Achat facile et rapide, site sécurisant avec des numéros de contact en France. Je n'ai pas encore reçu le poupon mais l'expérience d'achat s'est très bien passée.
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Vente de cubes needoh : une contrefaçon inadmissible !!! Surtout pour des produits à l’attention d’enfants. J’en arrive à penser que les avis sur leur site concernant ce produit sont falsifiés. J’at... Mehr ansehen
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Bonjour, Je rejoins les autres avis défavorables concernant plus particulièrement la commande de la Tour Pat Patrouille jamais livrée (je semble avoir eu de la chance en lisant les autres avis) alo... Mehr ansehen
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Colis commandé le 18 décembre, livré le 6 janvier, un colis venant de chine. Article de contrefacon service inexistant. Compte client qui n’existe pas aucun suivi de commande annulation impossible a... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Enfant-World est la boutique préférée des enfants. Bijoux, jouets, accessoires, vêtements : nous proposons une large gamme de produits pour faire plaisir à vos enfants de tout âge.
Kontaktinformationen
LLL Assets Limited, WeWork, 2 Dublin Landings, North Wall, Dublin, Irland
- 01 89 76 02 12
- Contact@enfant-world.com
- enfant-world.com
2,4
Mangelhaft
280 Bewertungen
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Communication déplorable !!!!!
Communication déplorable !!!!!
Aucune réponse à aucun mail ou autre ; le client est laissé à l’abandon une fois l’article payé. Les mails en retour sont des mails types et automatiques donc aucune solution de proposée.
J’ai un article dont la qualité est mauvaise et ne correspond pas à leur photos publicitaires de Facebook.
12. Dezember 2024
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Antwort von enfant-world.com
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre site et nous sommes désolés de lire que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Concernant la communication, nous tenons à vous assurer que nous faisons tout notre possible pour répondre à chaque demande dans les meilleurs délais. Il est possible que nos réponses aient pu sembler automatiques dans certains cas, et nous en sommes navrés. Nous prenons votre remarque très au sérieux afin d'améliorer notre suivi client.
En ce qui concerne la qualité de l’article, nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients et à la fidélité des visuels publicitaires. Nous vous invitons à nous envoyer des photos de l’article reçu afin que nous puissions analyser la situation et trouver une solution adaptée.
Notre service client reste à votre entière disposition pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Cordialement,
L'équipe Enfant World.
Bestelling gedaan op 6 december.
Bestelling gedaan op 6 december.
Reageren nergens op, het zijn oplichters.
6. Dezember 2024
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Antwort von enfant-world.com
Hallo Amber,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je recensie op onze site te delen en het spijt ons oprecht om je ontevredenheid te horen.
Als u op 6 december een bestelling heeft geplaatst en geen informatie heeft ontvangen, is het mogelijk dat er een uitzonderlijke vertraging of een probleem was in de follow-up. We nodigen u uit om ons uw bestelnummer te sturen, zodat we de status kunnen controleren en u een snel en nauwkeurig antwoord kunnen geven.
Onze prioriteit is klanttevredenheid en we zijn toegewijd aan het vinden van een oplossing voor uw probleem.
Met vriendelijke groet,
Het Enfant World-team.
VRESELIJK Teleurstellend
VRESELIJK, ik dacht ook lego binnen te krijgen maar kwam ook uit china sit staat niet op de site vermeld en het bedrag was ondanks korting toch erg hoog vandaar dat ik ervan uit ging origineel lego te krijgen. Pas bij levering kwam ik erachter dat het verkeerd was, doos beschadigd, chinese stickers en ook nog een kleine versie van het product dit klopte niet met wat ik heb besteld en waar ik voor betaald heb. Er is met geen mogelijkheid in contact te komen met de klantenservice dit kan alleen maar via mail, ben al meerdere dagen aan het mailen en ook op de contactpagina berichten aan het sturen en ik hoor niets terug. Na levering heb je een retourprocedure van 2 weken en anders ben je te laat om nog geld terug te krijgen, om een retour aanvraag te doen moet je dus in contact komen en dat lukt dus niet. morgen is het al een week geleden dat het product is binnengekomen en ik hoor dus niets, zo kan ik nooit binnen twee weken het product terugsturen.
Bestel hier dus niets mensen!!!!!!!
