Wir vermieden in der Vergangenheit den Kontakt mit unserem früheren Betreuer (jetzt im Ruhestand), weil wir den Eindruck hatten, dass er im Wesentlichen uns lediglich an die DKV weitergeleitet hatte.... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Bewertungsübersicht
Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen
Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Der erste Mitarbeiter am Telefon war sehr desinteressiert und wollte nur schnell das Telefonat beenden sehr sehr schlecht. Beim zweiten Anruf eine gute Mitarbeiterin sehr gute Intresse sehr gutes Gesp... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Der Sachbearbeiter Herr Wurzbacher in Berlin war fast immer erreichbar, ging auf unsere Vorstellungen ein und hielt seine Versprechen. Wir waren sehr zufrieden.
Unternehmen hat geantwortet
Leider hat sich der Kundenservice in den letzten Jahren extrem negativ verändert. Eine direkte, schnelle und unkomplizierte Kontaktaufnahme ist nicht mehr möglich. Der von mir jetzt immer mehr in Ans... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
- Versicherungsgesellschaft
- Kfz-Versicherung
- Zahnversicherung
- Haushaltsversicherung
- Lebensversicherung
- Finanzdienstleistungsinstitut
Vom Unternehmen geschrieben
ERGO ist eine der großen Versicherungsgruppen in Deutschland und Europa. Weltweit ist die Gruppe in über 20 Ländern vertreten und konzentriert sich dabei auf ihre Kern- und Wachstumsmärkte in Europa und Asien. ERGO bietet ein umfassendes Spektrum an Versicherungen, Vorsorge, Investments und Serviceleistungen. Rund 38.600 Menschen arbeiten weltweit als angestellte Mitarbeiter oder als Vermittler für die ERGO Group. Im Heimatmarkt Deutschland gehört ERGO mit einem umfassenden Angebot zu den führenden Anbietern in den Segmenten Leben, Sach und Gesundheit. 2023 hatte ERGO einen Versicherungsumsatz von 20 Milliarden Euro sowie versicherungstechnische Aufwände in Höhe von knapp 18 Milliarden Euro. ERGO gehört zur Munich Re – einem der weltweit führenden Risikoträger.
Kontaktinformationen
Deutschland
- meinfeedback@ergo.de
- ergo.de
3,8
Gut
8890 Bewertungen
Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
Dieses Unternehmen hat Kunden in letzter Zeit nicht zur Bewertungsabgabe eingeladen, daher sind die Bewertungen möglicherweise nicht repräsentativ.
Hat 98 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 24 Std.
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Für mich gibt es keine andere
Für mich gibt es keine andere Versicherung. Ein perfekter Kundenservice und schnelle Abwicklung der Leistung.
26. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ERGO Deutschland
Hallo Jesno,
vielen Dank für Ihre freundlichen Worte und Ihr Vertrauen.
Es freut uns sehr, dass wir Sie zu unseren zufrieden Kunden zählen dürfen.
Wir sind gerne für Sie da!
Beste Grüße von Bernd vom "ERGO Mein-Feedback-Team"
!!!!Achtung!!
!!!!Achtung!!! Bei der Reiseversicherung als 2 Jahres Abo übersieht man schnell unklare Klauseln zb. das die dann den doppelten Preis beträgt in der Verlängerung ich denke das ist absichtlich sehr intransparent aufgebaut
25. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ERGO Deutschland
Hallo sualK A.,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns leid, dass Unklarheiten bezüglich der Vertragsbedingungen entstanden sind. Transparenz ist uns sehr wichtig, daher bedauern wir Ihren Eindruck sehr.
Wenn es noch Unklarheiten gibt oder Sie Fragen haben, sind unsere Kolleginnen und Kollegen der ERGO Reiseversicherung gern für Sie da.
Bitte senden Sie hierzu unter Angabe Ihrer Vertragsdaten eine E-Mail an feedback@ergo-reiseversicherung.de.
Freundliche Grüße,
Heike vom "ERGO Mein-Feedback-Team"
Einfach und unkompliziert
Einfach und unkompliziert
26. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ERGO Deutschland
Hallo Maike Andresen,
vielen Dank für die 5-Sterne Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Beste Grüße von Bernd vom "ERGO Mein-Feedback-Team"
Hilfreicher und schneller Chat
Hilfreicher und schneller Chat
26. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ERGO Deutschland
Hallo Jasmin F.,
vielen Dank für Ihr positives Feedback.
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Chat-Service zufrieden sind und wir Ihnen weiterhelfen konnten.
