EquatePlus Bewertungen 5.079

Leider muss ich EquatePlus nutzen, da mein Arbeitgeber ein Aktienprogramm über diese unseriöse Firma abwickelt.
Meine Erfahrungen mit EquatePlus:
- Verkaufsorder erst ZWEI Tage später ausgeführt (angeblich Computerprobleme)
- Falschen Steuerbetrag einbehalten. Dadurch eine Nachforderung an mich. (Unfähig die richtige Steuer einzubehalten)
- Einmal mit dem Kundendienst gesprochen. Wenig kompetent und nicht besonders freundlich.
- Noch NIE auf eine Email eine Antwort erhalten!!!

Fazit: Selbst ein Stern ist noch zu viel!

Selbst 1 Stern ist für dieses Programm noch zuviel !
Keine vernünftige Kommunikation möglich, keine Kundenorientierung, keine gute Handhabung.

Fehlerhafte Jahressteuerbescheinigung!!! Neue in zwei Wochen zugesagt, nicht geliefert. Chat, Warteschlange, Ende Kommunikation, wegen Inaktivität. Das Allerletzte, Service Wüste. Finger weg, unprofessionell ohne gleichen!!!

Katastrophale Kommunikation, die eigentlich nicht existent ist. Der Umgang mit Angehörigen bei Todesfällen ist langsam (2 Monate nach Einsendung aller Unterlagen, unzählige beglaubigte Papiere kein Kontakt möglich), kompliziert und sehr unfreundlich. Ich kann diese Firma absolut nicht zu empfehlen.

Service nicht vorhanden. Der Versuch Aktien auf ein anderes Depot zu senden scheitert jedes Mal. Seit Monaten sind meine Aktien nun "in Bearbeitung" und ich kann nicht mehr darauf zugreifen. Das grenzt an Betrug.

Ich dachte ich erteile Equateplus mal einen Freistellungsauftrag. Gesagt getan, bei einer anderen Bank den bestehenden Freistellungsauftrag reduziert - online sofort umgesetzt. Dann diesen Betrag online bei Equateplus eingetragen. Auf erstaunte Nachfrage meinerseits, warum ich den Freistellungsauftrag nicht sofort sehe: „das mehrere Wochen dauern“. Ja ok, es stand dabei, dass das erst geprüft werden muss (bei einem online! im Konto erteilten Auftrag).
Zurückziehen der „Anfrage“ (so muss man es dann wohl nennen) war am selben Tag auch nicht mehr möglich, was sich mir nun ganz und gar nicht erschließt! Ich hätte zumindest eine zeitnahe Erledigung benötigt, sonst brauche ich die Freistellung nicht. Folge für mich: ich darf jetzt viel mehr Aufwand bei der Steuererklärung treiben! Nach mittlerweile mehr als drei Wochen ist übrigens immer noch nichts passiert. Und das Beste: der Freistellungsauftrag kann im laufenden Jahr nicht mehr angepasst werden.

UPDATE: ES HAT SAGE UND SCHREIBE ÜBER 3 MONATE GEDAUERT, BIS DER FREISTELLUNGSAUFTRAG EINGETRAGEN WAR. Und mitgeteilt wurde mir das auch nicht, habe ich nur im Konto gesehen. Jetzt darf ich dann bis 2022 warten, um den dann wieder anpassen zu können…

Service einfach nur schlecht, keine Emailadresse verfügbar, Chat nach über 30 Minuten erreicht aber leider nicht in deutsch verfügbar, 3 unterschiedliche Hotline Nummern in England angerufern - alle ständig besetzt, der Service in Deutschland hat mit England nix zu tun und kann auch nicht helfen. Insgesamt wirklich schleierhaft, warum sich so viele große und renommierte Unternehmen dort den Service für Ihre Mitarbeiteraktien einkaufen. Wer die Wahl hat tut dies besser woanders.

Es ist einfach beschaemend das einem nicht geholfen wird. Kann all die grossen Unternehmen nicht verstehen die mit so einem Unternehmen ihre Mitarbeiterprogramme abwickeln. Sind das die ewigen Sparmassnahmen von allen Seiten? Wer unternimmt den etwas. Es geht ja nicht um Spielgeld.

