Wir vermieden in der Vergangenheit den Kontakt mit unserem früheren Betreuer (jetzt im Ruhestand), weil wir den Eindruck hatten, dass er im Wesentlichen uns lediglich an die DKV weitergeleitet hatte.... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
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Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Der erste Mitarbeiter am Telefon war sehr desinteressiert und wollte nur schnell das Telefonat beenden sehr sehr schlecht. Beim zweiten Anruf eine gute Mitarbeiterin sehr gute Intresse sehr gutes Gesp... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Der Sachbearbeiter Herr Wurzbacher in Berlin war fast immer erreichbar, ging auf unsere Vorstellungen ein und hielt seine Versprechen. Wir waren sehr zufrieden.
Unternehmen hat geantwortet
Leider hat sich der Kundenservice in den letzten Jahren extrem negativ verändert. Eine direkte, schnelle und unkomplizierte Kontaktaufnahme ist nicht mehr möglich. Der von mir jetzt immer mehr in Ans... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
- Versicherungsgesellschaft
- Kfz-Versicherung
- Zahnversicherung
- Haushaltsversicherung
- Lebensversicherung
- Finanzdienstleistungsinstitut
Vom Unternehmen geschrieben
ERGO ist eine der großen Versicherungsgruppen in Deutschland und Europa. Weltweit ist die Gruppe in über 20 Ländern vertreten und konzentriert sich dabei auf ihre Kern- und Wachstumsmärkte in Europa und Asien. ERGO bietet ein umfassendes Spektrum an Versicherungen, Vorsorge, Investments und Serviceleistungen. Rund 38.600 Menschen arbeiten weltweit als angestellte Mitarbeiter oder als Vermittler für die ERGO Group. Im Heimatmarkt Deutschland gehört ERGO mit einem umfassenden Angebot zu den führenden Anbietern in den Segmenten Leben, Sach und Gesundheit. 2023 hatte ERGO einen Versicherungsumsatz von 20 Milliarden Euro sowie versicherungstechnische Aufwände in Höhe von knapp 18 Milliarden Euro. ERGO gehört zur Munich Re – einem der weltweit führenden Risikoträger.
Kontaktinformationen
Deutschland
- meinfeedback@ergo.de
- ergo.de
3,8
Gut
8890 Bewertungen
Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
Dieses Unternehmen hat Kunden in letzter Zeit nicht zur Bewertungsabgabe eingeladen, daher sind die Bewertungen möglicherweise nicht repräsentativ.
Hat 98 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
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Alles Bestens@das Portal einfach zu…
Alles Bestens@das Portal einfach zu bedienen.
1. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ERGO Deutschland
Hallo Rebellangel Marzak,
besten Dank für die 5-Sterne Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie mit dem Portal zufrieden sind und unseren Online-Service gerne nutzen.
Viele Grüße von Bernd vom "ERGO Mein-Feedback-Team"
ein LKW aus Polen versichert bei ERGO…
ein LKW aus Polen versichert bei ERGO Polen ist in mein parkendes Fahrzeug gefahren, trotz Polizei und eindeutigem Schadensverursacher wird der Schaden seit ca. 4 Monaten nicht reguliert
31. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ERGO Deutschland
Hallo Dirk D.,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns sehr leid, dass die Bearbeitung Ihres Schadenfalls bereits vier Monate in Anspruch nimmt - das entspricht keineswegs unserem Anspruch an einen schnellen Service.
Gerne möchten wir von den zuständigen Kollegen prüfen lassen, woran die Verzögerung liegt, und den aktuellen Stand für Sie klären.
Bitte senden Sie uns dazu eine E-Mail an meinfeedback@ergo.de mit folgenden Angaben:
- Ihre Schadensnummer
- Ihr vollständiger Name und Ihre Anschrift
- Ihr Benutzername bei Trustpilot
Freundliche Grüße,
Heike vom "ERGO Mein-Feedback-Team"
Unkompliziert und schnell
1. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ERGO Deutschland
Hallo Cornelis Goud,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Wir freuen uns, dass alles unkompliziert und schnell geklappt hat, und hoffen, Sie auch künftig so unterstützen zu können.