Viele Grüße von Bernd vom "ERGO Mein-Feedback-Team"
Bisher nur gute Erfahrungen Hatte schon des öfteren Anträge…
Hatte schon des öfteren Anträge eingereicht. Es wurde immer zügig bearbeitet.
26. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ERGO Deutschland
Hallo no,
vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung.
Wir freuen uns, dass Sie bereits mehrfach Anträge eingereicht haben und diese immer zügig bearbeitet wurden.
Schön, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Beste Grüße,
Heike vom "ERGO Mein-Feedback-Team"
Nie mehr Ergo!
Nie mehr Ergo!
Vor fast 3 Monaten ist mir die Müllabfuhr ins parkende Auto gefahren. Die Schuldfrage stellt sich hier wohl nicht. Trotzdem warte ich seit Monaten auf mein Geld. Die Ergo lässt Fristen verstreichen, zweifelt an der Dauer der Reparatur.... Ich bin selbst (noch) bei der Ergo versichert. Das Verhalten ist ja wohl das allerletzte. Ich hatte ein fast neues und unfallfreies Auto, bin 5 Wochen gelaufen weil das Auto in der Werkstatt war und jetzt habe ich ein Unfallfahrzeug und die Ergo zahlt nicht. Dieses Verhalten ist ohne Worte.
25. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ERGO Deutschland
Hallo Wüste,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern die erhebliche Verzögerung bei der Regulierung Ihres Kfz-Schadens und den damit verbundenen Ärger sehr.
Gerne möchten wir den Bearbeitungsverlauf durch unsere Schadenabteilung für Sie prüfen lassen.
Bitte senden Sie uns dazu eine E-Mail an meinfeedback@ergo.de mit folgenden Angaben:
- Ihre Schadennummer
- Ihr vollständiger Name und Ihre Anschrift
- Ihr Benutzername bei Trustpilot
Die zuständigen Kollegen aus der Kfz-Abteilung können Ihr Anliegen anhand Ihrer Daten schneller zuordnen und Kontakt mit Ihnen aufnehmen.
Mit freundlichen Grüßen
Tanja vom "ERGO Mein-Feedback-Team"
Anträge umgehend bewilligt
Bisher sind alle meine Anträge an die DKV Pflegeversicherung umgehend bearbeitet und bewilligt worden!
25. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ERGO Deutschland
Hallo Ernst Detlef Mücke,
vielen Dank für Ihr positives Feedback.
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind und wir Ihre Anträge schnell sowie unkompliziert bearbeiten und bewilligen konnten.
Wir sind gerne für Sie da!
Beste Grüße von Bernd vom "ERGO Mein-Feedback-Team"
Ein Witz
Ein Witz. Seit Jahren habe ich die Versicherung und nie benutzt. Jetzt habe ich es ein paar mal benutzen müssen und nun bekomme ich eine Brief: '...Sie haben Ihren Rechtschutz mehrmals in Anspruch genommen, deswegen müssen wir Ihren Rechtsschutz kündigen.' Verstehe, das bedeutet die Versicherung dient nur als Dekoration. Wehe man benutzt es. Einfach nur ein erbärmliches Unternehmen mit erbärmlichen Menschen.
25. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ERGO Deutschland
Hallo Girl Incognito,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Dass Sie den Eindruck gewonnen haben, wir würden in Bezug auf Ihre Versicherungsfälle nicht ausreichend Verantwortung übernehmen, bedauern wir sehr.
Gerne möchten wir den Vorgang noch einmal durch unsere zuständige Fachabteilung prüfen lassen.
Bitte senden Sie uns dazu eine E-Mail an meinfeedback@ergo.de mit folgenden Angaben:
- Ihre Versicherungsscheinnummer oder Schadennummer
- Ihr vollständiger Name und Ihre Anschrift
- Ihr Benutzername bei Trustpilot
Die zuständigen Kollegen können Ihr Anliegen anhand Ihrer Daten schneller zuordnen und prüfen.
Mit freundlichen Grüßen
Tanja vom "ERGO Mein-Feedback-Team"
Superschnelle Bearbeitung
Wir haben eine Haftpflichtversicherung für unseren Hund. Dieser wurde von einem Schäferhund schwer verletzt. Leider konnten wir den Halter nicht ermitteln. Die Ergo hat uns nach Einreichung der erforderlichen Unterlagen bis zu einem bestimmten Satz bei den Tierarztkosten unterstützt. Der Kontakt war freundlich, kompetent und hilfreich. Die Bearbeitung und Überweisung erfolgte in weniger als vierundzwanzig Stunden. Besser geht's nicht. Ich werde die Ergo auf jeden Fall weiterempfehlen.
19. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ERGO Deutschland
Hallo Hartwig Metzler,
vielen Dank für Ihre tolle 5-Sterne-Bewertung und das positive Feedback.
Ein solcher Vorfall mit dem eigenen Vierbeiner ist immer ein großer Schock. Umso mehr freut es uns, dass wir Ihnen in dieser schwierigen Situation schnell, unkompliziert zur Seite stehen konnten.
Wir hoffen, dass sich Ihr Hund inzwischen wieder vollständig von den Verletzungen erholt hat, und wünschen Ihnen und Ihrer Fellnase weiterhin alles Gute.
Viele Grüße
Tanja vom "ERGO Mein-Feedback-Team"
Die Ergo app ist sehr lobenswert
Die Ergo app ist sehr lobenswert
25. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ERGO Deutschland
Hallo Wolfgang Nobis,
vielen Dank für Ihr positives Feedback zu unserer ERGO-App – das freut uns sehr!
Schön, dass Sie mit der Nutzung so zufrieden sind.
Beste Grüße,
Heike vom "ERGO Mein-Feedback-Team"
Nach dieser Erfahrung absolut kein Bedarf mehr! Ich werde kein Neukunde
Ich habe die ERGO bisher als ganz okay wahrgenommen und wollte dort demnächst eigentlich selbst eine Versicherung abschließen. Das hat sich nach den aktuellen Erfahrungen jedoch komplett erledigt. Wir haben aktuell massiven Stress mit der ERGO wegen eines Reiserücktritts. Das Absurde daran: Wir haben die Versicherung gar nicht direkt bei der ERGO gebucht, sondern der Schutz läuft über unsere Kreditkarte. Die ERGO agiert hier lediglich als Dienstleister für den Kreditkartenanbieter und müsste sich für die Kostenübernahme einfach nur dorthin wenden. Stattdessen gibt es nur Probleme und Blockaden. Wenn man schon so mit Menschen umgeht, die über Partnerkonditionen abrechnen, will ich erst recht kein direkter Kunde werden. Mich hat die ERGO als Neukunden definitiv verloren!
24. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ERGO Deutschland
Hallo Bewertungen for free,
vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung so offen schildern.
Es tut uns sehr leid, dass es im Zusammenhang mit Ihrem Reiserücktritt zu solchen Schwierigkeiten gekommen ist und Sie dadurch das Vertrauen in ERGO verloren haben.
Gern möchten wir Ihren Fall von unseren Kollegen der ERGO-Reiseversicherung prüfen lassen.
Bitte senden Sie uns dazu eine E-Mail mit Ihrer Versicherungsscheinnummer und der Schadennummer an feedback@ergo-reiseversicherung.de.
Wir würden uns freuen, wenn wir zu einer Lösung kommen, die Ihre Sicht auf uns wieder verbessert.
Freundliche Grüße,
Heike vom "ERGO Mein-Feedback-Team"
Einfach gut und unkomplieziert
25. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ERGO Deutschland
Hallo Ralf Krase,
vielen Dank für Ihr positives Feedback.
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Beste Grüße,
Heike vom "ERGO Mein-Feedback-Team"
Mein/unsere persönlichen Erfahrungen…
Mein/unsere persönlichen Erfahrungen und Erlebnisse in Form der Kundenorientierung und Unterstützung bei Anforderungen wie Service, Bearbeitung und Hilfe waren und sind hervorragend.
Weiter so.
2. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ERGO Deutschland
Hallo Jutta Zoellner,
wir freuen uns sehr über Ihr positives Feedback.
Es ist schön zu hören, dass Sie sich bei Service, Bearbeitung und Unterstützung so gut aufgehoben fühlen - vielen Dank für Ihr Vertrauen!
Wir sind auch weiterhin gern für Sie da.
Beste Grüße,
Heike vom "ERGO Mein-Feedback-Team"
Abgezockt seit 2012, um am Ende ohne versprochene Leistung dazustehen. Hätte das Geld auch verbrennen können
Ich habe seit 2012 treu eingezahlt. 2023 wurde mir ein vermeintliches Tarif-Upgrade aufgeschwatzt. Die bittere Folge: Die ERGO hat meine alten Verträge storniert. Durch das neue Vertragsdatum ab 2023 verweigert die Versicherung nun die Kostenübernahme für dringend benötigte Kronen und Brücken. Tausende Euro eingezahlt für absolut null Leistung im Ernstfall! Jetzt folgt auch noch eine massive Beitragserhöhung. Ich ziehe per Sonderkündigung die Reißleine. Warnung an alle: Finger weg von Tarifumstellungen bei der ERGO!
25. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ERGO Deutschland
Hallo Tante Frieda,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern Ihre große Verärgerung über die Tarifumstellung und darüber, dass wir uns nicht an den Kosten beteiligen können.
Wird eine Tarifumstellung vorgenommen, greift für Behandlungen, die bereits vor dem Wechsel angeraten oder begonnen wurden, in der Regel der bisherige Versicherungsschutz – vorausgesetzt, die entsprechenden Maßnahmen waren im alten Tarif mitversichert.
Gerne möchten wir den damaligen Umstellungsprozess sowie die aktuelle Leistungsprüfung noch einmal genau durch unsere Fachabteilung überprüfen lassen. Bitte senden Sie uns dazu eine kurze E-Mail mit folgenden Angaben an meinfeedback@ergo.de:
- Ihre Versicherungsscheinnummer
- Ihr vollständiger Name und Ihre Anschrift
- Ihr Benutzername bei Trustpilot
Unsere zuständigen Kollegen prüfen den Vorgang und melden sich bei Ihnen.
Mit freundlichen Grüßen
Tanja vom "ERGO Mein-Feedback-Team"
Stets ein freundlicher persönlicher…
Stets ein freundlicher persönlicher Austausch. Angelegenheiten werden schnell bearbeitet.
24. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ERGO Deutschland
Hallo Jana Nowak,
vielen Dank für Ihr freundliches Feedback.
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service und dem persönlichen Austausch zufrieden sind.
Wir sind gerne für Sie da!
Beste Grüße von Bernd vom "ERGO Mein-Feedback-Team"
Betreuung: Wir vermieden in der Vergangenheit den…
Wir vermieden in der Vergangenheit den Kontakt mit unserem früheren Betreuer (jetzt im Ruhestand), weil wir den Eindruck hatten, dass er im Wesentlichen uns lediglich an die DKV weitergeleitet hatte. Das hat sich bei H. Petito (Tutzing) deutlich verbessert. Er hat uns sehr engagiert geholfen in Sachen REHA WEITER zu kommen, nachdem wir nach früherer Gepflogenheit über Tagr hinweg mit vielen telefonischen Anläufen vergeblich versucht hatten mit der DKV
direkt Kontakt aufzunehmen. Die Erreicjbarkeit der DKV bedarf der Verbesserung.
15. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ERGO Deutschland
Hallo Hermann Schmid,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen.
Es freut uns sehr, dass Ihr neuer Ansprechpartner Sie engagiert unterstützt und Sie sich gut betreut fühlen.
Gleichzeitig bedauern wir, dass Sie Schwierigkeiten hatten, uns telefonisch zu erreichen. Diese Rückmeldung haben wir aufgenommen und werden daran arbeiten, unseren Service zu verbessern.
Viele Grüße von Bernd vom "ERGO Mein-Feedback-Team"
Sehr freundlich
22. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ERGO Deutschland
Hallo Fritz Wittstock,
vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung.
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Beste Grüße von Bernd vom "ERGO Mein-Feedback-Team"
Probleme sind lösbar
Das Beste war das persönliche Gespräch mit dem Sachbearbeiter. Die Hinleitung durch KI war problemlos.
24. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ERGO Deutschland
Hallo Rainer Wetterau,
vielen Dank für Ihr positives Feedback.
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem telefonischen Kundenservice zufrieden sind und wir Ihnen schnell weiterhelfen konnten.
Wir sind gerne für Sie da!
Viele Grüße von Bernd vom "ERGO Mein-Feedback-Team"
Das persönliche Telefonat. Leine KI.
Ordentliche, verständigen Berati g/Erklärung.
24. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ERGO Deutschland
Hallo Norbert Schleicher,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir freuen uns, dass Sie mit unserem telefonischen Kundenservice zufrieden sind.
Viele Grüße von Bernd vom "ERGO Mein-Feedback-Team"
Ich bin mit dem Telefonat sehr zufrieden
Ich bin mit dem Telefonat sehr zufrieden, die Dame hat mich sehr umfangreich informiert. Alles in diesem Vertrag hat Sie mir Ausführlich erklärt .
20. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ERGO Deutschland
Hallo Dirk Beyer,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben.
Es freut uns zu hören, dass Sie mit unserem telefonischen Kundenservice zufrieden sind und Sie sich gut informiert fühlen.
Wir sind gerne für Sie da!
Beste Grüße von Bernd vom "ERGO Mein-Feedback-Team"
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.