom Zahnarzt eine korrigierte Rechnung erhalten habe die mit dem normalen Satz abgerechnet worden ist da ein Fehler unterlaufen ist schrieb mir die Versicherung das bereits ein Ausgleich der Kosten erfolgt ist.
Und wir reden hier von einen Ausgleich von 17 Euro während ich 5 Jahre eingezahlt habe und 3 Versicherungs Beitrags Erhöhungen hingenommen habe 👍🏻 nun habe ich mich schlau gemacht und gekündigt und eine neue Zahnzusatzversicherung abgeschlossen die für die Summe im Monat sogar Implantatskosten ( im ersten Jahr natürlich nur anteilsweise )übernimmt .
Nie wieder ERGO !!!! insgesamt bin ich auf Kosten von 1100 Euro sitzen geblieben und habe seit Vertragsbeginn bis heute ca. 1400 Euro in diese Versicherung eingezahlt. Danke für nichts
21. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ERGO Deutschland
Hallo Tina S.,
vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen so offen schildern. Es tut uns sehr leid, dass Sie mit Ihrer Zahnzusatzversicherung unzufrieden sind und sich im Leistungsfall nicht ausreichend abgesichert fühlen.
Wir verstehen Ihre Enttäuschung darüber, dass die Kosten für das Implantat nicht übernommen wurden und die Erstattung für die Krone deutlich hinter Ihren Erwartungen zurückblieb.
Nach Ihrer Schilderung waren Sie sehr wahrscheinlich in unserem Nachsorgetarif „Zahnersatz Sofort“ versichert. Dieser Tarif leistet ausschließlich für Kronen, Brücken und Prothesen in Höhe der gesetzlichen Krankenkasse und ist vor allem für Kundinnen und Kunden gedacht, die kurzfristig Zahnersatz benötigen und sich vorher nicht vorsorglich abgesichert hatten.
Sollte von Ihrer Seite noch Klärungsbedarf bestehen, sind wir selbstverständlich gerne für Sie da.
Viele Grüße von Andrea aus dem "ERGO Mein-Feedback-Team"
Bislang keine Probleme, daher von mir 5 *****
Bin erst seit 01.04.2025 bei der ERGO
Bislang keine Probleme, daher von mir 5 *****
21. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ERGO Deutschland
Hallo Günter W.,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung und die 5 Sterne – das freut uns sehr!
Schön, dass Sie seit Ihrem Start bei ERGO zufrieden sind und wir Sie von uns überzeugen konnten. Wenn Sie Fragen zu Ihren Verträgen haben oder Unterstützung benötigen, sind wir jederzeit gern für Sie da.
Viele Grüße von Andrea aus dem "ERGO Mein-Feedback-Team"
Tolle Angebote
Tolle Angebote, sehr schnelle und unkomlizierte Bearbeitung und sehr schnelle Zahlung, die Versicherung hält, was sie verspricht!!
Das Kundenportal ist absolut benutzerfreundlich.
18. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ERGO Deutschland
Hallo n. platen,
vielen Dank für Ihr positives Feedback und Ihr Lob.
Es freut uns sehr, dass Sie mit uns und unserem Service rundum zufrieden sind.
Wir sind gerne für Sie da!
Beste Grüße von Bernd vom "ERGO Mein-Feedback-Team"
KEINE ZEITNAHE ZAHLUNG
KEINE ZEITNAHE ZAHLUNG
Ich habe ca 6 Wochen auf die Begleichung meiner eingereichten Zahnarztrechnung warten müssen. Wie immer mussten wir mit der Bezahlung der Rechnung in Vorleistung gehen und dann wochenlang auf eine Rückerstattung warten. Dies ist wohl nicht Sinn und Zweck einer solchen Versicherung die ja eigentlich als Absicherung gedacht ist. Wer kein finanzielles Polster hat, muss sich unter Umständen einen Kredit aufnehmen (bei Kosten für Implantat Behandlungen kann das leicht geschehen).
Die Ergo war einmal sehr gut, mittlerweile kann ich jedem abraten hier eine Versicherung abzuschließen - besonders im Gesundheitsbereich.