Beste Grüße,
Heike vom "ERGO Mein-Feedback-Team"
Ergo Unfallversicherung
Ergo Unfallversicherung, incl. Krankenhaustagegeld: sie kostet rund 944€ Jahresbeitrag. Der Todesfall meines Vaters war im März.
Ergo reagiert seeehr langsam, die berechtigte Erstattung d. Tagegeldes von 2225€ wurde bisher nicht getätigt.Die Leistung bzgl. des Todesfalls wird versucht zu verhindern, mit einem Fragebogen, der ganz deutlich zeigt, dass man sich vor der Leistung drücken möchte. Fragen wie "Zu wieviel Prozent sind Vorerkrankungen am Tod beteiligt?" Gut, dass Ärzte eine Wahrsager-Kugel besitzen...... Nach 5 Monaten erhielt ich Brief "Wir prüfen...". Nun sind 6 Monate reaktionslos vergangen. Fazit: Sehr teuer, dafür sehr, sehr schlechter Service im Leistungsfall. Abraten!!!
1. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ERGO Deutschland
Hallo B.B.,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns sehr leid zu lesen, welche Erfahrungen Sie im Zusammenhang mit dem Unfall Ihres Vaters und den daraus resultierenden Leistungen gemacht haben – insbesondere in einer ohnehin belastenden Situation.
Das entspricht nicht unserem Anspruch und wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Gerne möchten wir den Bearbeitungsverlauf durch unsere Schadenabteilung für Sie prüfen lassen.
Bitte senden Sie uns dazu eine E-Mail an meinfeedback@ergo.de mit folgenden Angaben:
- die Versicherungsscheinnummer
- Ihr vollständiger Name und Ihre Anschrift
- Ihr Benutzername bei Trustpilot
Vielen Dank für Ihre Unterstützung.
Freundliche Grüße,
Heike vom "ERGO Mein-Feedback-Team"
Bearbeitung könnte etwas schneller…
Bearbeitung könnte etwas schneller sein!
Sonst OK.
1. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ERGO Deutschland
Hallo Peter,
danke für das positive Feedback und die 4 Sterne.
Wir freuen uns über Ihre Zufriedenheit und nehmen Ihren Hinweis zur Bearbeitungszeit direkt mit auf.
Beste Grüße,
Heike vom "ERGO Mein-Feedback-Team"
Es ist extrem mandanrenkonform
1. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ERGO Deutschland
Hallo Leitschuh,
vielen Dank für Ihr positives Feedback.
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie sich bei uns so gut aufgehoben und verstanden fühlen.
Beste Grüße,
Heike vom "ERGO Mein-Feedback-Team"
Ergo weil alles NICHT so einfach ist
Ergo weil alles NICHT so einfach ist
im April habe ich bei der Ergo vorab nachgefragt was ich alles als Bevollmächtigter beibringen muss um Einsicht in die beiden Versicherungen zu bekommen,
die Unterlagen habe ich dann auch per Mail geschickt,
nach 6 Wochen habe ich nachgefragt wie der Stand ist ?
Antwort : Sie haben mehrere Versicherungen bei uns und sie müssen uns sagen um welche Versicherung es geht ?
oh man , man hatte den Vorgang einfach nicht gelesen ,
jetzt habe ich ca. 10 Mails geschickt und 16 Schriftstücke von Ergo bekommen auch über den Antrag über den Verlust einer Verlustanzeige,
habe jetzt nach 12 Wochen die Unterlagen bekommen ,
nach ca. 40 Jahren bei der Ergo ( Victoria) habe ich meine Versicherungen gekündigt , wobei die Bestätigungen bis zu 7 Wochen dauern können , 4 Wochen sind schon um ,
mit dem Ergebnis , dass die neue Versicherung um die Hälfte bis 2/3 günstiger ist.
Anmerkung : die Ergo meldet sich hier auf diesen Portal inerhalb von 2 Tagen und entschuldigt sich.
…..es geht doch !?
15. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ERGO Deutschland
Hallo gerber,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern sehr, eine solche Rückmeldung zu erhalten – zumal von einem Kunden, der uns über 40 Jahre sein Vertrauen geschenkt hat.
Dass E-Mails unnötig hin- und hergeschickt wurden und sich die Abwicklung so in die Länge gezogen hat, ist enttäuschend und entspricht in keiner Weise unserem Anspruch an guten Service.
Wir danken Ihnen ausdrücklich für die vielen Jahre, in denen Sie uns die Treue gehalten haben, und nehmen Ihre Schilderung sehr ernst. Ihre Rückmeldung ist für uns ein wichtiger Anlass, unsere internen Abläufe kritisch zu prüfen.
Für Ihren weiteren Weg wünschen wir Ihnen alles Gute.
Freundliche Grüße,
Heike vom "ERGO Mein-Feedback-Team"
Ich habe eine Ticketversicherung für…
Ich habe eine Ticketversicherung für…
Ich habe eine Ticketversicherung für eine Veranstaltung abgeschlossen. Leider kam es zu einem Raubüberfall, weshalb ich die Veranstaltung nicht besuchen konnte. Daraufhin habe ich eine Erstattung beantragt.
Allerdings wurde mir mitgeteilt, dass selbst eine Kopie der Strafanzeige nicht ausreicht, um den Schadensfall anzuerkennen. Daher frage ich mich, unter welchen Umständen die Versicherung überhaupt greift, wenn sie selbst in einem solchen Fall nicht leistet.
1. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ERGO Deutschland
Hallo Clair,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu schildern.
Wir bedauern sehr, was Ihnen passiert ist, und verstehen, dass die Schwierigkeiten bei Ihrer Erstattung zusätzlich belastend sind.
Das entspricht nicht unserem Anspruch an eine verlässliche Schadenregulierung.
Damit wir Ihren Fall erneut und im Detail prüfen können, senden Sie bitte Ihre Kontaktdaten sowie Ihre Versicherungsscheinnummer an feedback@ergo-reiseversicherung.de.
Unser Team der ERGO Reiseversicherung nimmt anschließend Kontakt mit Ihnen auf, um eine Klärung herbeizuführen.
Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.
Freundliche Grüße,
Heike vom "ERGO Mein-Feedback-Team"
Ich habe es online gemacht war einfach…
Ich habe es online gemacht war einfach und problemlos
11. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ERGO Deutschland
Hallo Wolfgang Peipe,
vielen Dank für Ihr positives Feedback.
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Online-Service zufrieden sind und diesen gerne nutzen.
Beste Grüße von Bernd vom "ERGO Mein-Feedback-Team"
Guter und ehrlicher Service des…
Guter und ehrlicher Service des Beraterbüros
31. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ERGO Deutschland
Hallo Ralf Merker,
vielen Dank für Ihr positives Feedback.
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Wir sind gerne für Sie da!
Beste Grüße von Bernd vom "ERGO Mein-Feedback-Team"
Ich kann nicht über negative…
Ich kann nicht über negative Erfahrungen berichten.
30. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ERGO Deutschland
Hallo Roland Richter,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie keine negativen Erfahrungen gemacht haben und mit uns zufrieden sind.
Beste Grüße von Bernd vom "ERGO Mein-Feedback-Team"
Der Sachbearbeiter war sehr empathisch…
Der Sachbearbeiter Herr Wurzbacher in Berlin war fast immer erreichbar, ging auf unsere Vorstellungen ein und hielt seine Versprechen. Wir waren sehr zufrieden.
15. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ERGO Deutschland
Hallo Roolf Holling,
vielen Dank für Ihr tolles Feedback und die 4 Sterne.
Wir freuen uns sehr, dass Sie sich bei Ihrem Sachbearbeiter in Berlin bestens aufgehoben und beraten gefühlt haben.
Wir sind gerne für Sie da.
Viele Grüße
Tanja vom "ERGO Mein-Feedback-Team"
Gute Meldung
Gute Meldung, bin jedoch noch im Vorstadion
31. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ERGO Deutschland
Hallo Herr Herbert Volz,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung.