12. Dezember 2024
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Antwort von enfant-world.com
Hallo,
Het spijt ons echt te vernemen dat uw ervaring niet aan uw verwachtingen voldeed. We begrijpen uw teleurstelling over het product dat u heeft ontvangen en de tijd die ons klantenserviceteam heeft genomen om te reageren.
We willen erop wijzen dat onze producten onder ons eigen merk worden gedistribueerd, wat soms verwarrend kan zijn als er een specifieke verwachting over een ander merk aanwezig is. Daarnaast is het mogelijk dat de verpakking tijdens transport is beschadigd en het spijt ons.
Wat de reactietijd betreft, ervaren we momenteel een uitzonderlijk hoog aantal verzoeken vanwege de feestdagen. We verzekeren u dat we ons best doen om elk verzoek zo snel mogelijk te verwerken.
Wij danken u voor uw geduld en blijven tot uw beschikking.
Met vriendelijke groet,
Het Enfant World-team.
No customer service, very bad quality
Dear Kinder World team, I bought on your website a backpack for my daughter. Anyway, we got the backpack however within less than 2 months two zips got broken already and a third one is just lost from the front. I tried to contact the customer service already three times, twice in e-mail and once via the website, with no luck. The broken zip is way to sharp for a 4 year old to go to school with it, not to mention that we are not able to use the pocket anymore as it’s not possible to close. I wonder if these products have any quarantine and how to get in touch with the company. Unfortunately I noticed after I placed the order that it’s not a Dutch company, and will be directly delivered from China.
11. Dezember 2024
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Antwort von enfant-world.com
Hello Emma,
We thank you for sharing your feedback and are sincerely sorry to hear about the problems with the backpack you ordered from us.
The satisfaction of our customers and the safety of children who use our products are top priorities. We regret that the zippers were damaged so quickly and understand how frustrating this is.
Regarding your contact attempt, we apologize for this lack of reactivity. Due to an exceptional volume of requests during this period, we have been slightly behind in the processing of emails.
In order to resolve this situation as soon as possible, we invite you to send us photos of the defective product via our customer service. This will allow us to assess the problem and propose a suitable solution.
Our team is at your disposal,
Sincerely,
The Kinder World team.
Aucun suivi pour ma commande 122597
Aucun suivi pour ma commande 122597. Sur le site, ma commande est en statut terminée alors que je ne l'ai pas reçue.
Commande passée le 30 novembre et aucune nouvelle depuis.
Je les ai contactés par téléphone au numéro qui est indiqué sur le site et par mail mais aucune réponse de leur part. Si pas de nouvelles je vais également porter plainte!!
30. November 2024
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Antwort von enfant-world.com
Bonjour Ingrid,
Merci d'avoir pris le temps de partagé votre avis sur notre site et nous tenons à présenter toutes nos excuses pour les gênes occasionnées.
Le statut « terminée » sur notre site signifie que votre commande a bien été préparée et a passé toutes les étapes internes. Elle est désormais en cours de traitement par le transporteur pour son acheminement.
Concernant nos délais de réponse, nous tenons à vous présenter nos excuses. En cette période de fêtes, notre ligne téléphonique et notre service client sont particulièrement saturés en raison du nombre important de demandes que nous recevons.
Nous vous invitons à nous contacter par e-mail afin que nous puissions effectuer une vérification approfondie.
Merci pour votre compréhension et votre patience. Nous restons à votre disposition.
L'équipe Enfant World.
service client déplorable
Comme tous les autres, je n'ai pas reçu ma commande et rien n'est affiché sur le site. J'ai envoyé plusieurs mails mais aucune réponse. Si aucune nouvelle, je déposerai plainte
23. November 2024
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Antwort von enfant-world.com
Bonjour Roxanne,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience, et nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande et que vous n'avez pas eu de réponse à vos e-mails.
Nous comprenons parfaitement votre frustration et nous nous excusons pour les désagréments causés. Votre satisfaction est notre priorité, et nous souhaitons résoudre ce problème le plus rapidement possible.
Pourriez-vous s'il vous plaît nous contacter directement par e-mail avec votre numéro de commande ? Cela nous permettra de vérifier votre situation et de vous apporter une solution.