Eingereichte Rechnungen werden ewig nicht bearbeitet, es gibt keine Möglichkeit der Kontaktaufnahme da Mails nicht beantwortet werden, am Telefon sitzen unqualifizierte Call Center Mitarbeiter deren Auftrag es ist, dem Kunden noch neue Versicherung "aufzuschwatzen". Diese Mitarbeiter sind häufig frech und unhöflich - hier wird der zahlende Kunde zum Bittsteller degradiert.
20. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ERGO Deutschland
Hallo privat,
vielen Dank für Ihre erneute Rückmeldung.
Wir bedauern sehr, dass Sie nach wie vor unzufrieden mit der Bearbeitungsdauer Ihrer Leistungsabrechnung und unserem Service sind.
Unser Angebot zur Prüfung Ihres Vorgangs steht weiterhin. Senden Sie uns dazu bitte Ihre Daten (Versicherungsscheinnummer, vollständiger Name und Anschrift sowie Ihren Benutzernamen bei Trustpilot) an die bekannte E-Mail-Adresse meinfeedback@ergo.de.
Die zuständigen Kollegen schauen sich den Sachverhalt gerne für Sie an.
Mit freundlichen Grüßen
Tanja vom ERGO Mein-Feedback-Team
Sehr nette freundliche Mitarbeiter…
Sehr nette freundliche Mitarbeiter ,gute beratung
20. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ERGO Deutschland
Hallo Fiola,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns zu hören, dass Sie von uns immer freundlich und gut beraten werden.
Wir sind auch zukünftig gerne für Sie da.
Viele Grüße von Ute vom "ERGO Mein-Feedback-Team"
Ergo ist super
Ergo ist super, da man immer Hilfe und Lösungsvorschläge bekommt.
20. August 2026
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Antwort von ERGO Deutschland
Hallo Jacqueline Klein,
vielen Dank für Ihr positives Feedback.
Es freut uns sehr, dass Sie mit uns zufrieden sind und immer Hilfe sowie Lösungsvorschläge erhalten.
Wir sind auch künftig gerne für Sie da, wenn Sie Unterstützung oder Beratung benötigen.
Herzliche Grüße von Ute vom "ERGO Mein-Feedback-Team"
Antwort von ERGO Deutschland
Hallo Andè,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung.
Es freut uns sehr zu hören, dass bei Ihnen alles immer reibungslos geregelt wird.
Wenn Sie in Zukunft Fragen haben oder Unterstützung brauchen, sind wir gerne für Sie da.
Viele Grüße von Ute vom "ERGO Mein-Feedback-Team"
Antwort von ERGO Deutschland
Hallo A.S.,
vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung.
Wir freuen uns, das wir Sie zu unseren zufriedenen Kunden zählen dürfen.
Wir sind gerne für Sie da.
Beste Grüße von Ute vom "ERGO Mein-Feedback-Team"
Gut strukturiert
Gut strukturiert, Vor- und Nachteile auch für zukünftige evtl. eintretende Fälle versucht darzulegen.
20. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ERGO Deutschland
Hallo D. String,
vielen Dank für Ihr positives Feedback.
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind und die Darstellung für Sie hilfreich ist.
Wir sind gerne für Sie da!
Viele Grüße von Bernd vom "ERGO Mein-Feedback-Team"
Antwort von ERGO Deutschland
Hallo Dieter Michel,
vielen Dank für Ihre tolle 5-Sterne-Bewertung.
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service so zufrieden sind und alles schnell geklappt hat.
Wir sind gerne für Sie da.
Viele Grüße
Tanja vom "ERGO Mein-Feedback-Team"
Dokumente werden nicht ausgestellt
Wir versuchen seit 7 Wochen einen Auszug von einer Lebensversicherung zu bekommen und werden immer wieder vertröstet und hingehalten.
Leider nicht sehr kundenfreundlich und daher auch nur ein Stern
31. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ERGO Deutschland
Hallo Sascha Klopotek,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns sehr leid, dass Sie bislang keine zufriedenstellende Unterstützung erfahren haben.
Gerne möchten wir Ihnen bei der Klärung der Angelegenheit behilflich sein und sicherstellen, dass Sie die gewünschten Dokumente schnellstmöglich erhalten.
Bitte senden Sie uns hierfür folgende Angaben per E-Mail an meinfeedback@ergo.de:
- Ihre Versicherungsscheinnummer
- Ihren Usernamen auf Trustpilot
- Ihren vollständigen Namen
- Ihre Anschrift
Mit freundlichen Grüßen
Bernd vom "ERGO Mein-Feedback-Team"
Alles bestens !
19. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ERGO Deutschland
Hallo Renate,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service so zufrieden sind.
Wir sind auch weiterhin gerne für Sie da.
Beste Grüße von Ute vom "ERGO Mein-Feedback-Team"
⚠️ Ich würde dringend davon abraten
⚠️ Ich würde dringend davon abraten, einen Vertrag mit dieser Rechtsschutzversicherung abzuschließen.
Meine Erfahrung: Es werden Deckungszusagen erteilt, aber anschließend fehlt häufig die notwendige Unterstützung. Teilweise werden keine Kanzleien vermittelt, auf Anfragen wird nicht reagiert oder es werden unzutreffende Informationen gegeben.
19. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ERGO Deutschland
Hallo Mich Fragen M,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Es tut uns leid, dass es nach der Deckungszusage zu Verzögerungen und Missverständnissen bei der Anwaltsvermittlung sowie der Kommunikation gekommen ist.
Gerne möchten wir den bisherigen Ablauf für Sie prüfen und den Sachverhalt aufklären. Senden Sie uns dazu bitte eine E-Mail an meinfeedback@ergo.de mit den folgenden Informationen:
- Ihre Vertragsnummer oder Schadennummer
- Ihren Namen und die Anschrift
- Ihren Trustpilot-Benutzernamen
Die zuständige Fachabteilung prüft Ihren Fall und gibt Ihnen dazu Rückmeldung.
Viele Grüße
Tanja vom "ERGO Mein-Feedback-Team"
Antwort von ERGO Deutschland
Hallo Francesco Marotti,
vielen Dank für die 5-Sterne Bewertung.
Wir freuen uns, dass Sie im Moment zufrieden sind.
Sollten Sie zwischenzeitlich Fragen oder Anliegen haben, steht Ihnen unser Kundenservice jederzeit gerne zur Verfügung.
Beste Grüße von Bernd vom "ERGO Mein-Feedback-Team"
Antwort von ERGO Deutschland
Hallo Hans Gerd Sonnenschein,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass wir Sie zu unseren zufriedenen Kunden zählen dürfen.
Viele Grüße von Bernd vom "ERGO Mein-Feedback-Team"
Die ERGO Versiche und auch richtig sehr hilfsbereit bei anderen Leuten gegenüber nett und freundlich n Leuten gegenüber nett und
ERGO Versicherung sehr gut
18. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ERGO Deutschland
Hallo Michael Krall,
vielen Dank für Ihr positives Feedback.
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Kundenservice zufrieden sind und diesen als hilfsbereit, freundlich und zuvorkommend wahrnehmen.
Wir sind gerne für Sie da!
Beste Grüße von Bernd vom "ERGO Mein-Feedback-Team"
Hervorragender Service und faire Tarife
Ich bin sehr zufrieden. Die Tarife sind fair und die Preise transparent und nachvollziehbar. Auch der Service hat mich überzeugt: freundlich, kompetent und unkompliziert. Insgesamt ein sehr gutes Preis-Leistungs-Verhältnis.
Von mir eine klare Empfehlung und **5 Sterne**.
18. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ERGO Deutschland
Hallo Oliver Seeling,
vielen herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung und die tolle 5-Sterne Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit unseren Tarifen und unserem Service so zufrieden sind.
Ihre Empfehlung wissen wir sehr zu schätzen und motiviert uns, auch künftig unser Bestes zu geben, um Sie weiterhin zu unseren zufriedenen Kunden zählen zu dürfen.
Beste Grüße von Bernd vom "ERGO Mein-Feedback-Team"
Antwort von ERGO Deutschland
Hallo Andreas Kosinski,
besten Dank für die 5-Sterne Bewertung.
Es freut uns sehr, dass wir Sie zu unseren zufriedenen Kunden zählen dürfen.
Viele Grüße von Bernd vom "ERGO Mein-Feedback-Team"
Opt.Besrbeitung
Sehr schnelle, sachliche Bearbeitung
18. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ERGO Deutschland
Hallo Karin Wick-Soerensen,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie mit der schnellen Bearbeitung zufrieden sind.
Wir sind gerne für Sie da!
Beste Grüße von Bernd vom "ERGO Mein-Feedback-Team"
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