Leider sehr schlecht. Transaktionen sind sehr langsam. Außerdem ist eine meiner Transaktionen (Aktien von Equateplus auf mein privates Depot) seit 3 Monaten (!) verschollen.

Die Aktien sind auf keinem Depot auffindbar und beide Banken geben sich Ahnungslos. Allerdings versucht meine private Bank das Problem zu lösen, während Equateplus nicht zu erreichen ist, Tickets werden scheinbar nicht bearbeitet etc.

Bitte vermeidet diese Bank/ Aktientreuhändler

Habe leider auch noch ein Depot, versuche seit zwei Monaten meine Aktien auf mein Privates Depot zu transferieren. Geht nur mit ganzen Aktien, soll heißen man muss z.b halbe Aktien verkaufen, dann denn Rest transferieren.
Habe zwei verschiedene Aktien, also vier einzelne Schritte. Jede Transaktion muss jeweils abgeschlossen sein.
Als verkaufen, warten bis abgeschlossen, dann transferieren, warten....usw.
Der Verkauf ist in vierzehn Tagen abgeschlossen, der Transfer in einem Monat, wenn überhaupt.
Broker anscheinend die Flatex AG.
Die hat anscheinend kein Interesse das Ganze zu beschleunigen, gibt auch keine Auskunft und spielt den Ball an Equateplus zurück.
Meiner Meinung nach eine bodenlose Frechheit, was sich die beiden hier leisten.
Kann nur davon abraten.

Wenn man will nach einmalige Anmeldung nicht möglich. Hotline ist unmöglich man gibt Deutsch ein und kommt dann irgendwo auf der Welt raus nach 45 Minuten telefonieren kam ich dann in Amerika raus dort war jedenfalls dann jemand der Deutsch sprach leider konnten die mir dann auch nicht helfen also 1.STUNDE umsonst telefoniert

Kontaktaufnahme schwierig und geholfen wird einem auch nicht

Ich kann mich meinen Vorrednern nur anschließen. Kontaktaufnahme ist eine Zumutung. Konkret gestellte Fragen werden politisch (also nichtssagend) beantwortet.
Leider ist dieses Unternehmen von meinem Arbeitgeber als Depotverwalter meinem Hausbankdepot vorgeschaltet. Solche Unternehmen kosten den Mittelstandsbürger nur Lebenszeit.

Ein Stern ist noch viel zu gut für dieses „Unternehmen“. Es ist in höchstem Maße unseriös. Da es praktisch keine Möglichkeit der Kontaktaufnahme gibt, bin ich nicht einmal sicher, ob es dieses „Unternehmen“ überhaupt gibt. Über die Hotline landet man in irgendeinem Callcenter, in dem man keinerlei substantielle Antworten bekommt. Emails bleiben unbeantwortet, selbst wenn sie die Androhung rechtlicher Schritte gegen Equateplus enthalten.

Ich kann nur dringendst von jeder Geschäftsbeziehung abraten. Mit so einem „Unternehmen“ möchte ich in keiner Weise in Verbindung gebracht werden. Leider bin ich dazu gezwungen, da die Mitarbeiteraktien meines Arbeitgebers nur über ein Depot bei Equateplus bezogen werden können.

Ich finde, dieses Unternehmen ist eine einzige Katastrophe! Seit nunmehr 3 Monaten versuche ich, ein wirklich kleines Thema zu regeln. Nicht nur, dass ich schon ca. 30 Mal bei Equateplus angerufen und mich nach jeder Identifizierung wieder aufregen mußte, auch meine ca. 20 Emails werden nur mit Standards beantwortet. Ich erhalte keine Antworten, die weiterhelfen, sondern immer nur Zusagen, die dann nicht eingehalten werden. Wenn denn Equateplus bisher aktiv war, war es falsch und ich mußte wieder von vorne beginnen. Ich bin gespannt, wie lange ich noch hinterher sein muß, bis ich dann hoffentlich endlich die Dokumente von Equateplus erhalte, die ich brauche.
Ich rate absolut ab von dieem Unternehmen!