Merci de votre compréhension et de votre patience. Nous espérons pouvoir rectifier cette situation rapidement.
Cordialement,
L'équipe Enfant World.
Commande reçue
Aucun numéro de suivi reçu pour ma commande 122672 et aucune nouvelle. Impossible de joindre vos services par mail. Je pense que ma commande n'arrivera pas pour Noël.
Si vous ne me donnez pas de nouvelles de suite, comme tous les autres je porterai plainte.
30. November 2024
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Antwort von enfant-world.com
Bonjour Christine,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu de numéro de suivi pour votre commande et que vous n'avez pas pu joindre notre service client. Nous comprenons l'importance de recevoir votre commande à temps, surtout à l'approche des fêtes.
Nous vous prions de bien vouloir nous contacter directement par mail afin que nous puissions vérifier votre commande et vous fournir des informations précises. Votre satisfaction est notre priorité, et nous souhaitons résoudre ce problème rapidement.
Merci de votre compréhension et de votre patience.
Cordialement,
L'équipe Enfant World.
Site délai long, à eviter
Cela fait plus de trois semaines que j’attends ma commande, et j’ai reçu un message en disant que je devais contacter le transporteur en Chine, car erreur sur mon adresse..
de plus le statut de ma commande est terminée sur le site.
Ma fille risque de pas recevoir son jouet pour Noël
Update j'ai reçu ma commande hier, je m'excuse de ma conclusion hâtive.
22. November 2024
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Antwort von enfant-world.com
Bonjour Céline,
Merci d'avoir partagé votre avis sur notre site et nous sommes désolés de lire votre expérience d'achat auprès de notre boutique.
Nous avons envoyé un e-mail concernant votre commande. Nous vous invitons à consulter votre boîte mail (y compris les courriers indésirables) pour accéder à ces détails. Si vous n'avez pas reçu ce message, nous vous prions de nous contacter directement.
Nous restons à votre disposition pour vous assister,
Cordialement,
L'équipe Enfant World.
Je n'ai pas reçu ma commande 122582…
Je n'ai pas reçu ma commande 122582 alors qu'elle est notée "terminée" sur le site. Personne ne répond à mes messages. Honteux et frauduleux. Remboursez moi ma commande.
29. November 2024
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Antwort von enfant-world.com
Bonjour Claire,
Merci d'avoir partagé votre avis sur notre site et nous sommes désolés de lire votre expérience d'achat auprès de notre boutique.
Nous vous avons envoyé un mail afin de vérifier la situation de votre commande, pourriez-vous vérifier s'il vous plaît ?
Restant à votre disposition pour vous assister.
Cordialement,
L'équipe Enfant World.
Site frauduleux commande non reçu après…
Site frauduleux commande non reçu après 15 jour (4PX3001447846104CN) aucun retour du service client je porte plainte si le colis n'est pas arrivé avant Noël
11. November 2024
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Antwort von enfant-world.com
Bonjour Mélanie,
Merci d'avoir partagé votre avis sur notre site et nous sommes désolés de lire votre expérience d'achat auprès de notre boutique.
Nous vous invitons à consulter votre boîte mail (y compris les courriers indésirables) car nous avons envoyé un e-mail concernant votre commande.
Soyez assurée que nous faisons tout notre possible pour que votre commande vous parvienne dans les plus brefs délais.
Restant à votre disposition,
Cordialement,
L'équipe Enfant World.
commande 122240 enfant world
commande 122240 enfant world , non vous ne m avez pas envoyé de mail et non votre mail qui n'existe pas n'est pas dans mes spams non plus, ne racontez pas d histoires donc je ne peu pas y répondre. J espere obtenir remboursement et reception de mon autre commande rapidement (122241) alors je verai si je modifie mes commentaires.
28. November 2024
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Antwort von enfant-world.com
Bonjour Altruiste,
Merci d'avoir partagé votre avis et nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés avec votre commande. Nous comprenons votre frustration et souhaitons clarifier la situation.
Nous allons immédiatement vérifier l'état de vos commandes et nous assurer qu'une solution rapide vous soit proposée. Concernant nos communications, nous regrettons profondément que vous n'ayez pas reçu notre email. Il est possible qu'il y ait eu une erreur technique, et nous allons investiguer cela pour éviter tout problème similaire à l'avenir.