Es freut uns sehr, dass Sie bisher zufrieden sind.
Sollten zukünftig Fragen oder Unklarheiten auftreten, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren – unser Kundenservice steht Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Beste Grüße von Bernd vom "ERGO Mein-Feedback-Team"
Erwartung wurde erst im zweiten Anlauf…
Erwartung wurde erst im zweiten Anlauf erledigt, man braucht Geduld.
21. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ERGO Deutschland
Hallo Kerstin,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Schön, dass Ihr Anliegen am Ende erfolgreich erledigt werden konnte.
Für Ihre Geduld bedanken wir uns.
Wir sind auch in Zukunft gerne für Sie da.
Viele Grüße
Tanja vom "ERGO Mein-Feedback-Team"
Antwort von ERGO Deutschland
Hallo Daniel Bender,
besten Dank für die 5-Sterne Bewertung.
Schön zu hören, dass Sie mit uns zufrieden sind.
Beste Grüße von Bernd vom "ERGO Mein-Feedback-Team"
Korrekt und termingerecht.in…
Erstattung entsprechend Vertrag in akzeptabler Zeit,
Zahlung kurzfristig nach Mitteilung erfolgt.
Die gesamte digitale Abwicklung ist transparent und verständlich.
4. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ERGO Deutschland
Hallo Günter,
vielen Dank für Ihr positives Feedback.
Es freut uns sehr zu hören, dass die Erstattung termingerecht und entsprechend dem Vertrag erfolgt ist und Sie mit der digitalen Abwicklung zufrieden sind.
Beste Grüße von Bernd vom "ERGO Mein-Feedback-Team"
Schnelle und kompetente Hilfe
Schnelle und kompetente Hilfe
31. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ERGO Deutschland
Hallo Max Jamal Jr. Wisches,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind und wir Ihnen schnell behilflich sein konnten.
Viele Grüße von Bernd vom "ERGO Mein-Feedback-Team"
Klares und faires Verhalten des Versicheres
Einfacher Vertragsabschluss, klarer Vertrag (!), zeitnahe Abrechnungen und vollkommen stressfreie Kündigung des Vertrags
31. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ERGO Deutschland
Hallo Katelibar,
vielen Dank für Ihr positives Feedback.
Es freut uns sehr, dass Sie mit uns und unserem Service rundum zufrieden sind.
Wir sind gerne für Sie da!
Beste Grüße von Bernd vom "ERGO Mein-Feedback-Team"
Schnelle Bearbeitung
Schnelle Bearbeitung, schnelle Bezahlung. Bis jetzt keine Probleme gehabt.
28. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ERGO Deutschland
Hallo Sabine Neuhaus,
vielen Dank für Ihr positives Feedback.
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit der zügigen Abwicklung und Zahlung zufrieden sind und bisher alles problemlos funktioniert hat.
Beste Grüße,
Heike vom "ERGO Mein-Feedback-Team"
Bin seit fast 50 Jahren dabei und habe…
Bin seit fast 50 Jahren dabei und habe es nicht bereut.
Eine Umänderung von Vertragsbedingungen (zB Zähne) ist dann aber unverhältnismäßig teuer. Das ist schade.
31. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ERGO Deutschland
Hallo J. Augustin,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihre langjährige Treue.
Es freut uns, dass Sie mit uns über so viele Jahre grundsätzlich zufrieden sind. Gleichzeitig wissen wir, dass Beitragserhöhungen oder Leistungsanpassungen für unsere Kundinnen und Kunden eine spürbare Belastung sein können.
Lassen Sie uns hierzu gerne ins Gespräch kommen, damit wir Ihre aktuelle Situation und mögliche Optionen gemeinsam prüfen können.
Schreiben Sie uns hierfür bitte mit Ihren persönlichen Daten eine E-Mail an meinfeedback@ergo.de.
Wir sind gerne für Sie da.
Freundliche Grüße,
Heike vom "ERGO Mein-Feedback-Team"
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