Notre priorité est de garantir votre satisfaction. Nous reviendrons vers vous dans les plus brefs délais pour vous tenir informé et résoudre ces problèmes.
Nous vous remercions pour votre patience et espérons regagner votre confiance rapidement.
Bien cordialement,
L'équipe Enfant World.
Commande numéro 120830 / passé le…
Commande numéro 120830 / passé le 17/11/2024
avec un gros problème de livraison...bloquée au shipment en CHINE...
--> Service client aux abonnés absents / pas de réponse aux mails.
--> aucune nouvelle de leur part !
Au regard des fautes d'orthographe dans l'onglet "support client", ce site est UNE FRAUDE.
Sans retour de leur part sous 48heures, je porte plainte également.
2. Dezember 2024
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Antwort von enfant-world.com
Bonjour Lilie,
Merci d'avoir partagé votre avis sur notre site et nous sommes désolés de lire votre expérience d'achat auprès de notre boutique.
Nous souhaitons vous préciser que nous avons déjà répondu à vos précédents e-mails. Il est possible que nos messages soient allés dans votre dossier de courriers indésirables (spam). Nous vous invitons à les vérifier.
Nous vous assurons que notre site n'est pas une fraude, et nous mettons tout en œuvre pour résoudre ce type de problème. Votre satisfaction est notre priorité, et nous restons à votre disposition pour toute question.
Merci pour votre patience et votre compréhension. Nous espérons avoir l’opportunité de corriger cette situation rapidement.
Cordialement,
L'équipe Enfant World.
Compliqué, long et déçue.
Bonjour, après un certain nombre d'emails de relance, j'ai enfin reçu mon colis...provenance Chine. Le colis est arrivé complet et en bon état mais je pense toutefois avoir payé bien cher un jouet qui n'est qu'une contrefaçon.
Je ne le renverrai pas, de peur de ne pas être remboursée. Dans les points positifs, j'ai toujours eu des réponses aimables par email.
Faites attention avant de commander.
Pour ma part, je ne renouvellerai pas l'expérience.
17. November 2024
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Antwort von enfant-world.com
Bonjour Aurore,
Merci d'avoir partagé votre avis sur notre site et nous sommes désolés de lire votre expérience d'achat auprès de notre boutique.
Après vérification, nous tenons à vous informer que nous vous avons déjà contacté par e-mail pour vous tenir informée concernant votre commande. Il est possible que nos messages aient été déplacés dans votre dossier de courriers indésirables (spam), et nous vous invitons à vérifier ce dossier.
Nous vous présentons toutes nos excuses pour ces désagréments et restons à votre disposition pour toute question.
Cordialement,
L'équipe Enfant World.
J'ai eu un problème de qualité avec un…
J'ai eu un problème de qualité avec un tapis que j'avais commandé ( les couleurs avaient bavé). J'ai contacté le SAV en envoyant les photos.
Un mois plus tard, j'ai reçu un second tapis gratuitement en réparation du préjudice.
Je recommande donc ce site. Mais il ne faut surtout pas être pressé.
26. November 2024
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Antwort von enfant-world.com
Bonjour Droy,
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre expérience avec nous.
Merci pour votre recommandation et votre compréhension.
Nous restons à votre disposition pour toute future commande et nous ferons tout notre possible pour vous offrir une expérience encore plus fluide la prochaine fois.
Très cordialement,
L'équipe Enfant World.
Commande bloquée et toujours pas reçue
Concernant la commande : 120768
Je n’ai toujours pas reçu ma commande. Elle semble être bloquée et l’on me demande de contacter le transporteur en me donnant un numéro étranger. Je n’ai aucune nouvelle de ma commande passée le 16 novembre. Cela est honteux !
16. November 2024
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Antwort von enfant-world.com
Bonjour Chloé,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre site et nous tenons à vous présentons nos excuses pour le désagrément que vous rencontrez avec votre commande 120768.
Nous avons déjà pris contact avec vous par e-mail pour résoudre ce problème. Nous faisons tout notre possible pour clarifier la situation avec le transporteur et assurer la livraison de votre commande dans les plus brefs délais.
Nous vous remercions pour votre patience et restons à votre disposition pour toute question.
Cordialement,
L'équipe Enfant World.
Grosse arnaque !!
Grosse arnaque !!!
FUYEZ !!!
Je rejoins tous les commentaires négatifs. Qualité des matières déplorable et publicité mensongère.
Après ma plainte la solution était un avoir de 60% du montant avec un code promo, code promo qui ne fonctionne pas.
C’EST HONTEUX !!!
20. November 2024
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Antwort von enfant-world.com
Bonjour Lucie,
Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez eu une mauvaise expérience avec votre commande et nous vous présentons nos excuses pour les désagréments rencontrés.
Concernant le code promo, après vérification de notre côté, celui-ci est bien valide et fonctionnait correctement. Cependant, il est possible qu'il y ait eu un problème technique ou une erreur de saisie. Nous vous encourageons à vérifier les majuscules et les espaces, ou à essayer de l’appliquer à nouveau.
Nous tenons également à vous préciser que nous n'avons en aucun cas cherché à vous imposer une solution. Le bon d'achat proposé était simplement une des options offertes pour résoudre votre problème, à votre convenance.
Nous vous remercions pour vos retours et restons disponibles en cas de besoin,
Cordialement,
L'équipe Enfant World
No recomiendo comprar aquí en esta…
No recomiendo comprar aquí en esta web,he tenido muy mala experiencia…mi hijo estaba loco por tener la torre de la patrulla canina para su cumpleaños,y ha llegado demasiado tarde! A parte de eso el artículo no coincide con las imágenes que se muestran en la web,es una muy mala imitación y de mala calidad..el servicio Post venta nefasto,lo ponen muy complicado para hacer devoluciones llevo días escribiendo correos electrónicos para que me digan como debo proceder para obtener un reembolso y nadie me contesta,llamas al teléfono y si no hablas francés no te entienden y te cuelgan la llamada..en definitiva mala calidad,mala atención al cliente y no recomiendo para nada comprar aquí
8. November 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von enfant-world.com
Hola Eduard,
Lamentamos que su experiencia con nuestro sitio no haya estado a la altura de sus expectativas. Entendemos su frustración con la entrega tardía, así como la calidad del artículo, y le pedimos disculpas por ello.
Sin embargo, después de revisar nuestras bases de datos, no podemos encontrar ningún pedido que coincida con su información. Para poder resolver esta situación, le agradeceríamos que nos proporcionara los detalles de su pedido, como su número de pedido o la dirección utilizada en el momento de la compra, para que podamos examinar su expediente y asistirle en las mejores condiciones.
En cuanto al servicio de atención al cliente, lamentamos la incomprensión que se ha podido producir.
Siempre a su disposición,
Cordialmente,
El equipo Enfant World.
Antwort von enfant-world.com
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis :)
Nous faisons notre maximum pour vous satisfaire et espérons que votre commande sera à la hauteur de vos attentes.
Excellente journée à vous,
L'équipe Enfant World
J'ai trouvé un superbe déguisement pour…
J'ai trouvé un superbe déguisement pour ma fille chez Enfant World. Elle ne voulait plus le quitter pendant des jours ! Et honnêtement, les prix sont plutôt raisonnables pour la qualité offerte.
26. September 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von enfant-world.com
Bonjour Paul,
Nous sommes ravis de lire vos avis et vos retours positifs ! Nous mettons un point d'honneur à proposer des idées cadeaux originales et adaptées à tous les besoins, y compris pour les enfants ayant des besoins spécifiques.
Vos retours nous encouragent à continuer de sélectionner des produits qui non seulement amusent, mais aussi aident à la concentration et au développement.
Merci pour votre confiance et à bientôt pour de nouvelles découvertes !
Cordialement,
L'équipe Enfant world
Service rapide et produits de qualité
Service rapide et produits de qualité. Rien à redire. J'ai acheté une parure de bijoux pour ma nièce et elle était ravie ! Client satisfait, je reviendrai :)
8. Oktober 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von enfant-world.com
Bonjour Lucie,
Nous sommes heureux de lire que vous et votre nièce sont satisfaites de notre service ainsi que notre produit.
Sachez que votre satisfaction sera et reste toujours notre priorité N°1.
Au plaisir de vous revoir très vite pour une nouvelle commande.
Excellente journée à vous.
L'équipe Enfant World
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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